Как открыть ветеринарную клинику и гостиницу для животных в селе

После 10 лет работы в московском НИИ ветеринарный врач Вера Арасланова решила вернуться в родной Киров и заняться практической ветеринарией. Поработав некоторое время по найму, она прошла курсы для предпринимателей и открыла сначала гостиницу для животных, а потом и собственную клинику в селе Адышево, в 40 км от Кирова.

Вера Арасланова, ветеринарный врач и кандидат ветеринарных наук с 16-летним стажем, рассказала Контур.Журналу, как она переключилась с научной карьеры в НИИ на предпринимательство, почему ей сложно преодолевать стереотипы людей о загородной клинике и как она учится совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций.

На пути к предпринимательству

Я родом из Кирова, но почти 10 лет проработала в НИИ в Москве, защитила диссертацию и вернулась к себе в город. Меня смущали трудности с жильем и долгая дорога, к тому же мне казалось, что я уже реализовала себя в науке, поэтому я и решила уйти в практическую ветеринарию — шесть лет проработала в Кирове в ветеринарной клинике, но из-за недопонимания с руководством уволилась и запустила собственный бизнес.

Сначала я ездила на вызовы и параллельно искала помещение, в котором можно было бы открыть клинику, в конкретном районе. Мне давно хотелось открыть клинику в селе Адышево, я поделилась этой идеей со своим знакомым кинологом, и он сказал, что может построить гостиницу для животных и там работать.

Сейчас зооцентр «Вера» включает зоомагазин, гостиницу для животных и ветеринарную клинику.

Гостиница

Гостиницу мы открыли в апреле 2016 года. Она расположена в 40 км от Кирова и функционирует под управлением кинолога, который ухаживает за всеми ее постояльцами. Поначалу у нас было только три места для собак. Со временем их количество увеличилось: сейчас у нас предусмотрено восемь мест для собак и шесть для кошек.

Все кошки и собаки живут в вольерах, кинолог выгуливает, кормит их. Так как гостиница у нас небольшая, мы стараемся обеспечивать индивидуальный уход каждому животному. Если хозяин просит выгуливать собаку пять раз в день, мы так и делаем. Если животное вообще нельзя выгуливать, то мы и это учитываем.

На сегодняшний день в Кирове работают две официальные гостиницы для животных и моя гостиница за городом. Но помимо них есть множество неофициальных домашних передержек.

В чем отличие официальной гостиницы от неофициальной? Гостиница — это отдельно стоящее здание с вольерами, в котором живут животные. Домашняя передержка может быть и в двухкомнатной квартире, в которой живет десять собак. Разумеется, ни ветеринарную клинику со стационаром, ни гостиницу в жилом доме организовать нельзя. На это не дадут разрешение ни ЖЭК, ни Роспотребнадзор.

Чаще всего люди оставляют своих животных в гостинице, когда уезжают в командировки или в отпуск. У нас был клиент, который работает на Севере, он оставлял нам собаку на полгода. Кроме того, рядом с гостиницей находится несколько санаториев, и отдыхающие тоже оставляют нам своих питомцев. При необходимости мы поддерживаем связь с хозяином в Viber или в Skype, присылаем ему фотографии.

К нам обращаются артисты, художники, врачи — все они заботятся о своих животных, а не просто оставляют соседке ключи от квартиры, чтобы она раз в день кормила их собаку или кошку. Им важно, чтобы животное было под присмотром.

Клиника

Клиника открылась в феврале 2017 года. Поначалу много средств ушло на закупку расходных материалов, медикаментов и кормов. Я арендовала готовое к работе здание с мебелью, но мне нужно было оплатить услуги охранной компании.

Поскольку клиника расположена в селе, в 50 км от города, к нам периодически приводят коз, кур, коров, поросят. Я позиционирую свою клинику как клинику для мелких животных, поэтому чаще всего у нас оказываются хомячки, морские свинки и декоративные кролики. Некоторыми классами животных я вообще не занимаюсь, например, не лечу змей и черепах — для этого нужны специальные знания и медикаменты.

