Системы бизнес анализа в бизнес планировании

автор Анна Вичугова

В рамках обучения основам бизнес-анализа и знакомства начинающих аналитиков с BABOK®Guide на практических примерах, в этой статье я собрала универсальные советы, полезные junior’у в любом проекте, особенно на старте профессионального пути. Сегодня разберем несколько простых рекомендаций, которые помогут новичку в бизнес-анализе избежать частых ошибок с помощью некоторых техник и элементов задач из руководства BABOK.

5 советов начинающему бизнес-аналитику: практические основы бизнес-анализа

Бизнес-анализ может быть частью множества различных проектов по улучшению корпоративной деятельности, от проектирования общей системы сбалансированных показателей до оптимизации отдельных бизнес-процессов с помощью внедрения типового или разработки совершенного нового ИТ-продукта. При том, что каждый проект уникален (иначе бы он не являлся проектом), в любом из них бизнес-аналитику пригодятся следующие рекомендации с комментариями руководства к профессиональному своду знаний по бизнес-анализу BABOK®Guide.

Читайте документацию

чтобы понять особенности бизнеса и/или потенциального решения. Государственные и отраслевые стандарты, правила и положения, руководства пользователя, должностные инструкции, системные логи, описания техпроцессов, корпоративные отчеты, внутренние нормативные документы и прочие регламенты помогут разобраться с ключевыми аспектами анализируемой деятельности. Кроме того, внимательное изучение документации позволит выявить основные факторы, которые влияют на потенциальное решение, например, технические или организационные ограничения. Не случайно BABOK®Guide выделяет анализ документации в отдельную технику, которая используется при выполнении многих задач во всех областях знаний бизнес-анализа, от планирования и мониторинга до оценки внедрённых решений.

Показывайте экспертам и прочим стейкхолдерам эскизы прототипов

Диаграммы анализируемых бизнес-процессов, макеты интерфейсов, архитектурные схемы, шаблоны документов и прочие черновики помогут сразу вести предметный разговор, быстрее понять требования и уточнить пожелания заинтересованных сторон. Даже если то, что вы покажете будет в корне неверным, Заказчику или будущему пользователю гораздо проще вносить изменения в предложенную структуру, а не пытаться «объяснить необъяснимое», посвящая дилетанта (т.е. аналитика) в тонкости предметной области. При этом важно подчеркнуть, что вы показываете не готовое решение или полноценный прототип, а хотите прийти к одинаковому со стейкхолдерами пониманию анализируемых сущностей. BABOK отмечает прототипирование как одну из часто используемых техник для задач выявления требований, их спецификации и моделирования, определения будущего состояния (as-to-be) и измерение эффективности внедренного решения.

Разговаривайте и не бойтесь спросить лишнего

Выясняйте детали, даже если вам кажется, что они напрямую не относятся к предмету анализа, а связаны с ним лишь опосредованно. А, поскольку бизнес-анализ – это, прежде всего, про увеличение ценности (и чаще всего материальной), то не стесняйтесь уточнять, как анализируемый процесс или фактор связан с прибылью или затратами. Например, как именно сокращение времени и увеличение числа обрабатываемых заявок поможет повысить продажи и повысить выручку, или каковы последствия ошибочно заполненного финансового отчета. Выясняя подробности анализируемой деятельности, задавайте вопросы по схеме 5W+H: WHY (Зачем/Почему это нужно), WHAT (Что является входом и выходом), WHO (Кто это выполняет), WHEN (Когда, в какой момент или при каких обстоятельствах), WHERE (Где в физическом отношении, т.е. место, и в информационном, т.е. источник или приемник данных) и HOW (Как это происходит, т.е. шаги бизнес-процесса и логика их выполнения). Этот совет актуален не только для индивидуальных и групповых интервью, но прочих техник, рекомендуемых BABOK для задач области знаний «Выявление и взаимодействие» (Elicitation and Collaboration): наблюдение, семинары, фокус-группы, опросы/анкетирование, мозговой штурм.

