Инструменты управления и моделирования бизнес процессов

1

Когда мы говорим о создании бизнес процессов, многие имеют в виду построение блок-схем бизнес процессов. В связи с этим один из частых вопросов — какие инструменты лучше использовать? Ведь без хороших инструментов моделирование бизнес процессов становится непростой задачей.

Я подготовил для вас подборку и краткое описание инструментов по управлению и моделированию бизнес процессов.

Конечно, существует большое количество разных инструментов моделирования и управления процессами. Моей задачей было рассказать о тех, которые не требуют огромных проектов интеграции и могут быть использованы с минимальными затратами. Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д.

Заголовок каждого раздела – это название инструмента и ссылка на страницу производителя. Можете сразу знакомиться с подробностями.

Инструменты управления бизнес процессами

BizAgi Suite

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес процессов, и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение – это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite – это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность с точки зрения управления невозможно.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес процессам
• Программа на русском языке

Стоимость

• Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает, с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

Кстати, я провожу обучение по работе с BizAgi. Если интересно — вам сюда 🙂

ELMA BPM

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для российских компаний. Что это значит? Это значит, что все происходящее в 1С будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA нотация была переведена на русский язык. За что им большое человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули – Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело.

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес процессов
• Назначение ролей бизнес процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная “справка”
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость

• 77 000 рублей за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Резюме

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA – это то, что нужно.

Business Studio

Так же как и ELMA, это российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем используемые в процессах ресурсы.

Очень примечательно, что для постановки целей используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально-стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчает работу. Выполнение и мониторинг процессов происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость

• Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Резюме

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные – для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес процессов

Visual Paradigm

Скажу откровенно, это лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента для моделирования я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес-правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

Стоимость

• По подписке – 35$ в месяц
• Полная лицензия – 800$

Резюме

BizAgi Modeler

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший рабочий инструмент для моделирования, который к тому же часто обновляется и совершенствуется. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные и свойственные только этой программе ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающимся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

В апреле в Москве я провожу курс Управление бизнес процессами в организации, в котором рассматривается моделирование бизнес процессов в BizAgi Modeler. Запись еще открыта.

ARIS Express

Бесплатная и простая “рисовалка” процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей – в частности: модели бизнес процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстрых набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio – мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Выбирайте ARIS Express, если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

В конце марта в Москве пройдет курс по обучению моделированию бизнес процессов на базе ARIS Express. Запись открыта.

Онлайн-сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорткода на ваш сайт. Кстати, моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма – это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

Стоимость

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Резюме

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес процессов и не только.

BPsimulator

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее, имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

Стоимость

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Резюме

Очень советую попробовать.

Draw io

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам присоединять файлы из облачных хранилищ данных.

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Но и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы.

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Стоимость

• Бесплатно

Резюме

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников.

Поделиться :

ПОХОЖЕЕ

17.10.18 Разыскиваем двух, а может, даже больше специалистов по бизнесм процессам. Специалист по управлению бизнес процессами Наши друзья, один из лидеров… 11.02.21 Наверное, я никогда устану повторять фундаментальные принципы, на которых основывается процессный подход к управлению. Причина тому проста — не усвоив… 30.07.20 Если вы решили разобраться в вопросе, какие документы бизнес процесса существуют. Если для вас не очевидна разница между регламентом и…

19 comments

Спасибо за положительную оценку нашего сервиса БП Симулятор.

Дмитрий, спасибо вам за интересный и полезный сервис. Как видите, обзор непредвзятый, поэтому положительная оценка – полностью ваша заслуга.

Роман, спасибо за статью! Вы писали, что проводите обучение по работе с BizAgi, но ссылка не работает. Подскажите пожалуйста – где можно ознакомиться?
Спасибо!

