26/04/2024

10 самых важных советов для бизнеса, которые когда-либо давали успешные бизнесмены

 

Содержание статьи

10 самых важных советов для бизнеса, которые когда-либо давали успешные бизнесмены

10 самых важных советов для бизнеса, которые когда-либо давали успешные бизнесмены

Главное в бизнесе — это любовь. Если вы не завоюете симпатии людей, вы не сможете ничего им продать.

Откуда: Leading by Design: The Ikea Story, 1999.

IKEA — одна из самых крупных в мире сетей по продаже мебели и товаров для дома. Компания не стала бы такой успешной, если бы не завоевала любовь покупателей. Возможно, в этом ей помогли шведские фрикадельки, свежие булочки, забавные игрушки и необычные названия товаров. В IKEA нет навязчивых продавцов — магазин продаёт товары сам. Для этого есть каталоги, зал в форме бесконечного лабиринта и уютные интерьеры, в которых хочется остаться.

2. Опра Уинфри, первая темнокожая женщина-миллиардер в истории

Сделайте одну вещь, которую, как вам кажется, вы сделать не можете. Потерпите неудачу. Попробуйте ещё раз. Во второй раз у вас получится лучше.

Откуда: 23 Leadership Tips From Oprah Winfrey, Forbes, 2013.

Сейчас Опра Уинфри — одна из самых богатых и влиятельных женщин США. Но её путь к успеху — это история постоянного преодоления. Телеведущая родилась в бедной семье. Она жила без родителей, с бабушкой, и почти не училась в школе. В 13 лет Опра взбунтовалась и сбежала из дома. В 14 лет она родила и вскоре потеряла ребёнка.

После этого Опра пообещала себе изменить свою жизнь, взялась за учёбу и стала одной из лучших учениц. Благодаря усердию и таланту она поступила в университет и стала первой темнокожей женщиной-телеведущей в Нэшвилле, а после открыла собственную программу «Шоу Опры Уинфри». По словам телеведущей, главное — быть собой и не бояться потерпеть неудачу.

3. Брайан Трейси, мировой эксперт в области психологии успеха

Самое умное бизнес-решение — нанять квалифицированных сотрудников. Правильные люди в компании — это 95% успеха вашего бизнеса.

Откуда: How the Best Leaders Lead: Proven Secrets to Getting the Most Out of Yourself and Others, 2009.

Главное в компании — это сотрудники. Благодаря им работает ваш бизнес. Поэтому при найме не спешите и чётко определитесь, кто вам нужен. Создавайте благоприятные условия труда: гибкий график, удобный офис, возможность удалённой работы. Стройте общение в компании на принципах открытости и взаимного уважения.

Наём неподходящих сотрудников — это дорогостоящая бизнес-ошибка. Обычно компании долго терпят и тянут время, прежде чем уволить таких людей. Но пока сотрудник работает, он не приносит ни пользы, ни прибыли. Поэтому увольняйте быстро и без сожаления, как только осознаете необходимость сделать это.

4. Дональд Трамп, предприниматель и президент США

Если вы не расскажете людям о своём успехе, они, вероятно, о нём не узнают.

Откуда: Trump: How to Get Rich, 2004.

Трамп не входит даже в первую сотню американского списка Forbes, но является одним из самых известных предпринимателей мира. Этим он обязан не деньгам, а таланту создавать инфоповоды. Трамп превратил своё имя в бренд: его компания называется Trump Organization, он наладил выпуск питьевой воды Trump Ice, парфюмерной воды Donald Trump, банковской карты Visa Trump.

Предприниматель никогда не стеснялся делать громкие заявления, появляться на телевидении и вести себя как шоумен. Его участие в президентской гонке и деятельность на посту президента США — очередное тому доказательство. Поэтому не стесняйтесь рассказывать о себе и своём бизнесе: делитесь достижениями и успехами со всеми и будьте активными в соцсетях.

Любому бизнесу нужна реклама. Если вы ничего не понимаете в маркетинге и SMM, но хотите запустить рекламную кампанию в соцсетях, разобраться поможет обучающий портал «ОК для Бизнеса». Здесь собраны статьи и успешные кейсы по продвижению бизнеса в «Одноклассниках» — соцсети с аудиторией в 71 миллион человек. Из материалов вы узнаете, как настроить рекламную кампанию, создать интернет-магазин и получить отклик целевой аудитории, не раздувая рекламный бюджет. Для любознательных и усидчивых есть бесплатный курс по SMM от ОК и школы креативного мышления «ИКРА».

5. Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin Group и один из самых богатых людей на планете

Стремитесь к успеху, но будьте порядочным. Никогда не мухлюйте и не делайте того, что не даст вам спать спокойно.

Откуда: Screw It, Let’s Do It: Lessons in Life and Business, 2006.

Можно производить товары дёшево, но причинять вред природе. Можно заставить сотрудников работать сверхурочно, но сделать их несчастными. Можно жульничать и платить меньше налогов, но обманывать государство. На предпринимателях лежит социальная ответственность, поэтому они должны вести бизнес порядочно и руководствоваться принципом «не навреди».

По мнению Брэнсона, можно получать прибыль, делая мир лучше. Так поступает и он сам: его компания Virgin Group борется с глобальным потеплением и увеличением выбросов углекислого газа, жертвует деньги на благотворительность и вкладывает в образование. И всё это не мешает Брэнсону строить успешный бизнес.

6. Билл Гейтс, американский предприниматель, один из создателей Microsoft

Хватит вести себя так, как будто вам осталось жить 500 лет.

Откуда: 24 inspiring quotes from Bill Gates, who turns 60 today, Buisness Insider, 2015.

Не тратьте время зря. Каждая секунда, проведённая без дела, — это упущенные возможности. Ставьте цели, планируйте день и всегда старайтесь выполнить задуманное по максимуму — этими принципами руководствуется Билл Гейтс.

Гейтса отчислили из Гарварда за неуспеваемость, потому что он не хотел тратить время на посещение лекций. За шесть лет между 1978 и 1984 годами, когда он только начинал свой бизнес, у него было всего 15 выходных. Всё время он проводил в офисе за работой, а чтобы отвлечься, ходил в кино. Ежегодно Гейтс читает по 50 книг — примерно по одной в неделю. Целеустремлённость, трудолюбие и усердие сделали Гейтса богатейшим человеком на планете.

7. Джеф Безос, американский предприниматель, основатель Amazon

Есть два способа построить успешную компанию. Первый — работать очень и очень много, чтобы убедить клиентов покупать дорогие товары. Второй — работать очень и очень много, чтобы позволить клиентам покупать товары по низкой цене. Оба они работают, но мы предпочитаем второй.

Откуда: Jeff Bezos owns the web in more ways than you think, Wired, 2011.

Amazon — крупнейшая в мире компания, продающая товары и услуги через интернет. На веб-сервис приходится почти половина розничных продаж, совершаемых в Сети. Компания стала такой популярной благодаря стратегии Джефа Безоса: он не гнался за сиюминутной прибылью, а вкладывал деньги в развитие и захватывал новые рынки.

Чтобы соперничать с конкурентами, Amazon ввела бесплатную доставку и снижала цену, если клиент находил товар дешевле. Эта стратегия приносила Amazon минимальную выручку, но позволяла увеличить число клиентов и обанкротить конкурентов. В результате за 10 лет акции Amazon выросли почти в 30 раз, а Джеф Безос стал самым богатым человеком в современной истории, обогнав Билла Гейтса.

8. Джефф Сазерланд, американский программист и глава компании Scrum

Забудьте о визитках. Должности и титулы — это пустые ярлыки. О вас должны говорить ваши дела, а не то, как вы себя называете.

Откуда: Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time, 2014.

Чем выше уровень начальника, тем меньше он знает о тонкостях работы. Поэтому главная задача руководителя — избавиться от иерархии, доверять сотрудникам и обеспечить им свободу действий. Коллектив увлечённых профессионалов, над которыми не стоит начальник-надсмотрщик, сделает работу лучше и быстрее.

Иерархия и жёсткая структура в компании хоть и создают иллюзию контроля, но на деле не работают: проекты затягиваются, сроки срываются, а сотрудники недовольны своей работой и не могут самореализоваться.

9. Уоррен Баффетт, американский предприниматель и инвестор

Неважно, насколько ты талантлив и трудолюбив — некоторым вещам просто требуется время.

Откуда: 11 Warren Buffett quotes that’ll make you a smarter investor, Yahoo Finance, 2018.

