Моделирование бизнеса. Основные подходы

В этой статье я хочу поговорить об основных принципах моделирования бизнеса, о тех подходах, которые применяются в этой сфере, и на основе которых создаются языки моделирования и нотации.

Я уже писал о моделировании при помощи IDEF0 (Знакомство с нотацией IDEF0 и пример использования), об организации работы склада и работе с клиентами от лида до сделки (Внедрение CRM. От регистрации лида до закрытия сделки. Кейс и пояснения), о системе Bizagi (Bizagi. Описание. Пример). И везде я использовал при пояснении примеров и практических решений нотации бизнес-процессов.

С одной стороны, применение схем для наглядности при описании моделей бизнеса в ни у кого не вызывает вопросов. Это действительно очень удобно. С другой стороны, многие бизнесмены и даже мои коллеги недоумевают, зачем нужны специальные нотации и правила для разработки бизнес-процессов, ведь можно в любом графическом редакторе (visio) или при помощи других удобных инструментов просто нарисовать интуитивно понятную схему.

О том, почему так важна стандартизация, а также о том, в каком случае применяется тот или иной подход, я и хочу поговорить.

Основные подходы

Сегодня существует множество различных инструментов для разработки бизнес-моделей, они используют различные языки моделирования, как стандартные, так и какие-то собственные разработки. Но все их можно объединить по принципу работы в три основных подхода:

• Функциональный;
• Процессный;
• Ментальный (с применением ментальных карт).

Функциональное моделирование

Функциональное моделирование рассматривает бизнес как функцию (лат. functio — совершение, исполнение) или иными словами «черный ящик». В функциональной модели функция не имеет временной последовательности, а только точку входа и точку выхода. Функциональное моделирование помогает рассматривать бизнес-модель с с точки зрения результативности, т.е. при моделировании мы исходим из того, что имеем на входе, и того, что желаем получить на выходе.

Например, компания разрабатывает какую-то CRM-систему для своего бизнеса. В случае применения функционального подхода к моделированию уже сама выбранная среда для работы подсказывает, с чего начинать. Точка входа – «входящий интерес клиента или лид», точка выхода – желаемый результат: «покупка и получение лояльного клиента», «получение постоянного клиента», «получение максимум информации о потенциальном клиенте» и т.д.

Таким образом, в функциональной модели изначально известны точка входа и желаемый результат, а последовательность действий и является объектом разработки. При этом использование функциональных моделей как «черных ящиков» позволяет детализировать каждый этап по мере необходимости. А вся работа при моделировании направлена на поиск оптимального решения для достижения цели.

Функциональные модели вы можете также использовать для демонстрации своих идей и вариантов решений. Это также очень удобно, ведь в процессе демонстрации вы можете двигаться от общего к деталя, по мере необходимости разделять и декомпозировать функции. Но декомпозировать вы будете при этом именно функции, и, разделяя одну функцию на несколько, вы не получите описание процесса.

Некоторые путают описание процесса и функциональную модель. Например, в системе Business Studio функцию называют процессом, хоть это и не совсем верно. Все же описание функций и процессный подход – несколько разные вещи. И я лично считаю, что функциональное моделирование оптимально реализовано в нотации IDEFO. Сам я для такого варианта работы использую именно ее, и всем также рекомендую.

Правила работы с IDEFO вы можете подробнее изучить, прочитав мою статью накомство с нотацией IDEF0 и пример использования.

Процессное моделирование (моделирование бизнес процессов)

О процессном моделировании я буду рассказывать с точки зрения нотации BPMN, как одного из наиболее распространенных стандартов процессного моделирования. При этом я полностью согласен, что существует множество языков моделирования и различных систем. И каждый может пользоваться тем, что ему удобнее. Но все же BPMN — это уже сложившийся стандарт процессного моделирования, а потому его я и беру за основу в описании.

Процесс с точки зрения бизнес-модели — это последовательность каких-то событий и действий, которые имеют начало и конец.

В этом кроется основное отличие процессного моделирования от функционального. Функциональное моделирование рассматривает бизнес-модель с точки зрения входа и выхода (имеющихся ресурсов и желаемого результата). А процессное основано на последовательности действий в определенных границах, в случае BPMN это будут начало и конец события.