Юрий здравствуйте. На данный момент сайт находится в процессе изменения, поэтому не все старые ссылки работают. Отправил программу курса вам на почту

Планируй и управляй: обзор популярных сервисов для работы с задачами

Таск-менеджеры — сервисы для управления задачами и проектами — помогают нам организовывать рабочий процесс, распределять задачи, следить за их исполнением, вести несколько проектов и при этом не терять фокус. Без таск-менеджера сложно представить работу компании, специалиста, работающего над несколькими проектами сразу, да и для личных задач такие сервисы часто бывают полезны. В этом материале мы собрали семь сервисов для управления задачами и планами. Здесь есть как решения для крупных компаний, так и для специалистов и личного использования.

Asana

Язык интерфейса: английский

Отображение задач: kanban-доска, список, календарь, расписание

Мобильная версия: есть

Общение с коллегами внутри сервиса: есть

Кому подходит: специалистам и фрилансерам, небольшим командам, СМБ, для личных целей

Asana — сервис для управления задачами и проектами, запущенный в 2008 году. Позиционируется как инструмент для командной работы над задачами, но его можно использовать и как персональный таск-менеджер. Язык сервиса — английский, но можно выполнить перевод с помощью расширения для Google Chrome Asana Translate. У сервиса Asana есть десктопная версия, а также версии для смартфонов на iOS и Android.

Пользователь при входе в сервис сначала создает проект, а затем — задачи к этому проекту. Задачам нужно присваивается определенный статус, по умолчанию их три (To do, Doing или Done), но можно настроить собственные. При создании задачи назначается исполнитель, устанавливается дедлайн выполнения задачи и приоритет: низкий, средний или высокий. В платной версии можно добавлять наблюдателей — Followers.

Работая над задачей, коллеги могут поддерживать коммуникацию в сервисе, обмениваться файлами, составлять списки дел.

Доступно несколько вариантов отображения задач: списком, на kanban-доске, в календаре или расписании. Последние два варианта доступны только в платной версии сервиса.

В разделе Dashboard в верхнем меню доступны графики и диаграммы с данными о задачах: сколько выполнено, сколько не выполнено, общее количество задач и т. д. Dashboard доступен только в платной версии.

Боковое меню содержить пять основных вкладок:

Home — переход на основную страницу команды.

My Tasks — здесь можно посмотреть свои задачи.

Inbox — вкладка для обмена сообщениями с коллегами.

Portfolios (только в платной версии) — позволяет отслеживать работу команды и прогресс в выполнении задач.

Goals (только в платной версии) — здесь можно поставить цель и отслеживать, на сколько процентов она достигнута.

Основные функции — создание задач, назначение ответственных, расстановка приоритетов, отправка сообщений, приглашение членов команды в проект в Asana, интеграция с различными сервисами, такими как Gmail, Zoom, Slack и т. д. — доступны в бесплатном тарифе. Бесплатной версией можно пользоваться неограниченное время.

Больше функций доступно в платных тарифах:

Premium $10,99. Предоставляет доступ к дашборду, созданию форм опроса для членов команды, консоли администратора, позволяет создавать приватные проекты и задачи.

Business $24,99. Помимо всех опций, доступных в тарифе Premium, открывается доступ к разделам Portfolios и Goals, расширенным опциям для создания форм, также к интеграциям с сервисами Salesforce, Adobe Creative Cloud, Tableau и Power BI.

Enterprise. Персонализированный тариф для больших компаний, условия и цена обсуждаются индивидуально.

Trello

Язык интерфейса: английский, русский

Отображение задач: kanban-доска, календарь, интерактивная карта

Мобильная версия: есть

Общение с коллегами внутри сервиса: нет

Кому подходит: специалистам и фрилансерам, небольшим командам и СМБ

Сервис управления задачами и проектами Trello создан в 2011 году, а с 2017 года принадлежит компании Atlassian — создателю сервисов для совместной работы в IT-компаниях (владеет сервисом Jira, групповым чатом HipChat, Confluence для управления документами и другими). Atlassian купил Trello, чтобы расширить аудиторию: на момент сделки Trello уже пользовались 19 млн человек. Несмотря на то, что Trello входит в Atlassian, он сохранил свой бренд и резких изменений в интерфейсе не произошло.

