Альфа-Банк: как заблокировать карту

Пластиковые карты часто становятся объектом мошенничества. К тому же они не занимают много места, их легко потерять. Причин, по которым может быть заблокирован «пластик», немало. Каждому владельцу этого удобного и простого платежного инструмента от Альфа-Банка рекомендуется знать способы его блокировки.

Когда нужно блокировать карту

Согласно информации от Альфа-Банка, блокировка карты может происходить по-разному. В первом случае клиент сам обращается в банк и сообщает своем желании и его причине. Это может быть порча, утеря карты или пин-кода. Финансовое учреждение в данном случае блокирует все операции по карте: как через банкоматы, так и в сети интернет.

Совет клиентам Альфа-Банка: оплата картой должна проводиться очень внимательно, так как часто злоумышленники именно так узнают пин-код и затем используют в своих целях.

Вторая причина для блокировки – инициатива самого банка. Он может совершать такие действия по отношению к клиентам, по картам которых проходят сомнительные транзакции (часто это касается фин.операций за границей).

Блокировка карты Альфа-Банка. Возможные способы

Альфа-Банк предусмотрел сразу несколько способов блокировки через:

• контакт-центр;
• «Альфа-чек» (смс-сообщение);
• онлайн-банкинг.

В первом случае клиент может позвонить в центр поддержки «Альфа-Консультант» по номеру телефона:

• +7 (495) 78-888-78 для жителей Москвы и области;
• 8 (800) 2000-000 для остальных регионов.

Дальше необходимо нажать на своем мобильном устройстве цифру 3 для немедленной блокировки и цифру 4 для разблокировки.

Также доступно клиентам Альфа-Банка заблокировать карту телефоном, воспользовавшись услугой «Альфа-Чек». Подключить данную функцию можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет «Альфа-Клик» (в главном меню – пункт «Подключение услуг»).
2. Используя мобильный банкинг «Альфа-Мобайл».
3. С помощью банкоматов, в пункте меню «Прочие операции».
4. Через контакт-центр, позвонив по номерам телефона, указанным выше.
5. Обратившись в любое из отделений Альфа-Банка в вашем городе.

При подключении услуги клиент выбирает карту или сразу несколько карт, информацию по которым он будет получать на свой мобильный. В дальнейшем при блокировке одной из указанных карт достаточно будет воспользоваться такой схемой:

1. Отправляете смс со словом «block». Заблокировать карту Альфа-Банка абоненты МТС, Билайн и Мегафон-Москва могут по короткому номеру 2265. Для клиентов остальных мобильных операторов тот же текст отправляется на номер (+7 903) 767 22 65.
2. Получаете сообщение со списком карт.
3. Отвечаете, набирая такой текст: block пробел звездочка и 4 последние цифры номера нужной карты (пример block *1111).

Есть возможность закрыть доступ к финансовым операциям по карте через интернет-банк. Для этого:

• заходите на сайт в личный кабинет;
• переходите в список карт;
• блокируете нужную.

Однако разблокировать счет после такого можно только обратившись в отделение Альфа Банка.

Банк заблокировал карту: что делать?

Возникают ситуации, когда кредитное учреждение блокирует доступ к банковской карте без уведомления пользователя. Причин этому может быть несколько:

• неверно указанный пин-код (доступ к средствам в этом случае будет открыт через сутки);
• задолженность по кредитной карте (разблокируют карту, когда вы пополните счет);
• подозрение в мошенничестве.

Владельцем кредитки является фин.учреждение, занимается Альфа-Банк и обслуживанием карты. Поэтому он следит за правомерностью всех операций по карте. Она блокируется, если банк не может связаться с клиентом, а «пластику» наблюдается подозрительная активность. К ней относят:

• слишком частое снятие наличности в банкоматах (например, небольшие суммы в нескольких устройствах за короткое время);
• многократные покупки в одном и том же магазине.

Для выяснения обстоятельств клиенту рекомендуется позвонить в контакт-центр и обратиться в ближайшее отделение.

Как закрыть карту Альфа-Банка

Часто у клиентов, особенно держателей кредиток, возникают сложности из-за того, что они не сочли нужным закрыть свою карту, а просто заблокировали или выкинули ее. Если карта дебетовая, такой вариант может оказаться приемлемым. Однако к кредитке важно отнестись со всей серьезностью, иначе это грозит большой задолженностью.

Как можно заблокировать карту Альфа Банка по телефону

У клиентов компании Альфа Банк в любой момент может возникнуть необходимость заблокировать карту. Такая возможность предусмотрена для обеспечения сохранности денежных средств, привязанных к пластику. Нужно знать, как быстро блокируются карточки, чтобы не допустить их использование третьими лицами.

Блокировка карт Альфа-Банка

Быстро деактивировать дебетовую или кредитную карту можно несколькими способами. Держателю любого вида пластика желательно знать хотя бы два из них. Увы, многие начинают углубляться в изучение вопроса, когда банковский продукт утерян или похищен. Помните, каждая минута промедления даёт злоумышленникам шанс воспользоваться деньгами с карты.

Заблокировать карту Альфа Банка можно следующими способами:

• обратившись в любой офис финансового учреждения;
• отправив СМС на нужный номер;
• обратившись в банк по телефону;
• с помощью интернет банкинга;
• опираясь на «Альфа-Мобайл».

Только первый способ требует от владельца пластика времени. Остальные варианты позволяют осуществить процедуру за несколько минут или секунд.

Решение вопроса в отделении банка

Отправляясь в банковский филиал, возьмите с собой паспорт для идентификации вашей личности. В отделении Альфа Банк обратитесь к менеджеру. Вам дадут специальную форму для заполнения. В бланк, помимо прочих данных, нужно вписать причину деактивации.

Блокировка карточки с помощью SMS

Для того чтобы воспользоваться этим вариантом, вам нужно быть подключённым к услуге Альфа-Чек. Алгоритм действий следующий:

1. В интерфейсе мобильного телефона набираете текст: «block XXXX» (вместо «X» вписываете последние 4 цифры карточного номера).
2. Отправляете сообщение на номер 22-65.
3. Получаете ответное SMS, в котором будут перечислены номера ваших карт.
4. Выбираете нужный номер и повторно отправляете запрос.

Операция будет завершена, цель достигнута.

Блокировка при помощи звонка по телефону

Запишите в память смартфона номер 8 8002000000. Позвонив на горячую линию банка, вы сможете решить многие вопросы, связанные с использованием его финансовых продуктов. Если нужно закрыть доступ к деньгам, находящимся на пластике, наберите горячую линию Альфа Банка, выберите «3».

Сервис удобен тем, что с его помощью можно осуществлять не только деактивацию, но и обратное действие. Для этого набирается «4».

Деактивация посредством интернет-банкинга

Заблокировать карту можно через интернет. Для этого нужно иметь личный кабинет на официальном ресурсе финансового учреждения. Пользователи «Альфа-Клик» могут пойти одним из двух путей:

1. В разделе «Мои карты» выбрать нужный продукт и воспользоваться функцией «Блокировать карту».
2. Во вкладке «Карты» найти нужную, и воспользоваться командой «Заблокировать».

Если намерены действовать через мобильное приложение, алгоритм будет примерно таким же.

Причины блокировки

Деактивировать пластик могут и его владелец и финансовое учреждение.

Самостоятельная временная блокировка

Держатели денежного пластика деактивируют его по следующим причинам:

• платёжный инструмент повреждён или деформирован;
• подозрения, что средствами управляют третьи лица;
• потеря ПИН-кода;
• хищение или утеря карточки.

Часто пластик забывают в терминале или банкомате.

Блокировка по инициативе банка

Банк осуществляет деактивацию в следующих случаях:

• неверный ПИН-код был введён трижды;
• некие лица, нашедшие платёжное средство, принесли его в финансовое учреждение;
• возникли подозрения в том, что пластик используют мошенники для проведения незаконных операций.

Полная блокировка с закрытием карты

Все описанные виды деактивации носят временный характер. Полная блокировка осуществляется только в случаях, когда речь идёт о полном отказе от использования банковского продукта.

Чтобы отказаться от карты, недостаточно позвонить по телефону или зайти на сайт учреждения для отправки заявки. Держатель пластика должен лично явиться в офис и написать заявление на закрытие счёта карты. Если карта дебетовая, её заблокируют, а деньги вернут хозяину. Чтобы аннулировать кредитный инструмент, нужно полностью погасить задолженность перед банком.

Разблокировка

Процесс разблокировки аналогичен деактивации. Если отправляете сообщение, вместо слова «block» наберите «unblock». Если пользуетесь другими сервисами, выбирайте в интерфейсах активацию.

Заключение

Своевременная деактивация платёжного инструмента защитит деньги его владельца. В связи с тем, что случаи хищений средств с пластика учащаются, всем держателям карт необходимо знать, как заблокировать и разблокировать карточку. Многим это помогло защитить свои сбережения.

5 способов заблокировать карту Альфа-Банка

Клиенты кредитных учреждений нередко сталкиваются с проблемами потери и кражи пластиковых карт. Человек, завладевший чужим платежным средством, может похитить находящиеся на счете деньги. Поэтому нужно знать, как заблокировать карту Альфа-Банка быстро и без посещения офиса. Простое действие поможет сберечь личные средства.

Причины для блокировки карты Альфа-Банка

Заблокировать карту может как клиент, так и банк.

Приостановить действие платежного инструмента может как сам клиент, так и финансовое учреждение. Причины блокировки бывают разными.

Инициирование блокировки клиентом

Карту необходимо закрывать при:

• утере или краже;
• утрате ПИН-кода;
• выявлении факта несанкционированного снятия средств третьими лицами;
• ненужности платежного средства.

Самим банком

Кредитное учреждение инициирует процедуру блокировки в случае:

• образования задолженности по карточным или классическим кредитам;
• трехкратного введения неправильного ПИН-кода;
• возникновения подозрений на получение доступа к счету мошенниками;
• вынесения судом соответствующего решения;
• предоставления клиентом некорректных данных при оформлении платежного средства;
• проведения платежных операций за пределами РФ (банк может расценить такие операции как мошеннические действия).

Банк блокирует карту при трехкратном введении неправильного ПИН-кода.

С последующим закрытием карточного счета

Этот вариант используется в том случае, если клиент больше не хочет пользоваться финансовыми продуктами Альфа-Банка. Применяется способ и при полном погашении карточных кредитов. Закрыть счет клиент может, обратившись в отделение банка и написав заявление о безвозвратной блокировке платежного средства и привязанного к нему баланса. В этом случае закрываются все прикрепленные к счету карты.

Основные способы

Заблокировать платежный инструмент можно с помощью телефонного звонка, личного обращения, онлайн-сервиса или мобильного приложения.

По телефону

Для инициации процедуры блокировки нужно позвонить на горячую линию 8-(800)-200-00-00. После установления соединения оператор спрашивает личные данные. Клиент должен назвать дату своего рождения. Сотрудник ищет данные человека в базе, уточняет кодовое слово. После этого клиент должен озвучить просьбу. Если карт несколько, нужно уточнить, какая из них требует блокировки. Сотрудник выполняет процедуру дистанционно.

Для блокировки номера нужно позвонить на горячую линию.

Платежный инструмент блокируется практически моментально. Способ можно использовать при отсутствии доступа к интернету.

По SMS

Это самый быстрый метод блокировки через телефон. Чтобы приостановить действие карты, нужно отправить на номер 2265 сообщение с текстом block . Поступает ответное уведомление со списком используемых платежных инструментов. После этого нужно отправить команду block с 4 последними цифрами номера карты.

В офисе

Выполнить процедуру этим способом можно только при наличии документа, удостоверяющего личность. Блокировку осуществляют так:

1. Обращаются в ближайшее отделение Альфа-Банка. Предъявляют сотруднику паспорт, озвучивают просьбу.
2. Заполняют выданный менеджером бланк по установленному образцу. В заявлении обязательно указывают Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта, данные карты, причину закрытия счета.
3. Дожидаются, пока сотрудник выполнит все необходимые действия.

Выполнить процедуру можно в ближайшем отделении банка.

Составить заявление можно заранее. Образец присутствует на сайте alfabank.ru . Печатать заявление необязательно, можно написать его от руки.

Через интернет-банк в «Личном кабинете»

Данные для авторизации в системе выдаются при заключении договора на обслуживание счета. Блокировку карты через «Личный кабинет» выполняют так:

1. Переходят на страницу alfabank.ru . В открывшемся окне находят ссылку «Интернет-банк».
2. Вводят выданные при заключении договора пароль и логин. Если авторизационные данные утеряны, используют форму восстановления. Эта услуга бесплатна.
3. Переходят в раздел «Карты». Выбирают подлежащий закрытию продукт. В выпадающем меню находят вариант «Заблокировать».

В мобильном приложении

Этим способом платежное средство блокируют так:

1. Авторизуются в системе с помощью заданного ранее кода. Переходят в раздел «Карты и счета».
2. Выбирают нужный финансовый продукт. Листают список доступных функций. Находят вариант «Заблокировать».
3. Подтверждают действия. После этого карта блокируется сразу, ее использование становится невозможным.

Особенности разблокировки карты

Выполнить процедуру можно следующими методами:

1. Путем посещения банковского отделения. Нужно предоставить сотруднику паспорт, сообщить о намерении разблокировать платежный инструмент.
2. С помощью СМС. Нужно отправить команду unblock с 4 последними цифрами номера карты на +7 (903) 767-22-65. Способ действует только в том случае, если подключен мобильный банкинг.
3. Через приложение или «Личный кабинет». Алгоритм действий тот, что и при блокировке. Однако название пункта меню меняется на «Разблокировать».
4. Путем звонка на горячую линию. Процедура выполняется по той же схеме, что и блокировка.

Перед выполнением действий стоит убедиться, что платежный инструмент или лист с ПИН-кодом не находится в руках мошенников.

Источник https://cbkg.ru/articles/alfa_bank_kak_zablokirovat_kartu.html

Источник https://alfabankinfo.com/karty/kak-zablokirovat

Источник https://alfabankpro.ru/kak-zablokirovat-kartu/

Источник