Пока я ищу сотрудника для работы в клинике, на дверях просто висит объявление с номером телефона, по которому мне могут позвонить клиенты и договориться о приеме. За день я могу принять до 15 человек. Все остальное время я посвящаю бумажным и организационным делам. Пока мне приходится в одном лице совмещать должность предпринимателя и собственника, выезжать к клиентам на дом и работать в ветеринарной клинике. Помимо этого, я стараюсь регулярно повышать свою квалификацию, несколько раз в год езжу на конференции.

Особенности бизнеса

За два года работы в качестве предпринимателя я привыкла к клинике, но мое отношение к ней кардинально изменилось — от «я ее открыла и что мне с ней делать» до «здесь мне все родное».

В Кирове хорошая среда для развития ветеринарных клиник. Но если верить маркетинговым исследованиям, пока этот рынок еще далек от насыщения. Что касается цен на услуги, то по городу они примерно одинаковые, редкие игроки прибегают к демпингу.

У рынка ветеринарных услуг есть особенность — он мало зависит от кризисов. Потому что тот, кто тратил деньги на животных, продолжает их тратить, а тот, кто экономил, продолжает экономить.

Как правило, заказ определенных процедур зависит от оснащенности клиники. У меня нет высокотехнологичного оборудования, так как оно требует серьезных затрат, поэтому мои приемы скорее терапевтические. Я могу сделать прививки, гигиеническую стрижку животных, несложные хирургические операции: кастрацию, кесарево сечение, удаление инородного тела и др. Если пациент тяжелый, то я оказываю ему первую помощь, обрабатываю раны и отправляю в клинику, где есть необходимое оборудование.

Трудности

Основная сложность в моей работе заключается в поиске квалифицированных сотрудников, которые хотят работать и развиваться. Я ищу кандидатов в профильных вузах, расспрашиваю знакомых с подходящим образованием.

В будущем мне хотелось бы открыть сеть из нескольких клиник в Кировской области, есть планы начать с еще одного ветеринарного кабинета, но справиться одной мне будет физически сложно, поэтому нужен второй врач или ассистент.

Определенную роль в моем бизнесе играет пешая доступность клиники. Лояльные клиенты могут ездить в город к конкретному врачу, но есть и те, кто просто приходит к нам из любопытства, а потом становится нашим клиентом.

Кроме того, мне приходится ломать стереотипы. Многие клиенты не доверяют сельским клиникам. Они уверены, что ими управляют местные жители без образования. Когда я работала в городе, ко мне приезжали из села. Я объясняла, что нет смысла ездить в город, когда в селе работает клиника, но клиенты говорили, что туда не пойдут, потому что там наверняка работает «какая-то деревенщина». Когда я убеждаю их, что сама там работаю, они удивляются.

Психологический настрой

Мне как врачу было очень сложно переключиться на бизнес-навыки и совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций. У меня как будто появилось две профессии — врач и предприниматель. Сейчас я больше времени уделяю своему развитию как предпринимателя: посещаю семинары, лекции, курсы в разных областях, начиная от основ налогообложения и заканчивая навыками общения с подчиненными. Я осваиваю новые интересные компетенции.

За те два года, что существует мой бизнес, работать стала проще. Начинаешь с нуля с мыслью «Я ничего не знаю», проходит время и тебе по-прежнему кажется, что ты ничего не знаешь, но потом понимаешь, что ты уже многое умеешь и тебя могут пригласить на семинар уже не как слушателя, а как докладчика.

Самое сложное для меня — общение с арендодателем, я не могу избавиться от страха, что помещение, в котором я работаю, не мое и что-то может случиться, хотя у нас оформлены все необходимые документы. Но определенную поддержку мне оказывает наставник по предпринимательству, с которым мы познакомились на программе наставничества в инновационном центре в Кирове. Я всегда могу обратиться к нему с вопросами.

