Как решать проблемы с брокером Forex: пишем претензию, получаем компенсацию

Два дня назад в четверг мне пришлось писать претензию брокеру. Возможно, этот реальный пример пригодится другим трейдерам при составлении претензий.
Итак, ситуация следующая — образовался подозрительный ценовой разрыв посреди дня, в результате чего моя сделка оказалась открыта по невыгодной цене.

Брокера раскрывать я не буду ( только если он сам захочет). Дальнейшие действия в таких случаях по пунктам:

1. Проводим контроль котировок из других источников

Не стоит сразу бросаться в праведном гневе на форумы, материть брокера и рассказывать, как он «работает против клиентов». Это плохой тон. Возможно, что образовавшийся ценовой разрыв объективен. Видите, на графике есть флажок новости рядом? Может это просто новостной гэп? Тогда мы должны увидеть его в других источниках. Проводим контроль.

Я взял для этих целей котировки Альпари. Графики должны быть на минимальном ТФ — М1. Как видите, здесь все в порядке, было нескольких минутных свечей для более выгодного открытия моей продажи.

Когда получили контрольные котировки в свою пользу, не торопитесь считать, что брокер сработал целенаправленно против Вас. Особенно так любят думать новички с центовыми депозитами. Вероятно, такие мысли льстят новеньким. Обычно брокер совсем не заинтересован подставить свою репутацию под удар и отпугнуть клиента в обмен на центы. В этом отношении могу посоветовать почитать статью Бишопа — Форексы, фонды… Главное — хвост! (эмоционально, но отрезвляюще)

Почему котировки на Forex отличаются?
Почему нет единой цены, как на бирже?
Почему возникают проскальзывания и реквоты?
Почему мне не открыли сделку на новости?
На этот хор вопросов один ответ. Forex — внебиржевой рынок. Он не имеет единого центра. Котировки берутся из разных источников и фильтруются. При этом, как источники, так и настройки фильтров могут отличаться у разных брокеров. Много зависит от ситуации на рынке, текущей внутренней ликвидности компании, типа счета и объема сделки. Результат — котировки отличаются. Да, это пространство для манипуляции со стороны брокера/ДЦ. Особенно в условиях отсутствия регуляции данного рынка. Но, как правило, среднего клиента это никак не задевает. Некоторые брокеры (например, Альпари) предоставляют в личном кабинете для контроля тиковую историю, единую для всех клиентов текущего торгового сервера. Замечу, что у такого внебиржевого рынка есть и свои плюсы. Подробнее в инфографике Сравнение FOREX и биржевого рынка

Внимание! Отсюда следует, что котировки из сторонних источников являются контрольными лишь для Вас, но не для брокера. Большинство брокеров не принимают в качестве весомого аргумента сторонние котировки. Однако взывать к здравому смыслу с помощью контрольных котировок можно.

2. Составляем претензию, воздерживаемся от эмоций и угроз

После того как убедились, что котировки у нашего брокера оказались «неправильные», переходим к следующему этапу — составление претензии. Для подачи претензий у брокеров часто существуют специальные формы и механизмы, отличающиеся от простого письма в поддержку. Заполнять такие формы проще, так как там обычно имеются отдельные поля для указания счета, номеров сделок, времени возникновения проблемной ситуации…

Итак, указываем все эти данные: номер счета, номер сделки, дату и время возникновения проблемы

Дальше описываем суть претензии. Тут важный момент — необходимо воздержаться от эмоций и всяческих угроз. Я проработал около года в РАУФР (регулятор по примеру КРОУФР, но почил в бозе из-за ряда причин) в качестве наблюдателя от трейдерского сообщества. В том числе мы рассматривали претензии трейдеров к компаниям. Могу ответственно заявить, что эмоции играют плохую службу. Не надо шантажировать компанию угрозами разместить информацию на форумах, этим трейдер лишь бросает вызов. А в таких условиях компании будет тяжело пойти навстречу. Скорее, она пойдет на принцип и будет упираться до последнего.

