Интернет банкинг беларусбанк не видит карту. Подключение интернет-банкинга беларусбанка и работа с ним

Сервис интернет-банкинг, предоставляемый ОАО «АСБ Беларусбанк» позволяет контролировать счета и управлять ими, а также осуществлять практически любые банковские операции, не выходя из дома.

Возможности сервиса

Услуга позволяет сэкономить время на стояние в очередях и проезд в банковское отделение, так как большинство транзакций можно произвести удаленно.

Через личный кабинет можно осуществлять следующие действия:

• просматривать остаток средств на балансе;
• открывать, пополнять и погашать депозитные счета раньше срока;
• гасить кредиты;
• платить за коммуналку;
• вносить плату по банковским договорам на прямую;
• оплачивать услуги по системе «Расчет»;
• вносить платеж «одной кнопкой»;
• просматривать историю выписок по депозитам;
• переводить деньги;
• просматривать историю платежей;
• вносить изменения в личные данные;
• просматривать расходные/приходные операции за последнюю неделю.

Способы подключения услуги

Подключить сервис можно в отделении банка, либо через его официальный сайт. Одни клиент может создать для себя только одну учетную запись в банковской системе. Если личным кабинетом не будут пользоваться более 1 года, то банк может принять решение о его блокировке и аннулировании.

При подключении интернет-банкинга в отделении нужно иметь при себе удостоверение личности и банковскую карту, выданную Беларусбанком. Сотрудник банка предложит вам заполнить заявление на пользование сервисом. После соблюдения формальностей вам выдадут логин, пароль и карту сессионных ключей, которую нужно будет активировать в инфокиостке.

Чтобы зарегистрироваться в системе через интернет, нужно зайти на адрес ibank.asb.by, выбрать раздел «Online-регистрация», ознакомиться с инструкцией и кликнуть на «Продолжить». В новом окне будет представлен договор публичной оферты, его нужно прочитать и принять условия. Далее заполняется анкета с личными данными (ФИО, дата рождения, гражданство, тип предоставляемого документа для подтверждения личности, идентификационный код и номер паспорта). После регистрации нужно оплатить вознаграждение за пользование сервисом, сделать этом можно онлайн. Карту сессионных ключей доставит по вашему адресу сотрудник почты в ближайшие 10 суток.

Инструкция по оплате услуг через личный кабинет

Чтобы оплатить услуги через онлайн-сервис Беларусбанка, нужно подключить «Интернет-банкинг», зайти в личный кабинет и на его главной странице в горизонтальном меню выбрать «Платежи и переводы». В этой вкладке можно совершать платежи на любые реквизиты, оплачивать коммуналку, погашать кредиты, переводить деньги и пополнять мобильный счет.

В левом вертикальном меню выбираете тип интересующего вас платежа, в правой части окна будет представлена вся информация о комиссионных сборах и условиях проведения данной транзакции, а внизу активная кнопка «Новый платеж». После того как вы ее нажали, следует ввести реквизиты плательщика (выбрать карту) и получателя платежа, сумму платежа, сеансовый ключ и завершить транзакцию.

Как войти в личный аккаунт?

Чтобы зайти в собственный кабинет, нужно в браузере вести ibank.asb.by либо на главной странице официального сайта belarusbank.by в верхнем горизонтальном меню выбрать блок «Интернет-банкинг».

• Перейти к регистрации в приложении.
• Нажать на кнопку “Далее” на экране где приложение предлагает зарегистрировать устройство.
• Нажать кнопку “Принять условия” на экране Лицензионного соглашения.
• Задать ключ доступа, который будет использоваться при авторизации в приложении (Ключ доступа должен состоять из цифр и букв одновременно. Длина ключа доступа от 5 до 15 символов, буквы можно использовать латинские или русские. Если поля ввода ключа доступа подсвечиваются красным цветом, то это означает, что пользователь ввел ключ доступа, не соответствующий требованиям, описанным выше, либо значения в полях “Ключ доступа” и “Повтор ключа” доступа не совпадают. Соответственно, пока пользователь не заполнит корректно эти поля, на следующий экран регистрации он не перейдет).
• Выбрать оператора сотовой связи и указать номер телефона (важно чтобы номер телефона указывался тот, на который регистрируется пароль SMS-банкинга), затем нажать на кнопку “Далее”.
• Подтвердить регистрацию кодом подтверждения, высланным на указанный номер телефона.

Регистрация и работа приложения без Интернета невозможна на платформах iOS и Windows Phone.
На устройствах с операционной системой Android регистрация и работа приложения без Интернета возможна только в версиях приложения 3.7.3.309 и ниже, и осуществляется следующим образом:

• Отключить Интернет (и wi-fi, и моб. передачу данных).
• Перейти к регистрации.
• На экране “Номер телефона” нажать кнопку “Далее” и в появившемся окне нажать “Провести по SMS”.
• Завершить регистрацию, введя пришедший код подтверждения.

Если SMS с кодом не пришло в течение 5 минут, то на экране появится всплывающее окно с кнопокой «Запросить код». При нажатии на эту кнопку произойдет повторная отправка запроса на получения кода подтверждения.

Если код подтверждения после повторного запроса также не придет в течение 5 минут, то пользователю необходимо в появившемся всплывающем окне нажать кнопку «Закрыть». После этого на экране «Код подтверждения» нажать на кнопку «Повторить запрос», убедиться, что поля “Номер телефона” и “Оператор” заполнены правильно, и снова нажать кнопку «Далее».

Если код подтверждения не поступит после описанных выше действий, то рекомендуется перезагрузить телефон и перезапросить код регистрации.

В случае, если SMS с кодом регистрации так и не пришло – обратиться к оператору сотовой связи по поводу недоставки SMS.

Данная ошибка означает, что был введен неверный код подтверждения, либо был введен старый код подтверждения, срок действия которого (5 мин) истек. В этом случае пользователю необходимо заново пройти шаги регистрации и внимательно проверить в СМС-сообщениях, какой код будет вводиться.

Ошибка характерна для мобильного устройства Nokia Lumia. При её возникновении требуется выполнить следующие действия:

• Перезагрузить мобильное устройство.
• Убедиться, что телефон заряжен и на индикаторе батареи не отображается значок в виде сердца (если значок отображается, необходимо зарядить телефон либо выключить режим энергосбережения).

Как добавить карту в приложении и активировать пакет?

• Номер телефона, на который зарегистрировано приложение, должен совпадать с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке.
• По карте должен быть зарегистрирован пароль 3D-Secure.

• Изначально пароль 3D-Secure возможно зарегистрировать только в интернет-банкинге.
• Если карта уже добавлена в приложение (например, с помощью пароля SMS-банкинга), то пароль 3D-Secure возможно зарегистрировать в разделе “Сервисы” в приложении.

После заполнения формы добавления карты нажать на кнопку “Далее”, выбрать необходимый пакет и нажать на кнопку “Активировать пакет”.

Необходимо вводить те данные, которые указаны на карте (“000”, “INSTANT CARD” и т. д.). В случае, если на карте полностью отсутствуют подобные сведения, то необходимо вводить имя и фамилию держателя карты на латинице (как в паспорте).

Необходимо обратить внимание, на какой номер был выслан код подтверждения.

Если SMS с кодом не пришло в течение 5 минут, то на экране появится всплывающее окно с кнопкой «Запросить код». При нажатии на эту кнопку произойдет повторная отправка запроса для получения кода подтверждения.

Если код подтверждения не поступит после описанных выше действий, то рекомендуется перезагрузить телефон и перезапросить код подтверждения.

В случае, если SMS с кодом подтверждения так и не пришло – обратиться к оператору сотовой с вопросом о недоставленном SMS.

Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты и означает, что по карте не зарегистрирован пароль 3D-Secure. По картам Беларусбанка возможно зарегистрировать пароль 3D-Secure в системе Интернет-банкинг и добавить карту в приложение с его использованием, по картам других банков-резидентов, как правило, пароль приходит по SMS (способ получения/регистрации пароля определяется банком-эмитентом). Или выбрать другой способ добавления карты – пароль SMS-банкинга, предварительно получив пароль в инфокиоске банка или системе Интернет-банкинг (только для карт Беларусбанка).

