О кодовом слове в Альфа-Банке: как узнать, восстановить, поменять

Часто владельцы банковских карт, обращаясь в поддержку банка по телефону, встречаются с необходимостью произнести работнику банка кодовое слово. В частности, это актуально при манипуляции крупными суммами на счетах либо для получения личных данных от банковского учреждения. К сожалению, вспомнить секретное слово получается не у всех. Как правильно поступить при подобной проблеме, есть ли возможность узнать придуманное кодовое слово в Альфа-Банке и есть ли метод восстановить кодовое слово, будет рассказано в этой статье.

Зачем необходимо знать свое кодовое слово

Кодовое слово – разновидность персонального кода, устанавливаемого владельцем пластиковой карты в момент ее оформления. Получение пластикового платежного средства подразумевает заполнение формы анкеты, именно туда необходимо внести это слово (только от руки), и оттуда уже оно вносится в банковскую базу. Сам код применяется для идентификации факта, что пластиковая карта принадлежит конкретному лицу в момент обращения клиента в службу поддержки банковского учреждения. В отдельных ситуациях код применяется в виде добавочного пароля.

Важно! В момент оформления соглашения на получение пластикового платежного средства лучшим вариантом будет указать пароль на дубликате договора.

Для определения личности клиента консультант должен спросить:

• контактный телефонный номер;
• ФИО владельца пластикового платежного средства.

Для того чтобы определить полномочия на сведения, необходимо спросить:

• кодовое слово;
• телефонный номер;
• информацию по общегражданскому паспорту РФ либо иному документу, который может подтвердить личность;
• добавочные сведения, к примеру, о транзакциях, которые осуществлялись по счету.

Если владелец карты не сможет ответить на вопросы и неоднократно назовет некорректный код, то доступ к сведениям и операциям не будет открыт.

Пароль может потребоваться в различных случаях, к примеру, в момент заполнения заявления:

• для активизации пластикового платежного средства;
• для снятия части финансовых средств с депозита;
• при разрыве соглашения кредитки;
• для понижения лимита кредитной карты;
• для закрытия счета;
• для аннулирования расчетного счета по карте.

Помимо этого, кодовое слово потребуется назвать работнику Сall-центра:

• при процедуре разблокировки карты;
• в случае запроса сведений о тарифных планах, которые доступны по соглашению с банковским учреждением;
• при запросе данных о датах, суммах оплат либо долге по кредиту;
• в случае необходимости узнать сальдо на счетах или получить данные о прошедших операциях;
• при запрашивании сведений о кредитах;
• в момент оформления кода по локальной карте виртуального типа;
• при определении или отказе от кредитного лимита;
• в случае включения либо отказа от услуг;
• если потребуется изменить привязанный номер телефона для прописанных выше услуг, блокирования либо разблокирования доступа к ним, запросе временного пароля;
• при подключении интернет-банкинга, перемены настройки или телефонного номера, блокирования и разблокирования, получения первичного пароля;
• при уведомлении банка о смене номера мобильного;
• в случае перевода денежных средств между счетами;
• при оформлении продолжительной услуги по переводу финансовых средств;
• при перемене номера счета карты;
• при активизации дополнительного и последующих счетов;
• при изменении пакета услуг;
• при оформлении заказа наличных средств в московские филиалы банковского учреждения для последующего снятия;
• при приобретении страховых полисов банковских партнеров;
• при установлении и перемене ПИН-кода.

Пароль потребуется и юридическому лицу, и ИП в момент запроса ими данных о выписке со счетов либо сальдо на счете и по всем фактам, которые касаются обслуживания карты.

Где можно посмотреть кодовое слово в Альфа-Банке

В случае, когда требуется пароль, а вы категорически не можете его вспомнить, то можно попытаться найти и посмотреть договор с банком, есть вероятность, что слово записано в документе. Часто сами работники банка вносят туда кодовое слово вместо клиента, чтобы тот при необходимости мог узнать его.

Помимо этого, Альфа-Банк дает своим операторам право совершить подсказку для владельца карты. Таким образом, работник банковского учреждения может подсказать, что это за слово ­– фамилия, имя домашнего любимца или еще что-то. Владельцу карты дается три попытки назвать код.

Банковский работник не имеет права называть кодовое слово.

Как его изменить

Банковское учреждение Альфа-Банк позволяет своим клиентам при необходимости изменять кодовое слово. Для того чтобы это сделать, необходимо подготовить паспорт, соглашение по обслуживанию карты и карту. Со всеми этими документами следует посетить банк.

