Как сменить номер мобильного банка Сбербанка
Содержание статьи
Как сменить номер мобильного банка Сбербанка
Современные клиенты Сбербанка все чаще и охотнее начинают активно использовать различные приложения для отслеживания состояния своих карточек и счетов. Наибольшей популярностью у пользователей пользуются такие сервис-программы, как «Сбербанк-Онлайн» и мобильный банкинг. Последний работает по привязке к определенному номеру смартфона и работает с клиентом посредством SMS-запросов.
Но порой номер телефона по неким причинам меняется. У некоторых людей такая ситуация вызывает настоящую панику – ведь приходится заново восстанавливать базу контактов и оповещать всех знакомых о замене номера. Это касается и работы банкинга, ведь пользователь сталкивается и с вопросом, как поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка и восстановить доступ к сервис-услуге.
При смене номера телефона, следует заменить его и в Мобильном банке
Какие ситуации могут привести к замене номера смартфона в банкинге
Замена привычного номера может происходить по многим причинам. К наиболее распространенным относятся:
- смена оператора с целью перехода на более выгодные условия связи;
- кража или потеря смартфона (данная ситуация наиболее печальна и опасна).
Ситуации, связанные с деактивацией привычного номера, особенно когда он и привязан еще к мобильному банкингу, приводят к созданию больших неудобств. Ведь для потребителя становится невозможным проводить все необходимые платежи по карточкам, отслеживать финансовые транзакции и вовремя реагировать на несанкционированную попытку изъятия денег путем блокировки пластика.
Независимо от возникшей ситуации, следует знать, как сменить номер «Мобильного банка» Сбербанка, чтобы беспрепятственно и быстро восстановить доступ к системе.
Мобильный банк — удобный и многофункциональный сервис
Как изменить номер в сервисе
Изменить номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка – процедура довольно простая и быстрая. На сегодняшний момент пользователь может использовать три способа ее проведения:
- Через обращение в службу поддержки.
- Используя терминалы/банкоматы Сбербанка.
- Личным посещением в офис с помощью банковских служащих.
Через банкомат
Чтобы сменить номер смартфона, используя платежный терминал Сбербанка, действовать следует таким путем:
- Авторизоваться, вставив карточку в устройство и введя ПИН-код.
- Из перечня на главном меню найти и отметить «Мобильный банк».
- Перейти по пункту «Отключение обслуживания» и следом подтвердить свое желание осуществить процедуру.
Затем остается активировать новый номер, выполнив следующие действия:
- Кликнув на раздел «Подключить Мобильный банк».
- Ввести в появившееся поле новый номер смартфона.
Обратившись в колл-центр
Изменение телефонного номера можно провести и таким способом. Кстати, по мнению пользователей, такой метод является наиболее простым и легким. Для этого стоит позвонить в круглосуточный контактный центр (8-800-555-55-50) и объяснить оператору цель звонка.
Стоит знать, что операционист колл-центра будет задавать некоторые вопросы, касающиеся личных и паспортных данных заявителя, а также попросит сказать кодовое слово.
Если слово-пароль было утрачено или забыто, работник центра задаст иные наводящие вопросы, чтобы убедиться, что разговаривает с владельцем пластика, на который требуется подключить новый номер. Сама операция по замене произойдет сразу же, после окончания разговора.
Посетив банк
Поменять номер и сделать привязку банкинга на новый можно и путем личного визита в Сбербанк. На руках следует иметь паспорт и карточку, которая привязана к банкингу. Сотрудник банка даст заявителю бланк заявки и поможет ему оформить заявление. В документе предстоит указать следующие данные:
- Ф.И.О. клиента;
- паспортные данные;
- номера пластика, который был привязан к мобильному банкингу.
На рассмотрение оформленной заявки банку требуется три рабочих дня. Затем клиент получит СМС-уведомление об удачно совершенной операции. Данный способ, несмотря на довольно длительное время, считается наиболее надежным и гарантирует 100%-ю деактивацию.
Можно ли использовать «Сбербанк-Онлайн»
Многие пользователи пытаются провести данную процедуру и самостоятельно, через интернет. Для этого используется такой банковский сервис, как «Сбербанк-Онлайн». Но, несмотря на его многофункциональность и возможность успешно и быстро совершать различные финансовые операции с вкладами и займами, смена телефонного номера в мобильном банкинге через «Сбербанк-Онлайн» невозможна.
Пользователь не сможет провести смену номера телефона в мобильном банкинге, используя удаленный доступ «Сбербанк-Онлайн».
Такой запрет Сбербанк ввел, опираясь на жесткие требования к финансовой безопасности своих клиентов. По интернету, используя удаленные сервера поменять личные данные владельца счетов и карточек невозможно. Это делается только через личное общение потребителя и представителей банковской структуры (либо используя терминал и имея на руках карту).
Советы по безопасности
Всем пользователям Мобильного банка необходимо знать требования по безопасности
Прежде, чем заниматься процедурой замены и активации свежего номера смартфона, стоит узнать и о некоторых рекомендациях. Они направлены на осуществление финансовой безопасности клиента. В частности:
- В случае кражи/потери смартфона, следует немедленно заблокировать пластик. И не забыть оповестить об этом Сбербанк (это можно сделать через звонок, личное посещение).
- Также необходимо сразу же отключить функцию «Быстрый платеж». Лучше всего это сделать путем обращения к работникам Сбера.
- Стоит знать, что если некоторое время номер сотового был неактивен, то оператор связи вправе передать его в пользование иному лицу. Поэтому затягивать с переводом банкинга на новый номер и отключением его от старого не стоит.
- Относитесь к своему смартфону ответственно и не создавайте таких ситуаций, которые допускают его кражу.
- Обязательно установите на телефон пароль.
- Стоит осторожно и выборочно активировать на смартфон дополнительные сервис-программы. И делать это только в случае действительной необходимости.
- Предусмотрите наличие антивируса на телефоне и не забывайте обновлять его.
- Не переходите по сомнительным ссылкам и не устанавливайте незнакомые приложения, которые поступают из SMS.
Выводы
Функциональные возможности мобильного банкинга предусматривают возможность смены номера смартфона по необходимости и активацию нового. Но каждому клиенту следует знать, что осуществить такую операцию через удаленный доступ невозможно. Для этого следует лично обратиться за помощью к сотрудникам банка, или же позвонив в колл-центр. Главное, что следует запомнить любому пользователю банкинга – это соблюдать меры личной безопасности в эксплуатации своего смартфона.
Как изменить номер мобильного телефона в «Сбербанк Онлайн»
При утрате сим-карты, решении сменить действующую, сперва нужно позаботиться о банковских картах, привязанных к старому номеру. Для того чтобы поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», есть несколько действенных способов.
Как посмотреть, к какому номеру привязана карта
Прежде чем поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», нужно проверить, к какому номеру привязана карта.
Есть возможность сделать это несколькими способами:
- СМС-запрос. Нужно отправить сообщение с текстом СПРАВКА или ИНФО на номер 900, в ответном сообщении придёт информация о наличии подключения к Мобильному банку.
- Звонок. Нужно набрать номер горячей линии Сбербанка, действующий для звонков мобильных телефонов: 900.
- Интернет. Требуется перейти в сервис « Сбербанк Онлайн » и осуществить вход, используя свой логин и пароль. Вверху справа кликнуть на «Настройки». В левой части новой страницы, в меню выбрать «Мобильный банк». Откроется перечень всех действующих карт с подключённой услугой мобильных оповещений, возле каждой карты указан привязанный номер сотового.
Как сменить номер привязанного телефона
Если изменился номер, привязанный к карте, можно заменить его как самостоятельно, так и путём обращения к банковским работникам.
Изменение номера через банкомат, если услуга «Мобильный банк» подключена Изменение номера путём звонка по горячей линии Сбербанка
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»
В своём кабинете на сайте «Сбербанк Онлайн» или через мобильное приложение изменить привязанный к карте номер нельзя. Это сделано для обеспечения безопасности клиентов банка от мошенников.
С помощью банкомата или терминала самообслуживания
Для замены телефонного номера на другой через банкомат или терминал потребуется карта.
Введя пин-код и оказавшись в меню, следует:
- Выбрать пункт «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Прекращение обслуживания» и оставаться на странице, пока операция не будет выполнена.
- Выбрать пункт «Подключение услуги Мобильный банк» и указать новый номер.
Наталья Дмитриева представляет видеоинструкцию по пользованию Мобильным банком Сбербанка.
Через контактный центр Сбербанка
Вариант подходит тем, кто хочет осуществить смену номера, обладая старой сим-картой, т. к. звонить по горячей линии Сбербанка следует только с того телефона, который связан с картой.
Через личное посещение отделения Сбербанка
Последний вариант отнимает больше времени, чем предыдущие, но при отсутствии доступа к телефону (потеря сим-карты, кража мобильника) личный визит в банк является единственно возможным. Нужно иметь при себе паспорт для заполнения заявления на отключение телефона и/или изменение его на новый. Надо указывать каждую карту, к которой был подключён предыдущий тел. номер, и каждую карту, которую требуется привязать к новому.
Если с собой не оказалось паспорта, требуется назвать сотруднику банка кодовое слово или предоставить паспортные реквизиты.
Рассматривать заявление будут от 3 до 5 рабочих дней. После того как клиент поменял номер, он получает на него соответствующее СМС-сообщение об активации.
Меры безопасности
Следует беречь все гаджеты, в которых содержится личная, бизнес или финансовая информация, сохранять бдительность в общественных местах.
Нельзя привязывать к мобильному банку телефонные номера посторонних людей, даже если это друзья или родственники.
При хищении или утере телефона и/или карт следует срочно обратиться в Службу поддержки, советуется блокировать карты и менять номер сотового телефона, к ним привязанный.
Видео
В видео ещё раз перечисляются действующие способы и указываются номера Контактного Центра. Снято каналом «Видео уроки и Лайфхаки. Веб, Софт, Девайсы».
Источник https://znaemdengi.ru/banki/sberbank/kak-smenit-nomer-mobilnogo-banka-sberbanka.html
Источник https://tiboss.ru/mobilnyj-bank/kak-pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn-8015/
Источник
Источник