21/02/2024

Операции Сбербанка через 900

 

Содержание статьи

Операции Сбербанка через 900

Сервис «Справка» – получаем общие данные о командах

Активируйте опцию «Мобильный банк» от Сбербанка, и с номера 900 вы получите СМС уведомление о том, что вам подключена новая услуга. В «теле» сообщения вы увидите, к каким карточкам имеет привязку этот телефонный номер (наименование системы платежей и последние четыре цифры продукта, допустим, VISA9876).

Для того чтобы ознакомиться и получить полноценный доступ к быстрым платежам и операциям, вам необходимо использовать сервис «Справка». Сделать это вы можете, отправив на 900 слово «СПРАВКА» (все буквы заглавные). Вам будет дан моментальный ответ со списком команд для осуществления следующих операций:

  1. Список карт Сбербанка, привязанных к сервису «Мобильный банк»;
  2. Автоплатеж;
  3. Переводы;
  4. Платежи;
  5. Запрос баланса.

Как оплачивать услуги мобильных операторов?

Как отправить деньги на свой телефонный номер?

Все, что вам нужно будет сделать – это определиться с желаемой суммой для перечисления. Если номер телефона привязан к карте, и вы хотите перевести, допустим, 400 рублей, отправьте сообщение вида: «400». Операция будет осуществлена за считанные секунды, вы получите соответствующее уведомление. Комиссионный сбор за процедуру отсутствует.

Вы можете пополнить баланс максимум на 8 тысяч рублей (минимальная величина платежа – 10 рублей). Отметим, что Сбербанк установил суточные границы – если вы превысите лимит, он уведомит вас об этом (операция будет доступна лишь на следующие сутки).

Предположим, что вы неверно указали сумму операции. В таком случае Сбербанк проинформирует вас о том, что действие не может быть выполнено и озвучит причину этого.

Если вы видите слова о том, что вам нужно «указать иную карту для списания денег», это говорит о том, что на выбранной карте не хватает финансов для совершения операции.

Как отправить деньги на телефонный номер другого человека?

Как отправить деньги на телефонный номер другого человека?
USSD-команды позволят вам совершать быстрые переводы в пользу других людей. Вы можете использовать их для того, допустим, чтобы оплатить услуги мобильного оператора своим родным и друзьям.

Необходимые действия: аналогичные указанным выше процедуры + обозначение номера «третьего лица».
Для примера, вы хотите зачислить 200 рублей на баланс смартфона +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ. Тогда отправляемый вами запрос Сбербанка должен выглядеть так: +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ 200. Сбербанк пришлет вам СМС с одноразовым кодом для подтверждения расходной операции. Без подтверждения такие запросы не выполняются.

Как выполнить перевод клиенту Сбербанка по номеру мобильного?

Вы можете оформить перевод денег на счет другого человека (клиента Сбербанка), воспользовавшись опцией P2P. Сервис дает возможность перечисления финансов любому бенефицианту организации-эмитента, к «пластику» которого подключен «Мобильный банк». USSD-команда должна выглядеть как: слово «ПЕРЕВОД» (заглавными буквами и без кавычек), привязанный номер смартфона и величина платежа.

В течение одного дня вы можете отправить, таким образом, не более 8 тысяч рублей. Если вы превысите эту суточную границу, операция не будет выполнена (деньги останутся на вашем счете). Сбербанк уведомит вас о превышении лимита.

Операция с сервисом P2P также требует обязательного подтверждения. Вы получите ответ от учреждения, в котором будут указаны:

  • Величина перевода;
  • 4 цифры карты получателя (например, Visa9876);
  • Имя и отчество, первая буква фамилии (допустим, Андрей Андреевич Б).

Баллы программы «Спасибо»

Баллы программы «СПАСИБО»
Если вы являетесь участником программы лояльности от Сбербанка, то можете узнать о том, сколько баллов начислила вам организация также при помощи USSD-команды. Вам необходимо переслать на цифры 900 слово «СПАСИБО» (заглавными буквами и без кавычек). Предложение действует для всех владельцев карт с подключенным «Мобильным банком». Если у вас несколько пластиковых продуктов, то по каждому вы можете получить отдельную информацию – обозначьте последние 4 цифры той карточки, бонусы которой вам интересуют.

Вы получите СМС с приблизительно таким текстовым контентом: «На вашем счете 300 Спасибо». 300 – количество имеющегося на данный момент вознаграждения.