У Trello есть интерфейс на русском языке. Помимо десктопной версии, доступны приложения для смартфонов. Сервис работает на основе kanban-досок. Рабочее пространство состоит из трех основных частей:

доска — основной рабочий экран;

список — столбец, в котором находятся карточки задач;

карточка — форма, в которой можно описывать задачу, этапы, на которые она делится, составлять чек-лист выполнения.

Пользователи могут создать несколько досок для разных проектов или категорий задач, например, дизайн, копирайтинг и т. д.

Бесплатная версия таск-менеджера доступна всегда со всеми основными функциями: создание и управление задачами, в ограниченном объеме — интеграция с внешними сервисами, возможность загрузки и обмена файлами. Максимальное количество досок для бесплатной версии — 10. Размер вложений — не более 10 Мб. Число карточек и списков не ограничено.

Доска может быть приватной, командной или публичной.

Чтобы пригласить человека в команду в Trello или подключить к задаче, на главной странице есть вкладка «Участники». Перейдя в нее, нажмите на кнопку «Пригласить участников команды» и введите в открывшееся поле адрес электронной почты члена команды.

Кнопка «Пригласить» также есть и на самой доске в Trello. Приглашать пользователей можно даже если пользуетесь бесплатным тарифом.

Помимо бесплатного тарифа в сервисы доступны:

Тариф Business стоимостью $9,99 за пользователя в месяц при оплате раз в год или $12,50 при оплате раз в месяц. Позволяет назначать наблюдателей для задачи, создавать неограниченное количество досок, размер одного вложения увеличивается до 250 МБ, становится доступна приоритетная поддержка. Также можно менять дизайн для досок на собственный, создавать пользовательские фоны и стикеры.

Тариф Enterprise для больших компаний. Возможности те же, что в тарифе Business, есть дополнительные настройки для защиты данных и расширенные функции администрирования.

Notion

Язык интерфейса: английский, корейский

Отображение задач: kanban-доска, календарь, список по исполнителю, по срокам, а также по кастомным параметрам

Мобильная версия: есть

Общение с коллегами внутри сервиса: нет

Кому подходит: специалистам и фрилансерам, небольшим командам, СМБ, для личных целей

Сервис Notion объединяет в себе функции сразу нескольких инструментов: таск-менеджера, блокнота, планера. В нем можно не только управлять задачами и проектами, но и вести заметки, таблицы, работать с документами, собирать базы знаний и хранить файлы и полезные ссылки. Есть версии для десктопов и смартфонов на iOS и Android.

При регистрации (для нее понадобится ввести адрес электронной почты) вам предложат два варианта настройки сервиса — для личного и для командного использования.

В личных целях его можно использовать для ведения заметок, конспектов и дневника, личного расписания, списка дел, покупок, планов, постановки целей и т. д. В компаниях он пригодится как сервис для ведения задач. Задачи собираются на kanban-доске, им можно присваивать статусы Idea, In Progress, On Review, Published, а также фильтровать их по разным параметрам: по статусу, по исполнителю, по дедлайну и т. д.

Интерфейс сервиса на английском языке. Меню рабочего пространства для категории «Маркетинг» состоит из пяти основных вкладок:

Brand Assets — здесь хранятся корпоративные элементы: шрифты, логотипы, иконки, паттерны и т. д.

Meeting notes — заметки по итогам встреч и обсуждений.

Media list — ссылки на статьи, пресс-релизы, новости о компании, которые публиковались в СМИ.

Content Calendar — контент-план.

Mood board — доска с референсами.

Эти вкладки можно редактировать, удалять, добавлять новые вкладки и разделы для них. Например, можно создать вкладку, где будут храниться ссылки на полезные ресурсы для членов команды, вкладку с регламентами и т. д.

Кроме «Маркетинга», есть бесплатные шаблоны для категорий «Дизайн», «Образование», «HR», «Продажи», «Служба поддержки», Product management, «Проектирование» и «Личные нужды». В галерее Notion есть и другие шаблоны (в том числе платные), например, для планирования активностей в праздники. В сервис можно загружать и хранить файлы любого типа: видео, аудио, коды, таблицы.

Personal. Бесплатный, позволяет создавать неограниченное количество страниц и блоков и приглашать до пяти человек.

Personal Pro $4 в месяц. Можно загружать неограниченное количество файлов и приглашать неограниченное число гостей. Также можно просматривать историю версий.

Team $8 в месяц за пользователя. Дает возможность создавать общие рабочие пространства и пользоваться функциями администратора.

Enterprise. Тариф с расширенными администраторскими функциями и повышенной защитой данных.

Todoist

Язык интерфейса: русский, английский

Отображение задач: список

Мобильная версия: есть

Общение с коллегами внутри сервиса: нет

Кому подходит: специалистам и фрилансерам, студентам, для личных целей

Сервис Todoist был разработан и выпущен в 2007 году, а в 2014 году занял первое место в топ-9 менеджеров задач по версии американского Forbes. Сервис чаще используют для личных целей, но в нем предусмотрена и командная работа. Есть интерфейс на русском языке, а также версии для десктопов и мобильных приложений.

В Todoist пользователь управляет проектами и задачами в них. К этим элементам можно добавлять метки и фильтры, но они доступны только при оформлении платной подписки.

Интерфейс проще, чем у предыдущих сервисов, тут нет досок, задачи отображаются в виде списков. Чтобы создать задачу, нужно нажать на значок плюса в верхней панели справа. К задачам можно добавлять подзадачи, дедлайны, метки, настраивать напоминания на телефон или почту, добавлять подзадачи и присваивать приоритеты.

При покупке платной версии в комментариях к задачам можно добавлять файлы с компьютера, Google Диска и Dropbox, а также прикреплять голосовые сообщения.

Для каждого проекта можно назначить общий доступ. Каждую из задач можно назначить определенному исполнителю. Уведомление о задаче можно направлять члену команды по почте.

Также доступны интеграции с различными сервисами, такими как Google Диск, Dropbox, Zapier и т. д.

В Todoist три тарифа:

Бесплатный. Позволяет создавать до 80 проектов и приглашать до пяти человек в проект.

Премиум, 299 рублей в месяц. Можно создавать до 300 проектов и приглашать до 25 человек в проект, ставить напоминания, оставлять комментарии и загружать файлы, создавать пользовательские метки и фильтры.

Бизнес, 329 рублей в месяц. Позволяет создавать до 500 проектов на пользователя и приглашать до 50 человек в проект. Также появляется возможность назначать роли администратора и участников и пользоваться приоритетной поддержкой.

Planfix

Язык интерфейса: русский, украинский, английский

Отображение задач: список

Мобильная версия: есть

Общение с коллегами внутри сервиса: есть

Кому подходит: среднему и крупному бизнесу

Planfix — это платформа для управления предприятием и командой, позиционируется как сервис для среднего и крупного бизнеса. Позволяет организовать совместную работу над проектами, планировать и вести задачи, просматривать отчеты и хранить документы, а также принимать и обрабатывать заявки и обращения от клиентов. Доступны десктопная версия и версии для смартфонов на iOS и Android.

В Planfix есть восемь разделов:

Планировщик. Здесь сводка по задачам и активностям, а также блок для ведения ежедневника.

Проекты. Информация о существующих проектах, управление ими и создание новых.

Задачи. Каждая задача привязана к определенному проекту. Можно создать новую задачу и назначить исполнителем другого сотрудника или себя, отслеживать задачи, в которых вы выступаете наблюдателем, посмотреть список входящих и исходящих задач. В задачу можно добавить подзадачи и чек-листы, прикрепить документ, установить напоминание. Для задачи устанавливаются дедлайны, а если она не выполняется вовремя, необходимо отправить запрос постановщику на перенос сроков. Чтобы задача получила статус «В работе», нужно нажать «Принять». Также задачу можно отклонить.

Действия. История действий в Planfix.

Документы. Здесь можно хранить файлы: руководства, регламенты, инструкции, полезные материалы и т. д.

Отчеты. В этой вкладке уже есть стандартные отчеты, например, «Все задачи, завершенные сотрудниками на этой неделе», «Как быстро сотрудники принимают задачи» и т. д. Можно создать пользовательский отчет, добавив в него нужные параметры.

Контакты. Сюда можно записать контакты отдельных сотрудников, подразделений компании, клиентов и т. д.

Компания. Здесь хранятся данные о сотрудниках, рабочих группах, структуре компаний, график отпусков работников.

Членам команды в Planfix можно назначать роли, давать доступ только к определенным опциям. Доступна кастомизация рабочего пространства — для каждого подразделения или сотрудника можно задать свою цветовую схему, структуру разделов и логотип. Есть интеграция с полезными сервисами, такими как Яндекс.Почта, Telegram, SendPulse, Google Calendar и т. д.

В Planfix также удобно хранить информацию о клиентах, фильтровать их, объединять в группы, словом, использовать как CRM-систему. Общаться с клиентами и сотрудниками можно прямо из интерфейса системы, кликнув на телефон или адрес электронной почты.

В сервисе доступно четыре тарифа:

Бесплатный. Предоставляет доступ ко всем основным функциям, позволяет приглашать в команду до пяти человек и создавать до 10 проектов.

Профессионал, €2 в месяц за пользователя. Можно добавить до 99 сотрудников, количество проектов не ограничено.

Бизнес, €3,5 в месяц за пользователя. Можно добавить до 255 сотрудников.

Корпорация, €5 в месяц за пользователя. Можно добавить до 1000 сотрудников.

Язык интерфейса: английский, русский

Отображение задач: kanban-доски и scrum-доски

Мобильная версия: есть

Общение с коллегами внутри сервиса: нет

Кому подходит: среднему и крупному бизнесу

Система управления проектами Jira вышла в 2002 году. Позволяет организовать работу по методологии Scrum, если над проектом работает одна универсальная команда, и Kanban, если работают несколько узкопрофильных команд. Позиционируется как сервис для компаний, которые занимаются разработкой, но используется и для других проектов. Есть мобильная и десктопная версия, интеграция с внешними сервисами, например, InVision, Adobe, Slack, Gmail и т. д. Кроме того, можно настроить интеграцию с любыми сервисам Atlassian. Интерфейс переведен на русский язык, но иногда встречаются ошибки и непереведенные фрагменты.

Задачи можно вести на scrum-досках и kanban-досках с настраиваемыми столбцами. В карточках задач дается описание задачи, можно подробно расписать ТЗ, добавить чек-лист, прикрепить файлы, назначить исполнителя и наблюдателей, присвоить метки, получать уведомления и ходе работы над задачей на почту, добавлять подзадачи и комментарии. Параметры карточки задачи гибко настраиваются. Есть Backlog, куда отправляются задачи, которые еще не взяты в проработку.

Проекты в Jira делятся на два типа — разработка ПО и и бизнес. Также можно объединять проекты в категории — стандартные и кастомные. Каждому участнику проекта можно назначить роль и присвоить определенные функции.

Интерфейс Jira непростой, и чтобы внедрить этот сервис в компанию, скорее всего, потребуется помощь специалиста. При этом в Jira много возможностей для кастомизации интерфейса и рабочего пространства, автоматизации, интеграции с полезными сервисами, отслеживания рабочего процесса, времени работы над задачей, создания agile-отчетов и обеспечения безопасности данных, которые хранятся в сервисе.

В Jira доступны тарифы:

Бесплатный, для команд до 10 человек с доступом ко всем базовым функциям сервиса, хранилище файлов вмещает до 2 ГБ.

Standard, $7 на пользователя в месяц. Дает доступ к расширенным правам, 250 ГБ для хранения файлов, также можно предоставлять людям вне организации анонимный доступ к проектам и задачам.

Premium, $14 на пользователя в месяц. Доступна автоматизация на общем и межпроектном уровне, аналитика для администраторов, «Песочница», объем хранилища файлов неограничен.

Enterprise. Персональный тариф.

«Битрикс24»

Язык интерфейса: русский

Отображение задач: список, kanban-доска, календарь, таблица по срокам и Гант-диаграмма

Мобильная версия: есть

Общение с коллегами внутри сервиса: есть

Кому подходит: среднему и крупному бизнесу

«Битрикс24» — это облачный сервис для совместной работы. Интерфейс на русском языке, есть десктопная и мобильная версии. Система объединяет в себе инструменты для управления проектами и аналог соцсети для сотрудников:

CRM-система. В ней можно отслеживать все этапы сделок, хранить контакты клиентов, отслеживать аналитику. Доступен импорт файла с CRM-данными в систему и выгрузка файла из сервиса.

Задачи и проекты. Как и в других системах, здесь создаем проекты, ставим для них задачи, задаем сроки, назначаем исполнителя, добавляем подзадачи, прикрепляем файлы и добавляем теги.

Диск. Раздел для хранения файлов.

Время и отчеты. В этом разделе, помимо просмотра отчетности, можно отслеживать рабочее время сотрудников, график отсутствий, организовывать собрания и планерки.

Роботизация бизнеса. Позволяет автоматизировать процессы в компании.

Также в «Битрикс24» можно создать интеграцию с более чем 1000 приложений, собрать базу знаний, настроить сквозную аналитику, проводить видеоконференции и многое другое.

Возможности сервиса как корпоративной соцсети:

Лента новостей, где можно отслеживать такие события, как появление новых сотрудников, дни рождения коллег и т. д.

Чаты и звонки для общения с коллегами.

Раздел со структурой компании, где можно посмотреть, из каких подразделений состоит компания и открыть карточку интересующего сотрудника с информацией о нем и контактными данными.

У «Битрикс24» шесть тарифов:

Бесплатный с доступом к основным функциям сервиса в базовом режиме.

Старт +, 790 рублей в месяц при оплате за год, до двух пользователей в команде. Расширенные возможности для CRM, чатов и звонков, приоритетная поддержка.

CRM+, 2390 рублей в месяц при оплате за год, до шести пользователей в команде. Больше возможностей для онлайн-офиса и администрирования.

Задачи+, 2390 рублей в месяц при оплате за год, до 24 пользователей в команде.

Команда, 4790 рублей в месяц при оплате за год, до 50 пользователей, доступ ко всем опциям в расширенном режиме.

Компания, 9590 рублей в месяц при оплате за год, число пользователей не ограничено, доступ ко всем опциям в профессиональном режиме.

Какой сервис выбрать

Ответ на этот вопрос зависит от того, какой у вас бюджет и для чего вы хотите использовать сервис. Для личных целей (планирования дня, личного расписания, ведения конспектов, дневника и т. д.) отлично подойдут Todoist и Notion.

Если вы фрилансер, сотрудник небольшой компании или ищете решение для небольшой команды, остановите выбор на Asana или Trello.

Крупным организациям с большим количеством проектов и подразделений стоит использовать более сложные, продвинутые сервисы: Planfix, Jira, «Битрикс24». Разобраться в интерфейсе и внедрить их будет чуть сложнее, но с задачами больших предприятий эти сервисы справятся лучше.

Источник https://rzbpm.ru/knowledge/instrumenty-upravleniya-i-modelirovaniya-biznes-processov.html

Источник https://ppc.world/articles/planiruy-i-upravlyay-obzor-populyarnyh-servisov-dlya-raboty-s-zadachami/

Источник

Источник