Как PAVEPO разработала ИИ-агента для крупного агентства недвижимости

В последние годы искусственный интеллект стал важным инструментом для компаний, стремящихся повысить свою эффективность. Особенно это актуально для сферы недвижимости, где клиенты ожидают быстрых ответов, точных рекомендаций и удобного взаимодействия.

Одним из таких клиентов PAVEPO стало крупное агентство недвижимости, которое столкнулось с проблемой долгого процесса обработки клиентских запросов и высокой нагрузки на риелторов. Руководство агентства понимало, что автоматизация сможет улучшить качество сервиса, но не знало, какое именно ИИ-решение будет оптимальным.

Задача

Компания обратилась в PAVEPO с целью создания интеллектуального ИИ-агента, который мог бы:

✅ Отвечать на вопросы клиентов 24/7 без задержек и выходных.
✅ Помогать в подборе недвижимости по индивидуальным запросам клиентов.
✅ Автоматически записывать клиентов на просмотры, устраняя человеческий фактор в рутинных процессах.
✅ Анализировать спрос и предлагать риелторам объекты, соответствующие текущей рыночной ситуации.

Главным требованием было не просто создать чат-бота, а разработать умного ИИ-агента, способного вести осмысленный диалог и действительно помогать клиентам.

Решение от PAVEPO

Команда PAVEPO глубоко проанализировала бизнес-процессы агентства, выявив ключевые точки, где искусственный интеллект мог бы принести максимальную пользу. Было предложено интеграционное решение, включающее:

ИИ-чат-бот с естественной речью, способный понимать контекст беседы и подстраиваться под стиль общения клиента.
Связку с CRM, благодаря которой агент мог учитывать историю взаимодействий с клиентом и подбирать наиболее релевантные предложения.
Автоматическое назначение встреч – клиенты могли записаться на просмотр объекта без необходимости звонить агенту.
Анализ рынка в реальном времени, что позволяло риелторам получать данные о трендах и актуальном спросе.

Результат

Время обработки запросов клиентов сократилось на 60% – теперь клиенты получали ответы и подборки объектов мгновенно, без ожидания.
Количество успешных сделок выросло на 30% благодаря более точному соответствию предложений запросам клиентов.
Риелторы смогли тратить больше времени на переговоры и работу с клиентами, так как рутинные процессы взял на себя ИИ.
Клиенты стали чаще оставлять положительные отзывы – удобство взаимодействия с агентством повысилось.

Вывод

Этот кейс демонстрирует, что ИИ – это не угроза профессиям, а мощный инструмент для повышения эффективности бизнеса.

PAVEPO не просто создает технологии – компания разрабатывает решения, которые действительно работают и помогают бизнесу расти. Этот случай в очередной раз доказал, что правильное внедрение ИИ может значительно повысить скорость работы, улучшить клиентский опыт и увеличить прибыль компании.