Возврат денег за Сервис-пакет Финансовая Защита Ренессанс Кредит – обращение к финансовому уполномоченному

Инструкция по возврату денег за Сервис-пакет Финансовая Защита Ренессанс Кредит. Проанализируем процесс обращения к финансовому уполномоченному для отказа от платных услуг по кредиту.

В этом году начали действовать многие нововведения, которые направлены на урегулирование отношений в сфере финансовых услуг. С начала этого года заемщикам прежде, чем составлять исковое заявление в суд по дополнительным платным услугам, необходимо составить обращение к финансовому уполномоченному. Данное лицо занимается решением вопросов в сфере финансовых услуг в досудебном порядке. Существует установленный порядок, который рекомендуется соблюдать.

В представленной статье подробно рассмотрен возврат денег за Сервис-пакет Финансовая Защита Ренессанс Кредит и обращение к финансовому уполномоченному. Предлагаем ознакомиться с подробной инструкцией актуальных действий для защиты своих прав в досудебном порядке.

Анализ документов по кредиту Ренессанс Кредит

1. Составление стандартного заявления на возврат средств.
2. Подготовка досудебной претензии.
3. Обращение к финансовому уполномоченному.

Только после этого можно обращаться с иском о защите прав потребителей. Мы предлагаем ознакомиться с процессом возврата денег за сервис пакет «Финансовая защита» Ренессанс Кредит. Проанализирует процедуры обращения к финансовому уполномоченному на конкретном примере. Изначально необходимо тщательно изучить индивидуальные условия кредитования, в частности аспекты формирования процентной ставки и другие моменты:

Рекомендуем обратить внимание на формулировку, что банк предоставляет услугу и взимает за это плату. Отказаться от услуги можно в установленный срок 10 дней, на нашем сайте представлена статья, в которой проанализированы нюансы возврата денег в «период охлаждения». Однако, в данном случае, «Сервис-пакет Финансовая Защита» страховкой не является. Информация о порядке отказа от услуги указана в общих условиях предоставления кредитов:

Составление заявления при возврате денег за сервис-пакет «Финансовая защита» после истечения десятидневного периода

Если заемщик обращается в установленные сроки, то в большинстве случаев банк принимает отказ, возвращает денежные средства. В рассматриваемом примере заемщик, несмотря на пропуск установленных сроков, составит заявление в произвольной форме:

От кредитно-финансовой организации был получен следующий ответ:

Банк отказывает в возврате денежных средств, так как истек 10-дневный срок. Далее мы подготавливаем претензию, в которой выражаем несогласие с тем, что вернуть средства можно только в указанный период. Составление документа выполняется в производственной форме, ознакомиться с примерным текстом можно далее:

На претензию был получен повторный ответ финансового учреждения:

Снова банк указывает, что они продают только подключение к сервис-пакету, а не услугу, хотя ее действие равно периоду кредитного соглашения. Также указано, что пропущены установленные сроки. После выполнения этих этапов можно смело готовить обращение в следующую инстанцию.

Подготовка обращения к финансовому уполномоченному для возврата денег за Сервис-пакет Финансовая Защита Ренессанс Кредит

Для подачи документов изначально необходимо зарегистрироваться на официальном сайте финансового уполномоченного, который представлен по ссылке. На интернет-ресурсе также доступна информация о порядке подачи.

Итак, приступим к составлению обращения. Первым шагом является составление шапки обращения:

Отправить обращения также можно по почте, которая указана выше.

Далее подробно расписываем ситуацию, наши действия:

Прописываем правовую аргументацию позиции:

Ознакомиться с доводами можно по ссылке.

Указываем позицию по поводу действия ст. 32 «Закона о защите прав потребителей». С подробным правовым обоснованием можно ознакомиться по ссылке.

С положительной судебной практикой по этому вопросу можно ознакомиться по ссылке.

Прописываем пункт «Прошу», добавляем следующие приложения:

Пакет документов можно направить с помощью личного кабинета или Почтой России.

Также обращаем внимание финансового уполномоченного на действующую судебную практику:

Далее мы приводим итоговое решение финансового уполномоченного:

Далее приводится подробная аргументация, что изначально банк не включил уплаченную сумму в кредитный договор, хотя подобные изменения должны быть учтены по 353-ФЗ. Данный аспект является нарушением прав заемщика, далее приводим итоговое решение:

Обращение к финансовому уполномоченному при возврате денег за Сервис-пакет Финансовая Защита Ренессанс Кредит – это процедура, которая поможет отстоять свои права в досудебном порядке. Важно учитывать, что до составления документа, необходимо обратиться в банк с заявлением, а потом с претензией. Только после этого можно обращаться за решением финансового уполномоченного.

Если вам требуется профессиональная помощь при подготовке документов при отказе от платных услуг, страховок, то вы можете получить консультацию по телефону: 8 (977) 444-00-50. Оказываем услуги комплексной поддержке при отказе от подобных опций.

Также вы можете ознакомиться с подробной инструкцией, представленной в видео-формате.

Ренессанс Кредит банк Кредитная карта – Условия и отзывы

Кредитная карта от банка Ренессанс Кредит дает возможность использовать кредитный лимит на приобретение товара, оплату жилищно-коммунальных услуг и многое другое. Полученные средства можно использовать как при безналичной оплате, так и в наличной форме, просто сняв деньги в банкомате.

Краткое описание

Кредитная карта отличается от дебетовой тем, что деньги, находящиеся на кредитке, предоставляет Ренессанс банк в рамках установленного кредитного лимита, в соответствии с договором. Кроме того, финансовая организация устанавливает льготный период, на протяжении которого держатель пластика может использовать деньги без начисления процентной ставки.

Условия кредитной карты Ренессанс Кредит банка

Кредитная карта от Ренессанс Кредит банк имеет бесплатное оформление и обслуживание, первый год, далее при соблюдении установленных правил. Со второго года обслуживания необходимо иметь ежемесячную сумму покупок на 5000 ₽, при несоблюдении условий плата составит 99 ₽ в месяц, 1188 ₽ в год.

Кроме того, держателю предоставляется льготный период, равный 55-ти дням, и кредитный лимит, размером 300 000 ₽. Лимит устанавливается индивидуально для каждого клиента и зависит от его платёжеспособности. По завершению беспроцентного периода на сумму задолженности начисляется процентная ставка 19,9%.

Выписка по карте о предстоящем платеже бесплатная, приходит по e-mail или в SMS. Стоимость СМС-оповещения платная и равна 59 ₽ в месяц.

На примере таблицы детально разберем предоставленные условия:

Кредитный лимит

Размер определяется индивидуально для каждого клиента и может достигать от 3 000 ₽ до 300 000 ₽. Главные характеристики, оказывающие особое влияние:

• Платёжеспособность;
• Кредитная история;
• Наличие прочих задолженностей и их размер;
• Зарплатный проект, вклад и так далее.

Нередки случаи, когда Ренкредит предлагает небольшой кредитный лимит. В случае если держатель активно использует пластик и не пропускает платежи, то, согласно инициативе банка, его лимит увеличится. Самому подавать запрос на увеличение нельзя, даже с 2-НДФЛ.

Возобновляется автоматически, после каждого полного или частичного погашения долга. После транзакции владелец кредитной карты может дальше использовать оставшуюся часть банковских средств.

Льготный период

Беспроцентный период имеет продолжительность в 55 дней. Он распространяется только на покупки по бесконтактной оплате. На протяжении всего срока грейса процентная ставка равна 0%. Если владелец кредитной карты Ренессанс Кредит банка погасит задолженность до конца беспроцентного периода, то ему не придётся выплачивать проценты. В противном случае ставка начисляется на всю сумму с даты окончания льготного периода. Опция снятия наличных не предусматривает грейс периода, но об этом ниже.

Как работает льготный период?

Во время льготного периода месяц, который отводится на совершение покупок, называется расчетный период. Все действия, совершенные за этот промежуток времени, суммируются, а на их основании создается ежемесячная выписка, в которой указана общая сумма долга. На его погашение (беспроцентное) отводится еще 25 дней. Держатель успевает погасить задолженность целиком, значит проценты выплачивать не придется.

Грейс работает только при безналичной оплате G-Pay, A-Pay и S-Pay, или payWave. На снятие наличных он не распространяется. Если не погасить всю сумму долга до конца льготного периода, то Ренессанс Кредит банк начисляет процентную ставку. При просрочке минимального платежа действие грейса сразу останавливается.

Пример расчета

Предположим, что договор на кредитную карту Ренессанс Кредит банк был заключен 5 августа. Дата формирования выписки — 5 число в каждом месяце. 18 августа держатель карты приобрел какой-либо товар.

Выписка с совершенной покупкой придёт 5 сентября, а полностью закрыть задолженность, чтобы не получить начисление процентов, необходимо до 30 сентября. В этом случае грейс составит 42 дня.

Однако, если владелец кредитной карты совершит покупку в день оформления (5 августа), то ничего не изменится и вернуть долг нужно будет так же 30 сентября. В этом примере беспроцентный период составит 55 дней.

Как погасить долг?

Внести ежемесячный платеж можно:

• В банкоматах Ренессанс Кредит — без комиссии;
• В отделении Почты России — без комиссии;
• Переводом с карт других банков — комиссия от 0,5%;
• Через терминалы самообслуживания и банкоматы чужих финансовых учреждений — комиссия от 1% до 2%;
• Через платежные системы Contact, Unistream и Золотая Корона — комиссия от 0,75% до 1% (не менее 50).

