Когда время в прямом смысле – деньги. 5 способов заблокировать потерянную или украденную карту Альфа-Банка

Клиент должен блокировать карту в случае утери, кражи или потери пин-кода. Чтобы сэкономить время лучше выбрать способ блокировки счета через интернет, используя интернет-банк или мобильное приложение. В качестве альтернативного варианта можно установить блокировку, отправив сообщение на короткий номер 2265 или позвонив сотруднику службы поддержки по номеру 8-800-200-00-00. Если офис банка находится в шаговой доступности, то нужно обратиться с паспортом к менеджеру. Способы блокировки кредитной и дебетовой карты одинаковые.

Зачем нужно блокировать карту Альфа-Банка

Заблокировать карту может не только держатель карты, но и сам Альфа-банк, и на это есть разные ситуации.

Клиент должен заблокировать карту в случае:

• кражи;
• утери;
• потери пин-кода;
• когда карта не нужна.

Альфа-банк может заблокировать карту:

• в случае проведения подозрительной операции;
• если три раза неверно введен пин-код;
• по карте обнаружена подозрительная активность;
• при наличии задолженности;
• по решению суда;
• если клиент предоставил некорректные сведения при оформлении.

5 разных способов блокировки карты

Чем быстрее в случае утери или кражи карта будет заблокирована, тем выше шансы сохранить деньги на счете. Лучше ставить блокировку дистанционно, через личный кабинет. Если нет возможности выйти в интернет, то можно заблокировать через смс-сообщение или позвонив по телефону горячей линии.

Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.

Как заблокировать карту по телефону?

Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:

1. Позвонить по номеру 8-800-200-00-00 .
2. После соединения нажать тройку на телефоне.
3. Следовать инструкции автоответчика.

1. Позвонить по телефону службы поддержки.
2. Дождаться соединения с оператором.
3. Озвучить личные данные или кодовое слово, для прохождения идентификации.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник Альфа-банка заблокирует карту.

Жители Москвы и Московской области могут заблокировать счет по телефону +7-495-788-88-78 .

Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?

Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность

1. Обратиться в офис банка в приемные часы.
2. Предъявить менеджеру паспорт и попросить заблокировать карту.
3. Заполнить заявление. В нем потребуется указать личные и паспортные данные, номер карты, причину блокировки.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник банка заблокирует счет.

Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.

Как заблокировать карту через интернет-банк?

Доступ в личный кабинет предоставляются одновременно при открытии счета. Для блокировки карты потребуется перейти на официальный сайт Альфа-банка и на главной странице выбрать «Интернет банк» .

После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.

После авторизации потребуется войти в раздел «Карты» и выбрать «Заблокировать» .

После потребуется выбрать карту для блокировки и кликнуть «Заблокировать» .

Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?

Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:

1. Запустить приложение.
2. Ввести логин и пароль.
3. Выбрать «Карты» – «Блокировка» .
4. Выбрать счет и кликнуть «Заблокировать».

При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.

Как заблокировать карту через смс-сообщение?

Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».

«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.

Чтобы заблокировать карту нужно:

1. Абоненту Билайн, МТС и Мегафон отправить смс-сообщение на короткий номер 2265 . Абоненту другого оператора надо отправить сообщение на номер +7-903-767-22-65 . В сообщение указать block .
2. Получить ответное сообщение от банка, в котором будут указаны все карты, доступные для блокировки.
3. Ответить на смс-сообщение. В тексте потребуется написать block * ХХХХ . Вместо ХХХХ потребуется указать последние четыре цифры банковской карты.
4. Получить подтверждение, что счет заблокирован.

Если после отправления сообщения произошла ошибка, необходимо обратиться за помощью к сотруднику банка по телефону или написав в онлайн-чат.

