Получение информации о готовности карты Альфа-Банка

Альфа-Банк старается предоставлять своим клиентам максимальный уровень сервиса. Это касается и обслуживания банковских карт.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Не секрет, что каждая пластиковая карта имеет свой срок действия, несмотря на ее состояние и работоспособность по достижению установленного срока.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Срок действия карты указан на лицевой стороне и не подлежит изменению или продлению.

Стандартный срок действия карты с магнитной полосой — 2 года. С чипом — 3 года.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Забрать карту мгновенно можно только в том случае, если перевыпуск был осуществлен банком заблаговременно

Перевыпуск карты может быть связан не только с окончанием срока действия, но и с принудительной блокировкой из-за кражи или утери. Во всех этих случаях карта должна быть перевыпущена.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Перевыпуск пластиковой карты банком — процесс относительно не быстрый. Забрать готовую карту в отделении можно только в одном случае: если подошел срок окончания вашей действующей.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Обычно банк самостоятельно приступает к изготовлению вашей новой карты за месяц до окончания срока предыдущей. Вам остается лишь дождаться информации от банка и прийти за ней в свое отделение.

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Банк в обязательном порядке уведомит вас по телефону, либо в виде смс-сообщения о готовности карты. Не важно: заказывали вы перевыпуск самостоятельно, либо банк изготовил пластик к окончанию срока действия вашего.

p, blockquote 8,0,1,0,0 —>

Для клиентов, которые только ожидают свою карту, существует несколько способов получения информации о ее готовности:

• Горячая линия «Альфа-Консультант»

Если вы совершите звонок с привязанного номера, то специалисту не потребуется идентифицировать вас. В противном случае он может запросить ваши паспортные данные. После прохождения авторизации вам обозначат сроки доставки вашей новой карты в отделение банка.

• Отделение банка

Узнать о статусе готовности карты можно и в отделении Альфа-Банка. Обратите внимание, что возможен такой вариант только в том случае, если вы первоначально заказывали карту именно в этом подразделении банка.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Иных вариантов для уведомления клиента о готовности карты — нет. В Онлайн-банкинге не отражается информация о сроках и статусе перевыпуска вашей пластиковой карты.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

В любом случае специалисты банка продублируют информацию о готовности в виде смс или звонка на ваш контактный номер телефона.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Альфа Банк отследить изготовление карты

Как клиент банка вы должны четко понимать, что сроки изготовления и доставки пластиковой карты — не мгновенные.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Стандартный срок для перевыпуска после заявки — от 10 до 12 рабочих дней. Срок может незначительно варьироваться в меньшую или большую сторону.

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Срок действия вашей карты указан на лицевой стороне.
Если перевыпуск был внеплановый, то ожидание от 10 до 12 рабочих дней.

Помните, что новые карты взамен тех, у которых кончился срок действия, доставляют в отделение заранее. Их не нужно ждать и можно забрать в тот же день.

В каких случаях вам придется ожидать изготовления и процесса доставки карты:

1. Смена фамилии или иных личных данных;
2. Кража или потеря карты, вследствие чего была произведена процедура блокировки и заказ на внеплановый перевыпуск;
3. Подозрение на мошеннические операции из-за которых карта была заблокирована службой финансового мониторинга;
4. Повреждение карты, размагничивание;
5. Потеря пин-кода.

В данных случаях перевыпуск вашей карты является внеплановым, что говорит об увеличенном времени ожидания.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Если вы не теряли свою карту и провели процедуру блокировки ошибочно, либо временно, Альфа-Банк предусматривает возможность самостоятельно разблокировать таковую.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Альфа Банк узнать статус заявки на кредит

Когда вы подаете анкету-заявление на получение кредита или кредитной карты от Альфа-Банка, вам сообщают о сроках рассмотрения.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Предварительное решение банк может сообщить уже через несколько минут, но это вовсе не означает, что окончательное решение будет идентичным. Банк более тщательно проверит предоставленную информацию и вынесет свое решение.

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

Альфа-Банк сообщит вам о решении самостоятельно. Если вы считаете, что срок ответа прошел, то можете узнать статус по нескольким предусмотренным каналам

Стандартный срок рассмотрения заявок на кредит и кредитные карты — от 1 до 5 рабочих дней. Задержки возможны только в том случае, если банку понадобятся дополнительные документы для рассмотрения заявки.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Узнать о статусе вашей заявки можно по следующим каналам:

• Автоматическое смс-оповещение или звонок специалиста

Как и в случае с перевыпуском карты, банк уведомляет вас обо всех изменениях или движениях по вашим заявкам.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

В случае положительного решения вам будет предоставлена предварительная информация о предоставляемом кредитном лимите, а также ориентировочной процентной ставке.

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

Если ответ отрицательный, банк может предложить иные условия сотрудничества или озвучит недостающие/несоответствующие документы.

• Альфа-Консультант

Специалисты горячей линии также могут самостоятельно проверить статус вашей заявки и принятое решение по ней. Достаточно позвонить на горячую линию и озвучить паспортные данные на которые была оформлена анкета.

• Альфа-Клик и Альфа-Мобайл

Статус заявки на кредитную карту может быть отслежен в вашем личном кабинете. Если в разделе «Карты» у вас появилась неактивная кредитка, значит банк одобрил вашу анкету и в данный момент производит ваш пластик.

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

Остается только дождаться оповещения и посетить отделение, либо заказать доставку на дом в удобное для вас время.

• Электронная почта

При заполнении анкеты вы указываете не только контактный телефон, но и адрес электронной почты. Даже если ваш номер мобильного телефона не доступен, на почту придет дублирующее письмо с информацией по вашему запросу.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

Ожидать звонка специалиста в установленные сроки вам стоит в любом случае. Даже по отрицательному решению сотрудник банка обязан созвониться с вами.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

Альфа Банк узнать решение по заявке

Несмотря на то, что специалисты Альфа-Банка обязаны оповестить вас о принятом решении по кредиту или кредитной карте, они имеют право не сообщать вам о причинах отрицательного решения. Это позволяет им законодательство РФ.

p, blockquote 32,0,0,0,0 —>

В случае отрицательного решения, необходимо провести анализ возможных причин. Банк их не оглашает.

Во многих случаях причины для таких решений однотипные:

1. Плохая кредитная история. Данная информация не может быть известна банку изначально. Только после запроса и получения информации из БКИ банк может делать выводы относительно вашей благонадежности. В случае просрочек ожидать одобрения кредита не стоит;
2. Высокая финансовая нагрузка. В данном случае речь идет о соответствии ваших доходов и расходов по иным финансовым обязательствам. Если у вас есть кредитные карты с долгами в других банках, либо незакрытые кредиты — это может стать веским поводом для отказа;
3. Несоответствие условиям финансовой организации. Речь идет о возрасте заемщика, его трудовом стаже, уровне зарплаты и так далее. Если вы не подходите под какой-либо пункт, банк может отклонить вашу заявку;
4. Недостоверная информация. Если в ходе проверки ваших данных банк выяснит, что вы указали ложную информацию, вам будет отказано мгновенно;
5. Недостаток документов, опечатка или ошибка. В данном случае вам придется редактировать документы и подавать заявку заново.

При заполнении анкеты на кредит или кредитную карту постарайтесь быть максимально честным и указывать действительно правдивую информацию. Служба безопасности Альфа-Банка имеет серьезные полномочия и мощные информационные инструменты для запроса той или иной информации.

Сколько делается карта Альфа-Банка

При определении времени изготовления банковской карты учитывают регион обращения клиента, поскольку доставка и вручение готового продукта может отнять до 10-30 дней. При отсутствии потребности в нанесении имени владельца на карточку, ее получают в день визита в отделение, либо в течение первых 5-7 дней.

Во избежание споров и претензий со стороны клиента эмитент указывает максимальный срок в 30 дней, однако в большинстве случаев количество дней на эмиссию пластика с учетом запроса граждан составляет не более 10 дней.

Дебетовая карта

Самый простой вариант получения дебетовой карты Альфа-Банка – заказать ее через интернет. Оформление на официальном сайте позволяет сократить время на подачу заявления до 2-5 минут. Сделать карточку с нанесением имени владельца занимает дополнительно несколько дней.

В результате, срок выпуска дебетовой карточки Альфа-Банка растягивается от 1 дня до 30 дней, хотя в крупных городах выдачу делают в течение первых 3-7 дней.

Кредитная карта

На срок изготовления кредитной карты от Альфа-Банка влияет время рассмотрения заявки и изучение анкеты потенциального заемщика. На принятие решение банку может понадобиться 3-5 дней, однако в большинстве случаев может ли быть выдан займ рассматривают в пределах 1 суток после получения кредитной заявки.

Нанесение имени на поверхность пластика делается несколько дней дополнительно: от 3-5 дней для выпуска в крупных городах России, до 20-30 дней для самых удаленных уголков России с привлечением курьерской службы.

Зарплатная карта

Чуть сложнее выглядит процесс согласования выпуска зарплатной карточки, на которую работодатель будет перечислят регулярное вознаграждение за труд работника.

Карточка должна быть именной по умолчанию, а реквизиты подлежат оперативной передаче в бухгалтерию. С момента подачи заявки до выдачи проходит около 7-10 дней, после чего открываются лучшие условия кредитования, обслуживания банка в рамках «зарплатного проекта».

Что влияет на срок изготовления карты

Чтобы определить примерное время готовности карты Альфа-Банка, учитывают ряд параметров:

1. Необходимость в нанесении имени владельца на поверхность пластика (именная/неименная).
2. Источник финансовых операций (заемные средства или собственные деньги, заработная плата).
3. Индивидуальные запросы изготовления в особом дизайне.
4. Оснащение платежного пластика чипом безопасности, оформлением привязки к валютному счету.
5. Способ подачи заявки (в отделении банка/онлайн).
6. Вариант вручения пластика (самостоятельно в офисе или через курьерскую доставку).

Справка. На обработку запросов прямо влияет степень загрузки банка. В период высокой загруженности изготовление длится чуть дольше.

Как проверить готовность карты

Подробнее о том как узнать готова ли карта и как проверить статус заявки на кредитную карту — читайте в нашей статье.

По телефону горячей линии

Для звонков по Москве или при нахождении за границей используют московский номер +7-495-78-888-78. Бесплатные звонки со всей России принимают по общему номеру контакт-центра 8-800-200-00-00. Горячая линия Альфа-Банка работает круглосуточно. Сообщите оператору или голосовому помощнику о своем желании отследить готовность карты.

Оповещение от банка

Альфа-Банк пришлет оповещение на номер мобильного или электронную почту. В сообщении будут указаны согласованные с клиентом время и место получения карты — карточка пришла в отделение банка или доставлена курьерской службой.

Источник https://offshore4you.info/poluchenie-informatsii-o-gotovnosti-karty-alfa-banka/

Источник https://alfabanktut.ru/karty/skolko-delaetsya-karta/

Источник

Источник