Самый очевидный и верный путь к процветанию — терпеливо наращивать свои сбережения. Этому учит Уоррен Баффетт — американский инвестор, занимающий третье место в списке Forbes. Своё состояние он заработал благодаря грамотным инвестициям и чутью.

Чтобы достичь успеха в долгосрочной перспективе, нужно быть бережливым и терпеливым. Например, не паниковать, если акции падают в цене, и не продавать их ради краткосрочной выгоды. Баффетт понял это на личном опыте, когда в 11 лет купил свой первый пакет акций и вскоре продал их, чтобы получить небольшую прибыль. Через несколько дней акции стали дороже, и если бы он подождал, то заработал бы в пять раз больше.

10. Брайан Чески, один из основателей Airbnb

Жить и думать нужно как ребёнок — с любопытством и удивлением. Это самая важная черта, которую может иметь предприниматель. И хотя я ещё молод, я всегда стараюсь смотреть на то, что делают люди значительно моложе меня.

Откуда: «100 величайших бизнес-умов по версии Forbes», 2017.

Эмпатия, любопытство и умение в трудностях видеть возможности — одни из главных качеств Брайана Чески. Он не боится выглядеть нелепо в глазах окружающих, постоянно учится и с головой погружается во все дела. Например, в детстве, когда Брайан начал играть в хоккей, он не хотел расставаться с экипировкой даже во время сна. Когда он увлёкся рисованием, то часами мог копировать картины художников. А когда Чески готовился к выступлению на спортивном мероприятии в школе, то пришёл на стадион за ночь до события.

Так же страстно предприниматель увлёкся Airbnb. Он несколько месяцев жил только в съёмных квартирах, чтобы улучшить сервис, встречался с местными властями, чтобы изменить законы, и учился руководить бизнесом с нуля. Сейчас Airbnb предлагает жильё в 65 000 городах в 191 стране мира. Сервисом пользуется более 40 миллионов человек, а капитализация компании составляет более 25 миллиардов долларов.

Как начать свое дело с нуля и стать предпринимателем

Практически каждый человек рано или поздно задумывается о том, чтобы открыть собственный бизнес и из наемных работников перейти в лигу предпринимателей. Ну, почему бы и нет?

Бизнес-империи основывали не волшебники в голубом вертолете с мешком симпатичных долларов. Часто бизнес начинается с пары приятелей в отцовском гараже или с «офиса» на домашнем диване. И без всякого стартового капитала.

Если ты сейчас как раз в поисках идей, с чего начать свое дело, наша статья поможет тебе определиться.

Вставая на путь предпринимательства, нужно убедиться, что ты понимаешь и полностью принимаешь ответственность и риски выбора:

  1. Предприниматель — это профессия. Такая же, как любая другая. Так же, как нельзя стать продавцом, учителем, поваром, прочитав пару статей, так и бизнесу нужно учиться. Желательно не на собственных ошибках. Посмотри вебинары и мастер-классы на тему «введение в предпринимательство» (как минимум).
  2. Первые попытки в бизнесе зачастую убыточны. Морально подготовься к тому, что не всё сразу сложится. Легких побед не жди, но и не унывай заранее.
  3. Если ты открываешь бизнес с партнером, ваши отношения могут испортиться. Даже если вы дружили с детского сада, вы можете не сойтись во мнениях, поругаться из-за денег и подвести друг друга.
  4. На последние деньги бизнес открывать нельзя. Риск, конечно, благородное дело, но если ты вложишь всё до копейки, а дело «не взлетит», тебя вряд ли утешит (и накормит) это сомнительное «благородство».

Если тебя это всё не пугает, переходим к следующему пункту!

Как открыть свое дело с нуля и не облажаться

Как открыть свое дело с нуля и не облажаться

Когда нет свободных денег, запасов товара, производственных ресурсов, возможностей для бизнеса определенно меньше, но они есть. Главное, не совершить глупых ошибок на старте.

Во-первых, сразу отбрось мысли о биржах, сетевом маркетинге и прочих «гарантированных способах» заработать миллион за пару дней — это несерьезно.

Во-вторых, не берись за дело, в котором ты ничего не понимаешь. Даже если этот бизнес со стороны кажется тебе максимально прозрачным, на деле ты столкнешься с кучей подводных камней. Двигайся в знакомом направлении — профессия, хобби.