Сервис «автоплатежей»

автоплатеж Сбербанк
Вы можете настроить автоплатежи как через специалиста офиса Сбербанка, терминалы и банкоматы учреждения. Так и собственными силами, сделав соответствующий запрос. Активирование происходит благодаря СМС со словами «АВТО 300», где 300 будет необходимым вам размером автоматического платежа. Сбербанк укажет вам о подключение услуги мгновенно.

Выписки

Выписки Сбербанка

Если вы желаете получить данные о каждой проведенной с вашим счетом операции, отошлите на номер 900 текст «ВЫПИСКА». Если вас интересуют последние переводы и платежи, и у вас несколько карт, запрос в госбанк делайте следующий «ВЫПИСКА 9876», где 9876 – последние цифры нужной вам карточки.

Подводим итоги

Еще раз укажем, какие USSD-команды помогут вам при работе с «Мобильным Банком» от Сбербанка:

С какой карты списывается мобильный банк

  • Вы здесь:  
  • Главная
  • Планирование финансов
  • Как сохранить деньги
  • Кредитные, дебетовые и виртуальные банковские карты
  • Урок 48. Банковская карта «Пятерочка» от Почта Банка

Урок 29. Что такое СМС услуги Мобильный банк Сбербанка

  • мобильный банк
  • что такое мобильный банк
  • услуга мобильный банк
  • мобильный банкинг
  • смс банкинг
  • сбербанк
  • смс услуга
  • смс сообщения

Из данного материала вы узнаете, что такое СМС услуги Мобильный банк СбербанкаСервис «мобильный банкинг» Сбербанка

К ак уже было показано в предыдущем материале:

в Сбербанке создана крупнейшая система дистанционного банковского обслуживания – Онлайн услуги, в которую входят:

онлайн банкинг (интернет банкинг) Сбербанк Онлайн;

СМС услуги Мобильный банк Сбербанка (СМС банкинг);

мобильные приложения (мобильный банкинг) Сбербанк Онлайн;

сеть банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс. устройств).

Особенности использования первого из перечисленных четырех видов онлайн услуг Сбербанка – онлайн банкинг (интернет банкинг) были подробно рассмотрены в материале

Темой рассмотрения данного материала будет знакомство со вторым из указанных видов онлайн услуг Сбербанка – СМС услуги Мобильный банк Сбербанка (СМС банкинг)

СМС услуги Мобильный банк Сбербанка (СМС банкинг) это:

лучший​ ​СМС банк​ по Центральной и Восточной Европе за 2014, 2016 годы по версии Global Finance;

68 млн ​клиентов пользуются услугой Мобильный банк Сбербанка;

​3 млн ​​платежей и переводов ежедневно совершают пользователи СМС сервиса Мобильный банк Сбербанка.

Обзор СМС услуг Мобильный банк Сбербанка

Услуга Мобильный банк Сбербанка — это простой и удобный СМС и USSD-сервис, позволяющий получать информацию об операциях по банковским картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте.

К услуге Мобильный банк можно подключить несколько основных банковских карт или до 8 дополнительных карт Сбербанка.

Подключившись к услуге Мобильный банк, клиент Сбербанка сможет:

Быстро и легко совершать банковские операции c помощью СМС сообщений:

оплата своего мобильного телефона одним СМС сообщением;

оплата любого мобильного телефона, например, телефона родственников и друзей;

переводы между своими банковскими картами;

денежные переводы клиентам Сбербанка по номеру мобильного телефона;

оплата услуг более 100 поставщиков одним СМС запросом.

Всегда быть в курсе своих финансов, оперативно получать информацию:

СМС уведомления о покупках и списаниях с банковской карты, о зачислении заработной платы и прочих пополнений на банковскую карту;

запрос баланса по банковским картам и мини-выписки (выписка, история);

информирование о входе в сервис Сбербанк Онлайн, а также СМС пароли;

команда СПРАВКА (краткая справка всех команд);

подключение и запрос баллов программы лояльности «СПАСИБО».

Дополнительные возможности Мобильного банка Сбербанка:

подключение услуги «Автоплатеж»;

блокировка банковской карты;

погашение кредита с банковской карты.

Подключение к услуге Мобильный банк Сбербанка

Как подключить услугу Мобильный банк Сбербанка:

подключить услугу Мобильный банк в любом банкомате, устройстве самообслуживания;

обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Услуга Мобильный банк предоставляется Сбербанком бесплатно.