Старайтесь составить текст так, чтобы он способствовал урегулированию претензии полюбовно. Но в рамках разумного. Четко, вежливо, последовательно излагаем суть.

В моем случае все просто:
«Здравствуйте.
На счете NNN обнаружил разрыв в котировках, который не подтверждается из других источников.
В итоге на счете была открыта сделка ZZZ по невыгодной цене. Прилагаю скриншоты для сравнения со счета на *** и Alpari.»

Все, никаких сочинений, слезных историй, раздражительных вступлений. Дальше мне нужно было указать, какой пункт регламента нарушен по моему мнению. Однако… тут заковыка. Обычно регламенты составлены так, чтобы защитить компанию, поэтому никаких пунктов, регламентирующих качество котировок там не будет (кроме шпилек). Более того, в ряде случаев в регламенте будет прямо сказано, что котировки из других источников не принимаются к рассмотрению. Поэтому так и пишем:

«К сожалению, я не вижу пункта регламента, который оговаривал бы качество котировок. Но прошу посмотреть скриншоты, проверить ситуацию и вынести решение.»

Тут я, скажу честно, не стал заморачиваться. Расчет был на здравый смысл компании. В крайнем случае можно получить первичный ответ и затем уже плясать от него.
Это, конечно, еще не все.

3. Предлагаем свое решение

Очень важно предложить свое решение спора. В моем случае оно звучало так:

«В качестве компромиссного решения предлагаю изменить цену открытия сделки ZZZ с уровня 1.26158 на уровень 1.26232 (это средняя цена в разрыве и она не является наиболее выгодной для открытия), либо компенсировать разницу между этими уровнями.
Спасибо.»

Обращаю внимание, что предложенное мною решение относится к компромиссным. Я выбрал не оптимальный для себя уровень открытия сделки, а средний в ценовом разрыве. Это не признак слабости. Дело в том, что сделка открывалась с маркета, а не по отложенному ордеру. Поэтому у меня нет никаких доказательств, что я хотел открыть сделку выше. Все, что у меня есть — это открытие сделки сразу после разрыва. Увы, этого мало для каких-либо жестких требований.

Если бы у Вас в такой же ситуации был поставлен отложенный ордер, скажем, на 1.26250, а случилось проскальзывание (вследствие технического сбоя, а не рыночных причин), вот тогда можно делать свое предложение более настойчиво.

4. Приводим доказательства: скриншоты, логи

Очень желательно приложить скриншоты и логи терминала.
Логи просмотреть можно в закладках «Эксперты» (если использовались торговые советники) и «Журнал». По правой кнопке мыши там можно выбрать команду «Открыть» — откроется папка размещения логов, где могут хранится файлы за предыдущие торговые сессии. Так, например, если проскользил отложенный ордер, то надо найти в логах подтверждение этому.

В моем случае, как я уже сказал, было открытие с маркета после разрыва, поэтому в логах ничего особенного нет. Поэтому прилагаю к претензии только скриншоты, в том числе с контрольного брокера.

5. Ожидаем ответ/решение компании

Теперь остается ждать. Иногда в компаниях указывается, сколько по времени рассматриваются претензии. В моем случае ответ пришел в течение дня.

«Здравствуйте!
Ваша претензия была детально рассмотрена.

Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим вас за понимание.»

Итак, сначала смотрим на подчеркнутые мною места — с одной стороны компания признает, что разрыв произошел в результате технического сбоя. С другой — сообщает, что мое утверждение об открытии позиции по более выгодной цене не является проверяемым. И они абсолютно правы. Это то, о чем я говорил выше. Если бы открытие было по отложенному ордеру, тогда наши позиции были бы куда сильнее.

Однако компания принимает положительное решение и компенсирует разницу между уровнями. Причем, не по средней цене в разрыве, как предложил я, а даже по более выгодной. Замечательно. Это тот случай, когда баланс хрупкий, и излишней настойчивостью, раздражительным тоном и ненужными угрозами можно было сместить баланс не в свою пользу. Но мы сделали адекватное обращение и получили адекватное решение. Как видите, никаких игр против клиента.