Возможные штрафы

Если владелец кредитной карты нарушает свои обязанности по кредитному договору, то Ренессанс банк начислит 19,9% годовых на всю сумму просрочки.

Процентная ставка

В банк Ренессанс Кредит используется фиксированная процентная ставка — 19,9%. Она неизменяемая, но сильно зависит от вида операции и иных факторов. Например, на оплату покупок действует 19,9%, но стоит снять наличные, как она сразу вырастает на 30%. Весь льготный период работает ставка 0%, если не допускать просрочек.

Снятие наличных

Как было сказано ранее, за снятие наличных начисляется процентная ставка 45,9%. При чем беспроцентный период не распространяется на снятие. Зато, как прописано в условиях, обналичивание средств в банкоматах и кассах Ренессанс не подвергается комиссии. В остальных случаях имеется 2 бесплатных снятия, затем комиссионный сбор составит 1%, не менее 100 ₽.

Кэшбэк

Бонусная программа лояльности «Простые радости» даёт возможность получать за каждую покупку кэшбэк. Минимальный размер начисления бонусов составляет 1%. Все средства, полученные с покупок, начисляются на бонусный счёт.

Есть возможность получить повышенный кэшбэк, достигающий 10%. Для этого необходимо следить за акциями, список которых определяет банк. Полученные кэшбэк бонусы можно тратить, когда их сумма превышает отметку в 100 баллов.

Чтобы конвертировать баллы в рубли необходимо купить товар в определенной категории и компенсировать часть покупки через мобильное приложение. Курс обмена бонусов 1 к 1. Перечень специальных категорий устанавливает и своевременно обновляет банк Ренессанс.

Если нет желания покупать в предложенных категориях, можно потратить бонусы на мобильную связь и прочие услуги в Интернет-банке. В этом случае курс обмена составит 2 ₽ = 1 Б.

Как получить?

Онлайн заявка на кредитную карту Ренессанс банка подаётся на rencredit.ru. В появившемся окне необходимо указать свои персональные данные:

• Фамилия Имя Отчество;
• Номер телефона и адрес электронной почты;
• Паспортная информация;
• Данные о доходе.

Решение по заявлению принимается максимум за один день, но, как правило, обычно ответ приходит через час или раньше.

Требования к держателю

Оформить кредитную карту банк Ренессанс могут только люди, имеющие российское гражданство. Финансовый инструмент не выдаётся иностранным гражданам или людям без гражданства. Будущий держатель должен иметь:

• Возраст от 24 до 65 лет;
• Постоянную регистрацию и прописку;
• Трудовой стаж на текущем месте от 3-х месяцев;
• Доход от 12000 ₽ в месяц для жителей Москвы и от 8000 ₽ в месяц для жителей остальных субъектов федерации.

Требуемые документы

Справка о доходе не требуется. Надо предоставить паспортные данные и любой второй документ, на выбор. Можно даже указать именную карту любого другого банка. Дополнительным документом может послужить:

• Заграничный паспорт;
• Диплом среднего специального или высшего образования;
• Водительское удостоверение.

В чём подвох?

Кредитная карта имеет типичные условия кредитования для данной категории банковских продуктов. Главный подвох кроется в правилах льготного периода. Если задолженность не будет погашена до момента его завершения, то процентная ставка начисляется на всю сумму долга, начиная с даты приобретения товара.

Второй подвох тоже связан с грейсом. Банк Ренессанс не взимает комиссию за снятие наличных, но льготный период не распространяется на эту операцию. Кроме того ставка значительно выше — 45,9%. В следствии чего переплата может быть колоссальной.

Третий подвох лежит в программе «Простые радости». Тяжело потратить бонусы 1 к 1. Для этого придётся купить что-либо в одной из категорий, при чем, вернуть полную стоимость товара баллами нельзя, только частично. Используя бонусы при оплате мобильной связи и прочих услуг Интернет-банка стоит смириться с уменьшением курса конвертации в 2 раза.

Заключение

Кредитная карта от банка Ренессанс Кредит достаточно интересный финансовый инструмент для активного использования. Карточка даёт возможность своим владельцам экономить от 1% до 10% с любой покупки. При чём соблюдать условия бесплатного обслуживания (покупать в месяц на сумму от 5 000 ₽) не так уж и сложно. Кредитный лимит — стандартный для рынка банковских услуг.