За использование опции СМС уведомления взимается дополнительная плата (в соответствии с тарифами услуги Мобильный банк для полного пакета услуги Мобильный банк за каждую регистрацию списывается отдельная абонентская плата).

При определенных условиях подключение услуги Мобильный банк Сбербанка производится также:

при обращении в Контактный центр Сбербанка,

в системе Сбербанк Онлайн.

Тарифы на услуги Сбербанк Онлайн и Мобильный банк

В настоящее время клиентам Сбербанка доступны два пакета услуг Мобильный банк:

экономный пакет услуг и

полный пакет услуг Мобильный банк.

В случае подключения экономного пакета услуг отключается услуга Мобильный банк «уведомления об операциях по карте». При этом плата за использование услуг Мобильный банк отсутствует. При выборе полного пакета услуг Мобильный банк списывается ежемесячная абонентская плата.

Чтобы иметь возможность выбрать оптимальный пакет услуг Мобильный банк, в первые два месяца с даты подключения услуги плата за уведомления об операциях по счету банковской карты Сбербанка не взимается.

Таблица. Тарифы на услуги Сбербанк Онлайн и Мобильный банк

Услуга Стоимость услуги
Подключение к системе Сбербанк Онлайн бесплатно
Подключение к системе Мобильный банк бесплатно
Уведомление об операциях по вкладам и текущим счетам клиента бесплатно
Уведомление об операциях и авторизациях по банковским картам: ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ЭКОНОМНЫЙ ПАКЕТ
дебетовые карты кредитные карты
Базовые Стандартные Премиальные
· в течение первых 2-х месяцев после подключения бесплатно бесплатно
· после истечения первых 2-х месяцев после подключения 30 руб. 60 руб. бесплатно
· о ссудной задолженности по карте бесплатно
Предоставление информации по запросу Держателя карты:
· информации о доступном расходном лимите по счету банковской карты
бесплатно 3 руб. за запрос
· информации о банковских картах, зарегистрированных на мобильный телефон, и услугах, предоставляемых по ним бесплатно
· краткой истории по счету банковской карты (5 последних операций) 15 руб. за запрос
Предоставление дополнительных услуг:
· блокировка счета банковской карты по инициативе Держателя
бесплатно
· блокировка/разблокировка Услуги по счету банковской карты
· установка региона использования банковской карты
· перечисление платежей в пользу организаций

Номера телефонов для отправки СМС запросов

Все банковские операции в рамках услуги Мобильный банк Сбербанка совершаются путем формирования и отправки СМС сообщений на единый короткий номер 900.

Отправка СМС сообщений на указанные номера оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора мобильной связи.

Блокировка/разблокировка услуги Мобильный банк Сбербанка

Для блокировки услуги Мобильный банк необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи 900 СМС сообщение следующего формата:

БЛОКИРОВКАУСЛУГ или возможно также БЛОКИРОВКАУСЛУГИ, BLOKIROVKAUSLUG, BLOKIROVKAUSLUGI, BLOCKSERVICE, 04

В ответ Сбербанк заблокирует предоставление услуги Мобильный банк и направит клиенту СМС сообщение следующего вида:

«Услуги мобильного банка заблокированы»

Внимание! При блокировке Услуги «Мобильный банк» списание ежемесячной платы не приостанавливается.

Разблокировка услуги Мобильный банк осуществляется Сбербанком отдельно по каждой банковской карте.

Для разблокировки услуги Мобильный банк необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи 900 СМС сообщение следующего формата:

РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234 2222

1234 – последние 4 цифры номера банковской карты,

2222 – цифровая контрольная информация, например, 2222.

Процедуре расчета цифровой контрольной информации для своей банковской карты будет посвящен отдельный материал.

Вместо РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ в СМС сообщении может быть указано: РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ, RASBLOKIROVKAUSLUG, RASBLOKIROVKAUSLUGI, UNBLOCKSERVICE, 05

В ответ Сбербанк разблокирует предоставление услуги Мобильный банк для указанной банковской карты и направит клиенту следующее СМС сообщение:

VISA1234: включено

Блокировка услуги Мобильный банк Сбербанка при утрате мобильного телефона

В случае утраты мобильного телефона, для исключения возможности получения информации по банковским картам третьими лицами, необходимо заблокировать услугу Мобильный банк, обратившись в контактный центр Сбербанка. Кроме того, для блокировки номера мобильного телефона необходимо обратиться к оператору мобильной связи.