Конечно, сумма вопроса тоже имеет значение. При существенных для компании суммах доброжелательность может уступить место холодному расчету. Так устроен бизнес, не стоит питать иллюзии.

6. Если Вам отказали.

Отрицательное решение получать всегда обидно, но не нужно терять самообладание. Проанализируйте аргументы брокера. Возможно, что компания действительно права. Например, в случаях проскальзывания цены открытия ордера по рыночным причинам (тогда разрыв обычно подтверждается и другими источниками).

Если же Вы продолжаете считать, что правда на Вашей стороне, то остается пара инструментов воздействия. Нет, еще не пришло время доставать из рукава знакомых прокуроров и генералов ))

Речь о следующем:

1) Обратиться к регуляторам
На момент написания статьи (4.10.2014) на территории России нет законодательного регулирования рынка Forex. Но идет серьезная работа в этом направлении (см. Законопроект о регулировании рынка FOREX в РФ принят в первом чтении)
Пока есть только… скажем так, «общественные» регуляторы. Из значимых это ЦРФИН и КРОУФР

ЦРФИН — Центр Регулирования внебиржевых ФИНансовых инструментов и технологий
Претендует на получение статуса глобального российского регулятора и весьма преуспел в этом. Имеет тесные связи с государственными структурами.
Форма подачи жалобы на компанию-члена ЦРФИН — http://www.crfin.ru/ru/claim
Посмотреть реестр членов ЦРФИН можно по ссылке http://www.crfin.ru/ru/reestr-chlenov

КРОУФР — Комиссия по Регулированию Отношений Участников Финансовых Рынков
Старейший в рунете регулятор. Отличается развитым форумом.
Форма подачи жалобы в КРОУФР — http://kroufr.ru/for-traders/complainform
Причем подавать претензию можно, как на члена КРОУФР, так и на стороннюю компанию. Понятно, что решения не обязательны для выполнения компаниями, не входящими в состав КРОУФР. Однако положительное решение регулятора — это серьезный плюс в Вашу пользу, чтобы переубедить брокера.

2) Рассказать о своей ситуации на трейдерских ресурсах
Коллеги помогут Вам разобраться в спорной ситуации. И, стоит признать, что огласка может способствовать положительному разрешению конфликта. Но только после того, как все другие способы исчерпаны.
В частности, попробуйте описать ситуацию здесь в своем блоге на OpenTraders (не забудьте скрины и логи). И мы поможем проанализировать ситуацию и оценить дальнейшие перспективы по жалобе. Тут даже имеется свой Профсоюз трейдеров, который способен вынести коллегиальное решение от лица нашего сообщества и направить уведомление о решении Вашему брокеру.

Но, конечно, всегда оптимальнее решать претензию с первого обращения в компанию. Так моя претензия практически не имела бы перспектив у регулятора. Да, сбой был. Но не было никаких доказательств, что сделка открылась бы раньше по более выгодной цене. Решить положительно такую ситуацию можно только, если брокер идет навстречу.
При рассмотрении у регулятора в самом лучшем случае пришлось бы описать правила входа в позицию и продемонстрировать, что вход в предыдущие сделки происходил по этим правилам. И даже в этом случае не было бы никакой гарантии положительного решения. Вряд ли кого-то вдохновляет такая перспектива разбирательства. Поэтому дело трейдера — сделать адекватный запрос в компанию. А затем, в зависимости от полученного ответа, — голосовать ногами.

И да, кстати, неудобно открытая продажа, о которой шла речь в этой статье, закрылась на нонфармах в профит +90 пунктов. Показывал сделку вчера

+ зачислена компенсация на 14.4 пункта

Желаю удачи!
Торгуйте, зарабатывайте, дружите семьями со своим брокером!