Все процессы могут разбиваться (детализироваться) на подпроцессы вплоть до детализации на уровне задач, т.е. действий, дальнейшая детализация которых невозможна. Процесс – это некая последовательность действий, которую необходимо выполнить, чтобы получить определенный результат. Необходимо отметить что в модели бизнеса как процесса результат может и не быть явным в отличии от функциональной модели.

Принципиальное отличие процессного моделирования от функционального заключается в том, что при процессном моделировании основное внимание уделяется не тому, что мы хотим получить, а тому, что нужно сделать для получения результата, т.е. не итогам той или иной деятельности, а самой последовательности действий.

Например, в BPWIN или Business Studio в процессе детализации каждой функции происходит переход от функционального подхода к процессному. Т.е. в общем, мы рассматриваем модель с точки зрения – возможностей и желаемого результата, а когда переходим к решениям для каждой функции, здесь уже практикуется явно процессный подход, т.е. пошаговый алгоритм действий для достижения результата.

Представьте себе что в функциональной модели есть «черный ящик» — функция «Принять заказ». А при декомпозировании мы уже рассматриваем ее не как функцию, а как процесс, и последовательность действий при приеме заказа – это уже процессный подход.

Есть и еще одно очень важное отличие. Функциональную модель невозможно использовать при реализации какой-то либо системы, только для проектирования. А процессный подход позволяет создавать исполняемые модели, т.е. описания последовательности действий, которые мы можем в дальнейшем перевести в какую-то среду для создания системы совместной работы предприятия, основанной на процессном подходе.

Ментальный подход (ментальные карты)

При создании ментальных моделей специалист подходит к моделированию не как к процессу или набору функций, а как к некому набору связанных между собой понятий. Для наглядности я приведу пример — ментальная карта понятия “Процедура снабжения” (см. рисунок).

Такой вариант подхода применяется, прежде всего, для себя. Рисование схемы в свободной форме помогает структурировать свои знания, так сказать, “разложить по полочкам” в свободной форме полученную информацию. Также подобные ментальные карты помогают найти решение, которое уже позже, по мере необходимости, будет воплощаться в рамках строгих правил процессного или функционального подхода.

Можно применять ментальные карты и для демонстрации клиентам: и существующей ситуации, и вариантов решения поставленной задачи. Ментальные карты помогут наглядно продемонстрировать, какие методы могут быть использованы, показать в наглядной форме различные идеи.

Плюсы применения таких ментальных карт очевидны:

• Не нужно знать какие-то специальные языки;
• Нет строгих рамок и ограничений при создании схемы;
• Ментальная карта в большинстве случаев интуитивно понятна;
• Создавать такие схемы просто.

В результате для понимания модели и заложенных в ней идей требуется присутствие и комментарии ее разработчика (аналитика).

Конечно, существуют очень простые карты, которые интуитивно читаются и без дополнительных комментариев. Но при отсутствии стандартов всегда есть вероятность, что даже в этом случае автор что-то другое имел в виду или где-то недостаточно детализировал свою схему. Т.е. существует вероятность разного прочтения. А бизнес — это не философия. При всей умозрительности и разнообразии подходов к описанию бизнес-процессов, здесь очень важны однозначные решения.

Методология и языки бизнес-моделирования

Очень часто даже в профессиональной литературе возникает путаница, когда люди смешивают понятия методологии анализа работы бизнеса и описания языков бизнес-моделирования.

Методология — это система принципов и стандартов описания бизнес моделей и их последующего анализа. В то время как язык бизнес-моделирования – это не более чем инструмент для разработки моделей бизнеса.

Здесь напрашивается сравнение с программированием вообще и применением конкретного языка программирования. Программирование включает в себя и построение алгоритма, и выбор подходящего языка программирования, и реализацию алгоритма программы в рамках того или иного языка. А, например, программирование на языке Си++ – это уже заведомо ограничение определенными рамками, так как средствами определенного языка можно решить только четко ограниченный круг задач, и, одновременно, даже если задачу можно решить средствами Си++ совсем не обязательно, что именно этот язык будет в конкретном случае оптимальным. В общем, разницу между понятием «программирование» и «программированием в рамках определенного языка», я думаю, большинство понимают даже без таких пояснений.

Отличие языков разработки бизнес-моделей в от языков проектирования систем

Существует целое семейство языков проектирования систем, которые внешне схожи с языками бизнес-моделирования, например, это Ares Studios, целое семейство языков UML и другие, которые используются для проектирования IT-систем.

