Мобильный банк Сбербанка

При помощи Мобильного банка держатель карты получает возможность:

1. Оплачивать – услуги сотовых операторов, провайдеров интернета, товары в магазинах (онлайн) и др.
2. Переводить средства – на счета клиентов банка, держателям карт других кредитных организаций, на счета юридических лиц, в иностранной валюте и т.д.
3. Пополнять счета – открытые в Сбербанке, по реквизитам, в иностранной валюте.
4. Получать – выписки по балансу, детализацию, информацию о поступлениях и списаниях.
5. Пользоваться – голосовым помощником, услугами информационных сервисов, поддержкой оператора.

Принцип работы сервиса банка прост:

• клиент оформляющий карточный продукт, привязывает к ней (дает привилегии) номер мобильного телефона. Автоматическая система банка распознает данный номер как доверенный и исполняет поручения его владельца;
• существует определенный набор команд, для активации которых требуется распоряжение держателя карты;
• команда подается в центр автоматизации через GSM сервера путем отправки в виде СМС на сервисный номер банка;
• алгоритмы исполнения запускаются по авторизованному пользователю или через запрос в банк.

Подключение Мобильного банка

Для того, чтобы начать пользоваться Мобильным банком необходимо заключить договор на ее предоставление. С актуализацией юридического статуса «электронной цифровой подписи» снизилась и сложность оформления договоров, для акцепта не обязательно личное присутствие, достаточно авторизованного подтверждения. То есть, Мобильный банк можно подключить как лично написав заявление, так и воспользовавшись банковской картой. Подробнее о способах можно сказать следующее:

• банковский сотрудник может подключить Мобильный банк при оформлении договора по карте. В том случае если карта уже имеется, но сервис самообслуживания не подключен, можно обратиться в ближайший филиал с документами и договором по карте;
• используя банкомат или терминал самообслуживания, вставив карту и введя пин-код, держатель может выбрать соответствующий раздел и произвести подключение услуги самостоятельно. Для этого потребуется ввод номера телефона, привязываемого к карте и подтверждение согласия;
• позвонив в службу поддержки клиентов и следуя инструкциям оператора, подтвердить желание пользоваться сервисом.

Проверка функциональности Мобильного банка

Через несколько минут, после подтверждения клиентом подключения Мобильного банка, на привязанный номер поступает СМС с соответствующим содержанием. Владельцу карты предлагается познакомиться с подробностями работы сервиса, для чего в сообщении присутствует ссылка на сайт Сбербанка в раздел описания работы Мобильного банка. Кроме этого, в сообщении указывается как можно отключить услугу, если клиент не инициировал ее подключение. На раздумья и принятие решение клиенту отводится 2 часа, по истечению которых операция подтверждается по умолчанию.

С этого момента клиент может пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Не следует пренебрегать безопасностью, любой дистанционный сервис привлекает мошенников. При поступлении СМС сомнительного содержания или с требованиями предоставить секретную информацию (кодовое слово, пин-код, CVV и т.д.) следует связаться с банком.

Оплата за использование услуги Мобильного банка

Ежемесячно, в оговоренный срок, с карты клиента осуществляется списание абонентской платы, ее размер зависит от выбранного плана. Всего, Сбербанк предлагает два тарифа: полный и эконом. В первом случае стоимость услуги равна 60 рублям в месяц, во втором клиент оплачивает 30 рублей ежемесячно. Отсутствие в тарифе «Эконом» функции информирования по счету, определяет более низкую стоимость.

Списание абонентской платы осуществляется без запроса, то есть автоматически, в указанное по договору число. Если в день списания, по баланс карты не соответствует необходимому минимуму, услуга временно блокируется, до момента появления на балансе требуемой суммы. При необходимости, можно сменить тарифный план или полностью отказаться от услуги.

Способы отключения «Мобильного банка»

Отключить Мобильный банк не сложнее чем выполнить процедуру его подключения. Для этого можно выбрать один из трех способов:

1. Обратиться в отделение банка, где специалист предложит написать соответствующее заявление и изложить причины решения. Для расторжения договора по услуге, потребуется предъявление удостоверяющих документов. Операция по отключению занимает трое суток, когда отмена будет подтверждена, владелец карты получит уведомление в виде СМС.
2. Позвонить в клиентскую службу банка и следуя инструкциям выполнить процедуру отключения Мобильного банка. Для отключения услуги потребуется назвать секретное слово и данные по паспорту. Также оператор может запросить номер карты, по которой подключена услуга. Важно помнить, что сотрудники Сбербанка не запрашивают информацию, касающуюся доступа к личным разделам и подтверждающим функциями – CVV, CVC или пин-код. При запросах подобной информации следует прекратить диалог и обратиться к руководству Сбербанка.
3. Банкоматы и терминалы самообслуживания также располагают возможностью принять распоряжение клиента на расторжение договора по услуге Мобильного Банка.

Полезная информация для клиентов Сбербанка

Для постоянной активности сервисов Мобильного банка рекомендуется оформить автоплатеж, целью которого будет пополнение указанной карты в определенное время. То есть, для того, чтобы услуга не блокировалась при отсутствии средств, следует пополнять карту с другого счета за сутки до даты списания.

В отличие от тарифа «Полный» стоимостью 60 рублей в месяц, «Эконом» тариф не предоставляет информационных услуг по движениям средств на счете карты. Также для экономных планов не предусмотрено льготных услуг. То есть многие сервисы, предоставляемые по полному тарифу бесплатно, имеют стоимость и оплачиваются отдельно.

Использование Мобильного банка в целом безопасно, при соблюдении определенных правил. Следует помнить, что любой сервис, позволяющий осуществлять переводы или оплату с карты, потенциально интересен мошенникам. Не следует оставлять мобильный телефон с активной сим-картой без присмотра в общественных местах или передавать его незнакомым людям.

Пароли, пин-код и прочие секретные комбинации, должны храниться отдельно от карты и телефона, на котором работает Мобильный банк. Необходимо обращать внимание на способ передачи конфиденциальной информации, при заключении договора в банке, все бумаги, должны быть уложены в конверт, который в запечатанном виде передается от кассира клиенту лично в руки.

Автоматизированный сервис Мобильного банка настроен на простые СМС команды и не запрашивает секретной информации, кроме разовых паролей. При появлении сообщений с просьбами или требованиями о предоставлении кодов, следует сообщить сотрудникам банка. Единственный номер, с которым работает автоматизированная служба – 900, прочие номера фальшивые.

Заключение

«Мобильный банк» от Сбербанка – простейший, но очень эффективный сервис командного управления счетом. Его использование облегчает взаимодействие с банком, а сам Мобильный банк является хорошей базой для прикрепления приложений и интерфейнсных сервисов. Для получения большей свободы действий и актуализации всех возможностей удаленного самообслуживания, клиентам Сбербанка рекомендуется пользоваться более современными сервисами, в частности «Сбербанк Онлайн».

Классические платежи в режиме терминала, возможность открывать счета и покупать валюту без визита в банк, доступ к драгоценным металлам и рынку ценных бумаг – все это стало возможным с внедрением и популяризацией «Мобильного банка».

Как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона

Держателям пластиковых карт Сбербанка доступен сервис по контролю счета и совершению платежных действий из любой точки мира. Они могут пользоваться мобильным банком 24 часа в сутки. Для подключения сервиса следует посетить ближайшее отделение и написать заявление или воспользоваться ближайшим банкоматом, выбрав в меню нужную строку и указав требуемые реквизиты.

Суть услуги

Мобильный банк Сбербанка — смс-сервис контроля и обслуживания счета без посредников. Достаточно отправить стандартную комбинацию символов, предусмотренную для конкретной операции. В перечень услуг входят оповещения обо всех действиях, совершенных по счету, а также проведение переводов и платежных операций путем отправки смс-сообщений.

Важный момент: к одному номеру привязывается несколько личных карт (до 8 штук).

Как пополнить счет мобильного телефона

Для зачисления денег на номер владельца требуется отправка смс, содержащего сумму в рублевом эквиваленте. Операция имеет лимит — 3000 руб. за сутки.

Для перечисления средств на мобильник иного лица в Сбербанк отправляется сообщение с указанием телефонного номера и суммы перевода. В этом случае ограничение составит 1500 руб. за сутки.

Как осуществить перевод с использованием Мобильного банка

Многие клиенты Сбербанка для переводов применяют сервис Сбербанк-онлайн. Однако интернет, в отличие от мобильной связи, часто бывает недоступен. В таких ситуациях использовать интернет-банкинг не получится.

В этом случае для оформления перевода можно отправить смс-сообщение по одному из шаблонов:

• слово «ПЕРЕВОД», номер карты, сумма в рублёвом эквиваленте;
• слово «ПЕРЕВОД», телефон получателя и сумма в российской валюте (это возможно только при условии, что получатель средств также прошел регистрацию в системе Мобильный банк).

Сбербанк России предоставляет клиентам дополнительную услугу — перевод средств по имени, что особенно актуально, когда приходится совершать регулярные переводы одним и тем же лицам. Достаточно ввести имя получателя в приложение. При наличии нескольких имен можно отправить команду «СПИСОК» и просмотреть весь перечень. Если потребуется удалить данные, необходимо набрать «УДАЛИТЬ ИМЯ», и список обновится.

Как запросить баланс или выписку

Чтобы получить отчет о состоянии своего счета, достаточно отправить слово «БАЛАНС» и четыре цифры, на которые оканчивается номер карты.

Для запроса мини-выписки следует набрать «ИСТОРИЯ» и те же четыре цифры.

Что такое команды USSD, и как ими пользоваться

USSD-запросы являются альтернативой СМС. Главное отличие — способ обработки и получения информации. Если отправка смс-сообщения подразумевает работу с базой данных, то при использовании команды USSDК информация поступает прямо с сервера.

Также разнятся формы поступления ответа на запрос. При обычном способе приходит СМС, сохраняющееся в памяти телефона. А в случае коротких команд данные появляются в виде информационного уведомления на экране, которое исчезает сразу после прочтения, нигде не отображаясь.

В остальном их функционал идентичен.

Плюсы системы коротких команд:

1. Скорость. Операции проводятся быстро, а нужная информация приходит мгновенно.
2. Простота. Вся суть заключается в правильном формировании запроса и его адресации на номер 900.
3. Доступность. Для проведения операций требуется мобильный телефон. Никаких дополнительных логинов и паролей. Отправить запрос возможно из любого места.

1. Сервис доступен только при подключении полного пакета мобильного банка (плата 30 или 60 рублей).
2. Сложность воспроизведения в памяти нужной комбинации или шаблона для отправки.
3. Если подключен экономный пакет Мобильного банка, действующий бесплатно, при формировании СМС списывается платеж согласно действующему тарифу.
4. Услуга блокируется при нулевом балансе на телефоне.
5. Техника безопасности предусматривает определенные лимиты по таким операциям в отношении сумм и общего числа запросов за сутки.

Как отключить Мобильный банк

Для отказа от услуги достаточно применить один из вариантов:

1. Оформление соответствующего заявления об отключении Мобильного банка непосредственно в отделении. Аннулирование услуги проходит по истечении 3 рабочих дней, после чего держателю карты приходит СМС с подтверждением.
2. Удаленная блокировка. Операция производится через Мобильный банк путем отправления на номер 900 сообщения вида «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» и 4 конечные цифры номера карты. Далее система запросит подтверждение операции.

Пользуясь этим методом, важно помнить, что сервис полностью не отключается, а только временно блокируется. Информация на телефон поступать перестанет, но абонентская плата будет списываться, как раньше. Для окончательного аннулирования придется посетить банковское отделение.

1. Звонок в службу поддержки. В отдельных ситуациях и для некоторых видов карт предусмотрен способ отключения с помощью обращения на горячую линию по бесплатному номеру. Оператор попросит предоставить информацию о карте (номер, фамилия и имя владельца) и назвать кодовое слово, указанное при открытии счета. Далее необходимо следовать его инструкциям.
2. Переключение на эконом-режим. При этом произойдет не полное отключение сервиса, а переход на пакет с бесплатным тарифом. Тогда как полный функционал предусматривает ежемесячную плату в размере 30 руб. и 60 руб.
3. Через банкомат. В меню необходимо выбрать пункт об отключении услуги. Но, как и при удаленной блокировке, для окончательного отказа позже придется посетить отделение и сообщить о своем решении.

Заключение

Мобильный банк дает держателям пластиковых карт неограниченные возможности по управлению своим банковским счетом. Стоимость предоставления услуг невелика. Но можно пользоваться бесплатно Мобильным банком Сбербанка благодаря подключению экономного пакета. В этом случае платными будут лишь запросы на получение информации.

Источник https://byrich.ru/1515-mobilnyj-bank-ot-sberbanka.html

Источник http://www.ccbank.ru/servis/kak-polzovatsya-mobilnym-bankom.html

Источник

Источник