Вступите в группу «Брокерские компании», чтобы следить за обновлениями
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ГРУППЕ

Брокер не возвращает деньги: что делать?

Что делать если ваш брокер бинарных опционов не возвращает деньги? Этот вопрос интересует многих трейдеров. Торговля бинарными опционами сама по себе опасна и велик риск потерять деньги. Часто, после того, как трейдер заработал деньги, он не может их вывести деньги с площадки недобросовестного брокера.

Читайте подробный обзор компании AllChargebacks.ru здесь.

В этой статье мы постараемся ответить на непростой вопрос: «Как вывести деньги у бинарного брокера»?

Мы достаточно часто получаем жалобы на брокеров бинарных опционов от трейдеров, которые утверждают, что их брокер не выводит деньги и спрашивают, что делать в данном случае и как вывести свои деньги. Для этого мы разберем вопрос о том, как правильно подавать жалобу на брокера для того, чтобы, попав в такую ситуацию, вы были как можно скорее услышаны.

Как вернуть ваши деньги?

Что значит НЕТ?

Ситуации, когда трейдеры, воспользовавшись услугами брокера, не могут сразу вывести свои деньги. В данном случае виной может быть невыполнение условий работы на площадке брокера (а также условий пользования бонусами, подарками), без которых он не может перевести заработанные средства.

Например, у многих брокеров есть бонусы бинарных опционов, вывод которых заблокирован до полной их отработки согласно условиям.

И, если трейдер, воспользовавшись бонусом, не ознакомился с его условиями и не выполнил их, брокер не выведет заработанные средства. Невыполнение условий пользования бонусами брокера противоречат не только условиям брокера, но и условиям регулятора, который также в обязательном порядке требует предоставление документов перед выводом средств.

Для того, чтобы вывод ваших средств всегда был быстрым, вы должны убедиться в том, что выполнили все из этого списка:

• Прочли условия соглашения с брокером и точно знаете о том, какие документы необходимо предоставить брокеру, чтобы затем вывести свои средства; согласно условиям соглашения, вы точно знаете, в каких случаях брокер не будет выводить деньги.
• Прошли верификацию счета перед внесением депозита. Еще раз убедитесь в том, что все документы были отосланы брокеру.
• Получили письменное уведомление от брокера о том, что все ваши документы приняты и были предоставлены правильно.
• Убедитесь в том, что у вас нет других обязательств перед брокером, например, наличие некоторых бонусов или акций, которые могут ограничивать вывод ваших средств.

Если вы положительно ответили на все эти положения, выполнив в точности все требования брокера и нет причины не выводить ваши деньги, стоит действовать по плану, иначе вы просто не увидите свои деньги.

Брокер не выводит деньги: план действий

• Напишите письмо брокеру и ещё раз убедитесь в том, что вы ему ничего не должны.
• Узнайте у брокера об условиях вывода средств (о минимальной сумме допустимого вывода).
• Узнайте о том, сколько времени уходит на вывод средств, какими платёжными системами вы можете воспользоваться.
• Узнайте о том, есть ли ограничения по выводу средств, например, по максимальной сумме вывода.

Если вся эта информация есть у вас и нет причин не выводить ваши средства, но брокер все равно не выполняет вашу просьбу о переводе денег, стоит писать жалобу на торговую площадку.

Какой должна быть жалоба на брокера бинарных опционов?

Жалоба на брокера должна быть написана правильно. Необходимо вежливо объяснить менеджеру о том, что вы хотели бы вывести деньги. При этом укажите и то, что знаете и выполнили все условия участия в акции, бонусе. Прикрепите скриншоты переписки с менеджером ранее, которые наглядно будут говорить о том, что брокер, проверив присланные ранее документы, подтвердил факт, что вы выполнили все условия пользования бонусом.

Предоставляя данные, соблюдайте хронологию переписки с менеджером (когда вы отправили запрос, подали документы и т.д.) для того, чтобы вашу ситуацию решили как можно быстрее. Подавая такую правильную и обоснованную жалобу, вы показываете представителю брокера, что готовы к продуктивному разговору и выполняете необходимые требования.

