Слияние МТБанка и Идея Банка. Ответы на вопросы для клиентов обоих банков

ЗАО «МТБанк» начал процедуру реорганизации в форме присоединения к нему ЗАО «Идея Банк». Реорганизацию планируется завершить до 31 октября 2021 года. В результате МТБанк станет правопреемником в отношении обязательств Идея Банка. По завершении реорганизации Идея Банк прекратит свое существование как юридическое лицо.

На вопросы, волнующие как действующих, так и потенциальных клиентов, ответили топ-менеджеры МТБанка.

Новый МТБанк. Плюсы для клиентов

— Давайте вернемся на несколько шагов назад – к началу сделки по покупке Идея Банка. Подобного рода слияния – редкое и очень важное событие. Расскажите более подробно об этом.

Дмитрий ШИДЛОВИЧ, председатель правления МТБанка:

— Вы правы. Когда одна компания покупает другую, это всегда вызывает интерес. Банковский сектор – не исключение. Когда принималось решение о покупке Идея Банка, мы учитывали несколько важных моментов. Во-первых, ситуацию на белорусском банковском рынке и мировые тенденции, влияющие на Беларусь. В частности, тренд на укрупнение финансовых компаний.

Во-вторых, наши бизнес-цели. Цель любого бизнеса — рост и развитие на благо клиентов. Так появляются инновационные продукты и услуги, улучшается сервис, повышается надежность услуг, расширяются возможности выбора. Поэтому решение о слиянии отвечало интересам бизнеса и позволило объединить все лучшее, что есть в банках.

— Расскажите, пожалуйста: как будет проходить объединение? Как вы видите его конечную точку? Что нового будет привнесено во взаимодействие между банком и клиентами?

— Заключение сделки – только часть сложного проекта. Только когда наступает момент объединения продуков, сервисов, систем банков, команд и т. д., начинается самая важная часть работы, которую уже видят клиенты. И самая важная задача для нас – провести объединение максимально комфортно для клиентов двух банков. Процесс уже начался, клиенты проинформированы, банковские системы проходят последние проверки. Завершить слияние планируется до 31 октября текущего года. В итоге благодаря объединению опыта, экспертизы и продуктовой линейки двух банков мы сможем предложить рынку еще больше инновационных банковских продуктов и сервисов. И тем самым способствовать росту качества услуг и повышению уровня сервиса.

— Если говорить об итогах слияния с точки зрения новых продуктов и сервисов, что МТБанк сможет предложить своим клиентам?

Никита КОЗЫРЕВ, директор по розничному бизнесу МТБанка: — Мы планируем запустить много новых продуктов и сервисов. Весь список приводить не буду, отмечу самые значимые. Прежде всего, полноценный онлайн-кредит со сроком одобрения до 1 минуты. Далее, у нас появится онлайн-обменник и будет запущен новый мобильный банк. Количество доступных клиентам карт увеличится за счет того, что мы сохранили и перевели в объединенный банк самые популярные карты «Идеи». Станет больше банкоматов и пунктов обмена валют. Словом, и в онлайне, и в офлайне клиентов ждут улучшения и новшества.

— МТБанк позиционирует себя как партнер бизнеса. Изменится ли что-то в этом позиционировании для корпоративных клиентов после реорганизации?

Ольга ЦУРАН, заместитель председателя правления МТБанка: — МТБанк остается партнером бизнеса. Мы считаем, что объединение еще больше укрепит это позиционирование. Для клиентов «Идеи» мы сохраним действующие условия обслуживания при переходе в МТБанк, переоформление счета проходит максимально просто – по звонку или онлайн-заявке.

И наши новые клиенты из Идея Банка, и постоянные отмечают весомое преимущество – продуктовая линейка МТБанка и нефинансовые сервисы действительно помогают бизнесу расти. По итогам 2020 года МТБанк стал «Банком №1 для малого и среднего бизнеса» по версии премии «Номер один», поэтому обязан и в дальнейшем держать такую высокую планку.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ОБОИХ БАНКОВ

Что нового будет для клиентов МТБанка?

МТБанк продолжает работать в штатном режиме, все продукты и сервисы будут доступны клиентам. Кстати, уже сейчас по картам МТБанка можно без комиссии снимать наличные деньги в банкоматах и кассах Идея Банка. При этом клиентам будут доступны банковские услуги в расширенной сети точек обслуживания, банкоматов и обменников, а также новые продукты и сервисы.

Что нового будет для клиентов Идея Банка?

Будут ли работать карты Идея Банка?

С 1 октября 2021 г. работоспособность карт Идея Банка будет ограничена. Это означает, что с этого дня осуществлять операции по картам (ЕРИП и произвольный платеж) можно будет только в Интернет и мобильном банках Идея Банка. Данные ограничения необходимы, чтобы подготовиться к реорганизации и последующему автоматическому переводу счетов в МТБанк.

Информация по картам будет доступна в режиме просмотра. Если клиент не расторгнет договор об использовании карты до завершения реорганизации, не откроет счет и не переведет на него средства, МТБанк выпустит ему специальную виртуальную карту, куда будет переведен остаток средств с карты Идея Банка. Такая карта выпускается бесплатно и используется только в интернет- и мобильном банке «Мой Банк». С помощью виртуальной карты клиент сможет перевести денежные средства на другую действующую карту через ЕРИП по номеру договора или по реквизитам карты.

Когда лучше переоформить карту Идея Банка на карту МТБанка?

Рекомендуем сделать это в ближайшее время, но не позднее 24 сентября 2021 г. Так клиенты смогут продолжить пользоваться карточкой с комфортом и бесплатно сроком до 5 лет. После введения карточных ограничений снять деньги со счета можно будет только в кассах Идея Банка по расходному ордеру, а с 1 ноября 2021 г. – в кассах МТБанка по расходному ордеру либо с помощью виртуальной карты в интернети мобильном банке «Мой Банк».

Где будут храниться деньги после введения карточных ограничений и как можно их забрать?

Все счета, к которым были открыты карты, останутся активными, на них будут сохранены денежные средства. Обналичить деньги со своих счетов с 1 по 28 октября 2021 г. включительно можно будет в кассах Идея Банка, предварительно оформив у специалистов расходный ордер, а с 1 ноября 2021 г. – в кассах МТБанка также по расходному ордеру либо с помощью виртуальной карты в интернет- и мобильном банке «Мой Банк».

Срок действия моей карты Идея Банка еще не закончился. Что будет с комиссией за сервисное обслуживание счета, уплаченной на год вперед?

Нам очень важно, чтобы процесс реорганизации прошел максимально комфортно для клиентов Идея Банка. Поэтому комиссия за обслуживание будет возвращена на счет клиента пропорционально сроку пользования карточкой в первой половине октября.

Будет ли начислен годовой манибэк?

Конечно, годовой манибэк по картам Идея Банка будет выплачен клиентам в январе 2022 года. Механизм выплаты будет уточнен дополнительно.

Как выплачивать кредиты, оформленные в Идея Банке? Нужно ли перезаключать договор?

Ориентировочно до 26 октября 2021 года погашать кредит можно посредством ЕРИП по номеру договора, в кассах Идея Банка и кассах МТБанка без комиссии. С 1 ноября 2021 г. номер договора не изменится, изменится только порядок оплаты, о котором кредитополучатели будут проинформированы дополнительно в индивидуальном порядке. Все кредитные договоры будут автоматически переведены в систему МТБанка.

Что произойдет с депозитами?

Все условия по депозитам: сроки, ставки, графики выплат — сохранятся. После завершения процедуры реорганизации счета автоматически будут переведены в систему МТБанка, где продолжится начисление процентов. Если дата окончания депозита наступит после 26 октября, то получить денежные средства или переоформить депозит можно будет в отделениях МТБанка с 1 ноября 2021 года.

Что произойдет с моим счетом, открытым в Идея Банке?

После завершения процедуры реорганизации счета автоматически будут переведены в систему МТБанка. Операции со счетом можно будет совершить с 1 ноября 2021 г. в отделениях МТБанка.

До какого числа можно зачислять денежные средства по реквизитам счета?

Операции по зачислению средств из Республики Беларусь можно будет делать по 28 октября 2021 г. включительно, операции из-за рубежа – по 14 сентября 2021 г. включительно.

Что будет с интернет- и мобильным банками Идея Банка?

Интернет- и мобильные банки Идея Банка будут доступны в режиме просмотра в течение 6 месяцев с 1 ноября 2021 г.

Что будет c онлайн-обменником NEMBO?

Онлайн-обменник NEMBO будет интегрирован с системами МТБанка, что позволит клиентам совершать операции во всей сети отделений и обменных пунктов Банка, а также открывать текущие счета в МТБанке для совершения валютно-обменных операций по выгодному курсу онлайн в самом сервисе NEMBO. Все текущие пользователи сохранят свои учётные записи и смогут полноценно продолжить использование онлайн-обменника.

Будут ли закрываться обменники Идея Банка и открываться новые вместо них?

Объединение – отличная возможность повысить уровень обслуживания клиентов и сделать сеть отделений и устройств банка еще шире. Сеть МТБанка к 31 декабря 2021 года увеличится на 23 обменных пункта, 4 РКЦ и 22 банкомата. Актуальный режим работы и расположение отделений и устройств можно найти на сайте банка.

Идея банк: вход в личный кабинет

Идея банк начал свою работу в банковском сегменте Беларуси в 2004 г. На сегодняшний день финансовая организация под названием Idea Bank работает также в Украине и в Польше. Доступ ко всему функционалу учреждения осуществляется из личного кабинета.

Вход в личный кабинет Идея Банк

Интернет-банк — это способ удаленного взаимодействия сторон. Клиент, находясь в любом другом месте, получает онлайн доступ к функционалу банка и к своим собственным счетам. Зарегистрироваться на сайте банка посторонний человек не сможет: эта опция доступна только клиентам банковской организации или держателям банковской карточки. Кроме этого, воспользоваться интернет-банкингом смогут организации, у которых в Идея Банке есть расчетный счет.

Зарегистрировавшийся пользователь получает возможность:

• открывать/закрывать вклады дистанционно;
• выполнять операции с карты;
• следить за состоянием личного счета;
• производить оплату различных услуг;
• просматривать информацию по кредиту: остатки неоплаченных сумм, график выплат и пр.;
• выполнять операции по кредиту;
• покупать валюту;
• отслеживать свой уровень и количество баллов в программе лояльности.

Многие повторяющиеся операции можно сохранить в виде шаблона. Благодаря этой опции в дальнейшем можно совершать платежи не вводя реквизиты. Есть среди банковских услуг и опция автоплатежа. Особенно она удобна для внесения коммунальных платежей, платы за интернет, телевидение и сотовую связь.

Юридические пользователи также могут пользоваться личным кабинетом, в котором для них доступны следующие опции:

• предоставление выписок по счету;
• оформление платежных поручений;
• обработка документов картотеки;
• оформление онлайн-заявки на кредит для предприятия.

Чтобы войти в систему пользователь должен зайти на сайт с десктопного компьютера, ноутбука, планшета или смартфона с доступом к интернету. Также получить доступ к функционалу портала могут владельцы банковской карты и новые пользователи, зарегистрировавшиеся в Межбанковской системе идентификации. МСИ — это государственная система, использующаяся для удаленной идентификации клиента. После регистрации в МСИ и авторизации на сайте клиент может получить услуги при помощи цифрового функционала сервиса.

Давайте рассмотрим как авторизоваться на сайте банка частному лицу:

1. Перейдите на официальный сайт Идея Банка ideabank24.by.
2. Найдите сверху слева раздел Онлайн-банк.
3. Выберите в этом разделе подраздел Интернет банк для частных клиентов.
4. Система откроет форму входа. Введите логин и пароль.
5. Нажимайте синюю кнопку входа.

Также клиент может авторизоваться на сайте при помощи МСИ:

1. Повторяем первые 4 пункта.
2. Нажимаем Войти по МСИ.
3. В форме аутентификации по МСИ пишем идентификационный номер и номер мобильного телефона.
4. Нажимаем кнопку входа.

Для юридических лиц разработаны другие способы входа в личный кабинет. Самый простой и привычный вариант — войти по логину/паролю:

1. Зайдите на сайт и выберите в верхнем левом углу раздел Онлайн банк.
2. Выберите интернет-банк для бизнеса.
3. Выберите в форме вкладку вход по паролю.
4. Введите в строки логин, пароль, символы кода.
5. Осуществите вход.

Чтобы войти при помощи ЭЦП нужно выбрать соответствующую вкладку в форме. Вход по ЭЦП в систему возможен исключительно после установки IdeaInternetBankAgent с средствами криптозащиты Avest. После установки запустите IdeaInternetBankAgent или авторизируйтесь в системе.

Для оформления ЭЦП выполните следующий алгоритм действий:

1. В ЛК выберите вкладку с настройками. Просмотрите список и выберите пункт установки криптографической защиты.
2. Создайте заявку на сертификат.
3. Перейдите во вкладку с настройками.
4. Выберите строку запроса сертификата и нажмите кнопку Создать.
5. Введите пароль 2 раза.
6. По окончании формирования сертификата придет соответствующее оповещение.
7. В автоматическом режиме уйдет запрос в банк.
8. Теперь остается получить готовый сертификат. Во вкладке Настройки выберите пункт Мои сертификаты и нажмите кнопку для установки сертификатов.

Пользователь владеющий сертификатом может визировать банковские документы и получает более легкий доступ к электронному сервису.

Регистрация на сайте Идея банка

Зарегистрироваться на сайте можно без посещения офиса в удаленном формате. Частному лицу нужно сделать следующее:

1. Перейти на сайт по адресу ideabank24.by.
2. Слева вверху найдите кнопку Онлайн банк и перейдите в этот раздел.
3. Выберите Интернет банк для частных клиентов.
4. В форме для авторизации/регистрации выберите кнопку Зарегистрироваться.
5. В открывшейся регистрационной форме напишите данные своего паспорта — гражданина Беларуси или иностранного паспорта.
6. Ожидайте SMS с кодом для входа. Введите код и осуществите вход.

Не клиентам банка придется входить в систему после регистрации в МСИ:

1. На первой странице онлайн банка нажмите на кнопку для входа через МСИ.
2. Во вкладке с предложением стать клиентом банка выберите ссылку для прохождения регистрации.
3. Откроется меню, в котором нужно выбрать кнопку самостоятельной регистрации.
4. Внесите всю информацию в форму для заполнения: имя фамилию, мобильный телефон, идентификационный номер.
5. Поставьте галочку в согласии с условиями договора.
6. Дождитесь смс с кодом на номер телефона и внесите код в соответствующее поле.
7. Создайте пароль и введите его 2 раза.
8. Нажмите ссылку доступа.
9. На странице входа нажмите Войти по МСИ.
10. Снова вводите пароль и идентификационный номер.
11. Нажмите кнопку «Войти» и разрешите доступ к учетной записи.
12. Переходите по ссылке и открывайте счет. Регистрация завершена.

Немного другой алгоритм регистрации для индивидуальных предпринимателей. Им необходимо предварительно открыть банковский счет.

Чтобы зарегистрироваться на сайте банка юрлицу, ему также нужно следовать инструкции:

1. Перейти на сайт IdeaBank Bisiness.
2. В окне входа нужно нажать кнопку регистрации.
3. Прочитайте инструкцию и нажмите на Приступить.
4. Заполните открывшуюся регистрационную форму.
5. Введите пароль 2 раза и код.
6. Форму со всей внесенной информацией сохраните, распечатайте и подпишите. Затем документ нужно привезти в ближайшее отделение Идея Банка. После того как банк подпишет договор, можно продолжить процесс регистрации или там же в отделе попросить специалиста завершить регистрацию.

Чтобы осуществить активацию, придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Выберите в интернет-банкинге раздел для юридических лиц.
2. Справа от формы находится кнопка для активации.
3. Подтвердите, что теперь вы — новый администратор и нажмите на ссылку Приступить.
4. Откройте форму для заполнения и заполните ее полностью. Введите 2 раза пароль. Выберите кнопку Далее.
5. Придумайте оригинальный логин и нажмите кнопку Далее.
6. Еще раз подтвердите правильность придуманного логина и завершайте процесс регистрации, нажав на соответствующую кнопку.

Особенности банка

Идея банк — крупная финансовая организация предоставляющая полный спектр банковских услуг для частных и юридических лиц. Уровень сервиса полностью соответствует европейским стандартам. Благодаря интернет-банкингу клиенты финучреждения получили удаленный доступ и возможности для выполнения практически любых финансовых операций. Для получения доступа ко всему функционалу нужно пройти регистрацию на сайте банка. У сайта есть мобильное приложение.

Восстановление пароля

Если авторизация не удается, не нужно сразу менять пароль. Попробуйте еще раз ввести старые данные — возможно вы перепутали раскладку или язык ввода. Если все равно зайти в свой личный кабинет не получается, следуйте инструкции:

1. Откройте страницу онлайн банкинга для частных лиц.
2. Под окном для входа находится ссылка восстановления доступа.
3. Заполните открывшуюся форму — внесите номер паспорта, подтвердите свое согласие с условиями и нажмите кнопку Продолжение.
4. Получите СМС сообщение с кодом и внесите его в нужную строку. Нажмите Готово.
5. Теперь можете установить новый пароль.

Мобильное приложение

Так как большинство клиентов банка пользуются функционалом не только дистанционно, но и буквально на ходу, для их удобства банк разработал мобильное приложение для беспрепятственной работы с мобильных устройств. Функционал личного кабинета мобильного приложения ничем не отличается от обычного личного кабинета. Грузится мобильное приложение быстрее, чем обычная версия.

Скачав мобильную версию, в ней можно зарегистрироваться и авторизоваться. Давайте рассмотрим, как зарегистрироваться:

1. В Google Play, App Store найдите по поиску приложение ИдеяБанк.
2. Установите его — процесс загрузки займет немного времени. Не беспокойтесь за наличие свободного места — приложение мало весит и занимает мало места.
3. Зайдите в программу в первый раз и нажмите кнопку Регистрации.
4. Внесите требуемые паспортные сведения.
5. Для авторизации введите логин/пароль, полученные в SMS.

Служба техподдержки

Как европейский банк Идея Банк стремится к повышению уровня обслуживания клиентов до европейского уровня. Пользователи и клиенты банка могут обратиться в круглосуточную техподдержку в любое время суток. Телефоны горячей линии:

• если звонить с сотового телефона: 375173063314, 375173063315;
• с городского номера телефона нужно звонить по номеру 7555.

Специалисты банка всегда могут оказать консультативную квалифицированную помощь.

Источник https://aif.by/social/money/sliyanie_mtbanka_i_ideya_banka_otvety_na_voprosy_dlya_klientov_oboih_bankov

Источник https://bank-cabinet.ru/ideja-bank-vhod-v-lichnyj-kabinet.html

Источник

Источник