Как заблокировать карту Альфа банка

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, как заблокировать карту Альфа банка, так как эта информация может пригодиться всем обладателям платежных инструментов от этой банковской структуры. Знание способов блокировки платежного инструмента может вам понадобиться в том случае, если она была украдена или вы ее просто потеряли. При этом неважно, каким именно платежным инструментом вы владеете. Это вызвано тем, что с дебетовой карты преступники могут украсть ваши деньги, а с кредитки деньги банковской структуры, которые с высокой долей вероятности также придется возвращать вам.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Чтобы избежать негативного варианта развития событий при потере или краже платежного инструмента, вам его необходимо максимально быстро заблокировать.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Как заблокировать карту Альфа банка. Основные методы

Клиентам описываемой банковской структуры доступно несколько методов оперативной блокировки платежного инструмента, среди которых:

1. Блокировка карты при помощи SMS.
2. Осуществление блокировки платежного инструмента через контактную службу банковской структуры.
3. Блокировка карточки при помощи веб-сервиса «Альфа-Клик».
4. Осуществление блокировки платежного инструмента при помощи приложения «Альфа-Мобайл».
5. Блокировка карты в филиале Альфа банка.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Первый метод блокировки платежного инструмента является довольно простым. Если вы приняли решение заблокировать утерянную карту при помощи этого метода, то вам будет достаточно отправить всего одно сообщение на специальный номер 2265. В отправленном вами сообщении в обязательном порядке должна содержаться команда «Block», а также четыре последних символа номера платежного инструмента, который вы планируете заблокировать.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Также следует отметить, что если вы заблокировали свой платежный инструмент по ошибке, то у вас есть возможность оперативно снять блокировку. Для решения этой задачи, вам потребуется отравить еще одно сообщение на тот же номер. В отправленном вами сообщении должна содержаться команда «Unblock».

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Блокировка карты через контактную службу

Этот метод является довольно востребованным благодаря своей простоте. Для его использования требуется лишь наличие телефона. Если вы приняли решение заблокировать утерянный или украденный платежный инструмент при помощи этого метода, то вам предстоит совершить следующие шаги:

1. В первую очередь вам необходимо позвонить на номер контактной службы описываемой банковской структуры.
2. Далее после того, как вы попадете в голосовое меню, вам необходимо нажать цифру три.
3. Затем от вас потребуется предельно четко следовать инструкциям автоответчика.
4. Если вы по ошибке начали блокировку счета не того платежного инструмента, то для отмены операции вам потребуется нажать на цифру 4.

Вам полезно будет узнать, что для блокировки платежного инструмента вы можете использовать не только голосовое меню, но и воспользоваться помощью оператора. Для этого после попадания в голосовое меню вам необходимо выбрать опцию связи с оператором контактной службы.

p, blockquote 9,1,0,0,0 —>

Чтобы оператор по вашему запросу заблокировал утерянный или украденный платежный инструмент, вам потребуется назвать ему свои паспортные данные, номер карты, а также озвучить кодовую фразу, которую вы придумали при оформлении карточки. Важно понимать, что если вы не предоставите оператору всю необходимую информацию, то он откажется блокировать ваш платежный инструмент.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Блокировка карты при помощи сервиса «Альфа-Клик»

Этот метод доступен лишь тем клиентам рассматриваемой банковской структуры, которые успели обзавестись собственным кабинетом в сервисе «Альфа-Клик». Для использования этого метода вам потребуется доступ в интернет. Чтобы заблокировать свой платежный инструмент при помощи рассматриваемого способа, вам предстоит совершить следующие действия:

1. Сначала потребуется зайти в свой кабинет в сервисе «Альфа-Клик».
2. После попадания в основное меню вам необходимо перейти в раздел «Карты».
3. Далее из перечня доступных вам платежных инструментов вам потребуется выбрать тот, который вы планируете заблокировать.
4. Выделив нужную вам карту, необходимо выбрать команду «Заблокировать».