Помните о том, что жалоба является официальным письмом, документом претензии.

Не помогло? Что делать далее?

Вы написали письма брокеру. Если брокер не выводит вам деньги без каких-либо причин, пишите письмо вашему менеджеру, в котором укажите всю вашу переписку с брокером, показав, что нет причин задерживать ваши деньги.

Если и ваш менеджер не отреагировал на ваш запрос или дальше ищет причины для того, чтобы не вывести ваши деньги, стоит писать повторное письмо на все электронные адреса брокера со всеми прошлыми переписками.

Всегда будьте вежливы в переписке, не усугубляйте ситуацию. Всегда сохраняйте скриншоты переписок по почте, скайпу или чату на сайте!

Как правильно угрожать брокеру бинарных опционов?

Если письма вам не помогли, вы можете начинать угрожать брокеру, но и в данном случае будьте вежливы, не переходите на личности. Помните о вашей цели вывести деньги. Ваши угрозы должны быть конкретными.

Куда жаловаться на брокера бинарных опционов?

Чтобы подать жалобу, нужно знать, куда ее отправить. Сначала стоит отправить письма на все электронные адреса брокера. Если компания европейская, стоит написать запросы на английском и русском языках. Если и в данном случае ответа не последовало, продублируйте снова запрос, подчеркнув, что при отсутствии ответа вы будете жаловаться.

На изображении ниже у брокера вы можете сразу увидеть все контакты, а самое важное — номер лицензии. При возникновении спорных вопросов можно обратиться в ЦРОФР с указанием номера лицензии брокера.

Жалоба на брокера, имеющего лицензию

Если ваш брокер имеет лицензию, отправьте запрос его регулятору, добавив в письмо электронный адрес вашего менеджера или финансового отдела, чтобы они видели ваши действия.

• Если у вашего брокера лицензия CySEC, вы можете подать претензию или жалобу здесь.
• Если у вашего брокера лицензия ЦРОФР, вы можете подать претензию или жалобу здесь.
• Если вы работаете с брокером с регуляцией FCA, , вы можете подать претензию или жалобу здесь.

Что делать если у вашего брокера нет лицензии/регуляции?

Если у брокера нет лицензии, он не контролируется, можно подать жалобу:

• В кредитную компанию, сообщив о том, что брокер не выполняет обязанностей и является мошенником;
• В ВебМани, с просьбой заблокировать мошенника (https://arbitrage.webmoney.ru/asp/claimsinfo.asp). Приложите письмо с перепиской, которая будет доказательством ваших слов. Кроме ВебМани можно отправить письмо в любую платежную систему, с которой работает брокер;
• Написав отзывы о брокере на сайте рейтингов и отправьте ссылку брокеру.

Множество трейдеров присылают нам жалобы на брокеров, не выполняющих свои обязательства, эти материалы мы публикуем на нашем ресурсе. Затем, получив запрос от брокера убрать жалобу, мы пишем ему один и тот же ответ:

Мы не убираем жалобы, публикуя информацию о решении данного вопроса. Жалоба будет отмечена как решенная только в том случае, если об этом нам сообщит сам трейдер.

Так, наш портал вносит свой вклад в решение таких непростых ситуаций, имея возможность предупреждать игроков рынка о недобросовестных брокерах.

Является ли бонус опционов проблемой для вывода средств?

Бонус опционов помогает трейдерам, но не всегда. Если трейдер решил воспользоваться бонус и ознакомился с его условиями, этот правильно. Если брокер начислил бонусы автоматически и без вашего согласия, это может дать определенные трудности. В данном случае, чтобы избежать последующих проблем с выводом средств, как можно скорее свяжитесь с службой поддержки и попросите убрать бонус. Пока вы не решили вопрос с бонусом, не начинайте торговлю.

Если вы все-таки решили использовать бонус, внимательно читайте условия его использования. Ниже на изображении представлены условия использования бонусов у брокера бинарных опционов daily-trades. Брокер может заблокировать счёт, не выводить деньги и т.д., при этом нет точных условий или объяснений:

Перед началом торговли стоит проверять условия работы у брокера. Нельзя стопроцентно утверждать, что лицензированные брокеры будут честнее с вами, чем те, которые не имеют никакой регуляции. Выбирая между новым брокером, не имеющим реальных отзывов, и проверенным, делайте ставку на лицензированную компанию.

Если вы столкнулись с мошенником бинарных опционов, сразу пишите нам. Публикуя информацию о недобросовестных брокерах, мы вместе с вами помогаем сделать трейдинг справедливым.

Комментарии

Большинство из выше перечисленные действия с брокером FB-one, были проделаны, но не какого результата. Лицензии у них нет, ответ британского регулятора, в реестр они не входят.
Ранее информацию, о том что данный брокер мошенник я оставлял на вашем сайте.

Аналогично. Подробности описывать не буду. Со всеми клиентами обращение одинаковое. Сначала завлекают — затем просто ХАМЯТ и тупо не выводят деньги. На главной странице сайта FB-ONE в самом низу (где сведения о компании) была ссылка синими буквами. Теперь она почему – то исчезла.
Я на нее нажал — и сразу открылся сайт http://www.cysec-gov.com
И сразу на пункте 8, со сведениями о FB-ONE
Это какая-то Кипрская организация ( вроде — бы регулирующий орган).
Там можно подать жалобу, но у меня не получается заполнить форму заявления (всегда указываются ошибки). Перевод на русский плохой. Я ничего там не понимаю. Если Вы разбираетесь — может подскажите как это сделать..
FB-ONE находится там под номером 8.
Лицензия AIFM02/56/2013
Рег. номер 9332724.
Должна же быть какая — то управа со стороны правоохранителей.

Хорошо бы списочек…рейтинг..брокеров которые выводят нормальные суммы без проблем…какой сегодня брокер разрешает выводить хотя бы 10.000 в месяц .

FidemTrade — брокер-МОШЕННИК. Они просто тупо заблокировали доступ к личному кабинету и моему счёту, на котором были МОИ деньги. На телефонные звонки, электронные письма и обратную связь на сайте — не отвечают. Забыл пароль? Допустим. Отправил запрос на восстановление. Тоже самое — никакого ответа. По-моему, они совершили "хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием" — это статья 159 Уголовного Кодекса РФ. В нём ещё полно статей для этих "дельцов".

Судья им не должен быть Бог, судья у них должен быть — Федеральный.

Помогите вернуть свои деньги! Кто-нибудь владеет какой — либо информацией о них? (наименование юр.лица, которому принадлежит торговая платформа, их ОГРН/ИНН)

"ВОР ДОЛЖЕН СИДЕТЬ В ТЮРЬМЕ!"

Здравствуйте! Попал на брокера Myboption. Не могу вывести 1450 долларов! Прошу помочь.

Здравствуйте! Я тоже попала к брокеру MyBOption, не могу выводить около 2000$, откуда 500$ я влажила, они говорят что я должна платить налог 21%, чтобы получить эту сумму, тотск опять внести около 450$, я им говарю удержите от сумми, они не согласны, вы можете помоч пожалуйста,