Во-третьих, не торопись брать большие займы и неподъемные кредиты. Ты еще не знаешь, сколько денег и зачем тебе нужно. С деньгами разберемся чуть позже.

У тебя, скорее всего, есть стартовый капитал, даже если кажется, что его нет. Просто это не деньги, а другие ресурсы. Твои навыки, умения, знакомства, опыт, компьютерная техника, автомобиль. Проведи ревизию, чем ты сейчас располагаешь!

А главное, проверь, есть ли у тебя время на построение собственного бизнеса? Уж чего-чего, а времени потребуется немало.

С чего начать свое дело: разбираем по шагам

Запасись терпением. Чем лучше ты подготовишься, тем больше шансов на успех.
Чтобы начать собственное дело:

Определись с нишей

1. Определись с нишей

Идею для бизнеса найти нетрудно: выпиши всё, чем тебе нравится заниматься, что ты умеешь делать хорошо; выпиши всё, что у тебя вызывает недовольство или чего тебе не хватает (например, в городе тысячи велолюбителей и ни одной мастерской по починке велосипедов). Также обрати внимание на западные идеи — подсмотреть их можно в передачах, сериалах. Что в других странах «само собой разумеется», а у нас отсутствует?

Затем оцени спрос и предложение по каждой из идей: много ли у тебя будет конкурентов? Какие конкурентные преимущества ты сможешь предложить?

Выбирай из идей, которые удовлетворяют трем критериям:

  • тебе нравится эта деятельность/продукт/услуга;
  • ты хорошо разбираешься в этом;
  • на товар/услугу существует стабильный спрос.

2. Составь бизнес-план

Цифры примиряют мечты с реальностью. Хороший бизнес-план поможет привлечь инвестиции, найти партнеров. Не стоит скачивать план из интернета «лишь бы было». Каждый бизнес индивидуален. Потрать время и разберись с расчетами.

Чтобы прагматично взглянуть на перспективы, задай себе три вопроса:

  • есть ли потребность в твоем бизнесе?
  • кто твоя целевая аудитория? Как ты позиционируешь свой продукт/услугу?
  • кто твои основные конкуренты и чем ты от них отличаешься?

Ответы на эти вопросы также должны быть ясны из твоего бизнес-плана (и подтверждены цифрами!). Обязательно учти в бизнес-плане маркетинг: как ты будешь продвигать свои продукты/услуги и сколько денег на это потребуется.

Определись с юрлицом

3. Определись с юрлицом

Даже когда бизнес полностью спланирован и уже живет в твоей голове, официально он начинается с момента регистрации. У малого бизнеса два варианта: ИП (индивидуальный предприниматель) и ООО (общество с ограниченной ответственностью).

Плюсы индивидуального предпринимательства:

  • простая и быстрая регистрация;
  • не нужен уставной капитал;
  • минимальные требования к бухучету;
  • минимум налогов и упрощенная отчетность.

Минусы ИП:

  • необходимость выплат в Пенсионный фонд и Фонд социального страхования вне зависимости от размера прибыли (или её отсутствия);
  • отсутствие фирменного названия (бренд и ИП никак не связаны);
  • бизнес почти невозможно продать, разделить, передать по наследству;
  • в случае чего, в суде придется отвечать личным имуществом;
  • под некоторые виды деятельности невозможно создать ИП (продажа алкоголя, охранная деятельность и др.).

Плюсы общества с ограниченной ответственностью:

  • если деятельность компании не ведется, то и в фонды ничего платить не нужно;
  • в случае подачи в суд отвечать ты будешь только имуществом компании и уставным капиталом (10 000 рублей);
  • компанию можно продать;
  • компанию можно назвать как угодно и развивать бренд.

Минусы ООО:

  • необходимость уставного капитала (впрочем минус ли это — сумма всего 10 000 рублей);
  • более сложный бухгалтерский учет, скорее всего придется нанять бухгалтера;
  • более высокие штрафы и пошлины по сравнению с ИП.

4) Выбери систему налогообложения

Обычная или упрощенная? Обычная налоговая система подразумевает сложный документооборот. Кто любит заполнять миллион бумажек? Не ты? Пока твоя выручка не превысит 60 млн рублей в год, выбирай упрощенку.

