Как заблокировать, восстановить и закрыть карту альфа-банка?

Карта альфа-банка – удобный платежный документ. Ею можно расплачиваться в магазинах, использовать на всей территории РФ и за ее пределами. Альфа-банк предоставляет возможность заблокировать счет, не выходя из дома – понадобится только интернет. Если вашу карту украли или вы ее потеряли, необходимо заблокировать счет. Знать, как это сделать очень полезно, чтобы быстро ограничить доступ к платежному документу и не дать шанс списать деньги мошенникам.

Способы блокировки

Самый быстрый способ ограничить доступ – через мобильный телефон. Есть три варианта блокировки:

1. Альфа-чек.
2. Альфа-консультант.
3. Альфа-мобайл.

Альфа-банк предоставляет удобные способы, которые не займут много времени.

Телефон

Первый самый доступный и быстрый способ – позвонить по телефону службы поддержки. Для Москвы и Московской области: +7 (495) 788-88-78, для других регионов 8 (800) 200-00-00.

Звонок по России бесплатный. Помощь осуществляется 24/7, без перерывов, выходных и праздничных дней.

Переход к блокировке осуществляется посредством голосового меню. Цифра 3 – переход к блокировке, 4 – разблокировка при случайном блокировании.

Интернет-банк Альфа-Клик

Через интернет-банк «Альфа-Клик» на сайте альфа-банка на странице карты, необходимо отметить поле с активной картой и нажать «заблокировать». На странице с подробной информацией о платежном документе можно также заблокировать счет: выбрать в главном меню «мои карты», затем пункт «блокировать».

Восстановление платежного документа после такой блокировки возможно только после посещения отделения альфа-банка.

Если у вас еще не подключен интернет-банк «Альфа-Клик», вот небольшое видео о подключении данной услуги

Приложение Альфа-Мобайл

Альфа-Мобайл – мобильное приложение для Андроид и IOS, где вы можете легко и быстро управлять карточкой, совершать оплату и переводы.

ВАЖНО! Приложение должно быть установлено на телефон.

Необходимо зайти в приложение, ввести номер платежного документа, подтвердить свое действие по коду из СМС. Ввести логин и пароль, который придет на ваш мобильный телефон. Создать новый пароль.

Выбрать меню «Карты», перейти к команде «блокировка карты» и выбрать поле «блокировка» на интересующей карте.

Если у абонента подключен Альфа-Чек (мобильный банк), то блокировка возможна по смс. На номер 2265 необходимо оправить короткое слово block XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки). В ответ придет сообщение с доступными вам карточками, выбираем нужный продукт и подтверждаем операцию.

В отделении банка

Если отделение банка находится недалеко, то заблокировать карту помогут консультанты. Однако это мероприятие достаточно длительное и лучше воспользоваться другими экстренными методами блокировки.

ВАЖНО! Закрыть карту можно в любом отделении альфа-банка.

Как разблокировать?

1. Самый удобный способ разблокировки – через мобильный телефон. Совершить процедуру можно в один клик. В приложении Альфа-Мобайл есть функция разблокировки карты, необходимо нажать кнопку «Разблокировать».

В случае, если она заблокирована финансовой службой, то понадобится подтвердить последние операции по карте.

2. Также можно совершить эту операцию через СМС-сообщение. Отправить слово unblock XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки) на номер 2265.

3. Отправить заявку на разблокировку можно лично в отделении банка. Специалисты проконсультируют по данному вопросу.

4. Консультанты колл-центра также помогут вам разблокировать карты. Необходимо позвонить на номер 8 (800) 200-00-00 (служба работает круглосуточно), пройти процедуру идентификации и по истечении суток доступ будет восстановлен.

4. Еще один вариант – разблокировки через интернет:

1. Нужно быть зарегистрированным в системе «Альфа-клик».
2. Войти в личный кабинет.
3. Зайти в «Карты», нажать поле «Разблокировка карты».
4. Подать заявку и подождать сутки.

Как закрыть карту (счет)?

Клиенты «Альфа-Клик» могут закрыть счет, для этого нужно открыть список счетов или детальную информацию, а затем нажать поле «Закрыть счет». Остаток средств можно перевести на собственный счет альфа-банка. Привязанные документы могут быть присоединены к другому счету.

Можно написать заявление о закрытии в банке.

В заявлении должны быть указаны:

1. ФИО.
2. Паспортные данные владельца.
3. Номер документа.
4. Сдана карточка или нет (по какой причине).
5. Есть ли на ней денежные средства. Если да, куда их перечислить (на другой счет) или получить наличными.
6. Дата.
7. Подпись с расшифровкой.

Одна копия остается у клиента, другая передается сотрудникам. На следующий день необходимо удостовериться, что карта из пакета документов перешла в работу. После закрытия счета (через 45 дней) вы получите справку о закрытии счета, карта будет уничтожена, никаких долгов за ней не числится.

Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)?

Банковские карты выпускаются на срок от 2 до 3 лет. Период действия указан на лицевой стороне: ММ (месяц и две цифры), затем слэш (/), год и две цифры. Например, 10/20 обозначает, что она действует до октября 2020 года. Месяц действия указан включительно, то есть заблокируют ее в ноябре.

В случае, если вы пропустили срок, то вероятнее всего платежный документ уже выпущен, осталось только забрать его в банке.

Для этого нужно прийти в отделение банка, в котором вам выдавалась карта.

Можно позвонить по телефону горячей линии альфа-банка. Спросить сотрудников была ли выпущена карта и где ее можно забрать.

Если вы хотите заранее позаботиться о перевыпуске, то в десятых числах уже можно бесплатно получить новую карточку. Если срок превышает данный период, то необходимо обратиться в отделение альфа-банка – написать заявление на перевыпуск. Сотрудникам объяснить ситуацию, они помогут грамотно составить документ о замене.

ВАЖНО! Если срок действия закончился, и клиент не хочет ее перевыпускать, то можно не забирать новую карту. Она закроется автоматически.

Заключение

Каждый клиент должен знать, как заблокировать и разблокировать счет. Мошенники могут воспользоваться личными данными, снять все деньги со счета или оплатить картой покупки в интернет-магазинах. Прежде чем выполнять какие-либо действия с блокировкой, обязательно убедитесь, что карта потеряна и найти ее невозможно. Финансовая безопасность – самое важное для держателей средств на банковской карте. Если остаются какие-то вопросы, то специалисты ближайшего отделения помогут разобраться с проблемой.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Банковская платежная карта – удобный инструмент безналичных расчетов, сочетающий в себе множество функций и современных технологий. Ввиду большой популярности “пластика”, вопросы безопасности, связанные с их использованием, не теряют своей актуальности. В данной статье разберемся, в каких случаях возникает необходимость в блокировке карты, и каким образом осуществить данную процедуру на примере одного из крупнейших кредитных учреждений нашей страны – Альфа-Банка.

• Причины блокировки карт
• Способы блокировки
• Заключение

Причины блокировки карт

«Альфа-Банк» входит в топ-10 кредитных учреждений по числу выпущенных карт. Высокий рейтинг неслучаен, ведь “пластик” банка позволяют своим держателям получать кэшбек, скидки и бонусы, бесплатно снимать наличные в банкоматах (в т.ч. в банкоматах банков-партнеров), а также осуществлять множество платежей и переводов без комиссии. Несмотря на ряд мер, принятых эмитентом для защиты финансовых интересов клиентов, все же, бывают случаи краж денег с карт.

Одним из наиболее действенных способов обезопасить средства физ. лица считается блокировка карты. Банковская организация пользуется данной функцией при обнаружении факта совершения сомнительных операций. Владелец карты принимает решение прекратить её обслуживание в случае утраты продукта или закрытия счета. Блокировка может носить как временный, так и постоянный характер. Первый связан с непродолжительным ограничением использования “пластика”. К примеру, если имела место подозрительная активность движения денежных средств. Второй вариант – необратимое действие. Постоянная деактивация наступает в результате поступления от держателя карты соответствующего заявления.

Причинами принудительной блокировки карты «Альфа-Банка» могут выступать различные факторы, наиболее распространенными среди них являются:

Неверный ввод пин-кода. Если во время использования терминала, банкомата или совершения безналичного платежа гражданин трижды указывает ошибочную комбинацию цифр, его дебетовая или кредитная карта автоматически блокируется. Операции по “пластику” удастся возобновить через 24 часа. В течение этого периода снятие наличных возможно только в кассе финансовой организации.

Принудительная блокировка карты всегда происходит по инициативе кредитного учреждения, поэтому оно вправе не извещать об этом гражданина. Но, зачастую, сотрудники финансовой организации уведомляют клиентов о причинах деактивации их “пластика”. Если подключена услуга «Альфа-Чек», оповещение приходит мгновенно. В ряде случаев данная мера принимается на короткий период, но бывают ситуации, в которых для возобновления обслуживания карты требуется личное обращение её владельца в отделение банка.

Примечание: Сообщения о блокировке карты (а также звонки) могут поступать не только от банка, но и от мошенников, которые хотят завладеть чужими денежными средствами. Обязательно обратите внимание на номер телефона, если он не принадлежит «Альфа-Банку», не выполняйте никакие рекомендации и ни в коем случае не сообщайте свои личные данные. Для надежности лучше связаться с кредитным учреждением по телефону горячей линии и уточнить, действительно ли ваша карта заблокирован. Номер для регионов: 8 800 200-00-00, для жителей Москвы и МО: +7 495 78-888-78.

Способы блокировки

Прекращение обслуживания банковской карты может произойти вследствие поступления соответствующего запроса от её держателя. Чаще всего необходимость в деактивации карты возникает в таких ситуациях:

• Клиент потерял карту или оставил его в магазине/общественном транспорте/ресторане и т.д..
• С карты физ. лица списались деньги за операции, которые он не совершал.
• У клиента украли портмоне/кошелек, в котором находилась карта.
• Держатель карты получил СМС-сообщение от мошенников, пытающихся получить удаленный доступ к его банковскому счету.
• Клиент принял решение прекратить взаимодействие с финансовой организацией и отказаться от использования её продукта.

В любой подобной ситуации клиент «Альфа-Банка» должен незамедлительно принять меры по блокировке карты. Сделать это он может самостоятельно или с помощью сотрудников кредитного учреждения.

Основными способами заблокировать карту являются:

1. Звонок на горячую линию. В большинстве случаев это самый быстрый и доступный вариант. Для приостановки обслуживания карты потребуется ответить на вопросы оператора и сообщить кодовое слово. Успех прохождения процедуры аутентификации будет зависеть от точности указанных сведений о паспортных данных и последних операциях с использованием карты.
2. Использование интернет-банка «Альфа-Клик». Доступ к личному кабинету имеют все зарегистрированные в системе пользователи.
   • На главной страницу личного кабинета нужно перейти в раздел “Карты”.
   • На открывшейся странице навести указатель мыши на нужную карту, после чего появится кнопка «Заблокировать». Деактивация произойдет моментально.
3. Визит в отделение банка. Данный метод хоть и требует много времени, но позволяет за одно посещение заблокировать старую карту и написать заявление на выпуск новой. При себе физ. лицу достаточно иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
4. Использование “Альфа-Мобайл”. Зайдя в приложение нужно сделать следующее:
   • Нажать на кнопку “Все счета и карты”.
   • Выбрать карту, которую требуется заблокировать.
   • В открывшемся меню, пролистав содержимое вниз, можно найти кнопку “Заблокировать”.

Заключение

Строгий контроль «Альфа-Банка» за качеством и безопасностью использования кредитных и дебетовых карт, приводит к принятию мер по их блокировке. При этом инициатором прекращения обслуживания продукта может выступать как эмитент, так и держатель “пластика”. Ответственность за использование карты третьими лицами, в первую очередь, ложится на самого клиента.

Для защиты своих интересов физ. лицо не должно сообщать посторонним уникальные коды и пароли, хранить информацию о пин-коде на пластике, осуществлять безналичные покупки в непроверенных интернет-магазинах или оставлять карту в общественных местах. Если все же наступило обстоятельство, требующее деактивации банковского продукта, гражданин обязан своевременно уведомить об этом финансовую организацию. В противном случае возврат денежных средств будет невозможен.

Как заблокировать карту Альфа-Банка – 5 способов

При утере или если вы где-то забыли банковскую карту, или заметили подозрительные операции со счетом карточки – ее нужно заблокировать как можно скорее. Альфа-Банк рекомендует начинать разбираться, куда пропали деньги с карточки, только после того, как само платежное средство будет заблокировано. В этой статье рассмотрим способы блокировки, которые подойдут как для дебетовых, так и для кредитных или зарплатных карт физических лиц.

1: По телефону

Для блокировки карты через телефон можно позвонить в контактный центр Альфа-Банка «Альфа-Консультант» по номерам 8 800 2000-000 для России и +7 495 78-888-78 для звонков из Москвы, Московской области и из-за границы. Возможно два варианта:

• Сообщите автоматическому голосовому помощнику цель звонка «Блокировка карты»;
• Либо, в режиме голосового меню, нажмите 1 чтобы перейти в раздел «Карты», затем 1, чтобы заблокировать карту.

Приготовьтесь назвать номер карты, состоящий из 16 цифр, ФИО и кодовое слово.

Справка. Звонить нужно с номера телефона, указанного при оформлении карты.

2: Онлайн, в личном кабинете «Альфа-Клик»

Быстро заблокировать карту через интернет можно с помощью личного кабинета «Альфа-Клик» на официальном сайте банка.

• Авторизуйтесь в личном кабинете.
• После авторизации перейдите в раздел «Все счета и карты».
• Укажите карту и кликните кнопку «Заблокировать».

3: Через «Альфа-Мобайл»

Блокировка карты в мобильном приложении производится аналогично с личным кабинетом.

• Войдите в приложение.
• На главном экране выберите карту для блокировки.
• Нажмите «Заблокировать». Все операции по карте будут остановлены.

4: Как блокировать карту с помощью СМС

Держатели карты, у которых подключена услуга СМС-банкинга «Альфа-Чек» могут осуществить блокировку через СМС. Для этого нужно отправить команду block и 4 последние цифры номера карты на короткий номер 2265.

5: В отделении Альфа-Банка

Если не представляется возможным осуществить блокировку карты дистанционно, обратитесь в отделение Альфа-Банка, взяв с собой паспорт и, по возможности, саму пластиковую карточку.

Сотрудники банка произведут блокировку, и в большинстве случаев, предложат сразу получить новую карточку, взамен заблокированной.

Зачем блокировать карту Альфа-Банка?

Вот ряд причин, по которым вам может потребоваться заблокировать пластик:

• Утрата – карточку украли или вы ее потеряли;
• Забыли ПИН-код или его узнал кто-то посторонний;
• Вы не временно не собираетесь использовать эту карточку.

Сам Альфа-Банк блокирует карту в таких ситуациях, как:

• в случае обнаружения подозрительной активности, например, введенный три раза подряд неверный ПИН-код, много однообразных покупок или переводов за короткий срок;
• просроченные долги по кредитке;
• если счета заморозили приставы;
• по решению суда.

Для выяснения точных обстоятельств, позвоните в контактный центр банка или обратитесь в офис.

Как разблокировать карту Альфа-Банка

Если карта заблокирована по инициативе самого держателя, для разблокировки нужно выполнить те же действия что и при блокировке:

• в личном кабинете или приложении выбрать карту и нажать «Разблокировать»;
• либо отправить СМС на номер 2265 с командой unblock и последними цифрами номера карты;
• либо позвонить на горячую линию или обратиться в отделение.

Если блокировка была произведена со стороны банка, необходимо выяснить и устранить причину. После этого вы сможете снова воспользоваться карточкой.

Комментарии ВК

2 комментария для “ Как заблокировать карту Альфа-Банка – 5 способов ”

От имени «Альфа-Банка» с номера +7(812)4244274 автоинформатор сообщает о блокировке карты и необходимости перезвонить на этот номер.
Это мошенники?

С карты супруги при попытке заправить автомобиль в аэропорту Милана в терминале заправки терминал проглотил карту, бензином не заправились, а через 10 минут стали приходить смс сообщения о снятии наличных в банкомате близлежащего города, всего на сумму 5800 евро, сразу позвонили в банк и заблокировали карту, при этом Альфа-банк не удосужился известить клиента о том, что в течении 15 минут списывались деньги по 500 евро подряд, в возврате денег банк отказал, так как вводился пин-код, хотя как без пин-кода можно было заправится? Супруга является вип-клиентом этого банка, вот такое у них отношение, мошенники оказались умнее службы безопасности этого банка. Расследование провели формально, а может вообще не проводили, персональный менеджер Гальперин Е. мямлит что то невразумительное, не имейте дел с этим банком!

Источник https://aboutcard.ru/cards/operations/kak-zablokirovat-kartu/

Источник https://thabank.ru/karta-alfa-kak-zablokirovat/

Источник https://alfabanktut.ru/karty/blokirovka-kart-alfa-banka/

Источник