Пишите заявление в свой банк на чарджбэк

Здравствуйте ! Пишу о брокере MYBOPTION. Позвонила мне Марина Голд и сказала , что сегодня с ними работает професор Даниел Силвер , он сам будет открывать опции ,мне только надо пополнить счет,Через сайт неполучилось пополнить, сказала можно завтра банковским переводом , а сегодня Даниел поторгует на свои, я посмотрю и увижу какой он профи , Да он сделал сразу 40000 usd , и она сказала,что завтра я делаю перевод и ставим на вывод 30000 usd Я сделал перевод в банк Риги , я выслал им квитанцию, она поставила на вывод 27000 .И ТУТ ВСЕ НАЧАЛОСЬ
Пока я с утра делаю перевод Даниел торгует на моей платформе , Марина потом звонит , что нужно выводить уже 240000 и нужно перевести еще 3000 , что бы в банке оплатить перевод
Я снова сделал перевод , они продолжали торги и уже там было 300000 и их тоже надо вывести
Тут я засомневался и попросил тоже от них квитанцию, Они прислали квитанции , что через английский банк на мой счет переведены 240000 и 300000usd Но потом я увидел , что с моего счета ушли деньги к ним , я спросил у Марины ,как деньги сами ушли к вам, Она ответила, что фин отдел , когда искал причину , почему я не могу им делать перевод случайно перевел деньги, но не волнуйтесь мы все вернем Итог такой , что от меня 13-15,09,2016 они все суммы получили , а я нет, И конечно же вся с связь с ними пропала Я пишу ,звоню каждый день но без результата
Это уже не мошеники , это воры , если они сами у меня сняли деньги
Что делать не знаю, мне бы вернуть своё Может кто подскажет?

MyBoption. Борюсь с негодяями. У меня сложилась следующая схема из, так называемых брокеров и их компаний. Asya Koshkina, Adam Gold, Alex Kuznetcov, Oleg Dugan, Andrew Zovov, Irina Kovalenko, Marina Gold, Jessica Dow Компания под названием FinanceRu Инвестиционная Академия-еще одно звено в цепи мошеннической комбинации. Р-options, MyBoption & Plus Option.

Alefmarket — настоящие мошенники так называемый Лександр Козырев, вывод подтвердил по телефону, но все равно получен отказ. Разводилово.

Здравствуйте, компания Deili Trades не выводят деньги. Бонусов нет, верификация пройдена, менеджер Влад Никонов говорил, что деньги поступят через два дня, проходит уже месяц, ни кто не отвечает ни на одно письмо, а их я пишу каждый день с просьбой пояснить почему вывод на рассмотрении столько времени в чём проблемы, а в ответ тишина

единственная надежда на вашие советы. другого выхода нет.спасобо

LOTTMARKETS.СОМ на запрос о выводе сначала без причины отклонили заявку а потом просто сами сменили мне пароль от платформы зашли и слили весь депозит в ноль. Никому не советую связываться с этими мошенниками!

Goldex trade.com игнорируют заявки на вывод менеджер не отвечает.

Друзья а где вы берете таких брокеров…прежде чем с кем то работать и выводить нормально,сначало надо провести мониторинг брокеов…отзыв..и тд… а потом только заводить деньги и торговать.И тогда вы будите спокойно выводить..Работайте только с проверенными брокерами.Успехов

Всем привет!У меня тоже была похожая ситуация.Я заводил деньги через банковскую карту.После того как брокер откахывался выводить деньги я обращался в банк который выдал мне карту и в тичении месяца деньги были у меня на счету.это называеться чарч бэк.Потому лучше закидывать деньги через карту.

Брокер BinaryUno мошенник. Поменяли пароль 3дня никто не отвечал когда дали новый пароль на счету осталось 20 дол. от 1600. Минимум ставка 25 ))) Менежер был Олег Макаров. Етот товарищь скачет от брокера к брокеру.

подавал жалобу на (Fenix-Option.com) вопрос не решен. средства не вернули вывод заказал
с 06.17.2016. выписка с платформы ( withdrawal request 06/17/2016 01:47 /
/ 230.00€ status Pending /). вот контакты
doc@fenix-option.com
admin@Fenix-Option.com
irina.n@fenix-option.com
valentina.f@fenix-option.com
vladimir.f@fenix-option.com

opteck.com- Этот брокер заманивает,осоьенно ускрдствуют ФРОЛОВ И Лебеева.Как только еньг твои на депозите — про тебя забывают.С тобой не гоорят.Деньги не возвращаю.Десятки требованеи.Лишь бы днтги не отдавать!
Banko-capital, Sapfir M — такие же зазывалы и обманщики! Деньги с депозита не отдают!

