Техническое задание на закупку: подготовка и образец ТЗ в 2021 году

Для корректного приобретения объекта закупки предварительно необходимо документировано и максимально подробно обрисовать требования, предъявляемые к нему. Для этого и составляется техническое задание, в котором определяются: предмет закупочного контракта, цена закупаемого объекта, его специфика, объём закупки, условия закупки, предъявляемые при этом требования.

Помимо 44-ФЗ и 223-ФЗ при подготовке ТЗ необходимо учитывать нормативные требования Антимонопольной службы и законодательства о техническом регулировании, а так-же положение о закупках конкретного Заказчика если мы рассуждаем в рамках 223-ФЗ

Техническое задание на закупку 44-ФЗ и 223-ФЗ

Одной из важнейших составляющих в любой закупке является техническое задание. Оно составляется заказчиком для максимального описания продукта или услуг, которые ему необходимо получить. Чем точнее и корректнее будет составлено ТЗ, тем проще будет и поставщику и самому заказчику.

Техническое задание на закупку должно соответствовать требованиям законодательства. И помимо 44-ФЗ при подготовке ТЗ необходимо учитывать нормативные требования Антимонопольной службы и законодательства о техническом регулировании.

Ведь их нарушение, а также неполное или не конкретизированное описание требуемых услуг или товаров, может привести к подаче нецелевых заявок, а в случае отказа данным поставщикам — к жалобе в ФАС на необоснованное отклонение.

В случае, если Вы нуждаетесь в помощи при составлении технического задания для Заказчика или не уверены в правильности существующего, то можете воспользоваться нашей услугой разработки технического задания или можете получить бесплатную консультацию наших специалистов.

Разработка технического задания по 44-ФЗ

Качественная подготовка технического задания на закупку является залогом успешного тендера, ведь при проработке всех пунктов ТЗ Вы получите конкурентоспособные, релевантные и сильные заявки на участие с предложением именного того товара, работ или услуг, которые рассчитываете получить.

Совет: стоит помнить, что излишние требования и конкретизация могут противоречить требованиям 44-ФЗ, поэтому всегда стоит следовать его нормам.

Совокупность всех составленных технических заданий по 44-ФЗ на закупки напрямую влияет на план закупок и формирует план-график на будущий период. В идеале, заказчик составляя список всех необходимых товаров или услуг, которые будет необходимо получить в следующем периоде, планирует определенные моменты:

• в какой форме будут проводиться тендеры;
• можно ли объединить некоторые лоты в одну закупку или разумнее будет произвести несколько операций; в каком количестве и форме провести торг на определенный товар, ведь можно сделать единоразовую закупку в форме конкурса один раз в период или проводить запрос котировок, например, каждый квартал.

От всех этих нюансов зависит, как именно будет составлен план закупок и план-график соответственно.

В случае, если Вы нуждаетесь в помощи при составлении технического задания для Заказчика или не уверены в правильности существующего, то можете воспользоваться нашей услугой разработки технического задания или можете получить бесплатную консультацию наших специалистов, заполнив заявку на сайте или по телефону: 8 (800) 201-12-78

Подготовка технического задания

При подготовке техзадания на закупку, заказчик должен максимально открыто и точно указывать все параметры, чтобы подрядчик смог подготовить качественное предложение, оценив объем и сложность. Очень важно указывать требования в соответствии с 44-ФЗ, не превышая полномочий.

Обычно техническое задание закупки содержит следующие пункты:

• описание закупки, т.е. наименование товара, работ или услуг;
• технические характеристики объекта торга;
• количество и комплектацию, если речь идет о товаре;
• сроки поставки или выполнения работ;
• требования с гарантии и безопасности;
• условия оплаты и поставки;
• другие требования не противоречащие условиям, обозначенными в законе;

Техническое задание на закупку: подготовка и образец ТЗ в 2021 году

Существенным моментом является то, что заказчик в техническом задании на электронный аукцион должен указывать минимальные или максимальные рамки показателей, а подрядчик, оценивая свои возможности, должен указать в форме 2 уже точные значения.

В случае, если Вы нуждаетесь в помощи при составлении технического задания для Заказчика или не уверены в правильности существующего, то можете воспользоваться нашей услугой разработки технического задания или можете получить бесплатную консультацию наших специалистов.

Что запрещено включать в объект закупки по 44-ФЗ

В описание объекта закупки не должны включаться: требования или указания в отношении товарных знаков, знаков обслуживания, фирменных наименований, наименование места происхождения товара или наименование производителя и т д.

Также заказчику запрещено устанавливать требования к товарам, информации, работам, услугам при условии, что такие требования влекут за собой ограничение количества участников закупки, за исключением случаев, если не имеется другого способа, обеспечивающего более точное и четкое описание характеристик объекта закупки (п. 1 ч. 1 ст. 33).

В случае, если Вы нуждаетесь в помощи при составлении технического задания для Заказчика или не уверены в правильности существующего, то можете воспользоваться нашей услугой разработки технического задания или можете получить бесплатную консультацию наших специалистов, заполнив заявку на сайте или по телефону: 8 (800) 201-12-78

Указание ГОСТов и техрегламентов

Технические регламенты лучше указывать, но если не указаны, все равно применяются. ГОСТы в ТЗ можно указывать. Даже если ГОСТ необязательный, но он указан в ТЗ — он становится обязательным для сторон договора.

Заказчик может несколько изменить условия по сравнению с техническим регламентом, ГОСТом или СанПиНом, но только в сторону улучшения характеристик.

Пример:

1. В соответствии с СанПин 2.4.1.1249-03 площадь озеленения территории дошкольного образовательного учреждения должна составлять не менее 50%, заказчик может предусмотреть озеленение не менее 60% территории.

2. В восстановительные соки допускается добавление лимонной кислоты в дозировке не более 3 г/л (в соотв. с тех. регламентом). Заказчик может уточнить этот показатель, уменьшив ее содержание, например, до 2 г/л. Если заказчик ссылается на ГОСТ, который содержит в себе диапазонные значения, то лучше эти значения отдельно расписать, чтобы уже участник в своей заявке нам показал конкретное значение из этого диапазона ГОСТа.

Положения п. 2 ч. 1 ст. 33 Закона № 44-ФЗ не обязывают заказчика абсолютно во всех случаях закупок руководствоваться ГОСТами, стандартами или техническими регламентами. Заказчик использует и обосновывает необходимость использования других показателей, требований, условных обозначений и терминологии только в случае, если законодательством установлены технические регламенты, национальные стандарты и иные требования.

В случае отсутствия ГОСТов, Технических регламентов товар, для которого существует функционирующий рынок заказчик может сформировать описание на основании данных производителей, качественных показателей, которые необходимы заказчику, данных поставщиков о характеристиках товара по причине отсутствия установленных ГОСТов, стандартов и технических регламентов для данного объекта закупки (Письмо Минэкономразвития России от 03.08.2016 № ОГ-Д28-9745).

Если ГОСТы являются устаревшими, то следует применять данный номер ГОСТа, но в действующей редакции (с иным индексом после номера)».

Вы нуждаетесь в помощи при составлении технического задания для Заказчика или не уверены в правильности существующего, то можете воспользоваться нашей услугой разработки технического задания или можете получить бесплатную консультацию наших специалистов.

Характеристики ТРУ

Документация о закупке может содержать указание на товарные знаки в случае, если при выполнении работ, оказании услуг предполагается использовать товары, поставки которых не являются предметом контракта.

При этом обязательным условием является включение в описание объекта закупки слов «или эквивалент», за исключением случаев несовместимости товаров, на которых размещаются другие товарные знаки, и необходимости обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком, а также случаев закупок запасных частей и расходных материалов к машинам и оборудованию, используемым заказчиком, в соответствии с технической документацией на указанные машины и оборудование (п. 1 ч. 1 ст. 33).

При описании характеристик товара заказчик указывает минимальные и (или максимальные) значения показателей. При этом участники в своих заявках должны указывать конкретное значение, присущее тому или иному товару. В заявках участников не допускается двусмысленное толкование значений, слова «или эквивалент», «от и до», «не более», «не менее», за исключением тех случаев, которые предусмотрены Государственными стандартами.

Как через техническое задание заказчик может ограничить конкуренцию?

• Включение разнородной продукции,
• Установление нереальных сроков поставок, выполнения работ, оказания услуг,
• Установление требований к продукции, характерных только для одного товарного знака.

Все эти приемы могут быть признаны незаконными и стать основанием для возбуждения дела об административном производстве.

Что запрещено включать в один лот?

Запрещено включать в один лот товары, работы и услуги, функционально и технологически не связанные между собой. Например, заказчику необходимо произвести ремонт в помещении. В документации заказчик прописывает перечень работ и перечень материалов, которые необходимо использовать при выполнении работ. Такое объединение в один лот правомерно, так как поставка материалов для работ не является предметом контракта.

Например, заказчик объявил запрос котировок на поставку воды бутилированной для кулеров и в техническое задание включил требование об оказании сопутствующих услуг — обслуживание, чистку и замену фильтров кулеров, находящихся в пользовании заказчика на праве законного владения. Такое объединение поставки товара и оказание услуг в один лот неправомерно, и при рассмотрении жалобы контрольные органы выдадут предписание разукрупнить лот — разбить на два лота.

Рекомендации к составлению ТЗ

При составлении документации, описание объекта закупки должно носить объективный характер. То есть четкое и ясное описание того, что именно нужно заказчику, не допускающее двусмысленностей и разночтений. Кроме того, для уточнения отдельных моментов поставщик может подать запрос на разъяснение.

Заказчик в описании предмета закупки описывает его функциональные, технические и иные характеристики, которые требуются от поставленного товара (произведенных работ).

Техническое задание должно быть нейтральным, не ставить ограничений на количество потенциальных участников путем прописывания чрезмерных требований к поставляемой продукции. Нельзя «подгонять» описание только под один конкретный товар одного производителя. Это является ограничением конкуренции. Единственным исключением тут является ситуация, когда нет другого способа исчерпывающего описания свойств объекта закупки (п.1 ч. 1 ст. 33).

Заказчику рекомендуется указывать в техническом задании, что поставляемый товар должен быть новым (который не был в употреблении, в ремонте, в том числе который не был восстановлен, у которого не была осуществлена замена составных частей, не были восстановлены потребительские свойства), иначе заказчик может получить товар, бывший в употреблении.

В случае, если Вы нуждаетесь в помощи при составлении технического задания для Заказчика или не уверены в правильности существующего, то можете воспользоваться нашей услугой разработки технического задания или можете получить бесплатную консультацию наших специалистов, заполнив заявку на сайте или по телефону : 8 (800) 201-12-78

Требования к техзаданию

Закон о Федеральной контрактной системе не предусматривает унифицированной формы ТЗ и определенных требований к формату и содержанию документа. При разработке заказчик вправе использовать уже имеющиеся образцы или составить собственный бланк, основываясь на специфике своей финансово-хозяйственной деятельности или на отраслевых особенностях. Установлены общие рекомендации к структуре. Бланк состоит из разделов, описывающих сводную информацию о госзаказе, данные об объекте торгов, требования к потенциальным исполнителям, существенные условия госконтракта и дополнительные сведения. В процессе формирования ТЗ специалисты вправе воспользоваться всеми открытыми и доступными для пользователей сервисами.

К ним относятся:

• ГОСТ Р 7.0.97-2016, включающий требования к оформлению различной документации;
• реестр госзакупок в Единой информационной системе;
• иные источники общедоступных данных.

В техническом задании прописывают наименование объекта госзаказа, основные требования и условия к нему. Название предмета заказа приводится на основании действующего каталога товаров, работ, услуг (КТРУ) (утв. ПП РФ № 145 от 06.02.2017). Изучив искомую позицию в КТРУ, специалист заказчика описывает объект госзаказа в строгом соответствии с конкретной строкой каталога.

В случае несовпадения прописанных в КТРУ характеристик и описания заказчика ответственный специалист приводит письменное обоснование, указывая требуемое наименование закупаемого объекта (правила, закрепленные постановлением правительства № 555 от 05.06.2015). В техническом задании описывается конечный результат закупки в части товаров, работ и услуг, учитывающий все потребности заказчика. Формирование описательной части нормируется статьей 33 44-ФЗ. Эти правила учитывают и при разработке всего техзадания:

• В характеристике закупаемых объектов прописывается вся техническая и технологическая, качественная, эксплуатационная и функциональная специфика приобретаемых ТРУ.
• Заказчику надлежит указывать эквивалент продукции. Все положения задания требуют законодательного и нормативного обоснования.
• При необходимости в задании приводятся визуальные документы — изображения, эскизы, чертежи и проч.
• Продукцию приобретают новую и не использованную ранее, за исключением госзакупок с особыми потребностями организации-заказчика.
• Техническое задание не вправе ограничивать доступ потенциальным поставщикам к торгам и их количество, то есть в техзадании запрещено прописывать чрезмерные требования к ТРУ.
• Также не допускается приобретение предметов роскоши.
• В техдокументации указывают условия по гарантии товаров, работ и услуг и отмечают обязательное наличие гарантийного срока.

Как составить техническое задание: пошаговая инструкция

Разработка должна происходить поэтапно, так как техническое задание состоит из нескольких разделов. Инструкция, как подготовить техзадание на аукцион по 44-ФЗ, чтобы выиграть в части оптимального поставщика и качественных товаров, работ, услуг:

1. Определить параметры закупки — необходимо установить и расшифровать терминологию, которая применяется в техническом задании.
2. Составить информационную карту. В этом разделе приводятся общие сведения о заказе: полное или краткое название организации-заказчика, его регистрационные и контактные сведения, организационно-правовая форма, местонахождение, ответственное лицо и его контакты.
3. Внести информацию о самой госзакупке — объект торгов и его обоснование (ст. 33), объем и срок поставки, способ определения поставщика, подрядчика или исполнителя (ч. 1 ст. 24 44-ФЗ), обоснование этого способа.
4. Необходимо указать, является ли закупка совместной или нет (ПП РФ № 1088 от 28.11.2013), централизованной, ведет ли заказ уполномоченный орган (ч. 1 ст. 26 44-ФЗ), привлекаются ли экспертные организации или иные специалисты.
5. Прописать все требования к потенциальным поставщикам, участвующим в торгах.
6. Указать особые характеристики, которыми обладает исполнитель, — определенные производственные мощности или опыт в исполнении аналогичных контрактов.
7. Отразить специфические условия по заказу, непосредственно связанные с его исполнением, возможные экологические условия (режим работы, производственные требования, особенности, которые возникают при транспортировке, установке или вводе в эксплуатацию приобретаемой продукции).
8. Отразить основные цели и задачи объявляемой закупки (ст. 13 44-ФЗ). Прописать в задании источник финансирования госзаказа.
9. Определить обязанность поставщика следовать действующему законодательству и нормативно-правовым актам в ходе исполнения госзакупки. Отразить нормирование заказа в соответствии с ч. 1 ст. 19 44-ФЗ.
10. Описать порядок поставки (как производится транспортировка, какая используется упаковка и т. д.), сдачи, приемки, установки, необходимость монтажа или демонтажа, ввод в эксплуатацию. Внести требования о гарантии и гарантийном сроке.
11. Подтвердить обязательство о поставке новой продукции (не употреблявшейся ранее. Указать необходимость приобретения иных товаров для нужд заказчика.

В случае, если Вы нуждаетесь в помощи при составлении технического задания для Заказчика или не уверены в правильности существующего, то можете воспользоваться нашей услугой разработки технического задания или можете получить бесплатную консультацию наших специалистов, заполнив заявку на сайте или по телефону: 8 (800) 201-12-78

Разработка ТЗ: как составить качественное техническое задание — отвечают эксперты

В разработке качественного ТЗ заинтересованы и заказчик, и исполнитель. Корректное техническое задание поможет избавить друг друга от лишней головной боли и точно определить, что и как должно быть сделано в проекте. Узнаём у экспертов, какие ошибки допускают при составлении техзадания и как сделать так, чтобы оно было понятно всем сторонам.

руководитель направления «Управление контентом и документооборот» в КРОК

Мое направление в департаменте разработки ПО занимается проектами автоматизации процессов документооборота. Мы разрабатываем и внедряем ECM, СЭД (вендорские решения и систему КСЭД 3.0, собственную разработку, которая включена в реестр российского ПО), электронные архивы, помогаем интегрировать эти системы с ERP, сервисами ЭДО, МЭДО, ССТУ и пр. И входим в пятерку ведущих российских игроков на рынке систем документооборота.

Каждый месяц мы отсматриваем примерно три-четыре десятка ТЗ от разных организаций и сами их пишем, например, для проектов внутренней автомаизации компании или оказывая консалтинг по составлению технического задания в рамках проектов обследования бизнес-процессов заказчиков. При этом мы готовим проектные решения, схемы бизнес-процессов as is / to be, а также экспертные рекомендации по их оптимизации. И здесь важно иметь ввиду возможность последующей реализации таких рекомендаций. Некоторые заказчики или другие игроки рынка ИТ об этом периодически забывают. И, бывает, открываешь техническое задание и не знаешь, как это все сделать исходя из описанного в ТЗ.

В некоторых ТЗ — сотни страниц текста, и почти ничего по сути. Например, часто пункты в ТЗ просто противоречат друг другу. Например, в одном из разделов техзадания на разработку системы документооборотом был пункт, что система должна отвечать требованиям законодательства российского делопроизводства. А в другом разделе было написано, что эта же система должна отвечать требованиям текущего процесса делопроизводства в компании. Все бы ничего, только компания эта была международная, и процессы делопроизводства у нас сильно отличаются, а внутренние локальные регламенты с учетом российской специфики отсутствуют. И это только самая мелочь.

Иногда в руки попадают ТЗ на 2-3 страницы, и это может быть болью для потенциального исполнителя этого проекта, которому, например, нужно быстро принять решение о подаче заявки на тендер. Плюс при обсуждении такого ТЗ с заказчиком появляются крайне неудобные фразы типа: «Коллеги, мы же все описали в ТЗ, что вам непонятно?». При этом заказчик, который будет потом принимать работы по такому ТЗ, тоже будет в недоумении.

Поэтому этот документ должен быть понятен всем участникам процесса разработки. Правильное ТЗ на разработку автоматизированной системы – это практически-полезный документ, содержание которого понятно и ИТ-специалисту, и функциональному заказчику со стороны бизнеса, и владельцу этого бизнеса/топ-менеджеру, и, конечно, исполнителю проекта.

Нередко, уже взглянув на первые 3-4 страницы технического задания, можно определить, кто готовил — айтишник, будущий пользователь или бизнес-аналитик. И это плохо, потому что первые — нередко слишком углубляются в технические детали реализации проекта, вторые — концентрируются на деталях работы в системе, которой еще пока нет и не понятно, как она будет выглядеть по результатам опытной эксплуатации, а третьи — на том, как это повлияет на эффективность бизнеса. А еще сразу заметно, когда техническое задание написано наотмашь или когда весь результат проекта не столь важен.

Качественные технические задания получается только в результате командной работы, которая может быть выполнена как силами внутренних экспертов заказчика, так и вместе в внешними ИТ-командами. Внешние команды наиболее целесообразно подключать при реинжиниринге и оптимизации бизнес-процессов, когда требуются опытные специалисты узкого профиля. Также востребованы такие услуги, когда компания планирует построить звездолет невиданных размеров из невиданных материалов. Например, в нашей компании с этой задачей помогают системные и бизнес-аналитики, архитекторы, отраслевые и другие эксперты, которые имеют за плечами успешный опыт реализации подобных проектов.

менеджер по продукту IT-компании Maxima

Техническое задание (ТЗ) — это инструкция к применению для исполнителя и контракт для заказчика в одном лице. Перед началом работ обязательно погрузитесь в предметную область заказчика и, если есть возможность, проведите с ним интервью.

Во время разговора фиксируйте слова, которые чаще всего произносит заказчик, они помогут в дальнейшем при формулировке требований. Не бойтесь задавать вопросы, задача интервью — выяснить истинную проблему бизнеса и обозначить конкретные цели создания продукта.

Если вы располагаете информацией об исполнителе, то стоит на этапе анализа обсудить с ним возможные варианты реализации, выслушать его экспертное мнение.

Немаловажно выстроить регулярные коммуникации с заинтересованными лицами. Показывайте свои промежуточные успехи, обсуждайте возникающие сложности и предполагаемые риски. Систематическая обратная связь поможет обеим сторонам убедиться в том, что выбрано правильное направление и на выходе будет получен ожидаемый результат.

По итогам каждой встречи составляйте протокол принятых решений. Таким образом у вас на руках всегда будут аргументы для ответов на спорные вопросы.

При составлении ТЗ излагайте свои мысли от общего к частному, от проблемы к решению, от бизнес-требований к системным.

Не нужно начинать с акцента на технические детали, даже если вы считаете, что крайне важно обратить на них внимание. На старте читатель еще не в курсе проблематики и не сможет по достоинству оценить выбранное решение.

Каждое требование должно быть сформулировано четко. Избегайте вводных слов, метафор, лирических отступлений, личных размышлений по теме. Приводите наглядные примеры и иллюстрации.

Не забывайте про оформление: структурированный текст — 50% успеха.

менеджер продукта компании-разработчика российского офисного ПО «МойОфис»

Техническое задание должно конкретно описывать конечное ожидание заказчика и при этом не быть перегруженным. Из правильно составленного ТЗ исполнителю обычно ясны ценность продукта (для чего это нужно? что это даст заказчику?), а также для какой аудитории планируется реализация. Не менее важно определить сроки и, если это какая-то крупная задача, декомпозировать ее на этапы, тем самым сформировав предварительный план действий, оценить состав работ и риски.

Внутри команды разработки допускается менее формальное ТЗ — это дает программистам возможность реализовать свой творческий потенциал. Разработчику может быть доступен выбор собственных методов исполнения задачи, поиск необходимой технической информации и альтернативных вариантов.

Типичные ошибки и подводные камни при составлении ТЗ:

• Не указана ЦА. Когда необходимо рассказать о пользователях продукта или какой-то отдельной его функциональности, заказчик часто углубляется в описание рабочих процессов, но никакой информации о ЦА или о том, какие ее проблемы необходимо решить, так и не обозначает.
• Нет конкретной цели. Из полученного ТЗ не всегда могут быть понятны приоритеты задач и назначение функций.
• Не определены ответственные с каждой из сторон. Очень важно, чтобы заказчик и исполнитель одинаково прозрачно понимали конечное ожидание от продукта или его функциональности. Для этого необходимо иметь возможность обратиться друг к другу с уточняющими вопросами. Чтобы этот процесс был структурирован, с каждой из сторон должны быть определены ответственные сотрудники.

руководитель диджитал-продакшена Creonit

Думаю, самая большая ошибка — это огромное подробное техническое задание.

Чем больше проект, тем дольше пишется ТЗ и тем чаще не учитываются взаимосвязи между блоками системы или не прописывается логика реализации.

Возьмем для примера интернет-магазин. В техзадании может быть прописано, что после оформления заказа пользователю придет подтверждение, но не сказано, по какому каналу — через смс, по почте или в виде пуш-уведомления. Или в ТЗ может быть указано, что на карточках выводится блок похожих товаров, но не описано, по какому признаку определяется, что они похожи.

И обычная история: к тому моменту, когда ТЗ написали, оно уже устарело. Многое меняется по ходу проекта, и в итоге ТЗ подписывается как есть, а исполнитель и заказчик разбираются с деталями в процессе.

Если же пытаться расписать все подробно, придется потратить огромное количество времени, но учесть все не получится.
Есть часть работ, которые обязательно подробно закрепить в ТЗ. Это все сложные и дорогие моменты, например, протоколы обмена данными, интеграции и тому подобное.

В целом лучше работать с небольшими итерациями: прописали работы, сделали, протестировали, сдали, выкатили на прод или взяли следующий пул работ. Эта схема лучше тем, что у заказчика быстрее появляется работающая версия продукта, а времени на согласование уходит меньше.

В ТЗ бизнес-логика пишется простыми словами, чтобы было понятно любому человеку, и согласовывается с менеджером на стороне заказчика. А техническая реализация пишется техническим языком, к ней прикладываются форматы обмена, и все это согласовывается с техническим специалистом на стороне заказчика. Так же как ТЗ пишется несколькими людьми ответственными за свою часть, так оно и согласовывается с несколькими людьми.

Project Manager в SEMrush

Многие думают, что ТЗ — это пережиток прошлого и атрибут излишней бюрократии в современном IT-мире с agile-подходом ко всему. Но по моему опыту, ТЗ по-прежнему неплохо работает как инструмент для повышения прозрачности на проекте и, кроме того, является неким страховым полисом для участников проекта. А страхует оно от неоправданных ожиданий Заказчика и неправильно трактуемых требований Исполнителем.

Правильное ТЗ должно быть прежде всего таким:

• Максимально подробным в отношении важных функций проекта.
• Однозначно трактуемым.

Нужно понимать, что все, что не описано в ТЗ, Исполнитель может сделать по-своему. Поэтому важно все критичные требования к проекту зафиксировать.

ТЗ можно менять в ходе проекта, это вполне нормальная практика. Прорабатывайте и фиксируйте все изменения независимо от того, влияют они на стоимость проекта или нет.

Не нужно слепо гнаться за стандартами оформления. Помните, основная задача ТЗ – зафиксировать содержание проекта и убедиться, что все участники проекта одинаково его понимают.

Вот основные пункты, которые точно должно содержать любое ТЗ:

• Цели и задачи, которые должны быть решены в проекте.
• Сроки.
• Рамки проекта (что должно быть сделано, а что не входит в проект).
• Подробное описание состава проекта и требований к нему.
• Требования к результату.
• Порядок сдачи/приемки проекта.

Ну и последнее, но немаловажное. Цель должна оправдывать средства, поэтому если проект небольшой (условно, сделать работу по нему будет быстрее, чем написать ТЗ), то скорее всего для такого проекта ТЗ будет избыточным. В таких кейсах можно использовать более лаконичные способы формулировки содержания проекта, например, Бриф или Устав.

руководитель отдела обучения QBF

Техническим заданием в целом называют подробное описание задачи по исполнению работы или услуги. Это определенный текстовый документ, имеющий свою структуру, где излагается, что конкретно хочет заказчик от исполнителя. Техзадание может быть приложением к договору подряда, услуг, а может быть самостоятельным документом, которым руководствуется исполнитель, если договорные отношения стороны не оформляют письменно.

Основная задача ТЗ – донести до разработчика идею заказчика. При этом важно, чтобы:

• при выполнении работ не оставалось сомнений, что же именно хочет получить заказчик;
• возникающие в ходе работы вопросы сводились к минимуму (в идеале, чтобы вопросов и не возникало, а все было понятно из задания);
• исполнитель четко понимал, какой результат работы удовлетворит заказчика.

Грамотно составленное техническое задание важно и нужно обеим сторонам. Для заказчика – это гарантия правильно переданной идеи, поставленных дедлайнов и того, что все нюансы им учтены. Для исполнителя — четкое понимание цели и результата, а также промежуточных шагов, если они важны в процессе работы. Для обеих сторон правильное ТЗ сводит к минимуму процесс переговоров, общения, выяснения непонятных моментов, что в итоге экономит время (исполнитель не тратит его на уточнения, а сразу приступает к работе), нервы (чем грамотнее составлено задание, тем больше шансов, что ожидания заказчика оправдаются) и способствует комфортному, результативному взаимодействию обеих сторон.

Потратить время и силы на составление качественного ТЗ стоит. Для начала заказчику важно понять и структурировать для себя, что в результате он хочет получить. Это первый шаг к успеху в передачи информации другому. Для структурирования можно воспользоваться вопросом «какую проблему я хочу решить?». Это поможет сформулировать результат. Затем неплохо представить, если бы вы выполняли эту задачу сами, с какими трудностями столкнулись бы в процессе? Тогда снова задаем вопрос «как эти проблемы можно решить?» и формулируем примерные ответы. Это будет раздел алгоритмов выполнения задачи. Таким образом, оптимально, чтобы техническое задание было разбито на разделы. Например, такие: введение и цели разработки (работы), этапы выполнения, требования, которым должен отвечать результат работы, порядок приемки (тестирования, контроля). Для более сложных технических разработок, конечно, ТЗ по разделам будет объемнее.

Несколько советов для заказчика:

• Помните, если речь идет о творческой работе, ваши представления о чем-либо всегда отличаются от представлений другого человека. Поэтому формулируйте все фразы четко, без эмоций, с единственно возможной трактовкой.
• Если есть примеры работ, которые вам нравятся, передайте их исполнителю, так будет больше шансов на понимание. Визуально для творческих людей воспринять проще, чем текстом.
• Даже по идеально составленному ТЗ могут возникнуть вопросы. Не игнорируйте исполнителя. Некоторые гениальные и продающие идеи рождаются даже не в процессе механической работы, а в ходе обсуждения. Не лишайте себя шанса получить от исполнителя даже больше, чем вы описали в ТЗ.
• Для некоторых работ (IT-разработки, исследовательские изыскания) необходима документация. Без ее изучения не получится нужный результат. Не забудьте предоставить ее исполнителю или будьте готовы по его просьбе выдать нужные документы. Не всегда можно обойтись одним техническим заданием.

Умение писать задания – навык, который тренируется, как и многие другие. Однако вложенные в отработку этого умение время и силы сполна окупаются.

руководитель отдела ведения проектов DD Planet

Прежде всего надо определиться с отношением к техническому заданию как таковому. Либо это «священная корова», документ, в рамках которого действует исполнитель и сверяется результат его работы, либо это общее видение проекта, задающее его рамки.

В первом случае ТЗ — больше юридический документ, который должен быть подписан, прикреплен к договору, и при любых спорах именно он будет иметь приоритетное значение. Причем любые изменения в ТЗ должны быть также зафиксированы документально с подписью и печатью — иначе вы ни о чем не договаривались и не важно, сколько времени потратили на работу.

Этот формальный подход вынуждает разработчика быть очень внимательным к ТЗ при чтении и оценке проекта, а заказчика — подключать технического специалиста, консультанта или аналитика для написания этого документа. Важно то, что человек от бизнеса, сисадмин, менеджер или интернет-маркетолог не напишет ТЗ на разработку сайта в таком формализованном виде, потому что оно должно содержать технические детали реализации.

Речь не идет о конкретных архитектурных решениях — как именно мы будем хранить данные. В ТЗ должны быть отражены вопросы такого плана: удаление или архивирование сущностей (пользователей, данных), логирование, статистика, администрирование контента и фильтры, сортировки по этому контенту в административном разделе. Использование коробочных систем, например 1С-Битрикс, много таких вопросов снимает. Но при кастомной разработке ничто не может «подразумеваться по умолчанию». Для разработчика не существует того, что не описано в ТЗ и договоре. Хорошо, если при вышеупомянутой оценке разработчик обратил внимание на отсутствие ряда функциональностей и в смету включил. Но на этапе тендера такие правильные детали могут сделать коммерческое предложение неконкурентным, а представитель заказчика, проводящий тендер, не всегда готов улавливать такие тонкости – у него иные критерии на этапе выбора подрядчика: цена, опыт в схожих проектах и тематике. А внимательность и техническая компетенция при оценке проекта будут далеко не первым критерием при оценке.

Получается палка о двух концах. Либо мы профессионалы и еще на этапе оценки помогаем заказчику с ТЗ, либо мы выбираем другой подход – с рамками и рисками.

В этом случае нам ТЗ важно для определения ожиданий со стороны бизнеса. Мы доносим до заказчика, что его ТЗ не техническое, а функциональное. Важно то, что оно определяет и что нужно получить на выходе, а не как это должно быть сделано. Как проект будет сделан, определится и на этапе проектирования и дизайна (которого в этот момент нет), и на этапе архитектурного проектирования и консультирования в начале разработки. А сейчас, на старте проекта, мы оцениваем функциональность в привязке к выбранной технологической платформе и в зависимости от сложности проекта закладываем вот такой люфт бюджета на риски. Этот задел позволит нам гибко реагировать на пожелания заказчика и отвязаться от ТЗ как от той самой «священной коровы».

Есть и третий вариант: когда ТЗ пишет исполнитель уже после подписания договора, в рамках обозначенной работы за фиксированную сумму, а после написания уже делает смету на проект. С этим ТЗ заказчик может уйти и в другую компанию. Но на практике крайне редко на такое соглашается заказчик – риск смены подрядчика никому не нравится и создается ощущение, что написание ТЗ слишком отложит старт проекта, на который уже есть четкие требования по срокам, обусловленные бизнесом либо финансовой отчетностью за выделенный на проект бюджет.

Примеры ошибок в ТЗ из нашей практики:

1. Не учтено логирование при большом количестве контент-менеджеров: невозможно найти, кто внес то или иное изменение. Здесь же обратный случай: не продуманы группы пользователей и их права, со стороны клиента все ходят в админку под одним логином администратора (и люди, отвечающие за добавление новостей, и seo-специалисты, и бухгалтеры).
2. Не продумано удаление и архивирование элементов и разделов: если на элементы завязана какая-то статистика или заказы и это где-то демонстрируется, надо продумать, оставляем ли мы архив и как мы решаем, что показывается. Это важно и для поискового индекса.
3. Не описан механизм нетиповой интеграции с 1С (endpoint, принципы, пр.) – согласование и выстраивание этой интеграции потребует плотных коммуникаций разработчиков и 1с-специалистов, времени и плотного контроля заказчика.
4. Нет выгрузки товарного каталога и описания хранимых данных в 1С по товарам – все они в итоге отдают одно свойство «характеристики», а в ТЗ предусмотрена фильтрация.
5. Не описана созависимость фильтров.
6. Упущены сортировки как таковые.
7. Административный раздел не описан полностью.
8. В административном разделе не описаны фильтры по заказам по дате, номеру, телефону, вообще какие-либо фильтры, которые будут необходимы администратору.
9. Управление мета-тегами забывают всегда: про то, откуда у страницы берется title – нигде не зафиксировано. Здесь же можно отметить весь пул SEO чек-листа (ЧПУ, 404, хлебные крошки, robots, коды счетчиков, редиректы и т.п.).
10. Не прописаны обязательные по законодательству ссылки в футере (например, СОУТ или «Политика конфиденциальности»).
11. Не описаны почтовые уведомления, которые вообще должны быть (о заказе, регистрации, отправленной форме и т.д.).
12. Не описано управление промо-баннерами. Описано все, но про сквозные картинки в дизайне и про слайдер – забыли.
13. Не продумана и, соответственно, не описана работа с заказами, оплатой и доставкой. Какие будут возможности оплатить заказ? Будет ли работа с юридическими лицами, можно ли им дать возможность сразу выставлять счет или работаем только через менеджера? Какие службы доставки используются, какие данные по заказу и товару нужны для расчета стоимости и сроков доставки? Какие статусы заказов, на каких этапах происходит оповещение пользователя о смене статуса и по каким каналам?
14. Клиент при написании ТЗ не продумал структуру контента, не определил разделы и подразделы. Необходимость вложенного меню с подуровнями может выясниться уже после завершения программирования при внесении контента.

Пишите и читайте ТЗ внимательно. Помните: любые неоплачиваемые доработки проекта вне ТЗ и договора съедают вашу маржинальность.

Источник https://star-tender.ru/news-of-tender-support/pravila-sostavleniya-tehnicheskogo-zadaniya-po-trebovaniyam-44-fz

Источник https://tproger.ru/experts/writing-good-technical-task/

Источник

Источник