Помните про ожидаемые результаты проекта и его формальные ограничения

Хотя BABOK®Guide и рекомендует аналитику в первую очередь сосредоточиться на элементах, которые имеют непосредственное отношение к изменению, предлагая для этого технику моделирования границ для определения содержания и объема планируемых работ (scope), на практике scope бизнес-анализа должен коррелировать с формальными ограничениями всего проекта. Например, если стоит потребность оптимизации локального бизнес-процесса, не стоит пытаться проанализировать и улучшить работу всего предприятия в рамках ограниченного времени и бюджета. Это не означает, что нужно рассматривать предмет анализа в отрыве от окружающего контекста, однако, не стоит пытаться «объять необъятное» и, к примеру, предлагать радикальный реинжиниринг всей архитектуры предприятия, когда вас спрашивают об изменении отдельного процесса, организационной единицы или информационной системы.

Не предлагайте универсальных решений

Из множества потенциальных вариантов рекомендуйте то, что подойдет именно в этом случае, с учетом размера предприятия и характера его деятельности, подхода к управлению (процессный или функциональный), особенностей ИТ-инфраструктуры и прочих аспектов корпоративной архитектуры. Например, одна и та же проблема слишком долгой обработки документов решается совершенно разными способами в небольшой компании и крупной корпорации. Как правило, чем масштабнее бизнес, тем больше он зависит от автоматизации процессов и межфункциональных коммуникаций. И, если в маленьком стартапе на 10-30 человек для корректного выполнения процесса достаточно подробной инструкции, то в организации большего размера нужны ИТ и другие системы «защиты от дурака», которые не позволят выстрелить себе в ногу и совершить значимую для бизнеса ошибку: «потерять» информацию о тендере, пропустить запрос клиента, неверно рассчитать себестоимость продукта и пр.

Также, предлагая решение, бизнес-аналитик должен помнить о культурных особенностях и организационной структуре предприятия. Например, в больших корпорациях и отечественных госучреждениях бюджеты на крупные проекты согласовываются очень долго, в т.ч. из-за иерархической структуры управления с функциональными шахтами. Поэтому даже простое и рациональное, на первый взгляд, решение о дополнении существующей СЭД новыми модулями для автоматизации конкретного бизнес-процесса, может затянуться и потребовать более быстрых альтернатив, таких как внутренний регламент ручной обработки документов определенного вида. Именно поэтому BABOK®Guide выделяет оценку готовности предприятия как элемент задачи «Определение стратегии изменений» в области знаний Strategy Analysis, которую мы разбирали здесь.

Узнать о других полезных лайфхаках, которые пригодятся начинающему бизнес-аналитику, а также освоить содержимое руководства к профессиональному своду знаний по бизнес-анализу и успешно подготовиться к сертификационному экзамену IIBA® по BABOK®Guide на уровни ECBA, CCBA и CBAP вы сможете на специализированных курсах Школы прикладного бизнес-анализа в нашем лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации системных и бизнес-аналитиков в Москве:

Аналитика процессов в бизнес-планировании по технологии SAS

Бизнес-аналитик — это высококлассный специалист по автоматизации бизнес-процессов компании. Он также поддерживает в актуальном состоянии необходимое для них ПО. Специальность аналитика по диплому — достаточно разнообразная. Поэтому бизнес-аналитикой часто занимаются люди, не имеющие спецобразования, сами программисты. Это дает свои «результаты» — появляются различные несоответствия, неадекватность, неустойчивость, противоречия аналитики. Поэтому иметь подготовленного системного или предметного аналитика важно. Аналогично, самим аналитикам следует иметь «крепкие» современные познания в бизнесе.

Требование к аналитическому специалисту по SAS

Наилучшее решение – обучение по MBA-программе. Необходимо учесть: зарубежные MBA-курсы потребуют наличия необходимого минимума английского (например, Toefl).

Бизнес-аналитик способен, обязан:

1. Разбираться не только в самом бизнес-проекте, но и в средствах автоматизации.
2. Понимать потребности клиента, решаемой задачи.

Неплохо, если он — прикладной информатик (математик), получивший дополнительное бизнес-образование, например, имеющий степень МВА. Такой специалист будет хорошо знаком с аналитическими системами, программами, стандартами, инструментальным средами, транзакциями (SAS, MS Visio, IDEF, SQL, ERP и др.).

Какие компетенции получают обучающиеся бизнес-аналитике?

К ним отнесем, первоочередной список.