На номер телефона, указанный при регистрации приложения, услуга SMS-банкинг не зарегистрирована. Для добавления карты требуется зарегистрировать SMS-банкинг в инфокиоске либо в системе Интернет-банкинге (только для карт Беларусбанка).
Данная ошибка возникает в двух ситуациях:

• При добавлении карты ранее пароль SMS-банкинга был введен неправильно 3 раза, в связи с чем, регистрация SMS-банкинга отменена. В таком случае необходимо зарегистрировать SMS-банкинг повторно.
• Пароль SMS-банкинга зарегистрирован на другой номер телефона

Для карт Беларусбанка данная ошибка означает, что по карте не подключен пароль 3D-Secure и при оформлении карточки в банке не был оставлен номер телефона для получения сервисных СМС. В таком случае необходимо активировать карту с помощью пароля SMS-банкинга.

Автопродление доступно для пакетов «Полный», «Базовый» и «Экономный».
Чтобы включить автопродление пакета, необходимо активировать пакет по карте с включенной функцией “Автопродление пакета”.

Чтобы выключить автопродление пакета, нужно активировать пакет по карте с выключенной опцией «Автопродление пакета».
Также автопродление пакета отключается автоматически при удалении карты из приложения.
ПРИ УДАЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ АВТОПРОДЛЕНИЕ ПАКЕТА НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!

ПРИ УДАЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ АВТОПРОДЛЕНИЕ ПАКЕТА НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!
Для отключения данной функции необходимо либо заново зарегистрироваться в приложении и активировать карту с выключенной опцией “Автопродление пакета”, либо обратиться в службу поддержки мобильного приложения.

Необходимо установить актуальную дату и время на мобильном устройстве и перезайти в приложение.

Добавление последующих карт в приложение производится идентично порядку добавления первой карты (В приложение возможно добавить не более 50 карт. При добавлении карт по паролю SMS-банкинга регистрацию SMS-банкинга требуется осуществлять с использованием номера телефона, на который осуществлялась регистрация приложения. Номер телефона, на который осуществлялась регистрация приложения возможно просмотреть в разделе “О приложении”).

При добавлении карты с тем же пакетом, если срок действия пакета ещё не закончился, повторное списание денежных средств не производится.

Для поиска платежа требуется перейти в раздел “Платежи и переводы”, нажать на кнопку поиска по ЕРИП в правом верхнем углу экрана (представлена в виде значка лупы), выбрать критерий поиска (Название услуги, УНП получателя, Код услуги), ввести данные и совершить поиск. В предложенных результатах поиска найти нужный и перейти к форме платежа.

Если пользователь при проведении платежа выбирает услугу (например, МТС – выбирает “По номеру телефона”) и его выбрасывает на главный экран приложения, то это означает, что в настройках мобильного устройства активирован режим “Не сохранять действия”.
Для отключения данного режима необходимо перейти в “Настройки” – “Для разработчиков” – “Не сохранять опции” (либо “Не сохранять действия”, либо “Уничтожать окна”) – деактивировать режим). После этого повторно совершить платеж.

Через приложение “M-Belarusbank” (Для версий Android выше 3.2, для всех версий iOS):

Для этого необходимо зайти в приложение, выбрать раздел “Платежи и переводы” – “Оплата по QR-коду” – навести камеру смартфона на QR-код (QR-код считывается автоматически) – на форме платежа при необходимости ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку “Оплатить”.

Для этого необходимо открыть любое стороннее приложение, которое может считывать QR-код (например, “Молния QR-сканер” или “Сканер QR и штрих-кодов” и т.п.) и отсканировать QR-код. После чего приложение отобразит ссылку, по которой доступен платеж. Данную ссылку возможно открыть с помощью приложения M-Belarusbank, для чего пользователю необходимо выбрать приложение M-Belarusbank в предоставленном списке возможных приложений и авторизоваться. После авторизации и обработки считанного QR-кода откроется форма платежа, на которой при необходимости потребуется ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку “Оплатить”.

Да, в приложении доступна функция открытия вклада. Открыть в приложении можно ТОЛЬКО интернет-депозит.
Для этого нужно перейти в раздел «Вклады» и нажать на кнопку [Открыть вклад]. Выбрать необходимый вклад для открытия, внимательно ознакомится с условиями договора, ввести минимальную сумму для открытия вклада и нажать на финальную кнопку [Открыть].

Закрыть в приложении можно ТОЛЬКО интернет-депозит.
Чтобы закрыть вклад нужно:
1. Перейти в раздел «Вклады».
2. Нажать на вклад, который нужно закрыть.
3. Нажать на вкладку «Сервисы».
4. Нажать на операцию «Закрыть вклад».

Поиск вкладных счетов в приложении осуществляется по личному номеру паспорта держателя карточек Беларусбанка, добавленных в приложение. В связи с чем, просматривать вкладные счета в приложении могут исключительно резиденты РБ.

Раздел «Счета» содержит открытые карточные счета пользователя в Беларусбанке.
В деталях карточного счета можно посмотреть остаток по карточному счету, номер счета, IBAN счета, размер овердрафта и привязанные к счету карты.

Остаток по счету формируется без учета овердрафта и заблокированных по карточкам денежных средств. Остаток по карточному счету обновляется раз в сутки после закрытия банковского операционного дня.

Чтобы открыть счет в приложении, необходимо перейти в раздел «Мои финансы» и нажать на соответствующую кнопку «Открыть счет». При этом откроется форма «Заявки на оформление карточки», т.к. новый карточный счет создается для новой карточки. Для успешного открытия счета в приложении уже должна быть добавлена хотя бы одна карта Беларусбанка.

Для заказа выписки на e-mail требуется перейти в раздел “Сервисы” – “Выписка на e-mail” – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать “Запросить” (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).

Посредством сервиса “Карт-чек на e-mail” возможно запросить чек на e-mail о проведенной операции в приложении по его номеру или чеки по операциям за период не более чем пол года (чеки поступают на e-mail в течение нескольких минут после запроса).

После переустановки приложения необходимо добавить карту в приложение и активировать к ней пакет, после чего перейти в раздел “Сервисы” – “Выписка на e-mail” – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать “Запросить” (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).

Сервис «Расчетный листок» доступен для платформы Android в версиях приложения 3.7.0.271 и выше.
Для получения расчетного листка на e-mail необходимо нажать на изображение карты на главном экране приложения, выбрать вкладку “Сервисы” и перейти к операции “Расчетный листок”. Затем нужно заполнить форму операции корректными данными и запросить расчетный листок.
Обращаем внимание! Информация по расчетным листкам достуна для держателей платежных карточек Беларусбанка — работников корпоративного клиента Беларусбанка в рамках зарплатного обслуживания не более чем за полгода от даты запроса.

Зарегистрировать пароль 3D-Secure в М-банкинге можно только по карте, которая уже добавлена в приложение. Для регистрации пароля 3D-Secure требуется перейти в раздел “Сервисы” (или “Платежи и переводы”) – “Пароль 3D-Secure” – “Регистрация” – выбрать вид пароля 3D-Secure — заполнить форму операции – нажать “Регистрация”. Более подробно о технологии 3D-Secure и особенностях её подключения можно прочитать на сайте https://belarusbank.by/ru/2 .

Пользователи карт платежной системы «Белкарт» могут подключить только статический пароль 3D-Secure. Для подключения статического пароля 3D-Secure нужно перейти в раздел “Сервисы” – “Пароль 3D-Secure” – “Регистрация” — “Придумать свой”. Более подробно о технологии 3D-Secure и особенностях её подключения можно прочитать на сайте https://belarusbank.by/ru/2 .

• Ключ доступа – это основной способ входа в приложение. Ключ доступа задается пользователем самостоятельно при регистрации приложения, состоит из 5-15 символов, в том числе цифирные и буквенные значения.
• PIN-код – альтернативный вход в приложение. Доступ в приложение по PIN-коду возможен при наличии подключения мобильного устройства к сети Интернет. Если доступ к сети Интернет отсутствует или соединение нестабильно (слабый сигнал), то войти в приложение возможно по ключу доступа либо с помощью отпечатка пальца (если данную функцию поддерживает мобильное устройство). Количество неуспешных попыток входа PIN-кода – 3, при блокировке входа в приложение по PIN-коду другие способы входа не блокируются.
• Отпечаток пальца – альтернативный вход в приложение. За корректность работы распознавания отпечатка пальца в приложении отвечает функционал мобильного устройства. Если в настройках мобильного устройства отпечатки не заведены либо разблокировка устройства отключена, то в приложении распознавание отпечатка пальца также работать не будет.
• Биометрические данные (сканирование радужки глаз или лица). Данный способ входа доступен только для устройств Samsung с системой Android версии 9 и выше. При этом в настройках самого устройства:
  должен быть добавлен хотя бы 1 отпечаток пальца
  предпочитаемым способом разблокировки приложений должно быть установлено распознавание лица или радужки глаз (Настройки — Биометрия и безопасность — Настройки биометрических данных — Предпочитаемый способ).
  На некоторых устройствах Samsung вход по биометрическим данным будет невозможен. Например, на Samsung A50. Это связано с обновлениями непосредственно ПО телефона. В этом случае необходимо ожидать обновления системы телефона, т. к. возможна эта проблема будет устранена производителем.
• Количество неуспешных попыток входа по отпечатку пальца или по биометрическим данным – 4-5 (в зависимости от мобильного устройства), при блокировке входа в приложение по отпечатку пальца или биометрическим данным другие способы входа не блокируются.

• Интернет – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (для получения оповещений требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет).
• СМС-уведомление – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (Для получения оповещений не требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет. Данный канал оповещений доступен только в приложении для OS Android версий 3.7.3.309 и ниже.).
• СМС – оповещения приходят в виде SMS-сообщений на номер телефона, на который зарегистрировано приложение, хранятся в памяти мобильного устройства (как обычные SMS-сообщения).

Поступление оповещений осуществляется по картам, которые добавлены в приложение. В случае использования карты не добавленной в приложение (например, у клиента две карты к одному счету, одна добавлена в приложение, но пользуется для расчета другой) оповещения о расходных операциях поступать не будут.

Требуется попробовать перезагрузить мобильное устройство, изменить настройки мобильного устройства, в том числе установленного программного обеспечения (режима энергосбережения, антивирусных программ, приложений, оптимизирующих работу мобильного устройства, и т. п.), которые могут препятствовать отображению направляемых оповещений. В случае если рекомендованные действия не решат проблему, возможно обратиться к оператору сотовой связи за получением консультации (при обращении к оператору сотовой связи для получения корректной консультации необходимо указывать номер телефона, с которого производится отправка – Mbank).

Для моделей Huawei P8, Y7:

Настройки – Уведомления и строка состояния – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – включить баннеры, активировать приоритет.
Настройки – Батарея – Отключать приложения после блокировки экрана (или что-то схожее) – деактивировать опцию для приложения.

Настройки – Уведомления и строка состояния – М-Belarusbank – активировать все поля.
Настройки – Приложения – М-Belarusbank – Батарея – деактивировать опцию для приложения.

Настройки – Защищенные приложения – Отметить приложение М-Belarusbank, как защищенное.
Энергосбережение – Режим энергосбережения активировать “Умный”.

Настройки – Приложения и уведомления – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – активировать все переключатели, “Уведомления на экране блокировки” установить – “Отображать”.

В стандартном приложении “Безопасность” (или в Настройках телефона) выбрать раздел “Разрешения”, далее перейти в меню “Автозапуск” и активировать опции для приложения M-Belarusbank, перейти в меню “Другие разрешения”, выбрать приложение M-Belarusbank, активировать все опции.

В настройках мобильного устройства требуется произвести следующие действия:

Для версий ниже Android 5,6:

Настройки – Звуки и уведомления – Уведомления приложений – M-Belarusbank – активировать приоритет.

Настройки – Уведомления – активировать опцию для приложения M-Belarusbank.
Настройки – Уведомления – В правом верхнем углу кнопка “Дополнительно” – M-Belarusbank – активировать “Разрешение уведомлений”, установить приоритет, деактивировать “Показ без звука”, на экране блокировки активировать опцию “Показывать содержимое”.

В стандартном приложении “Безопасность” требуется произвести следующие действия:

• Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать.
• Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать функцию “Выкл. сеть в режиме ожидания”.
• Батарея – Супер-режим – деактивировать.
• Батарея – Супер-режим – активировать функцию “ПО, разрешенное в супер-режиме” для приложения M-Belarusbank.
• Разрешения – Уведомление приложений – активировать все опции для приложения M-Belarusbank.
• Разрешение – Запуск в фоне – приложения M-Belarusbank и Google Play Service – разрешить работу в фоне.
• Разрешение – Разрешения для ПО – выбрать приложение M-Belarusbank и активировать опции “Уведомление” и “Показывать на экране блокировки”, опцию “Запуск в фоне” установить – “Разрешить работу в фоне”.

• Деактивировать режим энергосбережения.
• Перезагрузить телефон.
• Подключить мобильное устройство к сети Интернет.
• Если низкий процент заряда батареи – мобильное устройство может начать экономить энергию и не принимать уведомления – в таком случае потребуется зарядить телефон.

Требуется подключить мобильное устройство к сети Интернет.
Если мобильное устройства подключено к сети Интернет в его настройках требуется произвести следующие действия:
“Настройки” – “Приложения” – “M-Belarusbank” – “Уведомления” – активировать все опции – выбрать “Баннер».

Возможность проведения операций без использования сети Интернет (по каналу связи SMS) доступна в приложении для OS Android версий 3.7.3.309 и ниже, и осуществляется следующим образом. Если отключить мобильное устройство от сети Интернет и нажать на любую кнопку, приводящую к отправке запроса (например, “Оплатить” или обновить остаток по карте), то появится всплывающее окно, которое предложит отправить запрос посредством SMS.

Нет. Мобильные устройства без GSM-модуля, в том числе мобильные устройства с перечисленными операционными системами, могут работать (передавать запросы/данные) исключительно по сети Интернет.

Ошибка получения данных может возникать по следующим причинам:

Система интернет банкинга предназначена для удаленного доступа пользователям по управлению своими счетами онлайн. Пользоваться услугами можно не выходя из дома через свой компьютер, а также из любой другой точки мира, где есть доступ в интернет, причем круглосуточно.

Возможности интернет банкинга Беларусбанка:

• Просмотр текущего баланса и расходов по счетам.
• Открытие, пополнение депозитов.
• Платежи в счет погашения кредита.
• Оплата за различные услуги (ЖКХ, связь, электричество и др.)
• Получение выписки по депозитам.
• Перевод денежных средств по безналу.
• Просмотр информации по произведенным операциям (приход, расход).
• Управление другими услугами для кредиток.
• Разные настройки (смена пароля, редактирование личных данных и др.).

Инструкция пользователю

Для работы в системе нужно быть держателем банковской карты от ОАО АСБ Беларусбанк. Также необходимо иметь компьютер с браузером и выходом в сеть.

Чтобы пользоваться интернет-банкингом Беларусбанк, нужно зарегистрироваться. Существует 2 способа регистрации – в учреждении банка или в режиме online.

У одного клиента банка может быть только один кабинет пользователя и одна карта кодов.

Регистрация в отделении Беларусбанка:

Онлайн регистрация в системе:

• Отправьте заявку на регистрацию в интернет-банкинге на сайте банка ibank.asb.by
• Внесите оплату за оказание услуг в системе «Интернет-банкинг» с помощью карты, указанной при регистрации.
• Карту кодов вам доставят в течение 10 дней на дом.

Тарифы

Зарегистрировать личный кабинет интернет-банкинга в банке – 5 тыс. бел. рублей.

• Получить карту кодов – 5 тыс. бел. рублей.
• Онлайн регистрация клиента в системе – 15 тыс. бел. рублей.

Как пользоваться интернет-банкингом Беларусбанк?

Для работы в интернет-банкинге требуется:

• Зайти по ссылке ibank.asb.by в своем браузере.
• Ввести свой логин и пароль, выбрать опцию «Вход».
• Ввести ключ с карты кодов и войти.

Как разблокировать интернет банкинг Беларусбанка?

При 3-разовой блокировки аккаунта пользователя для продолжения работы потребуется обратиться в отделение банка и подать заявку на разблокировку в системе.

Оплата услуг

Если вы регулярно совершаете одни и те же операции, вам подойдет опция «Платеж одной кнопкой».

Для использования услуги нужно:

• Зайти в свой личный кабинет.
• В разделе «Платежи выбрать опцию «Платеж одной кнопкой».
• Выбрать счет, с которого будет осуществлена оплата.
• Выбрать услуги, которые нужно оплатить.
• Нажать кнопку «Продолжить».
• Заполнить данные платежа в открывшейся странице.
• Подтвердить операцию и нажать кнопку «Оплатить».

Оплата через интернет банкинг Беларусбанк может облагаться комиссией. После осуществления операции пользователю отображается форма с результатами и реквизитами проведенной оплаты в виде электронного чека, который можно распечатать.

В дальнейшем при использовании этой опции операции, по которым делались платежи ранее, будут отображаться в форме выбора сохраненных платежей.

Произвольная оплата (по реквизитам)

• Выберите в меню «Платежи» пункт «Произвольный» — «Новый». Введите данные и реквизиты, нажмите кнопку «Продолжить».
• По всем вопросам, касающихся работы в системе интернет-банкинга обращайтесь в службу поддержки клиентов Беларусбанка по телефону 147 (звонить по будням 8.30-20.00, в выходные 10.00-17.00).

Как перейти к регистрации в приложении?

Как зарегистрироваться в приложении?

• Перейти к регистрации в приложении.
• Нажать на кнопку «Далее» на экране где приложение предлагает зарегистрировать устройство.
• Нажать кнопку «Принять условия» на экране Лицензионного соглашения.
• Задать ключ доступа, который будет использоваться при авторизации в приложении (Ключ доступа должен состоять из цифр и букв одновременно. Длина ключа доступа от 5 до 15 символов, буквы можно использовать латинские или русские. Если поля ввода ключа доступа подсвечиваются красным цветом, то это означает, что пользователь ввел ключ доступа, не соответствующий требованиям, описанным выше, либо значения в полях «Ключ доступа» и «Повтор ключа» доступа не совпадают. Соответственно, пока пользователь не заполнит корректно эти поля, на следующий экран регистрации он не перейдет).
• Выбрать оператора сотовой связи и указать номер телефона (важно чтобы номер телефона указывался тот, на который регистрируется пароль SMS-банкинга), затем нажать на кнопку «Далее».
• Подтвердить регистрацию кодом подтверждения, высланным на указанный номер телефона.

Как зарегистрировать приложение без доступа к сети Интернет мобильного устройства?

Регистрация и работа приложения без Интернета невозможна на мобильных устройствах с операционными системами iOS и Windows Phone.

На устройствах с операционной системой Android (в приложениях ниже версии 3.7.4.):

• Отключить Интернет (и wi-fi, и моб. передачу данных).
• Перейти к регистрации.
• На экране «Номер телефона» нажать кнопку «Далее» и в появившемся окне нажать «Провести по SMS».
• Завершить регистрацию, введя пришедший код подтверждения.

Не приходит SMS с кодом регистрации

Если SMS с кодом не пришло в течение 5 минут, то нужно убедиться, что поля «Номер телефона» и «Оператор» заполнены правильно. Перезагрузить телефон и перезапросить код регистрации. Если SMS с кодом регистрации так и не пришло – обратиться к оператору сотовой связи по поводу недоставки SMS.

После отправки кода регистрации появляется ошибка «Неверный код регистрации либо время его действия истекло»

Время действия кода 5 минут, если SMS с кодом регистрации приходит позже, требуется нажать кнопку «Повторить запрос», проверить еще раз номер телефона и нажать «Далее».

При регистрации появляется сообщение «Ошибка регистрации в сервисе уведомлений» или длительное время идет отправка запроса на регистрацию

Ошибка характерна для мобильного устройства Nokia Lumia. При её возникновении требуется выполнить следующие действия:

• Убедиться, что телефон заряжен и на индикаторе батареи не отображается значок в виде сердца (если значок отображается, необходимо зарядить телефон либо выключить режим энергосбережения).

Добавление карт и активация пакетов по картам

Как добавить карту в приложении и активировать пакет?

П осле регистрации нажать на кнопку «Добавить сейчас».

Нажать в правом нижнем углу на кнопку добавления карты.

Нажать кнопку «Меню» в левом верхнем углу на главном экране приложения и перейти в раздел «Карты». Далее нажать на кнопку «+» в правом нижнем углу.

Способы добавления карты

По данным банковской карты

По паролю SMS-банкинга

Для карт ОАО «АСБ Беларусбанк»:

Добавить карты данным способом возможно:

• Если номер телефона, на который зарегистрировано приложение, совпадает с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке.

• Если по карте зарегистрирован пароль 3D-Secure.

Зарегистрировать пароль 3D-Secure воз можно в И нтернет-банкинге ОАО «АСБ Беларусбанк » .

• Пароль SMS-банкинга возможно получить в инфокиоске или системе Интернет-банкинг.

SMS-банкинг номер телефона, на который зарегистрировано приложени е ( « О приложении »).

Для карт других банков:

• Пароль SMS-банкинга возможно получить в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк».

SMS-банкинг необходимо регистрировать на тот же номер телефона, на который зарегистрировано приложени е (возможно просмотреть в разделе « О приложении »).

После заполнения формы добавления карты нажать на кнопку «Далее», выбрать необходимый пакет и нажать на кнопку «Активировать пакет».

Как включить автопродление пакета по карте?

Включение автопродления пакета доступно:

• при добавлении новой карты в приложение;
• при продлении пакета по уже добавленной карте.

Автопродление доступно для пакетов «Полный», «Базовый» и «Экономный».

Чтобы включить автопродление пакета, необходимо добавить карту или продлить текущий пакет по карте с включенной функцией автопродления пакета.

Как выключить автопродление пакета?

Чтобы выключить автопродление пакета по карте нужно активировать пакет с выключенной опцией «Автопродления пакета».

Также автопродление пакета отключается автоматически при удалении карты из приложения.

ВНИМАНИЕ! ПРИ УДАЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ АВТОПРОДЛЕНИЕ ПАКЕТА НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!

Ошибки при добавлении карты

«Завершено неуспешно. Владелец карты не прошел аутентификацию.»

Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты и означает, что по карте не зарегистрирован пароль 3D-Secure. По картам Беларусбанка возможно зарегистрировать пароль 3D-Secure в системе Интернет-банкинг и добавить карту в приложение с его использованием. Или выбрать другой способ добавления карты – пароль SMS-банкинга, предварительно получив пароль в инфокиоске банка или системе Интернет-банкинг (только для карт Беларусбанка).

«Пароль 3D-Secure не подтвержден. Добавьте карту повторно.»

Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты. Означает, что истекло время проведения операции (истекло время для ввода пароля 3D-Secure).

«Подключите SMS-банкинг в инфокиоске или Интернет-банкинге Беларусбанк и активируйте карточку в приложении М-Банкинг паролем к SMS-банкингу. »

Происходит попытка активации карты по данным банковской карты. При этом у пользователя не зарегистрирован пароль 3d-secure и номер телефона, на который зарегистрировано приложение, не совпадает с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке. Пользователь сможет добавить карту ТОЛЬКО с помощью пароля СМС-банкинга.

«Нет доступа к услуге SMS-банкинг. Пройдите регистрацию в инфокиоске Беларусбанка и активируйте карточку в приложении М-Банкинг.»

На номер телефона, указанный при регистрации приложения, услуга SMS-банкинг не зарегистрирована. Для добавления карты требуется зарегистрировать SMS-банкинг в инфокиоске либо в системе Интернет-банкинге (только для карт Беларусбанка).

Данная ошибка возникает в двух ситуациях:

• При добавлении карты ранее пароль SMS-банкинга был введен неправильно 3 раза, в связи с чем, регистрация SMS-банкинга отменена. В таком случае необходимо зарегистрировать SMS-банкинг повторно.
• Пароль SMS-банкинга зарегистрирован на другой номер телефона

Как продлить пакет по карте?

На изображении карты нажать на кнопку «Активация»

Утерян пароль SMS-банкинга, возможно ли его восстановить?

Восстановить пароль невозможно. В инфокиоске или Интернет-банкинге (для карт Беларусбанка) требуется отменить старую регистрацию SMS-банкинга и зарегистрировать данную услугу заново.

При активации пакета возникает ошибка «Выбранный пакет недоступен для вашей карты».

Ошибка возникает при активации пакета «Базовый» или «Полный». Данные пакеты доступны только для карточек Беларусбанка.

Добавление карты и активация пакета проходит успешно, но после карта в приложении отображается, как неактивная.

Установить актуальную дату и время на мобильном устройстве и перезайти в приложение.

Как активировать вторую карту?

Добавление последующих карт в приложение производится идентично порядку добавления первой карты (банк может устанавливать ограничения по максимальному количеству карт). При добавлении карт по паролю SMS-банкинга регистрацию SMS-банкинга требуется осуществлять с использованием номера телефона, на который осуществлялась регистрация приложения. Номер телефона, на который осуществлялась регистрация приложения возможно просмотреть в разделе “О приложении”).

При активации второй или последующей карты не предоставилась скидка.

Для получения скидки на вторую и последующие карты требуется, чтобы хоть одна карта была оплачена по полной стоимости пакета.

Как удалить карту из приложения?

Перейти в раздел «Карты», затем перейти в режим редактирования (значок в виде карандаша) и выбрать требуемую карту. На форме редактирования карт нажать на кнопку «Удалить выбранную карту».

Производится ли списание денежных средств при смене пакета?

В случае смены пакета на пакет с большей стоимостью производится списание полной стоимости пакета и пакет активируется заново на 30 дней.

Производится ли списание денежных средств при повторном добавлении карты и активации пакета (например, после переустановки приложения на другой телефон)?

При добавлении карты с тем же пакетом, если срок действия пакета ещё не закончился, повторное списание денежных средств не производится.

Произошла смена (перевыпуск, продление) карты, надо ли что-нибудь делать в приложении?

При смене карты требуется повторно произвести ее добавление и активацию пакета услуг (см. п. 2.1).

Канал оповещений

Чем отличаются каналы оповещений?

• Интернет – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (для получения оповещений требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет).
• СМС-уведомление – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (Для получения оповещений не требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет.

Данный канал оповещений доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4. Начиная с версии 3.7.4 данный канал оповещений для устройств Android более недоступен).

Как изменить канал оповещений?

В приложении выбрать «Настройки» – «Канал оповещений» – выбрать нужный канал и нажать кнопку «Сохранить».

В настройках пропал канал оповещений «СМС-Уведомления»

Необходимо проверить версию приложения клиента (раздел «О приложении» в навигационном меню). Канал оповещений СМС-уведомление перестал быть доступен начиная с версии приложения 3.7.4 для телефонов с ОС Android. Поэтому, если у пользователя версия приложения 3.7.4 или выше, то данный канал оповещений ему будет недоступен. Он может воспользоваться либо каналом оповещений «Интернет», либо «СМС».

Поступают только оповещения о поступлении денежных средств, оповещения о расходных операциях не поступают.

Поступление оповещений осуществляется по картам, которые добавлены в приложение. В случае использования карты не добавленной в приложение (например, у клиента две карты к одному счету, одна добавлена в приложение, но пользуется для расчета другой) оповещения о расходных операциях поступать не будут.

Не поступают оповещения по каналу СМС

Требуется попробовать перезагрузить мобильное устройство, изменить настройки мобильного устройства, в том числе установленного программного обеспечения (режима энергосбережения, антивирусных программ, приложений, оптимизирующих работу мобильного устройства, и т. п.), которые могут препятствовать отображению направляемых оповещений. В случае если рекомендованные действия не решат проблему, возможно обратиться к оператору сотовой связи за получением консультации (при обращении к оператору сотовой связи для получения корректной консультации необходимо указывать номер телефона, с которого производится отправка – Mbank).

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Huawei).

Для моделей Huawei p8, y7:

Настройки – Уведомления и строка состояния – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – включить баннеры, активировать приоритет.

Настройки – Батарея – Отключать приложения после блокировки экрана (или что-то схожее) – деактивировать опцию для приложения.

Для моделей Huawei p9:

Настройки – Уведомления и строка состояния – М-Belarusbank – активировать все поля.

Настройки – Приложения – М-Belarusbank – Батарея – деактивировать опцию для приложения.

Для версий ниже Android 5:

Настройки – Защищенные приложения – Отметить приложение М-Belarusbank, как защищенное.

Энергосбережение – Режим энергосбережения активировать «Умный».

Для версий Android 7,8:

Настройки – Приложения и уведомления – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – активировать все переключатели, «Уведомления на экране блокировки» установить – «Отображать».

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Xiaomi).

Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.

В стандартном приложении «Безопасность» (или в Настройках телефона) выбрать раздел «Разрешения», далее перейти в меню «Автозапуск» и активировать опции для приложения M-Belarusbank, перейти в меню «Другие разрешения», выбрать приложение M-Belarusbank, активировать все опции.

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Samsung)

Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.

В настройках мобильного устройства требуется произвести следующие действия:

Для версий ниже Android 5,6:

Настройки – Звуки и уведомления – Уведомления приложений – M-Belarusbank – активировать приоритет.

Для версий Android 7, 8:

Настройки – Уведомления – активировать опцию для приложения M-Belarusbank.

Настройки – Уведомления – В правом верхнем углу кнопка “Дополнительно” – M-Belarusbank – активировать “Разрешение уведомлений”, установить приоритет, деактивировать “Показ без звука”, на экране блокировки активировать опцию “Показывать содержимое”.

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Meizu).

Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.

В стандартном приложении «Безопасность» требуется произвести следующие действия:

• Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать.
• Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать функцию «Выкл. сеть в режиме ожидания».
• Батарея – Супер-режим – деактивировать.
• Батарея – Супер-режим – активировать функцию «ПО, разрешенное в супер-режиме» для приложения M-Belarusbank.
• Разрешения – Уведомление приложений – активировать все опции для приложения M-Belarusbank.
• Разрешение – Запуск в фоне – приложения M-Belarusbank и Google Play Service – разрешить работу в фоне.
• Разрешение – Разрешения для ПО – выбрать приложение M-Belarusbank и активировать опции «Уведомление» и «Показывать на экране блокировки», опцию «Запуск в фоне» установить – «Разрешить работу в фоне».

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство с операционной системой Windows Phone).

Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.

• Деактивировать режим энергосбережения.
• Перезагрузить телефон.
• Подключить мобильное устройство к сети Интернет.

Не поступают оповещения (мобильное устройство Apple).

Если мобильное устройства подключено к сети Интернет в его настройках требуется произвести следующие действия:

«Настройки» – «Приложения» – «M-Belarusbank» – «Уведомления» – активировать все опции – выбрать «Баннер».

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (общие рекомендации для других мобильных устройств).

Возможно ли совершать операции в приложении без использования сети Интернет (установить канал связи SMS)?

Возможность проведения операций без использования сети Интернет (по каналу связи SMS) доступна в приложении (для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4) и осуществляется следующим образом. Если отключить мобильное устройство от сети Интернет и нажать на любую кнопку, приводящую к отправке запроса (например, «Оплатить» или обновить остаток по карте), то появится всплывающее окно, которое предложит отправить запрос посредством SMS.

Может ли приложение, установленное на мобильное устройство с операционными системами iOS и Windows Phone, работать без подключения к сети Интернет?

Нет. Мобильные устройства без GSM-модуля, в том числе мобильные устройства с перечисленными операционными системами, могут работать (передавать запросы/данные) исключительно по сети Интернет.

Совершение платежей

Как найти платеж в ЕРИП?

Для поиска платежа требуется перейти в раздел «Платежи и переводы», нажать на кнопку поиска по ЕРИП в правом верхнем углу экрана (представлена в виде значка — ), выбрать критерий поиска (Название услуги, УНП получателя, Код услуги), ввести данные и совершить поиск. В предложенных результатах поиска найти нужный и перейти к форме платежа.

Возможно ли совершить платеж через ЕРИП, если мобильное устройство не подключено к сети Интернет?

Список платежей ЕРИП формируется онлайн и доступен только при наличии подключенного мобильного устройства к сети Интернет.

Можно совершать платежи по номеру плательщика ЕРИП?

Данная возможность отсутствует.

При совершении платежа выкидывает на главный экран приложения?

Если пользователь при проведении платежа выбирает услугу (например, МТС – выбирает «По номеру телефона») и его выкидывает на главный экран приложения, то это означает, что в настройках мобильного устройства активирован режим «Не сохранять действия».

Для отключения данного режима необходимо перейти в «Настройки» – «Для разработчиков» – «Не сохранять опции» (либо «Не сохранять действия», либо «Уничтожать окна») – деактивировать режим). После повторно совершить платеж.

Как совершить платеж по QR-коду?

Через приложение «M-Belarusbank» (Для версий Android выше 3.2, для всех версий iOS):

Для этого необходимо зайти в приложение, выбрать раздел «Платежи и переводы» – «Оплата по QR-коду» – навести камеру смартфона на QR-код (QR-код считывается автоматически) – на форме платежа при необходимости ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку «Оплатить».

Через стороннее приложение, которое может считывать QR-код (для всех версий Android и iOS):

Для этого необходимо открыть любое стороннее приложение, которое может считывать QR-код (например, «Молния QR-сканер» или «Сканер QR и штрих-кодов» и т.п.) и отсканировать QR-код. После чего приложение отобразит ссылку, по которой доступен платеж. Данную ссылку возможно открыть с помощью приложения M-Belarusbank, для чего пользователю необходимо выбрать приложение M-Belarusbank в предоставленном списке возможных приложений и авторизоваться. После авторизации и обработки считанного QR-кода откроется форма платежа, на которой при необходимости потребуется ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку «Оплатить».

Вклады

Как перейти в раздел «Вклады»?

Для перехода во вклады нажмите на раздел «Мои финансы», доступный в навигационном меню или под карточкой на главном экране, и выберите вкладку «Вклады».

В журнале операций приложения не отображаются операции запроса остатка средств по вкладным счетам.

Остаток средств по вкладным счетам отображается в приложении исключительно на карточке вкладного счета.

В приложении не отображаются вкладные счета, открытые в отделениях банка нерезидентом Республики Беларусь.

Поиск вкладных счетов в приложении осуществляется по личному номеру паспорта держателя карточек Беларусбанка, добавленных в приложение. В связи с чем, просматривать вкладные счета в приложении могут исключительно резиденты РБ.

В приложении не отображается список действующих вкладных счетов после добавления карты и активации пакета.

Список вкладных счетов становится доступным, примерно, через 5 минут после добавления карты и активации пакета.

Как пополнить вклад?

Операция пополнения доступна в «Платежах и переводах».

В приложении можно пополнить:

• вклад по номеру счета IBAN
• вклад по номеру счета
• интернет-депозит

Можно ли открыть вклад в приложении?

Да, открыть вклад можно. Для этого нужно перейти в раздел «Мои финансы», выбрать вкладку «Вклады» и нажать на кнопку [Открыть вклад] внизу экрана. Выбрать необходимый вклад для открытия, !внимательно ознакомится с условиями договора!, ввести минимальную сумму для открытия вклада и нажать на финальную кнопку [Открыть].

Можно ли закрыть вклад в приложении?

Закрыть в приложении можно ТОЛЬКО интернет-депозит.

Чтобы закрыть вклад нужно:

1. Перейти в раздел «Мои финансы».
2. Выбрать вкладку «Вклады». Нажать на вклад, который нужно закрыть.
3. Нажать на вкладку «Сервисы».
4. Нажать на операцию «Закрыть вклад».

Счета

Как перейти в раздел «Счета»?

Для перехода в «Счета» нажмите на раздел «Мои финансы», доступный в навигационном меню или под карточкой на главном экране.

Какая информация отображается в разделе «Счета»?

Раздел «Счета» содержит открытые карточные счета пользователя в ОАО «АСБ Беларусбанк».

В деталях карточного счета можно посмотреть остаток по карточному счету, номер счета, IBAN счета, размер овердрафта и привязанные к счету карты.

Привязанные к счету карты представляют собой список карт, привязанных к данному счету и добавленных в приложение, а также элемент, указывающий, что существуют карты, привязанные к этому счету, но не добавленные в приложение. Если таких карт нет, то элемент не отображается.

Как формируется остаток по карточному счету?

Остаток по счету формируется без учета овердрафта и заблокированных по карточкам денежных средств. Остаток по карточному счету обновляется раз в сутки после закрытия банковского операционного дня.

Как открыть счет в приложении?

Чтобы открыть счет в приложении, необходимо перейти в раздел «Мои финансы» и нажать на соответствующую кнопку «Открыть счет». При этом откроется форма «Заявки на оформление карточки», т.к. новый карточный счет создается для новой карточки. Для успешного открытия счета в приложении уже должна быть добавлена хотя бы одна карта Беларусбанка.

Сервисы

Не поступают чеки (выписки) на e-mail.

• Проверить, правильно ли указан адрес e-mail в приложении.
• Проверить наличие чеков (выписок) в папке «Спам» почтового ящика (связано с индивидуальными настройками почты клиента или настройками спам-фильтров почтовой службы).
• Обратиться в службу поддержки почтового сервиса с описание проблематики.
• Изменить почтовую службу (например, mail.ru на yandex, gmail и пр.).

Как заказать выписку на e-mail?

Для заказа выписки на e-mail требуется перейти в раздел «Сервисы» – «Выписка на e-mail» – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать «Запросить» (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).

Сервис «Карт-чек на e-mail».

Посредством сервиса «Карт-чек на e-mail» возможно заказать чек на e-mail о проведенной операции в приложении по его номеру или чеки по операциям за период не более чем пол года (чеки поступают на e-mail в течение нескольких минут после заказа).

Как получить выписку на e-mail, если переустановил приложение?

После переустановки приложения необходимо добавить карту в приложение и активировать к ней пакет, после чего перейти в раздел «Сервисы» – «Выписка на e-mail» – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать «Запросить» (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).

Как зарегистрировать пароль 3D-Secure?

Зарегистрировать пароль 3d-secure можно только по карте, которая уже добавлена в приложение. Для регистрации пароля 3D-Secure требуется перейти в раздел “Сервисы” – “Пароль 3D-Secure” – “Регистрация” – выбрать вид пароля 3d-secure — ввести запрашиваемые данные – нажать “Регистрация”.

Виды пароля 3d-secure:

• статический — задается один раз и используется постоянно, в приложении опция «Придумать свой»;
• динамический — при проведении каждого платежа будет поступать разный пароль в тестовом сообщении, в приложении опция «Получать по СМС».

Ошибки приложения

«Отсутствует подключение к Интернету»

Требуется подключить мобильное устройство к сети Интернет.

«Ошибка получения данных»

Требуется убедиться, что мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно (Например, путем получения доступа к сети Интернет через браузер. Если поиск завершился ошибкой, это означает, что мобильное устройства не подключено к сети Интернет. В связи с чем, требуется подключить мобильное устройства к сети Интернет.).

Если же мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно, а в приложении все же возникает ошибка, то рекомендуется:

• Отключить мобильное устройство от сети Интернет и заново подключить.
• Перезагрузить мобильное устройство.
• Деактивировать режим ограничения трафика сети Интернет в настройках мобильного устройства.
• Деактивировать режимы сторонних приложений (например, AdGuard, AdBlock, антивирусы Kaspersky, Dr.Web и др.), установленных на мобильное устройства, которые могут блокировать доступ к сети Интернет через приложение M-Belarusbank.

Для мобильного устройства Xiaomi:

Требуется деактивировать режим ограничения работы приложения M-Belarusbank в сети Интернет. Для чего требуется в настройках мобильного устройства произвести следующие действия:

Перейти в стандартное приложение «Безопасность» – «Трафик» – «Передача данных» – активировать режимы Wi-Fi и 3G/4G для приложения M-Belarusbank.

Для мобильного устройства Android:

Отключить мобильное устройство от сети Интернет и совершить операцию в приложении по каналу SMS (т.е. при попытки проведении операции отобразится ошибка подключения к сети Интернет с возможностью провести операцию по SMS). Успешный статус проведения операции подтвердит проблематику подключения мобильного устройства к сети Интернет. В связи с чем, требуется проверять положительный баланс, можно уточнить информацию у оператора мобильной связи)

Требуется уточнить, устанавливалось ли приложение M-Belarusbank на любое другое мобильное устройство либо копировалось (восстанавливалось) из резервной копии. В приведенных случаях приложение требуется удалить и установить заново повторно пройдя его регистрацию, добавив карту и активировав пакет (приложение может корректно работать исключительно установленное из магазина приложений, а также на одном устройстве (последнем, на которое оно было установлено).

Ошибка «Невозможно отправить запрос по каналу SMS» или «Ошибка отправки SMS».

• Требуется убедиться, что баланс на телефоне положительный и при необходимости его пополнить (при использовании мобильного устройства с двумя SIM-картами требуется проверить баланс на SIM-карте установленной в основном/первом слоте).
• Перезагрузить мобильное устройство.
• Изменить настройки SIM-карты в телефоне (SIM-карта с номером, на который зарегистрировано приложение должна быть установлена в главном/первом слоте и по номеру телефона не должно быть установлено ограничений на отправку SMS).

Ошибка «Сбой связи с банком» либо «Ваша карта заблокирована. Обратитесь, пожалуйста, в банк».

Карта, по которой осуществляется запрос, заблокирована. На добавленной карте в приложении возможно посмотреть последние 4-е цифры номера карты, а затем обратиться в круглосуточную сервисную службу для ее разблокировки по телефону +375 17 299 25 25.

«Ошибка определения адреса сервера», «Ошибка переадресации запроса», «Информация о задолженности не определена».

Указанная ошибка возникает при погашении кредита с использованием неактуальных реквизитов. В приведенном случае для уточнения актуальных реквизитов возможно обратиться в учреждение банка по месту выдачи кредита или в Контакт-центр банка по телефону 147.

При проверке баланса отображается «Отказано. Обратитесь по номеру 2992525»

Возможно, по карте есть частичная блокировка (например, ни разу не был введен PIN-код). Точную причину возникновения ошибки можно уточнить в службе сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по номеру +375 17 299 25 25 .

Настройки

Как перейти в настройки приложения?

Для перехода в настройки приложения необходимо на главном экране нажать в левом верхнем углу кнопку с тремя линиями и выбрать раздел «Настройки».

Как изменить/добавить адрес e-mail?

В настройках приложения в поле «Введите e-mail» ввести новый адрес. Значение нового адреса применится автоматически после выхода из настроек.

PIN-код – альтернативный вход в приложение. Доступ в приложение по PIN-коду возможен при наличии подключения мобильного устройства к сети Интернет. Если доступ к сети Интернет отсутствует или соединение нестабильно (слабый сигнал), то войти в приложение возможно по ключу доступа либо с помощью отпечатка пальца (если данную функцию поддерживает мобильное устройство). Количество неуспешных попыток входа PIN-кода – 3, при блокировке входа в приложение по PIN-коду другие способы входа не блокируются.

Отпечаток пальца – альтернативный вход в приложение. За корректность работы распознавания отпечатка пальца в приложении отвечает функционал мобильного устройства. Если в настройках мобильного устройства отпечатки не заведены либо разблокировка устройства отключена, то в приложении распознавание отпечатка пальца также работать не будет.

Количество неуспешных попыток входа по отпечатку пальца – 4-5 (в зависимости от мобильного устройства), при блокировке входа в приложение по отпечатку пальца другие способы входа не блокируются.

Сегодня каждый клиент Беларусбанка после того, как становится членом этого сообщества получает специальную карту кодов, где есть все пароли чтобы можно было нормально защитить каждое свое сбережение.

Карта кодов и что это такое

С помощью карты кодов можно будет совершать огромное количество разных операций в интернет-банкинге. Ее внешний вид очень похож с видом обычной пластиковой карты, за исключением того, что там будет очень много разных кодов. Все они были сделаны случайным образом.

Такой картой можно пользоваться для того, чтобы защитить свои входы в интернет-банкинг, а также подтвердить все свои платежи и транзакции. Она очень полезна, особенно в случаях, когда люди не могут воспользоваться своим мобильным телефоном, чтобы подтвердить совершение разных операций, а необходимость совершить операцию остается.

Как можно оформить карту кодов

Каждому клиенту Беларусбанка будет выдан всего лишь один образец такой карты кодов, не смотря на количество открытых счетов в банке. Это все через то, что используя личный кабинет можно будет совершать огромное количество разных операций, используя открытый счет.

Существует несколько способов стать владельцем такого рода решения:

1. Можно совершить визит в любое отделение банка, и создать специальную заявку-запрос на получение карты кодов. Необходимо будет заполнить специальную анкету, при себе обязательное наличие паспорта. Оплатить такую услугу необходимо будет в кассе того же банка. Работник банка совершить регистрацию пользователя и также выдаст человеку все необходимые данные для дальнейшего пользования. После всего этого клиент получить пластиковую карты с кодами;
2. Провести регистрацию самостоятельно в и заказать пластиковый образец, которая будет буквально через десять дней доставлена на указанный человеком адрес.

Если через десять дней Вам не смогли доставить эту вещь на указанный адрес, то тогда необходимо будет обратиться в отделение банка либо же совершить звонок в .

Номерной счет: банки активно внедряют анонимные цифровые карты

Пандемия коронавируса подтолкнула кредитные организации к выпуску цифровых карт для новых клиентов без подтверждения личности с возможностью хранения на счете не более 15 тыс. рублей. Такой продукт уже предлагают Почта Банк, «Тинькофф» и Ак Барс Банк, планируют его запустить ВТБ и БКС Банк, рассказали «Известиям» их представители. В перспективе предусмотрен выпуск таких карт через мессенджеры. Они действуют по принципу анонимного электронного кошелька. Развитие продукта на банковском рынке позволит привлечь новых клиентов, считают эксперты. Причем сохраняется риск привлечения нецелевой аудитории с точки зрения дохода и ожидаемого поведения.

Карта по переписке

Максимально упростить доступ к цифровым картам собирается Ак Барс Банк: там планируют выпускать их через мессенджеры, рассказал «Известиям» представитель кредитной организации. По его словам, рассматриваются все самые популярные приложения для общения, но какие именно — не уточняется.

«Ак Барс» уже предоставляет своим партнерам из числа финтех-сервисов возможность оформлять карты клиентам без прохождения процедуры идентификации, сообщили «Известиям» в банке. Россиянину достаточно ввести в приложении партнера (например, Lety Bank) свой номер телефона, чтобы получить банковскую карту с лимитом 15 тыс. рублей.

— Карта токенизируется в смартфоне — покупки делаются через ApplePay, GooglePay или SamsungPay. Среди доступных операции по виртуальной карте: просмотр реквизитов и истории действий, переводы, пополнения, покупки в торговых точках и интернет-магазинах, блокировка через call-центр и закрытие карты, — пояснил представитель Ак Барс Банка.

Сейчас кредитная организация уже эмитировала около 4 тыс. таких карт.

По «антиотмывочному» закону банк обязан идентифицировать клиента перед открытием счета, напомнил управляющий партнер адвокатского бюро «Бишенов и Партнеры» Алим Бишенов. Это можно сделать по паспорту в отделении или при встрече с курьером, а также полностью удаленно, если слепки лица и голоса гражданина хранятся в единой биометрической системе.

При этом в соответствии с законом «О Национальной платежной системе» банки могут выпускать анонимные электронные кошельки, подчеркнул Алим Бишенов. Их функционал ограничен: счет без идентификации может использоваться только для оплаты товаров и услуг, при этом снимать наличные с него нельзя. Если указать только номер телефона, то владелец карты может держать на счете до 15 тыс. рублей. и расходовать в месяц не более 40 тыс. рублей, рассказал юрист.

— Если пройти упрощенную идентификацию — указать паспортные данные — то лимит повысится до 60 тыс. рублей и 200 тыс. рублей соответственно. Также клиенту станут доступны и другие операции: переводы с карты или счета и снятие наличных до 40 тыс. рублей в месяц, — пояснил Алим Бишенов.

Укоренится в банках

Аналогичную онлайн-карту с максимальной суммой хранения на счете до 15 тыс. рублей предлагает и Почта Банк, рассказал «Известиям» его представитель. Он подсчитал, что за три года с запуска продукта в кредитной организации выпущено уже 6 млн таких кошельков.

В мае 2020 года свою предоплаченную карту выпустил «Тинькофф», рассказали в банке. В кредитной организации пояснили: это «переходная ступень» к полноценной дебетовой карте, чтобы клиент мог воспользоваться финансовыми услугами до встречи с курьером и прохождения идентификации.

В первом полугодии 2021-го ВТБ планирует запуск мгновенной цифровой карты для новых клиентов. В банке подчеркнули, что этот продукт предусматривает частичную идентификацию пользователя услуг по номеру мобильного телефона, а также ввод ФИО и даты рождения. БКС Банк уже завершил пилотирование похожего продукта — в ближайшее время цифровая карта будет предложена клиентам, заявили в кредитной организации.

По статистике ЦБ, в первом полугодии 2020-го в России действовало 179 млн неперсонифицированных электронных средств платежа. К ним относятся онлайн-кошельки, транспортные и предоплаченные банковские карты. В регуляторе и Росфинмониторинге не ответили на запросы «Известий» о рисках распространения неперсонифицированных карт.

Тест для клиента

В пандемию банки ощутили срочность общественного запроса на открытие счета или карты удаленно: из-за карантинных мер некоторые граждане просто не могли прийти в офис, отметил шеф-аналитик ТелеТрейд Петр Пушкарев. Граждане по-прежнему стремятся минимизировать физические контакты с сотрудниками в банке и по дороге в общественном транспорте. По словам эксперта, идея давно витала в воздухе, потому что на первый план для клиентов выходит удобство сервиса и экономия времени.

Многие банки уже давно предоставляют возможность заводить виртуальные карты, но только для уже действующих клиентов, знает Петр Пушкарев. Такая услуга уже есть в Сбербанке, в ближайшие месяцы она появится в ПСБ, рассказали «Известиям» в этих кредитных организациях.

Открытие счетов без идентификации для сторонних клиентов — это возможность привлечь новых пользователей: они протестируют мобильное приложение банка, удобство сервисов и в дальнейшем могут перейти на полное обслуживание, предположил Петр Пушкарев. В банке «Открытие» на этот счет скептичны: сохраняется риск привлечения нецелевого клиента с точки зрения дохода и ожидаемого поведения.

Массовое распространение неидентифицированных карт не несет явных рисков для платежной системы страны, считает Петр Пушкарев. По его словам, номер мобильного телефона в современном мире уже идентифицирует человека не намного слабее паспорта, поскольку SIM-карта оформляется только при наличии документа, подтверждающего личность. Организованный криминал скорее воспользуется одной из криптосхем, которые до сих пор никак в России не урегулированы и даже не легализованы, отметил эксперт.

