Как открыть бюро ритуальных услуг

Смерть человека – естественный процесс, с которым столкнется каждый. Поэтому похоронный бизнес считается одним из стабильных и успешных – спрос на ритуальные услуги будет постоянно, а значит – бизнес однозначно принесет прибыль. При грамотный бизнес-плане похоронного бюро и изучении этой сферы, возможно стать владельцем востребованного и доходного предприятия.

Почему похоронный бизнес

Статистика в стране печальная, уровень смертности растет каждый год. Но этот грустный факт и позволяет похоронному бизнесу процветать. Высокая стоимость ритуальных услуг подтверждает то, что бизнес прибыльный.

Несмотря на конкуренцию, и новичок на этом рынке услуг имеет все шансы и развить похоронный бизнес, и сделать его доходным.

С чего начать бизнес ритуальных услуг

Открытие любого предприятия начинается с проекта. В этом документе прописываются все расчеты, связанные с доходами и расходами предприятия. Учитываются и возможные трудности – отсутствие выручки на первых этапах. Но каким бы хорошим ни был бизнес-план, похоронное агентство не станет успешным без продуманного перечня услуг. От их количества и качества зависит репутация и прибыль компании.

Человеку проще обратиться в одну организацию, где решатся все проблемы, нежели заказывать все в разных фирмах. Поэтому подумайте о базовом перечне услуг:

• поиск земельного участка на кладбище и подготовка могил;
• реализация и доставка необходимых товаров для похорон: венков, гробов, крестов;
• организация оркестра;
• заказ катафалка и транспорта для провожающих.

Молодая фирма не «потянет» дополнительные услуги, но по мере развития список дополнится новыми позициями. Это не только изготовление, реализация венков, гробов, памятников, оград и прочих товаров. Сегодня клиентов интересуют услуги по подготовке костюма для покойного, косметологии, санитарной обработке. Крупные похоронные бюро обзаводятся собственным моргом.

Процесс открытия предприятия

Задумываясь, с чего начать похоронный бизнес, не забывайте о юридических аспектах. Чтобы не возникло проблем с законом, зарегистрируйте предприятие как ООО – эта организационная форма лучше подходит для похоронного бизнеса. После регистрации встаньте на учет в налоговых органах.

Чтобы открыть похоронное бюро, необходимо найти помещение. Оно должно быть большим, чтобы организовать в нем два отдела – офис для работы и приема клиентов и торговый зал для демонстрации гробов и сопутствующих товаров. Позаботьтесь о возможности использовать морг, для чего важно сотрудничество с имеющимся в городе.

Как и любой нуждающийся в привлечении максимального количества клиентов офис, похоронное бюро лучше расположить в центральной части города. Но здесь есть нюансы. Хорошо, когда находится в прямой близости от больниц и крупных церквей – это повысит шансы на привлечение клиентов.

Нелишне разместить отдельный филиал возле кладбищ, особенно когда есть собственное производство. Земля на окраинах, где и находятся кладбища, дешевле. Помещение станет пунктом для реализации ритуальной продукции и обеспечит дополнительную рекламу.

Поиск персонала

Квалифицированные сотрудники важны в похоронном бизнесе. Им придется продавать товары и услуги, общаться с людьми, у которых случилось горе. Тактично разговаривать с такими клиентами умеет не каждый. Поэтому, помимо умения грамотно консультировать и продавать, необходимы навыки психолога.

В штате фирмы необходим агент для общения с людьми и сопровождения похоронной процессии, занимающийся продажей товаров администратор-консультант и бухгалтер. В зависимости от перечня услуг потребуется помощь других сотрудников: водителей, разнорабочих, изготовителей венков. Когда определенных услуг нет в прейскуранте фирмы, наладьте связи со сторонними предприятиями – поставщиками продукции или владельцами автопарков.

С недавнего времени в Москве работает Школа похоронных агентов. Слушатели изучают законодательную сторону этого бизнеса, а также особенности различных религиозных конфессий. Преподают психологию.

Поиск клиентов

Маркетинговая и рекламная кампании требуют затрат, поэтому тоже отражаются в бизнес-плане. Объявления об услугах размещаются в печатных изданиях или на стендах, сотрудничайте со службой Скорой помощи, больницами. Эти учреждения направят родственников умерших в вашу компанию. Это удобно и владельцам бизнеса, и клиентам – в такой момент нет ни времени, ни желания искать подходящее бюро. Используйте рекламу в интернете, создайте сайта бюро с информацией об услугах.

Также заручитесь поддержкой религиозных организаций, популярных в населенном пункте. Сможете взять на себя всю организацию похорон, и предоставление различных сугубо ритуальных услуг, – клиенты будут благодарны вам.

Условия получения прибыли

Главное условие получения дополнительного дохода – расширение ассортимента ритуальных товаров и перечня услуг. Одно из позволяющих развить ритуальный бизнес прибыльных направлений – самостоятельное изготовление похоронной атрибутики. Они окупаются за счет клиентов, когда они смогут все необходимые товары приобрести у вас, а не у конкурентов. На такой шаг решаются владельцы существующего успешного бизнеса.

Производство сопутствующих товаров

Гроб – это один из главных похоронных атрибутов. Сделайте изготовление гробов одной из позиций в списке услуг фирмы, для этого необходимо иметь хоть примерное представление об особенностях производства, что включает в себя непосредственно работу с деревом и поиск и оформление текстиля, других декоративных элементов. Понадобится и знание религиозных традиций, рыночной конъюнктуры.

Текстиль используется широко – необходим для обивки и внутреннего обустройства гробов, пошивки одежды для покойных, создания траурных лент, религиозных атрибутов. Глобальная частью доходов многих похоронных бюро – изготовление надгробий: работа с камнем приносит высокую прибыль, но потребует и профессионализма сотрудников и значительных начальных затрат на закупку сырья и оборудования.

Помните о том, что лучше заключить долгосрочные договоры о сотрудничестве со швеями, с работающими с камнем и деревом предприятиями.

Похоронное бюро – прибыльный вид бизнеса. Изучив все нюансы работы и грамотно выбрав стратегию развития, возможно добиться оптимистичных результатов в этой сфере.

Автор: Андрей Серов Бизнес-консультант, главный редактор Ктовделе.
Работал юристом, руководил отделением Сбербанка, инвестировал в строительный и ритейл бизнес.

Бизнес план похоронного бюро

Человеческая жизнь конечна. Это факт и рано или поздно приходится провожать в последний путь близких или родственников. Если для одних смерть – это печальное и горестное событие, то для владельца похоронного бюро – возможность получить прибыль на организации погребения.

Похоронный бизнес – деятельность с нескончаемым спросом на услугу. Люди умирали и будут умирать независимо от экономической ситуации в стране, времени года, погоды и других факторов.

Ритуальный бизнес – ответственный вид деятельности, поскольку в 99% случаев человек умирает внезапно и на организацию похорон отводятся короткие сроки.

Организация похоронного бюро не подойдет желающим начать собственное дело с нуля с минимумом вложений. В этом направлении для старта потребуется иметь не менее 10 тыс. долларов США. При этом, такой размер капиталовложений имеет низкие перспективы перерасти в стабильный и приносящий доход бизнес.

Организационные моменты

Перед тем, как открыть ритуальный бизнес, определите перечень услуг. Рекомендуется охватить полный спектр похоронных мероприятий, начиная с продажи ритуальных товаров и завершая изготовлением гробов, венков, памятников, не говоря уже об организации похоронной процессии.

Не каждому клиенту потребуется комплекс услуг «под ключ» – есть потребители, ограничивающиеся заказом венков и катафалка.

Отсутствие требования по наличию лицензии на похоронный бизнес в России, не сложно представить уровень конкуренции в рассматриваемом направлении. Высокая стоимость фактического погребения тела уменьшает рентабельность бизнеса.Средняя стоимость российских похорон около 15 тыс. руб. А потенциальный доход от одной процессии не превышает 15-20% от общей суммы затрат на организацию.

Включите в бизнес план похоронного бюро организацию продажи атрибутики. Указанное направление обеспечит около 40% рентабельности. К примеру, производство гробов избавит клиента от необходимости обращаться в специализированные организации, принося дополнительный доход предпринимателю, предоставляющему такую услугу.

Один из этапов похорон – поминальная процессия. Проработайте возможность сотрудничества с заведениями общепита различной категории. Составьте ориентировочное меню, рассчитанное на различное количество человек.

Транспортировка покойника – ответственная задача. Если нет в собственности подходящего транспорта, заключите договор со специализированной компанией или физическим лицом, имеющим необходимый автомобиль.

Самое главное – наладить неофициальное «сотрудничество» с администрацией:

• морга и больниц – для получения оперативной информации о умерших;
• кладбищ – для согласования места погребения.

Несмотря на то, что такое «сотрудничество» является незаконным, особенности ритуального бизнеса иногда переступают правовые рамки, отведя под это направление отдельную статью расходов в бизнес плане на ритуальные услуги.

Где открыть похоронное бюро

Перед тем, как открыть похоронное бюро, нужно решить, где именно будет располагаться офис и помещение для проведения прощальных церемоний. Хороший вариант – разместиться в центре города или густонаселенных спальных районах, дополнительно задумайтесь о дополнительном открытии магазина ритуальных товаров.

В крупных населенных пунктах проработайте вариант государственной регистрации бизнеса вблизи моргов, больниц или, в крайнем случае, – кладбищ.

При предоставлении полного спектра похоронных услуг, выбранную недвижимость разделите на зоны, включающие в себя:

• офис для приема клиентов;
• демонстрационный зал, где предоставляется к вниманию похоронная атрибутика;
• зал прощания с умершим;
• комната для производства гробов как бизнес направление;
• помещение для подготовки теля усопшего.

Таким образом, выбирайте помещение площадью, не менее 200 кв. м.

При разработке бизнес плана похоронного агентства учтите законодательные акты.

Запрещается размещать зал для прощания с умершим в жилых домах, а демонстрационные комнаты на расстоянии ближе 50 меторв от:

• жилой застройки;
• лечебных учреждений;
• общественных мест, тем более школ, садиков, спортклубов, культурно-массовых организаций.

Позаботьтесь о наличии места подъезда и стоянки специального транспорта для перевозки усопшего.

Помимо этого, потребуется место для разгрузки автомобилей, перевозящих заготовки и сырье для изготовления похоронной атрибутики и гробов.

Кстати, бизнес по производству гробов и похоронной атрибутики можно организовать на территории частного участка, особенно если есть неиспользуемые пристройки или свободные помещения.

Мебель и оборудование

Если планируется бизнес на ритуальных услугах с производством сопутствующей атрибутики и гробов, то потребуется организация собственной мастерской в отдельно стоящих помещениях.

Разделим потребность в мебели и оборудовании ритуального бизнеса по категориям:

• изготовление фотографии – потребуется стационарный компьютер или ноутбук, принтер и расходные материалы – рамки, краски для печатного устройства, фотобумага, клей;
• производство памятников – щебень, клеевые смеси, арматура для изготовления штырей, опалубки, пескобетон и прочие строительные материалы;
• изготовление гробов – потребуется полноценная плотницкая мастерская с соответствующим рабочим инвентарем. Позаботьтесь о заключении соглашения с поставщиками сырья – дерева, металла и тканей для внутренней и внешней отделки. Небольшие похоронные бюро ограничиваются только сборкой гробов, а процесс изготовления поручают специализированным мастерским;
• для прощания с усопшим – перед тем, как открыть бюро ритуальных услуг, продумайте интерьер комнаты. В помещении не должно быть ярких и броских цветов. Из мебели и оборудования потребуются стулья, скамьи и подставка для гроба. В зависимости от исповедуемой религии закупите религиозный инвентарь, к примеру, иконы, подставки для свечей и прочую атрибутику;
• комната для приема клиентов.

Перед тем, как открыть ритуальный магазин, продумайте вариант приобретения транспортного средства для транспортировки умершего. Это сэкономит деньги на аренде. Предпочтительней переоборудовать автомобиль с кузовом «универсал», а лучше – микроавтобус.

Цвет транспортного средства выбирайте белого или черного цвета.

Подбор персонала

Перед тем, как открыть ритуальные услуги с нуля, уделите достаточно времени подбору персонала, учитывая специфику услуг.

Администратор бюро должен обладать следующими качествами:

• стрессоустойчивость – обращаться в агентство будут психологически и эмоционально подавленные люди. Негативный настрой так или иначе отражается на состоянии работника, поэтому способность выдерживать психологический натиск – обязательное качество нанимаемого сотрудника;
• тактичность – умение правильно предложить товар и услугу обеспечит доход предпринимателю. Неправильно произнесенная фраза или некорректное предложение оттолкнет клиента, учитывая общее моральное состояние.

Помимо администратора или так называемого похоронного агента потребуется нанять:

• бухгалтера – отвечающего за финансовую часть работы компании;
• водителя и грузчика – в обязанности работников входит погрузка, разгрузка и перемещение умершего;
• мастера по изготовлению гробов и похоронной атрибутики;
• юриста – работник, в обязанности которого входит юридическое сопровождение деятельность похоронного бюро, а также заключение договоров на оказание ритуальных услуг. Не исключены судебные тяжбы относительно качества услуг и взыскания задолженности, если имело место неполной оплаты со стороны клиента;
• уборщика следящего за чистотой помещений и для проведения дезинфекции после каждого умершего.

Некоторые штатные единицы можно замещать самостоятельно, главное наладить бесперебойную работу.

Проведение похоронной процессии – комплекс последовательных и взаимосвязанных этапов. Задержка на любом из них вызовет недовольство клиента и как следствие претензии и вероятный отказ от оплаты заказанных услуг.

Услуги похоронного бюро

Доход от ведения похоронного бизнеса напрямую зависит от количества и ассортимента услуг. В то же время, увеличение ассортимента подразумевает постоянные вложения денег. Они понадобятся на приобретение дополнительного оборудования, обустройство производственных помещений, наем вспомогательного персонала, затраты на рекламу и закупка сырья.

Стабильно работающее похоронное бюро предлагает клиентам:

• проведение похоронных и церковных обрядов – обязательно сотрудничество со священниками различных конфессий;
• изготовление гробов, памятников, могильных оград, плитки, фотографий и прочих сопутствующих товаров. Обустройство места погребения;
• организация похорон – поиск и согласование места погребения, регистрация;
• услуги по рытью могилы;
• хранение и подготовка тела к погребению;
• предоставление оркестрового сопровождения;
• обеспечение транспортом родных и близких;
• организация поминальных обедов.

Перечень услуг можно добавить дополнительными, в зависимости от готовности вкладывать деньги в бизнес.

Затраты и рентабельность бизнеса ритуальных услуг

Если вести речь о затратах на открытие похоронного бизнеса, то минимальная сумма, с которой стоит начинать дело – 10 тыс. долларов США. Верхнего предела не существует, поскольку направление подразумевает постоянные вложения для расширения ассортимента и улучшения качества обслуживания.

Если сделать разбивку затрат по позициям, то получается следующая картина:

• аренда подходящего по размерам помещения – 100 тыс. руб. ежемесячно;
• выплата заработной платы работникам в количестве 20-30 единиц – около 800 тыс. руб. в месяц;
• затраты на закупку минимально необходимого оборудования – от 5 тыс. долларов США;
• организация мастерских, создание зала прощания, морга – расходы превысят 60 тыс. долларов США.

Детализируя позиции оборудования и необходимой техники расходы следующие:

• себестоимость гроба без отделки – 800-1000 руб.;
• приобретение специального транспорта-катафалка – в районе 2 млн. руб.;
• холодильное оборудование и обустройство камеры – 30-50 тыс. руб.;
• гидравлическая телега – 15 тыс. руб.;
• стол для проведения вскрытия – от 25 тыс. руб.

Бюджетная похоронная процессия обойдется клиенту в 12-16 тыс. руб., но такие заказы не принесут достаточного дохода для развития.

Минимальная сумма чека для продвижения бизнеса должна составлять от 25 тыс. руб. в противном случае компания будет нести ежемесячно убытки и в конечном итоге закроется.

Перспектива ритуального бизнеса

Несмотря на все трудности и высокую конкуренцию, предоставление ритуальных услуг относится к перспективному направлению бизнеса. Статистика смертности демонстрирует постоянный рост количества умерших из года в год. И как бы это не звучало, недостатка клиентов никогда не будет.

Все, что требуется от предпринимателя – правильно организовать бизнес и создать комфортные условия для клиентов в период последнего прощания с близким или родными человеком.

Рассматриваемое направления не подходит гражданам, желающим организовать свое дело с нуля без вложений. Похоронный бизнес требует постоянных затрат и длительный период окупаемости.

Помимо материальных расходов, потребуется наработать связи с представителями медицинских и социальных государственных учреждений. Естественно, такое сотрудничество не является безвозмездным. Более того, предоставление информации об умершем человеке третьим лицам является серьезным нарушением законодательства.

Реклама услуг

Похоронный бизнес – та сфера услуг, за предоставлением которых обращаются в случае необходимости, тем более что речь идет о траурном и печальном событии. Абсурдно распространять листовки на улице или раскладывать в почтовые ящики жильцам многоэтажных домов.

Реклама на телевидении также не принесет необходимого эффекта. Единственным способом предложения похоронных услуг – выезд агента по месту смерти человека. Узнать где и когда умер человек можно только незаконным путем.

Допустимым является размещение рекламной вывески на фасаде помещения, где расположен офис.

Родные и близкие умершего часто желают обустроить место захоронения и поставить красивый памятник. В качестве рекламы похоронных услуг разместите несколько примеров готовых надгробий, памятников или фотографий, выгравированных на камне.

Похоронный бизнес – затратное направление, а также подразумевает высокую конкуренцию, но при правильной организации деля, выход на показатели доходности не заставят себя долго ждать.

Источник https://ktovdele.ru/kak-otkryt-byuro-ritualnyx-uslug.html

Источник https://tvoeip.ru/biznes/idei/biznes-plan-pohoronnogo-byuro

Источник

Источник