Всем добрый день. Хочу сообщить, что имел опыт работы с брокером –
MARKETS CAPITAL LTD (FXmarketscapital, https://www.fxmarketscapital.com/)
За 3-ри месяца работы, брокер постоянно создавал ситуации, когда нужно было довливать по 500 долл. В конечном итоге они вероломно открыли 20-ть сделок на моём не большом счёте как результат – всё сгорело (оказывается они ещё могли и на мой личный счёт заходить)!
Имею на руках подписанный с ними контракт, где они чётко прописывают, что 100% покрывают все риски от потерь. На мой запрос о возмещении ответили отказом, через банк тоже не получилось — БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БРОКЕРА.

Три года назад,девушка позвонив мне по тепефону,представившись работником брокерской компанией TeleTrade,предложила мне зароботок на бинарных опционах.При встрече в офисе,очень красиво и сладко разложила без пройгроишную ситуацию с моей стороны,т.е. посоветовала и помогла выбрать самых сильных 10трэйдеров,пояснила,что все они вместе не уйдут в отгул и кто-то будет приносить доход.Буквально через 3месяца,эти трэйдоры пропали и вмести с ними стали уходить мои инвестиции.Девушка якобы запаниковала и предложила местного опытного трэйдора,типа я смогу с ним каждый день видеться и если что ,могу повлиять на события.При этом постоянно склоняла меня при встрече с ней, инвестировать по полной про-ме на 3млн.руб.,(чего я избегал)Новый трэйдор стал отыгровать и даже пошёл в +плюс,Я решил по возвращению из командировки через 3 месяца снять сумму,но меня "обрадовали"?сказали ,что вся сумма сгорела,пропала.Писали в техподдержку,где нам ответили,что Форекс не виноват.Директор компании в разговоре со мной,отказалась вообще от меня,она меня не знает и иди к своему трэйдору.Трэйдор также отказался,что — либо выплачивать.

Господа,судить Вам об этой брокерской компании,которая стоит на одном из первых мест на этом поприще.Но по моему это бессовестные мошенники,жулики,воры.

Это просто конченные пи………сы . Нет слов. Все отрицательные коменты, которые найдете в сети — это все правда, просто кидают людей на деньги, сопровождающие менеджеры просто теряются и не выходят на связь и больше вы ни с кем не сможете связаться, поддержка, когда ей пишешь всегда отвечает свяжитесь с сопровождающим менеджером, который никогда не отвечает. Поддержка — это просто робот настроенный на одну фразу. Особо хочу отметить менеджера Михаила Строгова, как и все они редкостный пи………р и сволочь, просто падонок. У них у всех одна задача — выманить деньги и потеряться, могут дать вывести небольшую сумму и на этом все. У меня лично залипли там деньги вложенные в ПАММ счет, доверился сказке менеджера Михаила, еще с января 2017 не могу вернуть деньги, хоть он и говорил, что возврат будет через 2 недели, однако до сих пор ничего нет и концов не могу найти. Кто в таком же роде пострадал от действий этой конченной конторы то прошу присоединиться к закрытой группе в сети, там все кого они обманули (более 100 человек, это только кого мы нашли, на самом деле их тысячи), собираем подписи и будем публиковать где только можно, даже уже есть согласование в СМИ России, Беларусии, Казахстане, Украины и некоторых других странах. Надо наказать эту контору, менеджеров привлечь к уголовно ответственности за мошенничество и воровство личных денежных средств граждан, также уже есть определенный шаблон заявления в органы генеральной прокуратуры России, которые, в свою очередь, в рамках международного права направят в соответствующие страны материалы дела, при выявлении места нахождения менеджеров в процессе расследования. Кто также обманут пишите мне на мыло, будем бороться вместе с падонками .

Источник https://brokers.opentraders.ru/20108.html

Источник https://www.investmagnates.com/broker-ne-vozvrashhaet-dengi-chto-delat/

Источник

Источник