Вам полезно будет узнать о том, что после того, как вы выберите команду «Заблокировать», отменить операцию вы не сможете.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Блокировка платежного инструмента при помощи «Альфа-Мобайл»

Прежде всего следует упомянуть тот факт, что «Альфа-Мобайл» является версией сервиса «Альфа-Клик» для мобильных устройств. Для того чтобы воспользоваться этим методом блокировки утерянного платежного инструмента, вам потребуется предварительно зарегистрироваться в описываемом приложении. Если вы планируете осуществить блокировку карты при помощи этого метода, то вам потребуется выполнить следующие действия:

1. В первую очередь необходимо зайти в приложение, используя логин и пароль, придуманный вами при регистрации.
2. Далее в списке доступных платежных инструментов потребуется отыскать карту, которую вы планируете заблокировать.
3. На завершающем этапе потребуется выделить платежный инструмент и выбрать команду блокировки.

Блокировка карты в филиале Альфа банка

Этот метод блокировки платежного инструмента является традиционным. Его основной недостаток заключается в том, что он не позволяет оперативно заблокировать платежный инструмент, так как вам придется потратить определенное время для того, чтобы добраться до ближайшего филиала. Если же вы приняли решение использовать именно этот метод, то вам потребуется посетить филиал описываемой банковской структуры в рабочее время. Далее, обратившись к одному из сотрудников, сообщите ему о собственных намерениях. Вас попросят предъявить свой паспорт, после чего сотрудник банковской структуры заблокирует платежный инструмент.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

В каких случаях требуется блокировка карты

Практика свидетельствует о том, что у клиентов описываемой банковской структуры возникает потребность в блокировке платежного инструмента в следующих ситуациях:

1. Платежный инструмент был украден злоумышленниками.
2. Из-за собственной рассеянности вы просто потеряли карту.
3. Вы забыли код доступа к карте из-за чего не можете получить доступ к деньгам, хранящимся на ее счете.
4. Код доступа к вашему платежному инструменту стал известен посторонним лицам.
5. Вы решили больше не использовать платежный инструмент от описываемой банковской структуры.

Вам полезно будет узнать о том, что в некоторых случаях банковская структура может самостоятельно блокировать карту своих клиентов. Обычно блокировка платежных инструментов клиентов осуществляется в следующих ситуациях:

1. Вы три раза подряд ввели неправильный код доступа к своему платежному инструменту. В этом случае блокировка карты произойдет автоматически.
2. На счете вашей карты была обнаружена подозрительная активность(многочисленные траты, крупные транзакции). В этом случае банк блокирует платежный инструмент так как у него возникают подозрения в том, что он попал в руки преступников.
3. Банк подозревает клиента в незаконном использовании средств.
4. Кредитки банковская структура блокирует в том случае, если по ней образовалась крупная непогашенная задолженность. После того, как вы вернете долг банку, ваша кредитка будет разблокирована автоматически.
5. Также карты клиентов описываемой банковской структуры могут быть заблокированы по запросу приставов.

Если ваш платежный инструмент был заблокирован банковской структурой, то для того чтобы узнать причину, вам придется обратиться в филиал или позвонить на горячую линию.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —> p, blockquote 18,0,0,0,1 —>

Если вы самостоятельно заблокировали платежный инструмент, то его разблокировку вы сможете выполнить при помощи СМС или воспользовавшись веб-сервисом «Альфа-клик». Если вашу карту заблокировала банковская структура, то процесс ее разблокировки будет зависеть от причины, по которой было принято решение о блокировке. В подобной ситуации не следует терять время зря, а лучше сразу обратиться в филиал описываемой банковской структуры.

Заблокировать карту альфа-банк: способы – телефон, интернет, приложение, смс, в отделении банка, как разблокировать, как закрыть карту и счет, как восстановить?