1. Профессионального общения с клиентами, сбора и анализа первичной информации, ведения деловой переписки, переговоров, поддержки полноты и актуальности документации согласно стандартам офисной работы (XML, MS Office и др.).
2. Ведения эффективной корпоративной, командной работы.
3. Определения перечня, приоритетов и целей автоматизируемых процессов, их моделей («В2В», «В2С», «С2В» и др.).

Планирование бизнеса нельзя осуществлять без релевантной стратегии.

Роль аналитика в среде бизнес-проекта

Успех бизнеса зависит от того, насколько хорошо он подкреплен аналитикой. Для понимания можно провести метафорическую аналогию аналитика с разведчиком на поле боя бизнеса. Во все времена и даже 2000 лет назад как описано в книге «Искуство побеждать» великого китайского полководца Сунь Цзы: разведчики – это самые высокооплачиваемые солдаты.

Для руководителей бизнеса действительно важно исследовать и понять суть текущего направления бизнеса и разобраться в нем полностью, чтобы победить конкурентов и завоевать монополию на своем рынке. Ведь по своей природе любой рынок стремиться к монополии и рано или поздно останется только один оператор рынка (ну или топ 3 как в большом спорте). Можно с полным основанием утверждать, что бизнес-аналитика (BI) и интеллектуальный анализ (IA) не следует отделять возможностями бизнеса. Скорее, BI должен быть хорошо известен управляющим менеджерам, которые фактически управляют бизнесом.

Преимущества автоматизированных аналитических систем SAS

SAS (Statistical Analysis System – с англ. аналитическая статистическая система) – это инструментарий бизнес-аналитики, который облегчает отчетность, анализ данных, моделирование, визуализацию, интерактивность.

SAS предлагает решения для крупных предприятий, чтобы изучить их большие данные (Big Data) в визуально привлекательном формате. Аналитика системы – это инструмент анализа данных, который все чаще используется в приложениях (например, BI). Она не только оснащает организацию всеми необходимыми инструментами для мониторинга ключевых показателей BI, но также дает мощную аналитику и отчеты для принятия решений.

Аналитика SAS – инструмент, который все чаще используется в приложениях DataScience, MachineLearning и BusinessIntelligence.

Аналитические задачи SAS

• исследование визуальных данных;
• простое понимание сложных данных;
• применение шаблонов;
• анализ тенденции;
• изучение возможностей;
• определение корреляции;
• точечные визуализации и тренды;
• предсказание (прогноз) результатов, тенденции;
• интерактивные панели;
• создание отчётов, простых, создаваемых самими руководителями;
• актуализация данных (слияние, фильтрация, преобразование и др.);
• простая интеграция с MS Excel, MS Outlook и др.;
• доступ к SAS, распространение отчетов в среде Microsoft Office;
• мобильное использование (приложения IOS, Android);
• легкий бизнес-мониторинг в любом месте, 24/7 и др.

Практическое применение SAS в бизнесе

Внедрение SAS помогает создавать мощные представления, анализ Big Data предприятия. Сами пользователи могут делать выводы из аналитики, тем самым, выгружая ИТ-группу из этого процесса. Этот инструмент позволяет им:

• идентифицировать тенденции;
• идентифицировать спот-корреляции данных;
• изолировать статистические выбросы и аномалии;
• реализовывать исключения;
• выявлять причины-следствия.

Преимущества визуализации данных SAS:

1. Визуальный инструментарий анализирует большие данные и представляет их в виде графиков, диаграмм и других привлекательных эффектов, тем самым облегчая возможность вывода.
2. Визуализация данных, в свою очередь, помогает основательно понимать свой бизнес, принимать обоснованные решения.
3. Согласованность данных поддерживается централизованно управляемыми данными, безопасностью и метаданными. Результаты можно проследить до источников данных.
4. Используются распределенная обработка, базы данных.
5. Обеспечивается IT-среда бизнес-руководителей, создание и анализ отчетов, их распространение через Office.

SAS обеспечит стабильное будущее для своих профессионалов, является лидером в области систем бизнес-аналитики. Спрос на SAS-специалистов растет, все больше компаний внедряют систему. Можно сделать вывод о том, что переход на курс SAS (BI, Analytics) повысит уровень квалификации в области анализа бизнес-проектов.

Источник https://babok-school.ru/blogs/how-to-start-business-analysis-project-practical-advices-to-juniors/

Источник https://businessideas.com.ua/business-plans/biznes-planirovanie-po-sas

Источник

Источник