Основное различие этих языков от языков разработки бизнес-процессов лежит в их предназначении. Если языки проектирования IT-систем рассматривают бизнес-процессы с точки зрения возможности их автоматизации, воплощении в IT-системах, то языки бизнес-моделирования рассматривают последовательность действий именно с точки зрения бизнеса, включая работу как IT-систем, так и сотрудников, движения товаров и т.д.

Соответственно, в языках проектирования систем нет элементов, которые помогут полноценно описать действия подразделений, сотрудников, взаимодействие между ними, работу с поставщиками, общение с клиентами и так далее. Инструменты этой группы языков помогут именно автоматизировать процессы бизнеса, которые поддаются автоматизации. А все остальное будет оставлено «за кадром», например, как некие «функции» без расшифровки.

В то же время языки разработки бизнес-процессов охватывают максимально именно работу бизнеса как такового, а вот те или иные нюансы автоматизации и алгоритмизации систем в них описать далеко не всегда возможно с достаточной степенью детализации.

Преимущества разработки моделей бизнеса

И все же, зачем применять языки бизнес-моделирования, которые налагают строгие ограничения, требуют придерживаться жестко заданных правил при моделировании? Ведь всегда можно «нарисовать схему» в графическом редакторе или даже на бумаге, используя ментальный подход, при этом изучение языков моделирования вообще не потребуется.

На самом деле, стандарты и правила – это огромный плюс:

1. Языки моделирования помогают максимально качественно передать информацию. Стандартизация повышает простоту восприятия.
2. Скорость разработки моделей значительно увеличивается. Языки содержат все необходимые инструменты и графические блоки в готовом виде. Вам не придется «рисовать» или придумывать свою терминологию. Инструментарий уже готов, и работа в его рамках значительно ускоряется. Конечно, язык нужно выучить. Но один раз изучить – это намного быстрее, чем каждый раз придумывать и пояснять собственный набор обозначений.
3. Снижается число возможных ошибок. Сами элементы системы уже будут «подсказывать» перечень возможных и необходимых действий. А в случае создания исполняемых моделей или неисполняемых, но в строгих рамках правил, всегда можно проверить работу бизнес-модели в исполняемой среде и провести отладку, как при программировании.

Применение моделей бизнеса на практике

Лично я считаю, что бизнес-моделирование стоит применять при решении любых задач, связанных с выявлением проблем и «узких мест», с оптимизацией и модернизацией бизнеса и т.д. Как бизнес-консультант я практически всегда строю модели работы компании или ее подразделений при работе со своими клиентами. Это дает четкое понимание всех этапов работы и позволяет избежать «белых пятен» в этом вопросе.

Кроме того, наглядные схемы бизнес-моделей помогают мне в процессе взаимодействия с клиентами. Проекты у меня часто бывают сложными, и обычного текста или устной речи бывает недостаточно для понимания, в то время как использование наглядных бизнес-моделей снижает затраты времени клиента на чтение и понимание моих предложений, и практически исключает проблемы взаимопонимания в этом вопросе. И если несколько лет назад я еще сталкивался с недоумением со стороны клиентов, то сейчас вариант описания «на словах» без наглядных и удобных схем практикуется крайне редко.

А в случае автоматизации какого-либо этапа работы или создания автоматизированной системы управления бизнесом на основе проектно-ориентированного подхода качественная бизнес-модель, выполненная в том или ином языке моделирования, станет готовым руководством для технических специалистов.

Удобство, универсальность, простота восприятия – это те причины, по которым от словесных описаний в бизнес-сфере все больше переходят к бизнес-моделированию. А применение готовых языков позволяет работать с моделями быстро, избегать ошибок, и также без проблем вносить любые изменения.

Также в настоящее время я готовлю к публикации книгу и онлайн курс, в которой подробно опишу собственное видение процессного подхода к бизнесу, а также мой собственный практический опыт работы в сфере функционального и процессного моделирования. Все желающие могут подписаться на уведомление о выходе новой книги по и другие новости ссылке.