Упрощенная система налогообложения (УСН) — специальный налоговый режим. Ставка 6% подходит тем, у кого низкая себестоимость продукта. Особенно актуально для интеллектуальных продуктов и услуг (например, если ты займешься консалтингом). Если ты собираешься закупать товары оптом и продавать их в розницу, то подойдет режим 15% от разницы между доходами и расходами.

Единый налог на вмененный доход (ЕНВД) — льготный налоговый режим, налог при котором рассчитывается по специальной формуле. ЕНВД не привязывается к реальным доходам, рассчитывается с предполагаемого вмененного дохода. В каждом регионе свои нюансы при применении этого режима.

Есть у вмененного налога отличная «плюшка»: его можно уменьшить на сумму страховых взносов (для себя, если ИП, на 100%, на себя и работников в ООО — на 50%). Это удобно для тех, кто занимается розничной торговлей, для предприятий общественного питания, бытовых услуг.

После того, как определишься с организационными моментами, можно приступать к регистрации юрлица и открытию счета в банке.

Как получить средства для развития бизнеса

Как получить средства для развития бизнеса

Вся подготовительная работа выполнена, ты уже знаешь до запятой все цифры своего бизнес-плана и можешь рассказать его даже в обратном порядке, а денег на открытие собственного бизнеса по-прежнему нет. Не беда. Есть способы привлечь средства.

Инвестиции

На первых порах инвесторами могут выступить друзья, родственники, знакомые. Лучшие инвесторы — это, конечно, покупатели. Довольно часто несколько предоплат позволяют запустить бизнес. Но надо помнить, что инвестиции — это не добровольные пожертвования, а финансовые обязательства, по которым надо отвечать.

Если ты как следует потрудишься над бизнес-планом и обоснуешь привлекательность своей идеи, можешь рассчитывать и на поддержку профессиональных инвесторов и меценатов.

Субсидии

Государство готово помогать малому бизнесу — и на этапе открытия, и во время развития. В каждом регионе есть различные фонды поддержки предпринимательства, есть федеральные фонды поддержки. Смело обращайся во все и узнавай условия. Приоритеты у фондов разные, разные программы поддержки, изучи все внимательно.

Гранты

Некоторые государственные фонды, союзы предпринимателей, зарубежные объединения, коммерческие банки предоставляют гранты — безвозмездные субсидии бизнесу. Деньги выделяются не лично предпринимателю, а его организации. Конечно же, о расходовании средств надо будет отчитаться.
Как ты понимаешь, просто прийти с идеей за грантом недостаточно. Качественный бизнес-план поможет убедить спонсоров выделить деньги именно тебе.

Кредиты

Банки предлагают самые разные кредитные предложения. Чаще всего чем выгоднее условия займа, тем сложнее процесс его получения. Приготовься к тому, что и в банке могут потребовать учредительные документы и бизнес-план.

Идеи для успешного старта и практические рекомендации

Как выбрать бизнес-идею

Можно копировать уже работающую успешную идею, можно основываться на своих умениях и предпочтениях, можно найти идею, решая проблему. А что если в итоге список слишком большой?

  1. Поиграй с Wordstat
    Используй сервис Яндекс, чтобы узнать, как часто ищут то, что ты хочешь предложить, в твоем городе. Какие еще услуги и продукты ищут по ключевым для твоего бизнеса словам.
  2. Прошерсти соцсети
    Листать ленту можно не только для прокрастинации. Заходи в городские и районные паблики, читай посты друзей и знакомых. Часто люди ищут решение своих проблем в социальных сетях. Это может натолкнуть тебя на крутые идеи.
  3. Посмотри вокруг
    Твой дом, твой район, твой город. Чего не хватает? Какие есть неудобства, которые ты можешь устранить и при этом заработать? Возможно, родители не успевают забирать детей из детского сада и им нужна почасовая няня. Может быть, рядом с домом нет ни одного круглосуточного магазина. А может, в твоем городе нет клининговых служб или люди нуждаются в прачечных самообслуживания?

Бизнес-идеи 2020 с минимальными вложениями

Бытовые услуги

Не обязательно лично тебе уметь чинить стиральные машины, подшивать брюки и клеить обои. Ты можешь найти исполнителей и организовать их работу, обеспечить заявками. Больших денег для открытия бизнеса не потребуется, но нужно будет проявить умение договариваться и оперативно выстраивать процессы.