В случае отключения услуги Мобильный банк при наступлении событий, определенных в условиях предоставления услуги Мобильный банк, Сбербанк направит следующее СМС сообщение:

Мобильный банк: карта VISA1234 заблокирована. Услуга Мобильный банк заблокирована по картам: VISA1234, VISA4321

Ответы на основные вопросы по услуге Мобильный банк Сбербанка

Как будет работать услуга Мобильный банк при перевыпуске банковской карты?

В случае если была перевыпущена банковская карта в связи с истечением срока действия, либо по иной причине, предоставление услуги Мобильный банк продолжается прежним порядком. Посещение Сбербанка либо написание каких-либо дополнительных заявлений не требуется.

Получение подтверждений по операциям при использовании услуги Мобильный банк

В случае возникновения потребности в получении подтверждения по операции, совершенной через услугу Мобильный банк, например, в случае если получатель не получил средства по операции или не может идентифицировать полученные средства с плательщиком, можно бесплатно получить такое подтверждение, обратившись в подразделение Сбербанка.

Проведение операций в Сбербанк Онлайн

Подробнее об использовании Сбербанк Онлайн Вы можете узнать, ознакомившись с Руководством пользователя по Сбербанк Онлайн на сайте Сбербанка России.

Блокировка услуги Мобильный банк при не оплате услуг

В случае отсутствия на счете банковской карты средств, достаточных для оплаты услуги Мобильный банк, Сбербанк осуществляет блокировку услуги Мобильный банк, за исключением функции платежей в пользу организаций.

Заблокированная по причине отсутствия средств услуга Мобильный банк будут разблокирована Сбербанком автоматически только после их оплаты.

Мобильный банк Сбербанка. Видео:

Защита от мошенничества

Во избежание мошеннических действий:

в СМС сообщениях, направляемых Сбербанком, обязательно указываются последние цифры номера вашей банковской карты;

СМС сообщения Сбербанка всегда отправляются с номера «900», в них указываются только официальные телефоны Сбербанка, опубликованные на сайте Сбербанка России.

При нахождении мобильного телефона в роуминге возможно направление СМС сообщений с иных номеров.

Использование СМС услуг Мобильный банк Сбербанка — хорошая возможность грамотно управлять своими личными финансами.

У меня две карты мобильный банк списывается с одной

Зная, как объединить мобильный банк двух или более карт Сбербанка, вы снизите затраты на услуги, предоставляемые эмитентом. Большинству пользователей неизвестно, что вовсе необязательно подключать услугу SMS-информирования к каждому используемому платёжному инструменту. Все они могут быть объедены одним мобильным банкингом. В результате платить придётся, как за одну карту, а информация будет поступать для нескольких карт. Безопасность останется на том же уровне, снизятся только затраты на неё.

Как объединить мобильный банк на двух картах Сбера?

Использование одного мобильного банка для 2-х платёжных инструментов имеет ряд преимуществ:

  • открывается возможность комфортнее и быстрее пополнять кредитные счета;
  • проще контролировать отчётность;
  • ускоряется процесс оформления переводов.

Это лишь основные причины, по которым есть смысл объединить 2 карты одним мобильным банкингом.

Важно: банк разрешает подключать к одному телефону до 9 карт. В одном мобильном банкинге способны «ужиться» до 4-х платёжных инструментов.

Алгоритм действий

Для того,чтобы две карты включить в один мобильный банк, нужно действовать таким образом:

  • обратиться с заявкой в один из офисов банка;
  • произвести объединение в сервисе «Сбербанк Онлайн».

В финансовом учреждении операцию подключения произведёт операционист. В интернет-банкинге нужно придерживаться такой последовательности действий:

  1. Авторизуетесь в личном кабинете (ЛК).
  2. Находите в меню раздел «Мобильный банк» и кликаете на него.
  3. Выбираете вкладку «Детали подключения».
  4. Жмёте на команду «Подключить».
  5. Из открывшегося перечня выбираете нужный платёжный инструмент и кликаете на него.
  6. Сверяете информацию о номере, на который зарегистрирована карта, и балансе.
  7. Кликаете на «Подтвердить».
  8. Ждёте прихода на мобильник единовременного пароля.
  9. Вбиваете полученный код в предназначенное для него окошко.
  10. Завершаете операцию.

На завершение процесса подключения уходит около суток. Узнать, что он прошёл успешно, можно в ЛК при проверке статуса пластика.

Зачем нужна вторая карта в Мобильном банке?

У каждого пользователя найдутся свои причины, побудившие его подключить вторую карту к мобильному сервису банка. Часто роль второстепенного играет пластик, оформленный на детей и нуждающийся в постоянном контроле.

Объединив 2 платёжных инструмента единым кабинетом управления, вы упрощаете контроль финансов и видите более чёткую картину состояния дел. Это особенно актуально, когда речь идёт о кредитах и кредитках. Ускоряется процесс покрытия задолженности и минимизируется риск получить штраф и пятно на кредитной истории из-за опоздания внесения очередного платежа.

Помимо прочих выгод, вы получаете денежную экономию, так как платите за один мобильный банк вместо двух.

Особенности работы на двух карточках

Управляться с сервисом телефонного банкинга просто, если к банку подключён только один денежный носитель. Процедура усложняется, когда к системе присоединены 2 и более платёжных инструмента. Самостоятельно сервис не в состоянии «понять», по какому именно пластику нужно предоставлять информацию.

Пользователь должен запомнить и научиться отличать 4 завершающих цифры каждой карточки и вбивать их при подаче запросов. Это исключит ошибки. Для примера, приведём несколько наиболее часто используемых шаблона.

Переброс денежных средств с карты на карту

Когда к банку мобилки была присоединена только одна карточка, для того, чтобы перевести с неё деньги, нужно было указать только карточный номер получателя средств. В новой интерпретации расширенного банкинга SMS-отправление будет выглядеть таким образом:

  • ключевая команда «ПЕРЕВОД»;
  • 4 последних символа пластика списания;
  • 4 последних символа инструмента зачисления;
  • сумма транзакции.

Важно: если осуществляется переброска средств другому человеку, нужно указывать не 4 последних цифры пластика адресата, а полный номер.

Получение необходимых сведений по состоянию карт

Как и раньше, можно получать необходимую информацию о состоянии баланса платёжных инструментов. До объединения использовалось 2 варианта команд:

  • «ДОЛГ» — для кредитных продуктов, чтобы узнать сумму очередного взноса;
  • «БАЛАНС» — для дебетового пластика, чтобы проверить баланс на нём.

Когда карт в банке стало 2 и более, чтобы не ошибиться, к основному слову нужно добавлять 4 последних цифры номера платёжного инструмента.

Отзывы клиентов

Возможность объединять 2 карточки единым Мобильным банком вызвала много положительных отзывов. Больше всего клиентов Сбербанка радует возможность экономии денежных средств. Отправка запросов усложнилась, но не на много. Преимущество, которое выделяют многие пользователи, – более чёткий контроль финансов.

Выводы

Клиент вправе сам выбирать, объединять ему карты единым мобильным банком или не делать этого. Процедура проста и не требует платы за объединение платёжных инструментов. Перспектива влить в единый сервис все карты Сбербанка заманчива. Можно попробовать и, если не понравится, вернуть всё, как было раньше.

Как подключить вторую карту к мобильному банку сбербанк?

Помогла ли вам статья?

Эксперт в банковском секторе.

С каждым днем увеличивается число потребителей, которые обращаются к пластиковой карте при расчетах за покупки и услуги. Люди все больше убеждаются в ее удобстве и безопасности при оплате. Банковская карта завоевала популярность, став основным способом платежа при покупках в интернет магазинах и при онлайн платежах, в общем. Число безналичных оплат растет день ото дня. Покупки через сеть стали удобными и быстрыми.

Но у них есть и минусы, среди которых – двойное списание с карты, в том числе и Сбербанка. Как решить эту проблему? Что предпринять, если Сбербанком списывались деньги неоднократно?

Что представляет собой проблема повторного списания денег

Почему такое возможно? Дважды списанные с карточки деньги могут быть из-за проблем с техникой, хотя потребители уверены в недобром умысле или махинациях банковских работников. В основном такая ошибка возникает из-за сбоя системы. Как это случается? При оплате за купленный товар через интернет или в любом торговом центре вы получаете sms-сообщение о том, что сделали покупку, и деньги за нее списаны с карты. Все обычно. Но через промежуток времени приходит еще одна смс-ка о том же самом. Вы помните, что больше ничего не покупали, и понимаете, что операция выполнена повторно. Второе списание продублировало первое. И такое может повториться даже не по последней покупке, а по любой, за которую расплачивались картой.

Читайте больше на: Bankigid.net

Расчеты по карточке представляют собой как бы звенья цепи, между которыми происходят запросы и ответы, т.е. авторизация. На любом участке этой цепочки может произойти погрешность. Каким образом?

  • Запросы по картам принимает банк-эквайер. Он может ошибиться и послать информацию о покупке два раза.
  • Сбой аппаратуры, хотя происходит такое нечасто.
  • Плохая работа терминала или ошибка при работе с ним владельца карты – это самая распространенная причина, по которой Сбербанк может дважды списать деньги.

Хорошо, если повторное списание средств с карты замечено владельцем сразу из смс. Хотя подключение этой услуги платное, лучше воспользоваться ею в целях безопасности счета.

Случаи обмана возможны и при совершении перевода денежных средств через банк. Потребители замечают подобные нарушения при обращении за услугами к небольшим компаниям.

Снятие средств с карты повторно не является редкой ошибкой, поэтому не нужно пугаться. Решить эту проблему можно. В первую очередь разберитесь, вы или система банка допустили ошибку. Если виновата банковская система, ваши деньги полностью будут возвращены без проблем. В некоторых же случаях требуются обращения к оператору, в банк.

Действия для защиты от вторичного списания

Абсолютного способа для защиты от возможного двойного списания не существует, но снизить риск можно, следуя советам:

  • Если часто производите оплату через интернет, лучше не рисковать своей картой – лучше завести электронную, дополнительную или специальную. Собираясь что-то купить, на эту карту положите деньги только на цену покупки. Двойное списание уже исключено.
  • При выезде на далекие расстояния не стоит полагаться на основную карту. Желательно иметь дополнительные карты и наличность. Ведь карточка может не сработать, а также отсутствие банкоматов или денег в них окажутся неприятным сюрпризом.

Важно. В любом случае обязательно нужно следовать правилам для безопасного пользования картами.

Что предпринять для возвращения дважды списанных денег

Обнаружив подобное, по бесплатному тарифу обратитесь в свой банк, позвонив в контактный центр. Перед звонком соберите всю конкретную информацию о двойном снятии:

  • название торгового предприятия или адрес его сайта;
  • день и час вторичного снятия;
  • цену сделанной покупки;
  • номер, под которым прошла операция.

Все это можно узнать в данных нужной операции в интернет банке.

Под рукой должен находиться паспорт – после звонка банковский работник спросит личные данные. Хорошо бы помнить и контрольную историю, придуманную для получения карты – об этом тоже могут спросить.

Если вся перечисленная информация готова, можно вызывать горячую линию своего банка. Спокойно и точно описать ситуацию.

Не стоит искать виновника ошибки. Главное – быстро вернуть утерянную сумму. При понятном объяснении ваша проблема будет решена оперативно.

Важно. Сбербанк отладил действия для исправления ситуации и возвращает средства в короткие сроки.

Не помогло обращение по телефону? Действие следующее – подача заявления в банк письменно, с описанием проблемы и просьбой вернуть средства. Подать претензию можно лично или по почте заказным письмом, по электронной почте с требованием снять копию и отметить прием. На руках у вас появится подтверждающий документ, и банк вынужден будет расследовать ситуацию.

Читайте больше на: Bankigid.net

Как подключить СМС-банк (Мобильный банк)?

Есть несколько способов подключить СМС-банк (Мобильный банк):

1.В Мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

2.В банкомате Сбербанка.

3.Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

4.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Подробнее об услуге СМС-банк (Мобильный банк) вы можете узнать отправив СМС с текстом «Справка» на номер 900.

У меня новый номер телефона. Мне нужно заново подключать СМС-банк (Мобильный банк)?

Нет не нужно, если вы подключали СМС-банк (Мобильный банк) в Мобильном приложении Сбербанк онлайн.

Нужно, если подключали другими способами. Например:

1.В банкомате Сбербанка.

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Если вы не планируете пользоваться старым номером телефона, то обязательно отключите от него СМС-банк (Мобильный банк).

Чтобы отключить СМС-банк (Мобильный банк):

1.Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (с территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

2.Обратитесь в любой офис банка с паспортом.

В чем разница, когда Уведомления об операциях по карте подключены или нет?​

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-сообщения для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

При отключении уведомлений по карте вы не будете получать оповещения о совершенных операциях. При этом вы сможете получать одноразовые пароли .

Как отключить Уведомления по карте?

Отключить Уведомления по карте можно:

1.В Мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

2.Позвонив на номер 900 с мобильного телефона на территории России и сообщив сотруднику банка номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Обратившись в любой банк с паспортом.

Я потерял телефон, с подключенным СМС-банком (Мобильным банком). Что делать?

Вам нужно как можно быстрее заблокировать СМС-банк (Мобильный банк). Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Мне не приходит СМС с номера 900. Что делать?

Если СМС не приходят, возможно у вас подключены Пуш-уведомления.

Если СМС долго не приходят:

1. Выключите телефон на несколько секунд и включите его.

2. Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».

3. Переставьте сим-карту в другой телефон и проверить доставку СМС на другом телефоне.

4. Удалите ненужные СМС от номера 900.

Если СМС всё равно не приходят, позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России) и сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Как узнать, к каким картам подключены Уведомления?

Узнать к каким картам подключены уведомления об операциях можно через Мобильное приложение Сбербанк Онлайн:

— Зайдите в Мобильное приложение Сбербанк Онлайн – «Профиль» — «Настройки» — «Уведомления»

Сколько стоят Уведомления по карте?

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-уведомления для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

При отключении уведомлений по карте вы не будете получать оповещения о совершенных операциях. При этом вы сможете получать одноразовые пароли .

Сколько стоит СМС на номер 900?

«СМС-уведомление на номер 900 оплачивается в соответствии с тарифным планом вашего оператора мобильной связи. Подробнее можно уточнить на сайте вашего сотового оператора: Билайн, МТС, Мегафон, Теле2».

СМС-банк (Мобильный банк) можно подключить к любому оператору связи?

Подключить СМС-банк (Мобильный банк) можно к любому российскому оператору сотовой связи.

Как оплатить счет телефона?

Для оплаты своего мобильного телефона отправьте на номер 900 сообщение с суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки), которую вы хотите положить на свой счет. Например: 100. Ваш телефон будет пополнен на 100 рублей.

Если у вас подключены уведомления к нескольким картам, укажите после суммы последние 4 цифры той карты, с которой̆ вы хотите сделать оплату. В ином случае деньги спишутся с любой̆ вашей̆ карты, на которой̆ достаточно денег.

Для оплаты другого телефона отправьте на номер 900 сообщение c номером телефона и суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки). Например, 9001234567 300. Телефон будет пополнен на 300 рублей.

Как перевести деньги со своей карты на карту другого человека?

Перевод можно сделать по номеру телефона или номеру карты:

1. Для перевода по номеру карты отправьте сообщение: ПЕРЕВОД XX…ХX 500, где XX…ХX —номер карты получателя перевода Сбербанка (16-18 цифр); 500 — сумма перевода в рублях.

2. Для перевода по номеру телефона отправьте сообщение: ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 500, где 9ХХ1234567 — десятизначный номер мобильного телефона получателя, к которому подключен СМС-банк (Мобильный банк); 500 — сумма перевода в рублях.

Если у вас СМС-банк (Мобильный банк) подключен к нескольким дебетовым картам и вы хотите сделать перевод с какой̆-то определённой̆ карты, укажите её последние 4 цифры после слова ПЕРЕВОД. В ином случае перевод уйдёт с любой̆ карты, где достаточно денег.

Нельзя отправить перевод с кредитной̆, виртуальной̆ и корпоративной̆ карты.

Перевод на карту в долларах или евро можно отправить, только если она ваша собственная.

На банковских форумах появилось немало жалоб на одну и ту же проблему. Сумма покупки списывается с карты не один раз, а несколько. В лучшем случае оплата проходит два раза, но бывает и четыре-пять. Лайф рассмотрел проблему на примере клиентов Сбербанка и выяснил, почему могут происходить двойные списания и как вернуть потерянные деньги.

Оформляю вчера на сайте «Росгосстраха» ОСАГО, — пишет Максим из Ханты-Мансийска на портале banki.ru. — Оформил, подошёл к этапу оплаты, ввожу данные карты Сбербанка. На телефон приходит СМС для подтверждения (одно СМС, это очень важно). Оплата проходит. Через пять минут захожу в «Сбербанк Онлайн» и вижу, что сумму за ОСАГО списали четыре раза.

Как выяснилось позже, запросов на списание было восемь, но больше денег снять не смогли, так как карта оказалась пуста. Максим сразу же позвонил в службу поддержки банка. Там ответили, что от него пришло четыре подтверждения на списание. Максим уверял, что СМС было всего одно. В call-центре посоветовали клиенту написать обращение, которое банк рассмотрит в течение двух недель.

И вообще сказали обращаться в «Росгосстрах», ведь это они списали деньги, — вспоминает Максим. — На вопрос, а каким образом подтверждены три лишних списания, поддержка не смогла объяснить, зациклившись на ответе, что по системе все списания подтверждены мной. В «Росгосстрах», конечно, тоже написал обращение с просьбой отменить ошибочные платежи, но прецедент пугающий. Вот так банк (любой), списав все ваши деньги под ноль, даже не понесёт наказания, не сможет объяснить, на основании чего он списал деньги, и его не волнует, какие планы у вас были насчёт своих же денег!

Буквально накануне с похожей ситуацией столкнулся Юрий из Кургана, точнее его пожилой тесть. 82-летний пенсионер все счета ЖКХ оплачивает вовремя и очень следит за тем, чтобы не допустить просрочки. В середине февраля он делал привычный платёж через «Сбербанк Онлайн».

В результате какого-то сбоя Сбербанк, во-первых, дважды списывает с его счёта сумму платежа, а во-вторых, переводы не осуществляет, а ставит их в статус «ожидающие подтверждения» до 20 дней, то есть до 5 марта текущего года, — пишет родственник пострадавшего. — А срок оплаты услуг ЖКХ — до 20-го числа месяца, следующего за отчётным, то есть у тестя есть шанс стать неплательщиком. Почему просто не отклонить платёж с сохранением средств на счёте клиента?

Обе истории сейчас находятся в стадии разбирательства. В пресс-службе Сбербанка Лайфу сказали, что эти кейсы не являются системными. Банк тщательно разбирается в каждом инциденте по заявлениям клиентов и информирует их о ходе расследования.

В то же время истории с двойными списаниями в жалобах появляются далеко не в первый раз. Аналогичные проблемы возникают у клиентов и в других банках. Причины двойных платежей могут быть различными.

Во-первых, это может быть техническая ошибка, когда банковское приложение некорректно отображает сведения,— отметил адвокат, партнёр юридической фирмы BMS Law Firm Денис Фролов. — После обращения в банк, что сейчас можно сделать дистанционно, в том числе через то же приложение, эту неточность исправляют. Во-вторых, клиент сам может ошибочно совершить несколько транзакций. Если это операции на небольшие суммы и совершённые за короткий период, банк может их не отследить. Также бывают ситуации, когда подряд совершается несколько переводов одному и тому же контрагенту, из-за чего банк блокирует транзакции, чтобы уточнить у клиента, он ли их совершает.

Фото © ТАСС / Андрей Гордеев

По словам Дениса Фролова, если человек по своей невнимательности совершает несколько раз одну и ту же операцию (например, оплачивает одну и ту же услугу или один и тот же товар), то банк может отменить эту операцию по заявлению клиента. Когда в приложении некорректно отображаются баланс и расходные операции по карте, восстановление денег на счёте происходит намного быстрее.

Если же речь идёт о совершении нескольких платежей в пользу одного контрагента, то оспаривание таких платежей происходит дольше, в течение 50–60 дней, но вернуть деньги можно,— продолжает Денис Фролов. — Соответственно, в ситуации с «Росгосстрахом» клиенту должны вернуть деньги, но на это потребуется время.

Ещё одной возможной причиной двойных списаний могут стать махинации мошенников. Клиент заходит не на настоящий сайт реальной организации, а на фишинговый. Иными словами, на сайт-подделку. Как правило, такие сайты имеют сходные названия с настоящими, чтобы ввести пользователей в заблуждение. Это может быть одна изменённая в наименовании буква, сайт может находиться в иной доменной зоне (например, не .ru, а .org). По статистике Центробанка, только за прошлый год за счёт фишинга было похищено около 6,5 миллиарда рублей.

Это уже мошеннические действия, поэтому, вероятнее всего, деньги банк не вернёт, и в этом случае надо обращаться в правоохранительные органы,— заключает Денис Фролов.

Источник https://byrich.ru/669-operacii-sberbanka-cherez-900.html

Источник https://kolesovgb.ru/index.php/finansovoe-planirovanie/kak-upravlyat-lichnymi-finansami/kreditnye-karty/1610-urok-29-chto-takoe-sms-uslugi-mobilnyj-bank-sberbanka

Источник https://cards.stavkibankov.ru/u-menja-dve-karty-mobilnyj-bank-spisyvaetsja-s-odnoj/

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *