Основные элементы планирования сбыта в бизнес плане

Основными элементами планирования сбыта являются: подготовка прогнозов общехозяйственной и рыночной конъюнктуры; прогнозное ориентирование объемов сбыта предприятия; разработка финансовой сметы сбыта; установление норм сбыта; селекция каналов распределения товаров; организация торговых коммуникаций (включая выбор месторасположения торговых предприятий); планирование и осуществление коммерческой отчетности; анализ хода и динамики продаж; планирование и оценка деятельности персонала службы сбыта; составление и осуществление плана координации деятельности службы сбыта, связей с другими подразделениями предприятия; разработка плана консультаций и работы с заказчиками и так далее (рисунок 2).

Рисунок 2 — Основные элементы системы планирования сбыта

Представленные на рисунке 2 элементы планирования находятся во взаимосвязи друг с другом и образуют систему планирования сбыта.

Общехозяйственная и рыночная конъюнктура характеризует создавшееся положение в хозяйственной и рыночной средах, направление и степень изменения устойчивости их совокупных элементов по сравнению с прошлой динамикой. Прогноз конъюнктуры включает такие этапы, как анализ состояния отрасли экономики, с которой предприятие сотрудничает по сбыту продукции; прогноз вероятного объема сбыта отрасли в целом; прогноз емкости рынка; анализ удельной емкости (доли) рынка всех предприятий в общем объеме сбыта.

Степень важности разработки прогноза общехозяйственной конъюнктуры зависит от характера деятельности того или иного предприятия.

Прогноз рыночной конъюнктуры, как правило, осуществляется отделом маркетинговых исследований и базируется на анализе состояния и динамики спроса на конкретный или вновь вводимый на рынок товар. К наиболее часто используемым показателям экономической конъюнктуры относятся показатели цен, объемов спроса, предложения, объемов продаж и так далее.

Прогноз общехозяйственной и рыночной конъюнктуры играет важную роль во внутрифирменном планировании сбыта продукции. По временному интервалу прогнозы конъюнктуры могут быть краткосрочными (3-12 мес.), среднесрочными (1-5 лет) и долгосрочными (5-20 лет).

Прогнозное ориентирование объемов сбыта (продаж) продукции предприятия осуществляется с учетом прогноза емкости рынка и задания по реализации продукции предприятия на этом рынке. Предприятие-производитель, определяя прогноз сбыта, должно ориентироваться на долю в общем объеме сбыта всех предприятий отрасли, с которыми она не конкурирует, на потенциальные возможности сбыта своего товара с учетом планов конкурентов (если они известны) и планов покупателей. Установленная таким образом величина будущего объема сбыта предприятия как доля всего товарооборота предприятий, действующих на данном рынке, служит оценкой того задания по сбыту продукции, которое предприятие должно выполнять.

Прогноз сбыта необходим для проведения торговых операций предприятия в краткосрочном периоде; установления финансовой сметы сбыта и распределения объема продаж по торговым предприятиям; управления запасами и разработки производственных заданий смежным подразделением; составления бюджета предприятия и планирования прибыли; планирования развития производственных мощностей и потребностей в ресурсах.

Финансовая смета сбыта продукции предприятия представляет собой документ, в котором фиксируются объемы продаж, торговых расходов и прибыли от реализации. На основе индивидуальных смет для каждого товара или группы товаров составляется сводная смета сбыта продукции.

Финансовая смета базируется на оценках объема продаж на предстоящий год, в ней детализируются объемы по географическим районам, категориям покупателей, распределительным каналам, месяцам. Благодаря грамотно составленной финансовой смете предприятие добивается выполнения текущей торговой политики и получения запланированной нормы прибыли от продаж.

Структура финансовой сметы сбыта включает следующие статьи: оборот от реализации; общие издержки производства; издержки обращения; валовая прибыль; расходы на рекламу, взаимодействие и стимулирование сбыта; общие (административные и накладные расходы;) чистая прибыль. При планировании финансовых смет по сбыту новых товаров показатели оборота прогнозируются по реализации и издержкам, что позволяет определить момент безубыточной реализации продукции и период возмещения убытков.

Установление норм сбыта для торговых посредников заключается в распределении общего объема сбыта продукции в виде заданий, которые определяются с учетом потенциала торговой организации, категории заказчиков (вида канала распределения, степени конкуренции в районе расположения потребителей и рыночной конъюнктуры).

Нормы сбыта должны быть реальными. За установление всех норм продажи и за их выполнение несут ответственность руководители отдела сбыта.

Организация торговых коммуникаций включает организацию отношений с существующими и перспективными заказчиками, как крупными, так и малыми, но растущими; разработку и проведение мероприятий по стимулированию торговых посредников (скидки с цен, обучение торгового персонала, реклама на местах распродажи товаров, конкурсы дилеров); проведение паблик рилейшнэ; мероприятия по внедрению мультимедиатехнологий и так далее [6].

Важным организационным мероприятием является выбор месторасположения торгового предприятия. Основным критерием при оценке эффективности месторасположения торгового предприятия или центра является уровень покупательной способности района, который будет обслуживать торговая фирма. При оценке предпочтительного варианта также учитываются: затраты на транспорт по доставке товара от производителя; характер товара (продовольственный, непродовольственный, производственно-технического назначения); привлекательность ассортимента; наличие и развитость конкуренции; частота покупок; качество транспортной инфраструктуры, обеспечивающей удобство и небольшие затраты, связанные с посещением торгового предприятия потребителями, находящимися рядом или далеко; привлекательность мест покупок; рекламная доступность [12].

Фактор привлекательности торгового предприятия может быть определен как отношение общей торговой площади предприятия ко времени которое затрачивает покупатель на поездку на это предприятие. При оценке месторасположения следует учитывать также наличие общественного транспорта, возможности поставки, наличие автостоянки, сервисных услуг (общественное питание, пункты обмена валюты, поток прохожих).

Окончательный выбор варианта целесообразно проводить в форме таблицы путем оценки суммы баллов по частным характеристикам. Важнейшие характеристики могут быть определены путем опроса экспертами среди посреднических предприятий и потребителей [12].

Координация деятельности службы сбыта, связей с внутренними подразделениями предприятия и внешними субъектами окружающей среды проводится с целью поддержания эффективного поведения системы сбыта и обеспечения поставки необходимой потребителю продукции в нужное время, в требуемый район, в надлежащем количестве и установленного качества.

Основным средством и инструментом координации является организационная форма, структура службы сбыта, которая отражает размер предприятия, тип и ассортимент товаров, количество и месторасположение покупателей, каналы распределения, методы торговли, права и ответственность от вышестоящего к нижестоящему уровню. В зависимости от сочетания этих факторов предприятия могут использовать следующие формы организации службы сбыта: функциональную, региональную, товарную, отраслевую, комбинированную.

Функциональная организация службы сбыта используется малыми и средними предприятиями, имеющими однородную номенклатуру товаров. Коммерческий директор координирует торговые операции на национальном и внешнем рынках, рекламу и стимулирование сбыта. Управляющий по сбыту на национальном рынке организует работу сбыта с помощью трех управляющих по сбыту, осуществляет контроль за складированием, транспортировкой и доставкой товара через заведующего отделом распределения.

Недостатком этой формы организации является то, что могут потребоваться значительные средства на ее адаптацию в случае расширения номенклатуры продукции и появления возможности реализации товара на различных рынках [5].

Региональная организация сбыта применяется компаниями, которые выпускают ограниченное количество однородных товаров и используют разветвленную распределительную сеть с большим числом торговых точек.

Каждое подразделение в такой организационной структуре возглавляет региональный коммерческий директор, подчиненный — маркетинг-директору предприятия. Такая организация позволяет агентам по сбыту тесно сотрудничать с потребителями в пределах обслуживаемой территории и работать с минимальными затратами времени и средств на разъезды, так как они проживают на территории этого региона.

Региональная организационная структура эффективна, когда имеют место рассредоточенность торговых операций, высокая концентрация предприятий в пределах каждого отдельного района и различия во вкусах и предпочтениях покупателей, проживающих в разных географических районах. Достоинством такой организации сбыта является то, что такие смежные отделы, как рекламный, маркетинговых исследований, планирования ассортимента продукции, централизованны, т.е. входят в состав главного управления предприятием и обслуживают все региональные группы сбыта продукции [9].

Товарная организация сбыта формируется, когда планируется реализация товаров широкого ассортимента и различной номенклатуры. Вся ответственность за планирование и разработку стратегий для реализации определенного продукта или группы продуктов возлагается на управляющего продуктом (группой продуктов). Управляющий сбытом организует разработку стратегии сбыта, прогноза и сметы сбыта, политики цен и упаковки, мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта.

Достоинство товарной организации сбыта — возможность комплексной координации сбыта по определенному продукту или товарной группе. Такая организация сбыта целесообразна в первую очередь для очень крупных предприятий, которые имеют большой товарооборот по каждой группе товаров и каждому виду товара. Однако с расширением номенклатуры товаров значительно возрастают затраты на содержание персонала, так как растет численность сотрудников [3].

Отраслевая организация сбыта применяется для поставки однородной продукции предприятиям-потребителям различного профиля (машиностроение, энергетика, химия, текстильная промышленность).

Коммерческому директору подчиняются управляющие сбытом продукции по каждой отрасли промышленности. Количество специализированных отделов (групп) сбыта определяется числом обслуживаемых отраслей промышленности. В качестве уполномоченных по сбыту привлекаются торговые работники, имеющие инженерную или инженерно-экономическую подготовку по конкретной отрасли промышленности.

Такая организация службы сбыта наиболее приемлема для реализации товаров производственно-технического назначения и сырьевых продуктов.

Комбинированная организация сбыта наиболее часто используется организациями, экстенсивно расширяющими предпринимательскую и торговую деятельность.

Комбинированная структура сбыта, как правило, более гибкая и имеет высокую готовность к новым требованиям расширения номенклатуры производимой продукции, появлению новых рынков, новым требованиям покупателей.

От того, какая будет принята и использована организационная структура сбыта, зависят во многом результаты деятельности не только сбытовой службы, но и организации в целом.

Развитие рыночных отношений, прогресс информатизации предпринимательства вызывают необходимость и создают возможность формирования ориентированных на сближение производителя и потребителя организационных структур сбыта. Взаимодействие и взаимозависимость производителя и потребителя на конкретном рынке являются главными факторами построения адаптивных организационных структур сбыта. Это обусловливается условиями конкурентной борьбы, которые складываются, на рынке, а также возникающей перед сбытовыми организациями необходимостью эффективно приспосабливаться к постоянно меняющимся требованиям внешней среды.

Сбытовые организационные структуры, как органичный элемент системы организации управления предпринимательством в целом и маркетингом в частности должны быть ориентированы на рост числа коммерческих сделок и потенциала имеющихся возможностей. Такие структуры должны быть динамичны, обновляясь на краткосрочной, эпизодической и поэтапной основах, иметь небольшое количество иерархических уровней и носить сетевой характер.

В методологии построения сбытовых организационных структур необходимо учитывать активизацию перехода от строгой координации бизнес — коммуникаций к индивидуальной инициативе и самостоятельности. Руководство в такой структуре меняет не только свое место в иерархии управления сбытом, но и свои функции. Например, функция контроля заменяется функцией поддержки и стимулирования работников, вовлеченных в коммерческую деятельность. Главными действующими лицами в структуре становятся торговые представители и специалисты по сбыту, непосредственно осуществляющие контакты с покупателями. Такая структура сбыта приближает торговую организацию к потребителю, позволяет своевременно реагировать на все его требования [6].

Рассмотрев основные элементы планирования сбыта и реализации продукции можно сделать следующие выводы:

• — любая организационная структура сбыта представляет собой сложную систему, которая имеет экономическую, коммерческую, социальную и техническую значимость как для производителя, так и для потребителя.
• — выбор такой структуры требует технико-экономического обоснования с учетом социальных и экономических факторов взаимодействия ее с внешней средой, а также взаимодействия подразделений торговых организаций и каждого индивида этой структуры с организацией.

1. Исполнительное резюме бизнес-плана

Исполнительное резюме представляет собой резюме на одну или две страницы всего вашего бизнес-плана. В большинстве случаев проще всего написать исполнительное резюме после того, как вы окончательно написали все детали внутри самого плана.

2. Детальное описание бизнеса

В ваше описание бизнеса вам необходимо включить и определить различные аспекты услуг, которые вы предлагаете, историю вашей сферы деятельности, любые текущие события и ваши личные цели и задачи — элементы, добавляющиеся к вашему успеху и собственности вашей компании. Этот элемент является основой вашего бизнес-плана и подготавливает почву для информации, содержащейся в остальной части плана.

3. Продукты и услуги

Каждый бизнес предлагает потенциальному клиенту продукт или услугу. Вы должны быть в состоянии описать что вы продаете, а также определить, что делает ваш продукт или услугу уникальными.

4. Отдел продаж и маркетинга

Этот элемент бизнес-плана очень важен. Он является окном в вашу отрасль, состояние рынка, основные затраты на приобретаемый бизнес, а также дает вам возможность отличить себя от конкурентов.

В то время как вы создаете большую часть этого раздела, а также понимаете, что так же, как люди, которые ходят по магазинам могут увидеть, что происходит на месте бизнеса, у посетителей вашего сайта также есть возможность просматривать ваш товар и ознакомиться с брендингом.

Сделайте свой веб-сайт – ваш интернет-магазин как в мыслях, так и на деле. Примите во внимание, следующее:

• Вы можете предоставить образцы или демонстрацию вашего продукта.
• Графику и фотографии или ваши визуальные маркетинговые материалы.
• URL (адрес сайта) – это ваше «местонахождение» и др.
• Оборудование, которое вы используете, и способы доставки товаров, методы производства и транспортные средства.
• Навигация по сайту, как макет физического магазина.
• Если у вас есть карта сайта, это помогает направить людей к тому, что они ищут, как карта в универмаге.
• Демонстрация отзывов, обратной связи и опыта в легко доступных областях вашего веб-сайта создает ощущение серьезности и профессионализма вашей компании, и вызывает доверие у потенциального клиента.

Размещение своей контактной информации позволяет людям делать бизнес вместе с вами. Детальная информация о себе дает хорошее первое впечатление о вашей личности, квалификации и предоставляемых вами услугах.

Вместо того, чтобы просто думать о своем сайте, как о неэффективном способе раскрутки вашего бренда, развивайте его и позиционируйте как интернет-магазин — место, где в настоящее время делается весь бизнес.

5. Административная сторона вашего бизнеса

Назначение этого элемента бизнес-плана заключается в том, чтобы помочь вам наметить административную сторону вашего бизнеса, в том числе — как вы работаете, где находится ваш офис, ваш персонал или помощник (если это применимо), оборудование, накладные расходы и другие расходы, правовые отношения, сеть поставщиков и кредитная политика.

6. Управление командой

Если у вас есть несколько советников или людей, помогающих вам управлять вашим бизнесом – вы должны признать их участие и способности, с помощью которых они вносят свой вклад в ваш общий успех. Кроме того, если есть иерархия должностей в вашей компании, вам необходимо подробно описать эту иерархию, а также деятельность и возможности каждого партнера в зависимости от занимаемой ими должности.

7. Развитие

Здесь вы можете немного помечтать. Не все в этом разделе основано на чистых фактах, в противовес информации, которую вы предоставили в других разделах бизнес-плана. Набросайте проект на будущее и думайте широко. Развитие является необходимой частью бизнеса, чтобы оставаться конкурентоспособными, так что не забудьте потратить значительное количество времени при написании этого элемента вашего бизнес-плана. Однако перед написанием вашего плана бизнеса, вам необходимо спланировать его планирование, о чем вы можете узнать здесь – Цели и задачи бизнес-планирования.

8. Финансовое резюме бизнес-плана

Теперь вернемся к реальности! Вы должны будете предоставить отчет о ваших финансовых операциях, инвестициях, если таковые имеются, и как вы пришли к тому состоянию, в котором вы в настоящее время пребываете. С определенной степенью гибкости, вы можете спроектировать, как ваша компания будет работать и оценить ваше финансовое положение, в том числе, такие показатели, как баланс в конце каждого месяца, общее финансовое здоровье вашего бизнеса и ваш денежный поток.

Элементы планирования сбыта в бизнес плане

Этот раздел является одним из основных и обязательным для всех видов компаний и организаций. В нем отражается стратегия продаж предприятия на различных этапах его существования и доказывается возможность реализовывать запланированные объемы продукции.

Прежде всего, укажите цену своей продукции. Если у вас уже разработан прайс-лист на ваши товары или услуги, приложите его к бизнес-плану. Кратко опишите методы ценообразования, которыми вы руководствовались при расчете стоимости, возможные размеры скидок и условия установления гарантийного срока.

Опишите методы продаж, которыми вы собираетесь воспользоваться. Если ваша компания достаточно крупная и/или предлагаемый вами продукт довольно специфичный, желательно разработать подробную систему пред- и послепродажного сопровождения вашего товара. Она включает в себя как информационную поддержку и обучение дистрибьюторов, так и гарантийное обслуживание вашей продукции.

Кроме того, необходимо охарактеризовать способы управления сбытом, методы продвижения товара, которыми вы планируете воспользоваться, а также предполагаемые методы продаж.

Лучше всего, если вы приведете наглядную схему распределения товара, на которой будет отмечен процесс реализации продукции и условия ее продажи потребителям.

Главными каналами сбыта продукции являются _____. Мы предпочли использовать канал А, так как его целевой рынок имеет схожие характеристики с нашими потенциальными потребителями. Канал Б имеет эксклюзивные права торговли на рынке данного региона. Канал В обеспечивает высокое качество обслуживания потребителей и имеет самый широкий охват рынка.

Мы будем осуществлять продажи на основе наличного расчета/в кредит и т. д. на следующих условиях _____.

35 % нашей продукции будет отпускаться на условиях полной предоплаты по цене ____ руб. 10 % от всего объема товаров будет реализовываться по следующей схеме: 50 % предоплаты, а на оставшуюся сумму будет предоставлена отсрочка платежа на 5 банковских дней. В этом случае стоимость единицы продукции будет выше первоначальной цены на 5 % и составит ___ руб.

30 % производимой продукции будет продаваться на условиях частичной предоплаты в размере 35 %, а на оставшуюся часть будет предоставляться отсрочка на 10 банковских дней.

При такой схеме цена за единицу товара будет на 10 % выше первоначальной.

Оставшиеся 25 % продукции будут отпускать без предоплаты с отсрочкой платежа на 14 банковских дней, но с 15 %-ой наценкой к первоначальной цене.

Конечно, эти условия реализации продукции могут изменяться, в зависимости от жизненного цикла товара, надежности ваших партнеров, сезонных факторов.

Если вы выполняете эту схему графически (ее можно будет поставить в качестве приложения к вашему бизнес-плану), то изобразите механизм распространения продукции, включая месторасположение складских помещений и торговых точек, транспортировку товаров, укажите оптимальные размеры заказов. Последний показатель определяется многими факторами – удобством транспортировки товара, местом доставки, комплектностью продукции и т. д.

Нередко также в качестве приложения сюда включаются отчеты, расценки транспортных компаний, контракты с торговыми представителями. Здесь же можно указать альтернативные методы распределения, если таковые есть.

Наши основные каналы сбыта стабильны, надежны и соответствуют нашим производственным возможностям. Однако в некоторых случаях (например, резкое повышение потребительского спроса) они могут не справиться с возросшими объемами поставок. В таких ситуациях мы можем воспользоваться двумя дополнительными каналами распределения, которые представляют собой _____.

Перейти к подготовке финансового раздела бизнес-плана

Вернуться к перечню инструкций по составлению бизнес-плана

Все материалы по тегу: бизнес-планирование

4589 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 121732 раз.

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Другие статьи по теме:

Практически для всего важного в жизни нам нужен план, не так ли? То же самое можно сказать и о бизнесе. Каждому бизнесу, будь то стартап или полноценная, прибыльная организация, необходим бизнес-план. Для того, чтобы знать, куда вы идете, вы должны знать, откуда вы пришли и что было до вас. Вот основные элементы бизнес-плана, который можно реализовать максимально успешно.

1. Исполнительное резюме бизнес-плана

Исполнительное резюме представляет собой резюме на одну или две страницы всего вашего бизнес-плана. В большинстве случаев проще всего написать исполнительное резюме после того, как вы окончательно написали все детали внутри самого плана.

2. Детальное описание бизнеса

В ваше описание бизнеса вам необходимо включить и определить различные аспекты услуг, которые вы предлагаете, историю вашей сферы деятельности, любые текущие события и ваши личные цели и задачи — элементы, добавляющиеся к вашему успеху и собственности вашей компании. Этот элемент является основой вашего бизнес-плана и подготавливает почву для информации, содержащейся в остальной части плана.

3. Продукты и услуги

Каждый бизнес предлагает потенциальному клиенту продукт или услугу. Вы должны быть в состоянии описать что вы продаете, а также определить, что делает ваш продукт или услугу уникальными.

4. Отдел продаж и маркетинга

Этот элемент бизнес-плана очень важен. Он является окном в вашу отрасль, состояние рынка, основные затраты на приобретаемый бизнес, а также дает вам возможность отличить себя от конкурентов.

В то время как вы создаете большую часть этого раздела, а также понимаете, что так же, как люди, которые ходят по магазинам могут увидеть, что происходит на месте бизнеса, у посетителей вашего сайта также есть возможность просматривать ваш товар и ознакомиться с брендингом.

Сделайте свой веб-сайт – ваш интернет-магазин как в мыслях, так и на деле. Примите во внимание, следующее:

• Вы можете предоставить образцы или демонстрацию вашего продукта.
• Графику и фотографии или ваши визуальные маркетинговые материалы.
• URL (адрес сайта) – это ваше «местонахождение» и др.
• Оборудование, которое вы используете, и способы доставки товаров, методы производства и транспортные средства.
• Навигация по сайту, как макет физического магазина.
• Если у вас есть карта сайта, это помогает направить людей к тому, что они ищут, как карта в универмаге.
• Демонстрация отзывов, обратной связи и опыта в легко доступных областях вашего веб-сайта создает ощущение серьезности и профессионализма вашей компании, и вызывает доверие у потенциального клиента.

Размещение своей контактной информации позволяет людям делать бизнес вместе с вами. Детальная информация о себе дает хорошее первое впечатление о вашей личности, квалификации и предоставляемых вами услугах.

Вместо того, чтобы просто думать о своем сайте, как о неэффективном способе раскрутки вашего бренда, развивайте его и позиционируйте как интернет-магазин — место, где в настоящее время делается весь бизнес.

5. Административная сторона вашего бизнеса

Назначение этого элемента бизнес-плана заключается в том, чтобы помочь вам наметить административную сторону вашего бизнеса, в том числе — как вы работаете, где находится ваш офис, ваш персонал или помощник (если это применимо), оборудование, накладные расходы и другие расходы, правовые отношения, сеть поставщиков и кредитная политика.

6. Управление командой

Если у вас есть несколько советников или людей, помогающих вам управлять вашим бизнесом – вы должны признать их участие и способности, с помощью которых они вносят свой вклад в ваш общий успех. Кроме того, если есть иерархия должностей в вашей компании, вам необходимо подробно описать эту иерархию, а также деятельность и возможности каждого партнера в зависимости от занимаемой ими должности.

7. Развитие

Здесь вы можете немного помечтать. Не все в этом разделе основано на чистых фактах, в противовес информации, которую вы предоставили в других разделах бизнес-плана. Набросайте проект на будущее и думайте широко. Развитие является необходимой частью бизнеса, чтобы оставаться конкурентоспособными, так что не забудьте потратить значительное количество времени при написании этого элемента вашего бизнес-плана. Однако перед написанием вашего плана бизнеса, вам необходимо спланировать его планирование, о чем вы можете узнать здесь – Цели и задачи бизнес-планирования.

8. Финансовое резюме бизнес-плана

Теперь вернемся к реальности! Вы должны будете предоставить отчет о ваших финансовых операциях, инвестициях, если таковые имеются, и как вы пришли к тому состоянию, в котором вы в настоящее время пребываете. С определенной степенью гибкости, вы можете спроектировать, как ваша компания будет работать и оценить ваше финансовое положение, в том числе, такие показатели, как баланс в конце каждого месяца, общее финансовое здоровье вашего бизнеса и ваш денежный поток.

Основными элементами планирования сбыта являются: подготовка прогнозов общехозяйственной и рыночной конъюнктуры; прогнозное ориентирование объемов сбыта предприятия; разработка финансовой сметы сбыта; установление норм сбыта; селекция каналов распределения товаров; организация торговых коммуникаций (включая выбор месторасположения торговых предприятий); планирование и осуществление коммерческой отчетности; анализ хода и динамики продаж; планирование и оценка деятельности персонала службы сбыта; составление и осуществление плана координации деятельности службы сбыта, связей с другими подразделениями предприятия; разработка плана консультаций и работы с заказчиками и так далее (рисунок 2).

Рисунок 2 – Основные элементы системы планирования сбыта

Представленные на рисунке 2 элементы планирования находятся во взаимосвязи друг с другом и образуют систему планирования сбыта.

Общехозяйственная и рыночная конъюнктура характеризует создавшееся положение в хозяйственной и рыночной средах, направление и степень изменения устойчивости их совокупных элементов по сравнению с прошлой динамикой. Прогноз конъюнктуры включает такие этапы, как анализ состояния отрасли экономики, с которой предприятие сотрудничает по сбыту продукции; прогноз вероятного объема сбыта отрасли в целом; прогноз емкости рынка; анализ удельной емкости (доли) рынка всех предприятий в общем объеме сбыта.

Степень важности разработки прогноза общехозяйственной конъюнктуры зависит от характера деятельности того или иного предприятия.

Прогноз рыночной конъюнктуры, как правило, осуществляется отделом маркетинговых исследований и базируется на анализе состояния и динамики спроса на конкретный или вновь вводимый на рынок товар. К наиболее часто используемым показателям экономической конъюнктуры относятся показатели цен, объемов спроса, предложения, объемов продаж и так далее.

Прогноз общехозяйственной и рыночной конъюнктуры играет важную роль во внутрифирменном планировании сбыта продукции. По временному интервалу прогнозы конъюнктуры могут быть краткосрочными (3-12 мес.), среднесрочными (1-5 лет) и долгосрочными (5-20 лет).

Прогнозное ориентирование объемов сбыта (продаж) продукции предприятия осуществляется с учетом прогноза емкости рынка и задания по реализации продукции предприятия на этом рынке. Предприятие-производитель, определяя прогноз сбыта, должно ориентироваться на долю в общем объеме сбыта всех предприятий отрасли, с которыми она не конкурирует, на потенциальные возможности сбыта своего товара с учетом планов конкурентов (если они известны) и планов покупателей. Установленная таким образом величина будущего объема сбыта предприятия как доля всего товарооборота предприятий, действующих на данном рынке, служит оценкой того задания по сбыту продукции, которое предприятие должно выполнять.

Прогноз сбыта необходим для проведения торговых операций предприятия в краткосрочном периоде; установления финансовой сметы сбыта и распределения объема продаж по торговым предприятиям; управления запасами и разработки производственных заданий смежным подразделением; составления бюджета предприятия и планирования прибыли; планирования развития производственных мощностей и потребностей в ресурсах.

Финансовая смета сбыта продукции предприятия представляет собой документ, в котором фиксируются объемы продаж, торговых расходов и прибыли от реализации. На основе индивидуальных смет для каждого товара или группы товаров составляется сводная смета сбыта продукции.

Финансовая смета базируется на оценках объема продаж на предстоящий год, в ней детализируются объемы по географическим районам, категориям покупателей, распределительным каналам, месяцам. Благодаря грамотно составленной финансовой смете предприятие добивается выполнения текущей торговой политики и получения запланированной нормы прибыли от продаж.

Структура финансовой сметы сбыта включает следующие статьи: оборот от реализации; общие издержки производства; издержки обращения; валовая прибыль; расходы на рекламу, взаимодействие и стимулирование сбыта; общие (административные и накладные расходы;) чистая прибыль. При планировании финансовых смет по сбыту новых товаров показатели оборота прогнозируются по реализации и издержкам, что позволяет определить момент безубыточной реализации продукции и период возмещения убытков.

Установление норм сбыта для торговых посредников заключается в распределении общего объема сбыта продукции в виде заданий, которые определяются с учетом потенциала торговой организации, категории заказчиков (вида канала распределения, степени конкуренции в районе расположения потребителей и рыночной конъюнктуры).

Нормы сбыта должны быть реальными. За установление всех норм продажи и за их выполнение несут ответственность руководители отдела сбыта.

Организация торговых коммуникаций включает организацию отношений с существующими и перспективными заказчиками, как крупными, так и малыми, но растущими; разработку и проведение мероприятий по стимулированию торговых посредников (скидки с цен, обучение торгового персонала, реклама на местах распродажи товаров, конкурсы дилеров); проведение паблик рилейшнэ; мероприятия по внедрению мультимедиатехнологий и так далее [6].

Важным организационным мероприятием является выбор месторасположения торгового предприятия. Основным критерием при оценке эффективности месторасположения торгового предприятия или центра является уровень покупательной способности района, который будет обслуживать торговая фирма. При оценке предпочтительного варианта также учитываются: затраты на транспорт по доставке товара от производителя; характер товара (продовольственный, непродовольственный, производственно-технического назначения); привлекательность ассортимента; наличие и развитость конкуренции; частота покупок; качество транспортной инфраструктуры, обеспечивающей удобство и небольшие затраты, связанные с посещением торгового предприятия потребителями, находящимися рядом или далеко; привлекательность мест покупок; рекламная доступность [12].

Фактор привлекательности торгового предприятия может быть определен как отношение общей торговой площади предприятия ко времени которое затрачивает покупатель на поездку на это предприятие. При оценке месторасположения следует учитывать также наличие общественного транспорта, возможности поставки, наличие автостоянки, сервисных услуг (общественное питание, пункты обмена валюты, поток прохожих).

Окончательный выбор варианта целесообразно проводить в форме таблицы путем оценки суммы баллов по частным характеристикам. Важнейшие характеристики могут быть определены путем опроса экспертами среди посреднических предприятий и потребителей [12].

Координация деятельности службы сбыта, связей с внутренними подразделениями предприятия и внешними субъектами окружающей среды проводится с целью поддержания эффективного поведения системы сбыта и обеспечения поставки необходимой потребителю продукции в нужное время, в требуемый район, в надлежащем количестве и установленного качества.

Основным средством и инструментом координации является организационная форма, структура службы сбыта, которая отражает размер предприятия, тип и ассортимент товаров, количество и месторасположение покупателей, каналы распределения, методы торговли, права и ответственность от вышестоящего к нижестоящему уровню. В зависимости от сочетания этих факторов предприятия могут использовать следующие формы организации службы сбыта: функциональную, региональную, товарную, отраслевую, комбинированную.

Функциональная организация службы сбыта используется малыми и средними предприятиями, имеющими однородную номенклатуру товаров. Коммерческий директор координирует торговые операции на национальном и внешнем рынках, рекламу и стимулирование сбыта. Управляющий по сбыту на национальном рынке организует работу сбыта с помощью трех управляющих по сбыту, осуществляет контроль за складированием, транспортировкой и доставкой товара через заведующего отделом распределения.

Недостатком этой формы организации является то, что могут потребоваться значительные средства на ее адаптацию в случае расширения номенклатуры продукции и появления возможности реализации товара на различных рынках [5].

Региональная организация сбыта применяется компаниями, которые выпускают ограниченное количество однородных товаров и используют разветвленную распределительную сеть с большим числом торговых точек.

Каждое подразделение в такой организационной структуре возглавляет региональный коммерческий директор, подчиненный – маркетинг-директору предприятия. Такая организация позволяет агентам по сбыту тесно сотрудничать с потребителями в пределах обслуживаемой территории и работать с минимальными затратами времени и средств на разъезды, так как они проживают на территории этого региона.

Региональная организационная структура эффективна, когда имеют место рассредоточенность торговых операций, высокая концентрация предприятий в пределах каждого отдельного района и различия во вкусах и предпочтениях покупателей, проживающих в разных географических районах. Достоинством такой организации сбыта является то, что такие смежные отделы, как рекламный, маркетинговых исследований, планирования ассортимента продукции, централизованны, т.е. входят в состав главного управления предприятием и обслуживают все региональные группы сбыта продукции [9].

Товарная организация сбыта формируется, когда планируется реализация товаров широкого ассортимента и различной номенклатуры. Вся ответственность за планирование и разработку стратегий для реализации определенного продукта или группы продуктов возлагается на управляющего продуктом (группой продуктов). Управляющий сбытом организует разработку стратегии сбыта, прогноза и сметы сбыта, политики цен и упаковки, мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта.

Достоинство товарной организации сбыта – возможность комплексной координации сбыта по определенному продукту или товарной группе. Такая организация сбыта целесообразна в первую очередь для очень крупных предприятий, которые имеют большой товарооборот по каждой группе товаров и каждому виду товара. Однако с расширением номенклатуры товаров значительно возрастают затраты на содержание персонала, так как растет численность сотрудников [3].

Отраслевая организация сбыта применяется для поставки однородной продукции предприятиям-потребителям различного профиля (машиностроение, энергетика, химия, текстильная промышленность).

Коммерческому директору подчиняются управляющие сбытом продукции по каждой отрасли промышленности. Количество специализированных отделов (групп) сбыта определяется числом обслуживаемых отраслей промышленности. В качестве уполномоченных по сбыту привлекаются торговые работники, имеющие инженерную или инженерно-экономическую подготовку по конкретной отрасли промышленности.

Такая организация службы сбыта наиболее приемлема для реализации товаров производственно-технического назначения и сырьевых продуктов.

Комбинированная организация сбыта наиболее часто используется организациями, экстенсивно расширяющими предпринимательскую и торговую деятельность.

Комбинированная структура сбыта, как правило, более гибкая и имеет высокую готовность к новым требованиям расширения номенклатуры производимой продукции, появлению новых рынков, новым требованиям покупателей.

От того, какая будет принята и использована организационная структура сбыта, зависят во многом результаты деятельности не только сбытовой службы, но и организации в целом.

Развитие рыночных отношений, прогресс информатизации предпринимательства вызывают необходимость и создают возможность формирования ориентированных на сближение производителя и потребителя организационных структур сбыта. Взаимодействие и взаимозависимость производителя и потребителя на конкретном рынке являются главными факторами построения адаптивных организационных структур сбыта. Это обусловливается условиями конкурентной борьбы, которые складываются, на рынке, а также возникающей перед сбытовыми организациями необходимостью эффективно приспосабливаться к постоянно меняющимся требованиям внешней среды.

Сбытовые организационные структуры, как органичный элемент системы организации управления предпринимательством в целом и маркетингом в частности должны быть ориентированы на рост числа коммерческих сделок и потенциала имеющихся возможностей. Такие структуры должны быть динамичны, обновляясь на краткосрочной, эпизодической и поэтапной основах, иметь небольшое количество иерархических уровней и носить сетевой характер.

В методологии построения сбытовых организационных структур необходимо учитывать активизацию перехода от строгой координации бизнес – коммуникаций к индивидуальной инициативе и самостоятельности. Руководство в такой структуре меняет не только свое место в иерархии управления сбытом, но и свои функции. Например, функция контроля заменяется функцией поддержки и стимулирования работников, вовлеченных в коммерческую деятельность. Главными действующими лицами в структуре становятся торговые представители и специалисты по сбыту, непосредственно осуществляющие контакты с покупателями. Такая структура сбыта приближает торговую организацию к потребителю, позволяет своевременно реагировать на все его требования [6].

Рассмотрев основные элементы планирования сбыта и реализации продукции можно сделать следующие выводы:

Источник https://oroalbero.ru/osnovnye-jelementy-planirovanija-sbyta-v-biznes-plane/

Источник https://petropan.ru/jelementy-planirovanija-sbyta-v-biznes-plane/

Источник

Источник