Эксперты рекомендуют осуществить блокирование карты в следующих ситуациях:

• Клиент произвел онлайн оплату на подозрительном сайте. Доверять стоит только проверенным ресурсам. Если человек по неосторожности ввел личные данные в интернет-магазине, который вызывает сомнения, выполнение блокировки лишним не будет.
• Клиент подозревает или уверен, что карточка была похищена третьими лицами. В этом случае заблокировать платежное средство нужно как можно быстрее. Чем скорее будет выполнено действие, тем выше шанс на то, что мошенники не успеют похитить деньги. Нужно понимать, что незнание пин-кода не остановит нечистых на руку граждан от проведения оплаты с чужой карты. Некоторые интернет-магазины готовы провести платеж, если человек укажет номер карточки и CVC-код.
• Произошли технические неполадки во время использования банкомата. Иногда система не возвращает карточку клиента. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка и сообщить о произошедшем. Предварительно рекомендуется обезопасить себя и заморозить все операции по счету.
• Клиент забыл карту в магазине или потерял ее. Карта может быть утрачена и иным способом. Вне зависимости от того, где именно было потеряно платежное средство, нужно незамедлительно заблокировать его.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Заблокировать по телефону

Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:

• номер платежного средства, если он не забыл;
• паспортные данные клиента;
• кодовое слово.

Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки. Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.

Заблокировать по СМС

Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:

• Зайти в раздел SMS на мобильном устройстве и начать набор нового сообщения.
• Написать «block» и указать четыре последние цифры карты, которую нужно отключить.
• Отправить готовое сообщение на номер 2265.

Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Заблокировать через Альфа Клик

Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:

• Запустить приложение и зайти в меню карты.
• Кликнуть на пункт Блокировка карты. Система автоматически выведет список платежных средств, владельцем которых является пользователь. Из перечня нужно выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
• Воспользоваться функцией Заблокировать.

Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Воспользоваться системой Альфа-Клик можно и непосредственно из браузера. Для этого потребуется зайти на официальный сайт Альфа-Банка и произвести вход в аккаунт в личном кабинете. Действие выполняется при помощи логина и пароля. Затем потребуется перейти в раздел для управления счетами. Здесь отображаются все активные платежные средства клиента. Из списка необходимо выбрать нужную карточку и нажать на кнопку блокировки. Функция позволит мгновенно ограничить доступ к платежному средству.

Заблокировать в отделении банка

Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.

Особенности

Разбирая вопрос о блокировке карт нужно знать несколько особенностей проводимой процедуры:

1. Нужно помнить о кодовом слове, которое лучше записывать при оформлении договора. Это слово потребуется при обращении к оператору, также необходимы другие данные, такие как прописка, дата рождения и пр.
2. После потери карты и ее блокировки, нельзя пользоваться ею при возможном нахождении. В любом случае нужно получать новый «пластик».
3. Карты с кредитным лимитом, а точнее, их лимиты могут быть блокированы в одностороннем порядке банком, при несоответствии и несоблюдении правил пользования и оплаты.
4. Если блокировка карты произошла ошибочно, можно отменить операцию, но только в случае моментального реагирования.
5. Мобильные сервисы, такие как «Альфа Чек» или «Альфа Клик» помогут следить за проведенными операциями, проводить их и мгновенно реагировать на несанкционированные действия;
6. Не храните сведения о своем пин-коде в кошельке, который является одним из самых лакомых кусочков для кражи.
7. Лимит оплаты позволит уберечь деньги при краже, когда мошенник захочет снять крупную сумму.

Блокировка карт позволяет проявить заботу о безопасности и благополучии пользователей Альфа банка.

Независимо от того, кто был инициатором блокировки – сотрудники банка или сам клиент, цель операции – не допустить возможное снятие денежных средств посторонним лицам. Во избежание неприятных ситуаций необходимо давать актуальные сведения о номере телефона, присоединяться к мобильным сервисам и интернет-банкингам.

Что делать, если сам банк заблокировал карту?