Поменять кодовое слово разрешается в любом удобном филиале Альфа-Банка. Работник банковского учреждения попросит оформить заявление о смене данных и передаст его в обработку. Обычно новое кодовое слово получает действие на следующий день после оформления заявления. Однако лучше уточнить сроки обработки у работника банка, есть вероятность, что работа над заявлением займет больше времени.

При изменении кода выбирайте то слово, которое точно будете помнить. И обязательно запишите его на документах по карте.

Вновь приобретенный пароль следует сразу записать в документы от банковской карты, мобильный телефон или иное удобное место.

О возможности восстановления кодового слова

Лучше всего не забывать кодовое слово, для этого можно внести его в мобильный телефон либо любое другое слово. Восстановление кодового слова не предусмотрено системой безопасности банковского учреждения, есть возможность изменить его на любое другое. Для этого потребуется совершить визит в любой удобный филиал и оформить заявление о замене кодового слова. При себе необходимо иметь паспорт, соглашение на обслуживание карты и саму карту.

Если выяснилось, что кодовое слово к карте забыто, то лучше начать его восстановление заблаговременно, не стоит откладывать это на последний момент. Обработка заявления может занять более продолжительное время.

Наилучшим вариантом будет сохранять записанное кодовое слово в своих документах или гаджетах. Но если так случилось, что все-таки вспомнить секретный код не удается, то придется обращаться в банк, чтобы его поменять. Процедура эта несложная и не вызовет затруднений, но в такой ситуации все же следует внести пароль в телефон или вписать в документы во избежание повтора ситуации.

Забыл кодовое слово Альфа банк: что делать?

Звонок в службу поддержки Альфа-Банка предпринимается гражданами тогда, когда есть вопросы, связанные с услугами финучреждения. Если это стандартный вопрос, не имеющий отношения к личным данным пользователя и проводимым им денежным операциям, оператор даст ответ, не требуя сведений о спрашивающем. Если клиенту нужно с помощью банковского сотрудника совершить транзакцию, помощь будет оказана только после того, как пользователь озвучит кодовое слово. Большой процент альфабанковских клиентов во время звонка обнаруживают, что забыли кодовое слово Альфа-Банка. Что делать в таком случае? Есть ли решение проблемы? Давайте разберёмся.

Что представляет собой кодовое слово банковской карты?

Заполняя бланки, требуемые при оформлении кредитного или дебетового платёжного инструмента банка, клиенты в одной из граф указывают секретное слово. Оно представляет собой персональный пароль. Вписывается код собственноручно заполняющим.

После предоставления документов банковский сотрудник вносит сведения из бланков в банковскую базу. Туда же вносится и секретный буквенный шифр.

Данная мера нужна для того, чтобы при дистанционном обслуживании была возможность убедиться, что обращающийся за помощью к специалистам на самом деле является владельцем карточки. В редких случаях код может быть использован как дополнительный пароль.

Как поступить, если обнаружили, что забыли кодовое слово?

Пока вы не ответите на вопросы оператора, которому дозвонились, вам не окажут помощь. Паниковать не нужно. Ситуация стандартная и встречающаяся часто. Если не можете вспомнить код, у вас есть возможность идентифицировать себя предоставлением других данных. В большинстве случаев нужно назвать:

• данные удостоверения личности;
• сумму и дату последнего платежа, который произвели с помощью карты;
• номер контракта, заключённого с банком.

Упростит аутентификацию факт дозвона с номера, на который зарегистрирован платёжный инструмент.

Если банковский служащий не принимает никакую другую информацию, кроме пароля, попробуйте найти контракт. Даже в том случае, если вы сами не вписали в него код, нередко сотрудники банка делают это вместо клиентов.

Как восстановить кодовое слово?

Если не удалось вспомнить кодовое слово, его можно восстановить. Вы имеете право придумать новый код. Делается это лично. В дистанционном обслуживании такая услуга не предусмотрена.

Подробная инструкция

Ваши действия должны быть такими:

1. Посещаете отделение банка.
2. Предоставляете: удостоверение личности, платёжный инструмент (желательно), контракт на обслуживание банком.
3. Пишите заявление на замену кодового слова.
4. Отдаёте документ сотруднику и уточняете, когда будет произведено восстановление.

На этот раз постарайтесь обезопасить себя от ситуаций, когда не готовы назвать пароль. Выберите простое слово и запишите его. Перед тем, как обращаться в банк дистанционно, приготовьте паспорт и код, чтобы легко и быстро получить ответы к поставленным вопросам.

Перевыпуск карты

До 2014 года описываемая ситуация могла быть завершена только одним путём: если не смогли вспомнить кодовое слово, приходилось заказывать перевыпуск платёжного инструмента, что занимало не менее 2-х недель. Также требовалось оплачивать услугу изготовления новой карточки.

Вывод

При оформлении документов ответственно отнеситесь к такой информации как кодовое слово и пин-код. Эти сведения в любой момент могут стать жизненно необходимыми. Достаточно записать пароль на договоре, и описанной проблемы никогда не случится.

Как и где найти кодовое слово в Альфа банке?

В момент оформления банковской карты клиентом формируется кодовое слово.

Это уникальный пароль, используемый для получения дистанционного доступа к счёту. Например, вам понадобится воспользоваться им, чтобы экстренно заблокировать карточный продукт через call-центр.

Где найти кодовое слово Альфа-Банка?

Оператор call-центра и менеджер в офисе могут уточнить ваше кодовое слово для подтверждения той или иной операции.

Чаще ваш персональный пароль требуется при авторизации по телефону, когда возможность предъявить паспорт отсутствует. Это необходимо, чтобы исключить риск мошенничества.

Кодовое слово формируется в момент заказа банковской карточки (кредитной, дебетовой, предоплаченной, карты рассрочки). Если вы получаете кредит наличными, вам также могут предоставить специальную карточку, с баланса которой возможно снять необходимую вам сумму заёмных средств.

Кодовое слово вносится в базу данных Альфа-Банка на основании анкеты, заполненной вами:

• через банковский сайт;
• в территориальном отделении.

При создании кодового слова нужно использовать любые русские буквы и как минимум одну цифру. Например, «сергей56», «тополь7», «пирамида000». Не рекомендуется применять памятные даты и имя владельца карты, чтобы исключить риск мошеннических действий.

Как найти кодовое слово Альфа-Банка?

Если вы его забыли, вам придётся обратиться в офис и подать заявление о его замене. Именно поэтому стоит заранее записать данную информацию, например, на договоре о выпуске карты.

Если у вас на руках имеется письменное подтверждение о присоединении к ДБО, соответствующие данные могут быть указаны в этом документе.

Если вы не помните своё кодовое слово, но пользуетесь мобильным банком, осуществить перечисленные выше операции можно через личный кабинет.

Как восстановить кодовое слово в Альфа-Банке?

Если вы забыли ваш персональный пароль, вам понадобится заменить его, обратившись в ближайший банковский офис.

При себе потребуется иметь гражданский паспорт, карточный продукт (при наличии) и договор, заключённый ранее. Сотрудник предоставит вам бланк заявления для изменения кодового слова.

Услуга оказывается на безвозмездной основе. Новый код можно будет использовать уже на следующий рабочий день.

Банк не может изменить ваше кодовое слово в одностороннем порядке. Это происходит исключительно при получении соответствующего заявления от владельца счёта, оформленного в письменном виде.

Получить услугу дистанционно через сайт или call-центр невозможно.

Что учесть при создании кодового слова?

Вы можете выбрать любое слово для формирования пароля, например, имя и день рождения матери, марку первого автомобиля и год его покупки.

Не стоит использовать:

• памятные даты (например, собственный день рождения, дату свадьбы, день рождения ребёнка или другого близкого человека);
• имена родственников;
• собственные персональные данные (отчество, имя, фамилию);
• никнейм, используемый в интернете (к примеру, в социальной сети);
• последовательные числа;
• одинаковые комбинации.

Чтобы не забыть ваш персональный пароль для дистанционной авторизации через call-центр банка, вы можете использовать слова и цифры, связанные с каким-либо воспоминанием.

Если вы не уверены, что сможете запомнить код, запишите его, например, на договоре, подписанном с банком. Хранить такой документ стоит в специальном месте, чтобы посторонние люди не смогли получить доступ к данной информации.

Не стоит записывать код на бумажку и хранить вместе с картой. То же касается ПИН-кода, используемого для обналичивания средств и расчёта в магазинах. Если карточный продукт будет потерян или украден, злоумышленники смогут получить доступ к вашему счёту и украсть имеющиеся на нём деньги.

Источник https://bankiinfo.com/alfa/bank-uznat-kodovoe-slovo.html

Источник https://oplatezhah.ru/alfa-bank/zabyl-kodovoe-slovo

Источник https://oformitcredit.ru/poleznoe/kodovoe-slovo/

Источник