Что такое бизнес-модель: ее компоненты, типы и реальные примеры применения

Бизнес-модель — это план того, как компания планирует зарабатывать деньги с помощью своей продукции и клиентской базы на конкретном рынке. По своей сути он объясняет, какой продукт или услугу продаст компания, как она намеревается продвигать их, с какими расходами она столкнется, и как рассчитывает получить прибыль.

Поскольку существует много видов предпринимательства, бизнес-модели постоянно меняются. Не существует единой модели, которая подходит для любого дела. По этой причине крайне важно понимать, как ваш бизнес зарабатывает деньги — и достаточно ли будет этого, чтобы оставаться прибыльным после того, как в уравнение будут включены затраты.

Основные компоненты бизнес-модели

Хотя бизнес-модели могут различаться по форме и функциям, все они состоят из одних и тех же основных компонентов. Основные элементы включают уникальное торговое предложение, жизнеспособный целевой рынок и конкурентное преимущество. Без них у вас не будет способа получения дохода.

Однако бизнес-модели — это не только доход. Вам также необходимо учитывать производственные затраты и другие факторы, чтобы увидеть полную картину. Итак, что же учитывается в создании бизнес-модели?

Вот 10 компонентов, о которых вам нужно подумать:

1. Ценность предложения: функция, которая делает ваш продукт привлекательным для ваших клиентов.
2. Целевой рынок: определенная группа потребителей, которая будет заинтересована в вашем продукте.
3. Конкурентное преимущество: уникальная функция вашего продукта или услуги, которую нелегко скопировать конкурентам.
4. Структура затрат: список постоянных и переменных расходов, которые требуются вашему бизнесу, и их влияние на ценообразование.
5. Ключевые показатели: как ваша компания измеряет успех.
6. Ресурсы: физические, финансовые и интеллектуальные активы вашей компании.
7. Проблема и решение: болевые точки ваших целевых клиентов и то, как ваша компания намерена их удовлетворить.
8. Модель дохода: структура, которая определяет жизнеспособные источники дохода.
9. Потоки дохода: различные способы получения дохода вашей компанией.
10. Маржа прибыли: сумма вашего дохода превышает затраты вашего коммерческого дела.

Это основные компоненты бизнес-модели, и они могут измениться по мере развития вашего бизнеса. С самого начала у вас может не быть четкого представления о том, как каждый из этих компонентов будет выглядеть в вашем предпринимательстве. Но они помогут обеспечить видение и направление для вашей идеи.

6 самых распространенных типов бизнес-моделей

Хотя существует много инновационных типов бизнес-моделей, большинство из них используют характеристики более традиционных или устоявшихся архетипов. Чтобы выбрать для себя одну из них, придется внимательно изучить. Возможно, вы поймете, что вам подходят сразу несколько моделей, а значит нужно грамотно их объединить.

Модель производителя

Одна из наиболее традиционных бизнес-моделей — модель производителя, когда тот преобразует сырье в продукт. Такие компании, как Dell Computers или Hewlett-Packard, обе из которых собирают компьютеры с деталями, изготовленными другими компаниями, все равно считаются производителями.

Модель распределения

Компания, действующая в качестве дистрибьютора, несет ответственность за вывод промышленных товаров на рынок. The Hershey Company, например, производит и упаковывает свой шоколад, но дистрибьютором является агент, который передает и продает товары с фабрики розничному продавцу. Чтобы получить прибыль, дистрибьюторы покупают продукт оптом и продают его розничным продавцам по более высокой цене.

Модель ритейлера

Ритейлер является последним звеном в цепочке поставок. Они покупают товары у дистрибьюторов, а затем продают их клиентам по цене, которая одновременно покрывает расходы и приносит прибыль. Розничные продавцы могут специализироваться на определенной нише, например, на посуде, или предлагать ассортимент товаров.

Модель франшизы

Франшиза — это устоявшийся бизнес-план, который просто покупается и воспроизводится покупателем, франчайзи. Франчайзер, или первоначальный владелец, работает с франчайзи, чтобы помочь им с финансированием, маркетингом и другими бизнес-операциями, чтобы обеспечить должным образом функционирование, как это было задумано изначально. Взамен франчайзи платит франчайзеру процент от прибыли.

Модель Freemium

Бизнес-модель freemium приобрела популярность благодаря преобладанию онлайн-бизнеса и программного обеспечения как услуги (SaaS). Базовая структура выглядит следующим образом: компания-разработчик программного обеспечения размещает и предоставляет своим пользователям собственный инструмент для свободного доступа, такой как приложение или набор инструментов.