Интернет-магазин

Конструкторы сайтов позволяют создать симпатичный и удобный интернет-магазин самостоятельно, не нанимая программистов и веб-дизайнеров. Если ты хорошо разбираешься в каких-то категориях товаров, знаешь, как их лучше предложить, на что есть спрос, — тебе и карты в руки. Можно дешево закупать китайские товары и продавать их онлайн с доставкой на дом.

Профессиональный коворкинг

Многим частным мастерам не по карману снимать отдельное помещение и порой невозможно вести прием клиентов на дому или ездить к заказчику на дом. Поэтому место, где специалисты и клиенты смогут встречаться в комфортных условиях, будет пользоваться успехом. Можно создать коворкинг для мастеров сферы красоты, коворкинг для репетиторов и т.п. От тебя потребуется снять помещение и оборудовать рабочие места.

Бизнес в домашних условиях

Бизнес в домашних условиях

Консалтинг

Для этого вида бизнеса тебе нужен интернет. Ну, и минимальные вложения в рекламу. Если ты в чем-то хорошо разбираешься и можешь помочь людям решить их проблемы — проконсультировать по поводу развода, дать рекомендации по стилю и шопингу, можно вести бизнес вовсе не выходя из дома.

Домашний сад и огород

Микрозелень, грибы или сортовые фиалки — если тебе можно доверить уход за растениями, вполне возможно, ты можешь сделать на них бизнес. Особенно если живешь в частном доме.

Товары для домашних животных

Питомцы — члены семьи. Хозяева заботятся о них не меньше, чем о детях. В домашних условиях можно организовать пошив лежанок, подушек, мягких домиков, эксклюзивной одежды для животных.

Какой бизнес открыть с минимальными вложениями в маленьком городе

В маленьких городах есть свои плюсы открытия бизнеса: не все ниши заняты, расходы на аренду и зарплаты меньше, чем в мегаполисе, а «сарафанное радио» порой работает намного лучше, чем таргетированная реклама. Но и недостатки серьезные: не все виды услуг и товары будут востребованы, платежеспособность потребителей ниже, велика сила привычки — люди менее охотно пробуют новое.
Вот несколько идей для бизнеса с нуля, которые могут быть тебе полезны в маленьком городе:

  1. Точка по изготовлению ключей. Для этого бизнеса подойдет и совсем крошечное помещение. На покупку станков потребуется около 100 тысяч рублей.
  2. Детский сад на дому. Очереди в государственные детские сады — не новость. А нанять няню каждой семье с ребенком тоже накладно. Домашний детский сад — отличный выход для всех.
  3. Продажа рассады. В небольших городах очень много любителей садоводства и огородов. В сезон можно прилично заработать, продавая рассаду. Семена стоят недорого, условия для выращивания можно создать и дома.
  4. Магазин женской одежды. Банально? Зато это то, что востребовано всегда.
  5. Фастфуд. Блинные, пончиковые, шашлык, шаурма. Шеф-повара нанимать не надо, помещение нужно небольшое. Главное, найти удачное место!
  6. Клининг. Не каждый может себе позволить домработницу. В то же время тратить выходные на генеральную уборку тоже не хочется… Тебе нужно найти работников и совсем немного вложить в закупку «оборудования».

Какой бизнес сейчас актуален?

Кризис 2020 года сделал самым актуальным бизнес в онлайне. Поэтому при выборе идей для бизнеса с нуля сразу продумывай и «онлайн-версию».
Если откроешь домашний детский сад — позаботься об аккаунтах в соцсетях и придумай инфопродукты для родителей, удаленные занятия по видеосвязи, какие-то варианты, которые сможешь использовать, если вдруг снова наступит «карантин». Если откроешь точку фастфуда, предусмотри возможность онлайн-заказа.
Не важно, что ты в конечном итоге выберешь, у тебя должен быть «выход в онлайн».

Источник https://lifehacker.ru/sovety-dlya-biznesa/

Источник https://blog.likecentre.ru/start-biznesa/kak-nachat-svoe-delo-s-nulya-i-stat-predprinimatelem/

Источник

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *