Как отключить мобильный банк Сбербанка: порядок действий клиента и последствия

При оформлении любого продукта в Сбербанке клиенту предлагается подключение услуги Мобильного банка, которая заключается в постоянном получении уведомлений о совершаемых операциях, данных для входа в интернет-банк Сбербанк ОнЛайн, возможности совершения платежей и других действий посредством отправки сообщений с телефона.

Фактически, в рамках такого мобильного обслуживания номер банковской карты связывается с номером телефона (сим-картой), что и создает дополнительные преимущества для клиента.

Вопрос о том, как отключить мобильный банк Сбербанка, может возникнуть по следующим причинам:

• держатель карточного продукта не нуждается в использовании услуги в связи с наличием других возможностей для постоянного управления своими денежными средствами (например, интернет-банка);
• клиент утратил по любым причинам телефон, номер которого был привязан к банковской карте, что порождает необходимость блокировки или отключения мобильного банка в сжатые сроки, поскольку необходимо пресечь кражу средств злоумышленниками;
• произошла смена телефонного номера, в результате которой доступ к услуге также был утрачен.

В каком порядке отключать Мобильный банк

Если возникает вопрос о том, как отключить мобильный банк Сбербанка, то следует действовать двумя путями.

Если у Вас сохранился доступ к телефону, на который подключен услуга Мобильный банк, то Вы можете обратиться в Контактный центр Сбербанка (8800-555-5550) с просьбой отключить услугу. В ответ на этот запрос на ваш телефон будет выслано смс с кодом, который Вы должны отправить в ответном СМС. Такая процедура необходима для защиты от несанкционированного отключения услуги Мобильный банк.

Либо Вам следует найти время для личного посещения офиса этой кредитной организации. В частности, для совершения операции по отключению Мобильного банка потребуется:

1. Заполнить специальное заявление об отказе от пакета услуг Мобильного банка;
2. Передать заявление специалисту банка, сообщить о своем желании отключить мобильный банк;
3. Дождаться подтверждения, которое обычно отправляется непосредственно на телефон клиента. Также статус обработки заявления можно проверить в Контактном центре Сбербанка.

Как срочно отключить Мобильный банк

Описанный выше порядок действий подходит для тех случаев, когда отключить мобильный банк Сбербанка необходимо по личным соображениям. Если же телефон был украден, потерян, то действовать следует максимально оперативно, так как мошенники могут использовать денежные средства в любую минуту. Именно для этого существует услуга блокировки мобильного банка.

Заблокировать мобильный банк Сбербанка с целью его последующего восстановления или полного отключения можно следующими способами:

1. Посредством отправки специальной команды (БЛОКИРОВКАУСЛУГИ) с телефона, к которому подключен мобильный банк (подходит для случаев смены сим-карты);
2. Через звонок в телефонный центр банка, сообщение оператору о намерении заблокировать соответствующую услугу, выполнение последующих рекомендаций;
3. С помощью непосредственного посещения отделения Сбербанка.

Что следует учитывать при отключении мобильного банка

Часто клиенты Сбербанка, желающие отключить мобильный банк или заблокировать предоставление соответствующей услуги, не осознают в полной мере всех последствий таких действий.

Так, если принято решение о полном отказе от использования мобильного банка, то простой блокировки будет недостаточно, поскольку она является временным решением. Денежные средства за использование мобильного банка продолжают списываться до полного отключения услуги, что следует принимать в расчет.

Иногда держатели карточного продукта просто забывают сообщить специалистам банка о смене собственного телефонного номера. В этом случае можно столкнуться с неприятной ситуацией, при которой мобильный банк будет отключен автоматически, поскольку Сбербанк получит информацию о смене абонента от оператора связи.

Если данная услуга является основным способом платежей и расчетов, то необходимо внимательно относиться ко всем случаям распоряжения собственной сим-картой.

Как отключить мобильный банк Сбербанк

Услуга смс-информирования по банковской карте позволяет держателю быть в курсе состояния его счета. После совершения операции, банк высылает на телефон привязки уведомление по ней, в котором указываются основные данные: сумма и направление операции, остаток средств на счете. Как отключается мобильный банк по картам Сбербанка – разъясняем далее.

1. Функционал мобильного банка Сбербанка
2. Как отключить мобильный банк в Сбербанке
3. Как отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн
4. Как отключить мобильный банк Сбербанка через банкомат
5. Звонок на короткий номер 900
6. Отключение мобильного банка в офисе кредитной организации
7. Ответы на вопросы по теме:

Функционал мобильного банка Сбербанка

Мобильный банк Сбербанка получил наименование СМС-банка, который подключается сотрудником кредитной организации, если карта оформляется в отделении. При этом функционал мобильного банка не ограничивается получением уведомлений по операциям с карты. Сбербанк разработал достаточно эффективную систему, благодаря которой большинство основных операций и запросов можно совершать через СМС-команды. После подключения услуги, держатель карты по СМС может:

• Пополнять счет телефона с банковской карты.
• Запрашивать баланс по карточному счету.
• Переводить деньги по номеру телефона или карты.
• Получать коды при входе в Сбербанк Онлайн.

Помимо этого, при подключенном мобильном банке держатель карты получает от Сбербанка сообщения о новых акциях и специальных предложениях для клиентов. Если у клиента нет доступа к интернету, он совершает перевод или запрашивает баланс по карте, отправив правильную СМС-команду.

Если клиент решил отключить мобильный банк Сбербанка, он должен знать, что уведомления по карте – это опция, которая не входит в СМС-банк, так как она подключается и отключается отдельно. Сервис Brobank.ru расскажет о способах отключения этой услуге, если в ее наличии отпала необходимость.

Как отключить мобильный банк в Сбербанке

Отключается СМС-банк Сбербанка теми же способами, которыми данная услуга подключается. Клиенты управляют функционалом самостоятельно. Рабочие способы:

• Использование мобильного приложения Сбербанк Онлайн.
• Через банкомат.
• По номеру 900.
• В офисе Сбербанка.

После отключения услуги, на телефон, привязанный к счету, будут приходить только бесплатные СМС-сообщения от Сбербанка: сервисные сообщения и подтверждение входа в Сбербанк Онлайн. Также действующей останется технология 3-D Secure, которая используется при совершении операций по счету карты в интернете. Эти уведомления по карте отключить не получится.

Как отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн

Для деактивации опции используется мобильное приложение Сбербанка. Через полную версию сервиса (на официальном сайте), отключение опции недоступно. Наиболее частая причина отключения опции – ежемесячная плата в размере 30 или 60 рублей. В год выходит до 720 рублей + плата за годовое обслуживание карты.

1. Войти в приложение, и открыть раздел «Настройки».
2. Перейти по вкладке «Уведомления» (настройка СМС и push-уведомлений).
3. Выбрать карту из списка – если банковских карт несколько, то услуга подключается и отключается отдельно по каждой из них.

После выбора карты, пользователь кликает на номер, к которому она привязана, затем в выпавшем перечне выбирает действие: «отключить уведомления». Действие подтверждается в СМС-сообщении. С 1-го числа следующего месяца плата за услугу взиматься не будет. Клиенту перестанут поступать сообщения после совершения операций по карте. При этом бесплатные СМС-уведомления по карте останутся доступными.

Как отключить мобильный банк Сбербанка через банкомат

Деактивация опции производится через банкоматы Сбербанка. Для этого потребуется наличие банковской карты. Телефон, привязанный к счету, в данном случае не используется — в качестве способа подтверждения операции используется пин-код. Последовательность действий:

1. Вставить карту в банкомат, и ввести пин-код.
2. Выбрать в меню раздел «Все операции».
3. Далее — Информация и сервисы → СМС-банк → Отключить.

После совершения описанных действий, услуга отключается. На телефон приходит СМС-сообщение информационного характера: так банк информирует клиента о том, что оповещения с настоящего момента работать не будут.

Звонок на короткий номер 900

Позвонив на номер 900, клиент должен назвать последние 4 цифры номера карты, прочую контрольную информацию, а также продиктовать паспортные данные. Операция совершается моментально, если сотрудником банка не будут выявлены несоответствия.

Звонок с мобильных телефонов — бесплатный. Сотрудник кредитной организации запрашивает только указанную информацию. ПИН-код, cvc2/cvv2 коды и другие конфиденциальные данные не подлежат разглашению, в том числе работникам Сбербанка.

Отключение мобильного банка в офисе кредитной организации

Если ни один из указанных способов недоступен, клиент может деактивировать опцию в любом отделении Сбербанка на территории РФ. Для этого потребуется иметь при себе карту и паспорт гражданина России.

Услуга оказывается бесплатно. Сотрудник банка имеет право отказать в оказании услуги, если клиент не предъявил паспорт, либо опция отключается по карте, принадлежащей третьему лицу. Длительность операции составляет на более нескольких минут. При отключении мобильного банка в офисе Сбербанка, используется банкомат или терминал самообслуживания клиентов.

Ответы на вопросы по теме:

1. Как отключить мобильный банк Сбербанка по СМС-сообщению?

Через отправку СМС-сообщения услуга не отключается. При деактивации мобильного банка, необходимо подтверждение со стороны пользователя. По этой причине операция совершается только через Сбербанк Онлайн, в банкомате, и по короткому номеру 900.

2. Сколько стоит отключение СМС-банка в Сбербанке?

Если держатель карты уверен, что в наличии оповещений нет необходимости, он отключает опцию любым из способов полностью бесплатно. Комиссии и платежи за операцию банком не взимаются.

3. Возможно ли повторное подключение мобильного банка, если возникнет такая необходимость?

Опция подключается и отключается строго по решению держателя карты. Ограничений в этом отношении банком не установлены.

4. Почему после удаления мобильного банка продолжают поступать СМС-сообщения?

Если удаление совершено верно, то на номер привязки будут приходить разовые пароли, сервисные сообщения, уведомления о важных транзакциях. Важными транзакциями признаются операции по пополнению баланса карты третьими лицами.

Если услуга отключается, к примеру, в середине месяца, то она продолжает действовать до даты внесения следующего платежа. По этой причине СМС-банк после отключения продолжает некоторое время работать.

5. Если к номеру привязаны две карты, можно ли по одной отключить мобильный банк, а по другой продолжать пользоваться?

Услуга по каждой карте отключается отдельно, в том числе, когда к одному номеру телефона привязано несколько банковских карт.

Источники информации:

• Официальный сайт Сбербанка России — ссылка.

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник https://bankivonline.ru/publ/kak_otkljuchit_mobilnyj_bank_sberbanka/9-1-0-537

Источник https://brobank.ru/sberbank-otklyuchit-mobilnyj-bank/

Источник

Источник