Однако компания отказывается или ограничивает использование определенных ключевых функций, которые со временем их пользователи, вероятно, захотят использовать более регулярно. Чтобы получить доступ к этим ключевым функциям, пользователи должны оплатить подписку.

Модель подписки

Бизнес-модель подписки может быть применена как к традиционному бизнесу, так и к онлайн-бизнесу. По сути, клиент платит регулярный платеж ежемесячно за доступ к услуге или продукту. Компания может напрямую отправить вам свой продукт по почте, или вы можете заплатить определенную сумму за использование приложения.

Реальные примеры бизнес-моделей в действии

Чтобы лучше понять, как работают эти бизнес-модели, полезно взглянуть на соответствующие продукты и услуги, которые мы все используем ежедневно. Вот несколько примеров некоторых современных компаний и того, как они применяют эти бизнес-модели.

Intel: производитель

Intel является давней компанией по производству компьютеров. Она изготавливает свои собственные компьютерные чипы с кремниевыми пластинами и другие ключевые компьютерные компоненты в США, Китае, Ирландии и Израиле. Их продукты можно приобрести через Интернет и в таких магазинах, как Best Buy.

Cheney Brothers: дистрибьютор

Cheney Brothers является ведущим дистрибьютором продуктов питания, который поставляет на юго-восток Соединенных Штатов и в другие места такие продукты, как птица, свинина, свежие и замороженные морепродукты, продукты питания и даже напитки. Что касается их инфраструктуры, то в настоящее время они владеют и управляют тремя распределительными центрами в США и отправляют оптовые заказы другим клиентам.

Home Depot: ритейлер

Home Depot — один из самых известных специализированных магазинов в США, предлагающий широкий ассортимент товаров для дома от множества компаний. Они являются отличным примером розничной компании, которая предоставляет средства для продажи готовой продукции в массы.

Subway: франшиза

Subway является классическим примером франшизы: каждая локация выглядит и работает одинаково с другим владельцем. У них есть установленная система, обеспечивающая одинаковую подготовку сотрудников в любом месте — для быстрого и удовлетворительного обслуживания своих клиентов.

Spotify: freemium

Spotify является отличным примером бизнес-модели freemium. Они предоставляют своим пользователям бесплатный и открытый доступ ко всей своей музыкальной базе данных, в то же время размещая рекламу между песнями. В какой-то момент многие пользователи предпочитают платить ежемесячную плату за услугу премиум-класса, чтобы они могли переключать музыку без рекламной паузы.

NatureBox: подписка

NatureBox отправляет полезные закуски в коробках к порогам своих клиентов за ежемесячную плату. За прошедшие годы они накопили большой запас здоровых, богатых питательными веществами пищевых продуктов, которые отвечают требованиям практически любой диеты. Когда вы заказываете в NatureBox, вы получаете адаптивный бокс ежемесячно, который лучше подходит вам.

Как правильно выбрать бизнес-модель

Итак, как выбрать правильную бизнес-модель? Опять же, нет абсолютного ответа. Это полностью зависит от объема ваших операций и затрат, которые вы можете осилить, но вы можете начать с определения того, какой тип бизнеса вы хотите вести.

Например, если вы хотите работать над производством чего-либо, вам следует изучить бизнес-модели успешных производителей. Оттуда вы можете задать себе следующие вопросы, чтобы лучше понять, как структурировать ваше дело:

• Какую пользу принесет мой продукт или услуга клиенту?
• Как я буду получать доход?
• Кто мой целевой клиент?
• Какие затраты на запуск?
• Какие расходы будут постоянными и переменными?
• Нужна ли мне поддержка со стороны инвесторов?

Получив ответы на эти вопросы, вы сможете лучше сформулировать, что вам нужно для начала. Вы можете чувствовать себя ошеломленным при составлении схемы вашего дела, и этого не стоит бояться. Если это произойдет, просто помните, что бизнес-модель — это просто план, который показывает, как вы будете зарабатывать деньги.

Источник https://habr.com/ru/company/trinion/blog/332772/

Источник https://businessman.ru/post/chto-takoe-biznes-model-ee-komponentyi-tipyi-i-realnyie-primeryi-primeneniya.html

Источник

Источник