Риски применения анонимных карт-кошельков в мошеннических целях существуют — ровно так же, как и для любых других платежных инструментов, убеждена гендиректор платформы «Рокет Ворк» Анастасия Ускова. Но она добавила, что из-за ограничений на пополнение таких карт риски ниже. Чтобы их минимизировать, банкам следует унифицировать подход по защите электронных кошельков и карточных трансакций.

Как пополнить счет карты с другой банковской карты

Цифровая экономика сделала решение ряда деловых и личных задач более комфортным. Теперь, чтобы попросить денег взаймы, не требуется ехать к знакомым куда-то на другой конец города. Достаточно позвонить по телефону и попросить сделать перевод на вашу банковскую карту.

Чтобы перевести средства и их получить, часто даже нет необходимости посещать отделение банка и выстаивать в очередях.

Давайте разберемся подробнее, какие для этого существуют способы и возможности, какие могут возникнуть проблемы и как осуществить перевод без комиссии.

Как осуществляется перевод

Для того, чтобы перевести денежные средства с одной карты банка на другую, необходимо предварительно выяснить номер карты вашего трансагента.

Далее проанализируйте имеющиеся возможности и выберите самые удобные и выгодные варианты осуществления операции.

• Можно лично посетить расположенное неподалеку отделение банка.
• Воспользоваться банковским терминалам, который можно найти не только в отделении банка, но и в крупных супермаркетах и гипермаркетах.
• Еще сделать перевод можно в почтовом отделении.
• Если есть доступ к интернету, совсем несложно перевести деньги зайдя в личный кабинет онлайн-банка.

Каждый способ имеет как положительные, так и отрицательные нюансы, но об этом ниже по тексту.

Плюсы и минусы способа пополнения банковской карты

Как правило, перевод денег с карты на карту осуществляется мгновенно или в течение нескольких минут. В некоторых случаях по техническим причинам может произойти задержка транзакции как на стороне, принимающей, так и отправляющей финансовой организации.

• Декларированные банками максимальные сроки денежного перевода ограничиваются пятью рабочими днями.
• В средствах массовой информации временами появляются публикации о том, что банки приостанавливают перевод средств из-за того, что транзакция выглядит необычно или подозрительно, хотя сами банки нередко публикуют опровержение такого рода событиям.
• Размещенные банками ответные тексты указывают на то, что банковский перевод может быть заблокирован только в том, если сумма достаточно высока и имеет признаки незаконного получения дохода либо отмывания средств.
• Переводы по картам в рамках одной финансовые организации или в банках партнеров в большинстве случаев не облагаются комиссиями. Однако этот вопрос всегда следует уточнить. Крупные суммы даже в пределах одного банка обычно облагаются комиссиями.

Переводы на карту другого банка через терминал или отделение могут облагаться достаточно высокой комиссией. Если сумма невысока, комиссионные по транзакции могут быть едва ли не выше самого перевода.

Есть еще такой момент, на который следует обратить особое внимание.

Если вы укажете при оформлении транзакции неправильный номер карты получателя и средства уйдут не по назначению, деньги вернуть можно, но для этого придется объясняться с банком.

Способы пополнения

Далее давайте рассмотрим основные способы денежных переводов с карты на карту, изучим их особенности.

Весьма полезно заранее знать условия, сроки переводов и размер комиссии чтобы, выбрать оптимальный вариант для каждой конкретной ситуации.

Через банкомат или терминал самообслуживания

В городах банковские терминалы являются достаточно удобным способом осуществление переводов и платежей. Комиссионные сильно различаются в зависимости от типов карт и финансовых организаций, между которыми осуществляются операции.

Быстрее и выгоднее всего совершить перевод между картами, выпущенными одним и тем же банком. Переводы без комиссии возможны также в терминалах банков-партнеров.

Узнать партнерские финансовые организации можно по наклейкам логотипов в верхней части банкомата.

Далее, что надо сделать:

1. Вставьте банковскую карту в слот терминала.
2. Укажите пин-код.
3. Выберите пункт Меню «Переводы».
4. Заполните предложенную форму. Укажите номер карты получателя и сумму.
5. После этого вам будет указана сумма комиссии.
6. Подтвердите операцию.
7. Вам будет предложено выбрать печатать чек или нет.
8. Желательно получить чек. Этот документ в дальнейшем может облегчить процедуру возврата средств в случае ошибочного перевода.

Иногда банкомат предупреждает пользователя, что выдача чеков в данный момент недоступна. Если поблизости имеется другой терминал, лучше провести операцию на нем.

Если же получить чек возможности нет, в дальнейшем его можно будет распечатать при личном обращении в отделении соответствующего банка, которому принадлежит терминал. Либо в истории операций оформить и распечатать на принтере квитанцию при помощи онлайн-банка.

Крайне нежелательно проводить транзакции в терминалах, размещенных не на территории отделений банков или в крупных супермаркетах.

Отмечены случаи, когда такие терминалы оказывались установлены мошенниками. В этом случае вернуть похищенные средства весьма проблематично.

Интернет-банкинг

Чтобы сделать денежный перевод в режиме онлайн, необходимо иметь доступ к личному кабинету соответствующего банка.

Как правило, зарегистрироваться в личном кабинете, получить логин и пароль можно, зная номер карты и имея под рукой сотовый телефон с SIM-картой, привязанной к банковскому счету.

Далее все очень просто:

• Перейдите на сайт банка и авторизуйтесь в личном кабинете.
• Надежные банки всегда присылают SMS-код для подтверждения входа в личный кабинет.

• После входа в личный кабинет в меню найдите пункт «Переводы».

• Далее выберите в списке подходящий вашему случаю тип перевода.

• Заполните предложенную форму транзакций.

• Чтобы отправить деньги, потребуется еще одно SMS-подтверждение.

В завершение будет предложено распечатать квитанцию. Как уже говорилось выше, в любое время распечатать чек можно будет в отделении банка при его личном посещении.

Отделение Банка

Отправляясь в отделение банка, кроме карты не забудьте взять паспорт или удостоверение личности.

• В терминале на входе в банк получите купон на выполнение соответствующей операции.
• Дождитесь приглашения и подойдите к оператору в указанном окне.
• Предъявите паспорт и карту. Попросите осуществить перевод на представленный вами номер карты.
• Оператор подготовит транзакцию и скажет вам размер комиссионных.

Оплатите перевод и не забудьте взять чек.

Почта России

Денежные переводы с карты на карту в почтовых отделениях производятся аналогично, как и в отделениях банков. С относительно недавних пор такая услуга предоставляется Почтой России.

Для осуществления операции на почте кроме карты потребуется предъявить удостоверение личности или паспорт. Укажите оператору номер карты назначения и сумму перевода.

Следует учитывать, что переводы через почту отличаются от остальных способов более высоким размером комиссии и сроками осуществления транзакции.

Как правило, почтовый перевод с карты на карту осуществляется в течение суток. Длительность перевода зависит и от банка получателя.

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Существует ряд проблемных вопросов в отношении карточных переводов.

• В некоторых случаях денежный перевод даже между физическими лицами может облагаться дополнительным налогом, если выглядит, как оплата коммерческих услуг.
• В некоторых банках не допускается перевод с кредитной карты на дебетовую.
• В различных финансовых организациях установлены собственные ограничения по сумме перевода и количеству переводов в сутки и в течение месяца.

Как уже упоминалось выше, в СМИ достаточно часто появляются публикации о блокировке переводов даже небольших сумм, например, 1000 рублей из-за подозрительности транзакций.

Сами банки неоднократно опровергают информацию о блокировках денежных переводов между физическими лицами.

Существует мнение, что сведения о блокировках таких операций распространяют альтернативные онлайн-сервисы денежных переводов, чтобы привлечь клиентов к пользованию своими сервисами.

При переводах через альтернативные, непроверенные сервисы в интернете, возникают риски потери денежных средств. Пользуйтесь только проверенными онлайн-площадками денежных переводов.

Специалисты рекомендуют не отправлять сразу крупную сумму.

Предварительно проверьте размер комиссии, длительность перевода и гарантию поступления денежных средств путем отправки небольшой суммы.

Источник https://vms64.ru/internet-banking-belarusbank-ne-vidit-kartu-podklyuchenie.html

Источник https://iz.ru/1081688/natalia-ilina/nomernoi-schet-banki-aktivno-vnedriaiut-anonimnye-tcifrovye-karty

Источник https://seoslim.ru/voprosy-i-otvety/kak-popolnit-bankovskuyu-kartu-cherez-druguyu-kartu.html

Источник