Блокировка карты может произойти и по инициативе финансовой организации. Такое возможно, если:

• Клиент трижды неверно ввел пин-код.
• У финансовой организации есть основания полагать, что финансовое положение клиента ухудшилось.
• У компании появилось подозрение на мошеннические действия со стороны клиента. Подобное возможно если гражданин участвует в сомнительных переводах за границу, несколько раз в день снимает наличные в банкоматах или выполняет переводы. В этом случае счет могут заморозить временно до момента подтверждения законности действий.
• Правоохранительные органы предъявили соответствующие требования.

Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту

Такое тоже может случиться. Обычно так происходит, если клиент не выполняет свои долговые обязательства, совершает просрочки, просто перестает оплачивать задолженность. Чтобы не понести еще большие потери, банк сразу блокирует кредитку. Разблокировать ее после этого невозможно.

Если банк сам заблокировал дебетовую карту

Бывает, что блокировке подлежат даже дебетовые карты. Блок ставит сам Альфа Банк, причины могут быть следующими:

• клиент неверно ввел ПИН-код 3 раза, выполняя какую-либо операцию;
• если клиент забыл карту в магазине или ином учреждении, и сотрудники обратились в банк, сообщили о найденной карте;
• если у службы безопасности банка возникли подозрения относительно проведенных операций. Например, при балансе в 1000 рублей многократные попытки снятия или оплаты на большие суммы в порядке убывания.

Блокировки по инициативе банка всегда связаны с безопасность. Если совершаемые операции похожи на действия мошенников, счет быстро блокируется, это делается для безопасности самого клиента, точнее, его средств. Для разблокировки необходимо обратиться в банк: в офис или по телефону.

Блокировка карты за границей

За совершение платежей за границей карту могут заблокировать. Чтобы вновь получить права на использование платежного средства, потребуется доказать законность совершенной операции. Если легальность действий клиента подтверждена, карта будет разблокирована. Если карточка не предназначена для проведения платежей в других странах, от ее использования лучше воздержаться. В противном случае клиент сам несет ответственность за свои действия.

Неверный пин-код — блокировка карты

Если клиент трижды ввел неверный пин-код, произойдет временная блокировка на 24 часа. Когда период завершится, произойдет автоматическая разблокировка. В последующем владелец может использовать платежный инструмент, как раньше.

Как разблокировать карту в Альфа Банке

Если карта была заблокирована по инициативе клиента, действие удастся отменить теми же способами, при помощи которых она была выполнена. Если инициатором заморозки банковоского счета является сама организация, процесс может затянуться на неопределенное время. Клиенту предстоит посетить офис организации и подтвердить законность выполнения действий, которые стали причиной блокировки отключенной карточки.

Способы разблокировки

Если клиент не нарушал условий пользования, не имеет долгов перед кредитной организацией и не проходит по судебным инстанциям, разблокировать карту можно самостоятельно с помощью телефона, онлайн-сервиса или лично посетив отделение банка. Что подразумевается под каждым способом, ниже.

По телефону

В данном случае достаточно:

1. Позвонить на горячую линию Альфа-Банка (8 800 200 00 00).
2. Озвучить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово.
3. Узнать причины блокировки.
4. Предоставить оператору возможность снять ограничение, если за держателем не значится задолженность или судебный арест.

Стоит обозначить ситуацию, когда держатель забыл секретное слово. В этой ситуации придется самостоятельно посетить отделение и написать заявление на восстановление доступа к счету и смены «ключа».

Дополнительная информация. Если блокировка была совершена по личным причинам (или опасениям) самим держателем, тогда достаточно с прикрепленного к платежному средству телефона отправить СМС на номер 2265 с текстом *0000, где вместо «0» нужно вписать последние 4 цифры 16-тизначного номера карты на лицевой стороне.

Через интернет

Для клиентов, использующих для управления счетом онлайн-банкинг или мобильное приложение, есть возможность разблокировать карту без личного обращения к сотрудникам банка. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в приложении или личном кабинете интернет-банкинга.
2. Перейти в раздел «Карты».
3. Выбрать карту, которая подверглась блокировке (если у клиента их несколько).
4. Нажать «Разблокировать».
5. Подтвердить действие.

Если наложенное ограничение не имеет отношения к задолженности или судебным разбирательствам, платежное средство будет разблокировано автоматически.

В отделении

Клиенты могут обращаться за помощью в отделения банка по любым вопросам, связанным с использованием фирменных банковских продуктов. Взяв с собой паспорт или водительское удостоверение, держателю нужно сделать следующее:

1. Найти ближайшее удобное отделение.
2. На входе взять номерок (по нему банк отслеживает заявки).
3. Дождаться очереди на обслуживание и получить консультацию младшего менеджера.
4. Заполнить специальную форму для разблокировки платежного средства.
5. Если по заблокированному счету значится задолженность, то погасить.

Альфа-Банк обработает обращение в течение суток.

Когда разблокировать невозможно?

Хотя выше уже упоминалось, стоит более конкретно обозначить при каких условиях, банк не снимет блокировку даже при личном посещении отделения:

1. Если клиент имеет задолженность и просрочил все сроки погашения. В данном случае, пока банк не получит свои средства, согласно всем пунктам договора (в том числе пеню), счет будет заморожен.
2. Если на карту наложен судебный арест, Альфа-Банк не имеет права ее разблокировать, пока клиент не предъявит справку из ФСИН.
3. Если платежный инструмент был утерян, вышел срок годности или по нему совершались подозрительные операции банк предложит перевыпустить карту.

По поводу последнего пункта, то перевыпуска можно избежать, если клиент словесно подтвердит, что совершенные транзакции были сделаны по его инициативе.

Почему стоит предупреждать Альфа-Банк о поездке за рубеж?

Как раз к вопросу о «сомнительных» транзакциях. В большинстве договоров, при оформлении карты значится пункт об обязательном уведомлении банка о выезде за рубеж и намерении использовать платежное средство там.

На самом деле это не прихоть банка, а забота о безопасности доверенных денежных средств. Банковская система, при обработке транзакций всегда обращает внимание на место совершения оплаты. Если клиент постоянно использовал карту на территории России, а на следующий день оплатил обед в Греции (или любой другой стране), то алгоритм «думает», что платежное средство попало в руки злоумышленников.

Поэтому при поездках за рубеж, ради собственной безопасности следует обратиться на горячую линию, или к личному консультанту (если предусмотрен тарифом), и уведомить о сроках и странах, которые планируется посетить.

Обратите внимание! Разблокировать карту находясь за границей можно с помощью онлайн-банкинга или мобильного приложения.

Когда разблокировать невозможно?

Вы последовали нашим советам, но разблокировать карту не удалось? Разберемся, в чем дело.

Долг платежом красен

Если карточный счет арестован судебными приставами или вами не погашена задолженность перед эмитентом по кредитованию, разблокировка осуществлена не будет, пока вы не расплатитесь по долгам.

Перевыпуск – и только

Если пластиковый носитель утерян, у него вышел срок действия или банку точно известно, что к вашей карте получили доступ мошенники, разблокировать ее нельзя – нужно обращаться в Альфа-Банк с просьбой о перевыпуске банковской карты.

Удачного вам решения проблемы, и пусть наши советы помогут никогда не знать неприятностей в будущем.

Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)?

Банковские карты выпускаются на срок от 2 до 3 лет. Период действия указан на лицевой стороне: ММ (месяц и две цифры), затем слэш (/), год и две цифры. Например, 10/20 обозначает, что она действует до октября 2020 года. Месяц действия указан включительно, то есть заблокируют ее в ноябре.

В случае, если вы пропустили срок, то вероятнее всего платежный документ уже выпущен, осталось только забрать его в банке.

Для этого нужно прийти в отделение банка, в котором вам выдавалась карта.

Можно позвонить по телефону горячей линии альфа-банка. Спросить сотрудников была ли выпущена карта и где ее можно забрать.

Если вы хотите заранее позаботиться о перевыпуске, то в десятых числах уже можно бесплатно получить новую карточку. Если срок превышает данный период, то необходимо обратиться в отделение альфа-банка – написать заявление на перевыпуск. Сотрудникам объяснить ситуацию, они помогут грамотно составить документ о замене.

ВАЖНО! Если срок действия закончился, и клиент не хочет ее перевыпускать, то можно не забирать новую карту. Она закроется автоматически.

Окончательное закрытие карты

Не все граждане знают, что карта блокируется на определенный промежуток времени. Чтобы платежное средство полностью прекратило функционирование, потребуется выполнить его закрытие в банке. Если пренебречь осуществлением действия, на незакрытое платежное средство будет начисляться плата за годовое обслуживание. Это может стать причиной возникновения задолженности. Если клиент хочет защитить себя от проблем, потребуется выполнить следующие действия:

• Погасить имеющуюся задолженность, если клиент планирует закрыть кредитную карту.
• Лично посетить ближайшее отделение Альфа-Банка.
• Написать заявление на закрытие карточки. Узнать особенности оформления бумаги можно, обратившись к представителю организации.

Как закрыть полностью дебетовую карту

Если вы передумали пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, то нужно ее именно закрыть. Блокировка не подразумевает полный отказ от пользования платежным средством, счет остается действующим. Если есть плата за обслуживание, если подключено СМС-информирование и другие платные услуги, деньги будут за них браться. В итоге счет дебетовой карты вообще уйдет в минус.

Для закрытия необходимо посетить офис Альфа Банка с паспортом. Так же банк указывает, что можно выполнить полное закрытие по телефону. То есть можно просто позвонить по телефону горячей линии.

Закрытие кредитки

Если просто заблокировать карточку, то можно оказаться в неприятной ситуации — банк вскоре начнет предъявлять вам претензии. Если кредитка вам не нужна, нужно обязательно отказываться от нее.

Закрыть кредитную карту Альфа Банка можно только через его офис. Если в месте проживания заемщика офиса нет, все равно придется ехать в ближайший город, где есть отделения.

Процесс закрытия:

1. Закройте минус по кредитной линии. Для уточнения суммы обратитесь по горячей линии банка. Расчет должен быть сделан с учетом процентов, которые будут начислены в следующий период.
2. Посетите офис Альфа Банка, чтобы написать заявление на закрытие кредитки.
3. Сама карта фактически будет закрыта только через 45 дней. Рекомендуем по истечении этого срока еще раз посетить банк, чтобы получить справку о том, что кредитный счет закрыт, вы компании ничего не должны.

Как узнать, заблокирована ли карта Альфа Банка

Тут все просто — если вы не можете провести по карте никакую операцию, несмотря на положительный баланс или наличие кредитной линии, значит, она заблокирована. Также информацию можно получить в интернет-банкинге, также Альфа Банк может делать рассылку СМС-сообщений.

Заключение

Своевременная деактивация платёжного инструмента защитит деньги его владельца. В связи с тем, что случаи хищений средств с пластика учащаются, всем держателям карт необходимо знать, как заблокировать и разблокировать карточку. Многим это помогло защитить свои сбережения.

Источник https://bankstoday.net/last-articles/kogda-vremya-v-pryamom-smysle-dengi-5-sposobov-zablokirovat-poteryannuyu-ili-ukradennuyu-kartu-alfa-banka

Источник https://womanforex.ru/banki/alfabank/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka.html

Источник https://click-alfa.ru/zablokirovat-kartu-alfa-bank-sposoby-telefon-internet-prilozhenie-sms-v-otdelenii-banka-kak-razblokirovat-kak-zakryt-kartu-i-schet-kak-vosstanovit/

Источник