Отзывы

Большая часть владельцев кредитной карты Ренессанс положительно отзывается об этом финансовом инструменте. В своих отзывах клиенты банка отмечают бесплатное обслуживание в первый год использования и реально выполняемые условия во втором году. Многим нравится наличие кэшбэка. Кому-то даже нравится беспроцентное снятие наличных, хоть и с высокой ставкой.

Читайте и оставляйте свои отзывы в комментариях под статьей. Интересно узнать Ваше мнение об её использовании.

Закрытие кредитной карты в Ренессанс банке

Закрытие кредитной карты от «Ренессанс Кредит» возможно в случае отсутствия задолженности перед банком.

Процедура представляет собой несколько последовательных действий. Подать заявление в банковское отделение клиент может двумя способами.

Варианты и способы закрытия кредитки

Расторжение договорных отношений с банком возможно в случае подачи соответствующего заявления от владельца карточного продукта.

Направить запрос в банковский офис можно двумя способами:

• при личном посещении ближайшего отделения по работе с клиентами;
• путём заполнения электронной формы на сайте.

В последнем случае для окончательного расторжения договора клиенту потребуется в назначенное специалистом время обратиться в банк с паспортом.

Узнать местоположение ближайшего банковского офиса в вашем населённом пункте можно через call-центр или с помощью онлайн-карты.

Как закрыть кредитную карту в Ренессанс банке через офис?

Первый шаг – определение факта наличия или отсутствия задолженности по кредитке. Как правило, долг образуется при несвоевременном восстановлении кредитного лимита или в связи с неоплатой активированных платных услуг. Клиенты нередко забывают о наличии подключённых опций.

Второй шаг – погасить имеющий долг в полном объёме. Сделать это без оплаты комиссии можно через отделения Почты России и с помощью банкоматов «Ренессанс Кредит».

Кроме этого, банк, как правило, не удерживает процент от суммы, если речь идёт о внутрибанковских операциях через личный кабинет.

Третий шаг – обращение в банковский офис со следующими документами:

• паспортом владельца кредитки;
• чеками, подтверждающими оплату долга (при необходимости);
• ранее заключённым договором.

Как правило, паспорта достаточно для подачи заявления, бланк которого выдаётся специалистом банка в момент обращения в офис. При себе клиенту требуется иметь саму кредитку, так как она является собственностью «Ренессанс Кредит» и подлежит уничтожению в присутствии заявителя.

Закрытие карточного счёта – длительный процесс, занимающий до 45 календарных дней с момента подачи соответствующего запроса. По окончании данного срока клиент может получить справку, подтверждающую успешное расторжение договора с банком и отсутствие какой-либо задолженности.

Что делать, если на карте есть собственные средства?

Клиент имеет законное право зачислять собственные деньги на кредитную карту сверх предусмотренного банком лимита кредитования.

В этом случае перед закрытием счёта он может получить свои сбережения через кассу или банкомат без оплаты какой-либо комиссии.

При необходимости финансы будут переведены на другую карту или счёт в «Ренессанс Кредит». Перечисление денег в сторонний банк также возможно, однако в этом случае с клиента может быть удержана небольшая комиссия.

Как узнать величину долга по карте?

Реквизиты и сумму платежа, необходимого для погашения задолженности, можно узнать из СМС-сообщения, ежемесячно присылаемого банком владельцу карточки.

Аналогичную информацию возможно получить в офисе, через интернет-банкинг и специальное приложение, доступное для гаджетов на системе Android и iOS.

Как погасить задолженность по карте?

Как указывалось выше, бескомиссионно пополнить карточный баланс можно через отделения Почты России и банкоматы «Ренессанс Кредит».

При этом банк имеет широкую партнёрскую сеть, с помощью которой возможно оперативно зачислить деньги на кредитку, оплатив небольшой комиссионный сбор.

Так, для моментального зачисления денег на счёт можно воспользоваться платёжным онлайн-сервисом «Ренессанс Кредит» и терминалами МКБ. В первом случае комиссия составит 0,95% от суммы операции, а во втором – всего 1%.

Существуют и другие способы пополнения карты с помощью:

• Сбербанка;
• Промсвязьбанка;
• салонов «Связной», «Евросеть», «МТС», «Эльдорадо»;
• терминалов QIWI;
• аппаратов самообслуживания «Рапида», «Золотая Корона»;
• и т. д.

С полным перечнем вариантов погашения долга по кредитке можно ознакомиться на официальном сайте банка или через call-центр.

Источник https://tobanks.ru/articles/18946-vozvrat-deneg-za-servis-paket-finansovaya-zaschita-renessans-kredit-obraschenie-k-finansovomu-upolnomochennomu.html

Источник https://probankira.ru/finansy/karti/kreditnaya-karta-renessans-kredit-bank.html

Источник https://renkredithelp.ru/karty/zakrtytie-kreditnoy/

Источник