Когда становится страшно, я всегда вспоминаю слова тренера о том, что путь в 10 000 км начинается с первого шага. Раньше для меня было важно продумывать каждый шаг: я сделаю первый, дальше пойду вот так, а что будет на пятом, непонятно. Раз на пятом непонятно, я вообще этим делом заниматься не буду. Не так давно я поняла, что нужно сделать первый шаг, а второй может измениться, а дальше станет понятнее, что делать. Невозможно увидеть, что находится за горой, не поднявшись на нее.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Бизнес план ветеринарной клиники

Популярность ветеринарной клиники в качестве идеи для бизнеса обусловлена тем, что более 60% россиян держат различных домашних питомцев, которые зачастую нуждаются в ветпомощи.

В клинике помогут быстро диагностировать заболевание и вылечить животное, дадут указания по его содержанию, мерам ухода и проведут профилактические мероприятия.

Хотя открытие ветклиники сопряжено с крупными капиталовложениями, при наличии компетентного персонала и соответствующего оборудования можно быстро выйти на окупаемость.

Плюсы бизнеса:

• Востребованность услуги
• Отсутствие сезонности спроса
• Подходит для открытия как в крупных городах, так и в небольших населённых пунктах
• Не требуется большой штат на начальном этапе

Минусы:

• Большие стартовые вложения
• Необходимость получения разрешений и лицензии
• Окупаемость от 1,5 до 5 лет

• 1 Как открыть ветеринарную клинику с нуля
• 2 Анализ спроса и конкуренции
• 3 Поиск и ремонт помещения
• 4 Покупка оборудования и инструментов
• 5 Покупка ветсредств
• 6 Найм персонала
• 7 Реклама и маркетинг
• 8 Сколько нужно денег на старте
• 9 Ежемесячные расходы
• 10 Варианты дополнительного заработка
• 11 Рентабельность ветеринарной клиники
• 12 Риски бизнеса

Как открыть ветеринарную клинику с нуля

Для начала нужен хороший бизнес-план с описанием концепции, перечнем услуг, организационных моментов, возможных рисков. Следует найти источник финансирования:

• Собственные накопления
• Заёмные средства в виде банковского кредита
• Другие источники

Исходя из объёма капитала, определяются с форматом клиники:

1. Малая ветлечебница, размещённая на площади до 50 квадратных метров: занимается профилактическими осмотрами, стрижкой когтей и шерсти;
2. Клиника среднего размера, расположенная на территории от 50-60 кв. м.: кроме вышеуказанных услуг проводит стерилизацию и кастрацию, вакцинирование животных, оказывает услуги УЗИ-кабинета, сдачи анализов;
3. Медицинский центр для животных, занимающий 100 квадратов и более: в дополнение к основному перечню ветуслуг предлагает рентгенологические исследования, хирургию, лечение в стационаре, продажу медицинских препаратов.

Надо сказать, что при организации бизнеса могут возникнуть сложности с поиском компетентного ветеринара . Хорошо, если начинающий предприниматель имеет соответствующее образование и может сам принимать пациентов. Без квалифицированных сотрудников открыть клинику не получится.

Деятельность нужно зарегистрировать в налоговой инспекции как ИП или ООО при наличии нескольких учредителей. Для этого подают заявление по форме, паспорт, квитанцию с уплаченной пошлиной 800 руб. для ИП и 4 тыс. руб. для ООО наряду с учредительными документами.

Выбирают систему налогообложения: УСН с отчислением 15% с чистой прибыли или 6% от общей выручки, код ОКВЭД: 75.0 о ветеринарной деятельности. Также потребуется заключить договора аренды, на вывоз ТБО, утилизацию медицинских отходов. Нужно получить разрешение СЭС, пожарной охраны и лицензию на осуществление ветеринарной деятельности в лицензионной палате.

Формат бизнеса также зависит от ситуации на рынке аналогичной сферы деятельности, поэтому стоит уделить внимание изучению этого вопроса.

Анализ спроса и конкуренции

Обязательно проанализируйте спрос на ветеринарные услуги и предложение конкурентов в своём районе. Выясните, каких услуг не хватает и выберите низкоконкурентную нишу .
Определитесь с целевой аудиторией, которую могут представлять:

• Семьи с детьми, имеющие разных питомцев
• Одинокие лица старшего возраста, содержащие кошек и собак
• Кинологи
• Знаменитости и люди, предпочитающие экзотических животных

Ветеринарная клиника может оказывать помощь не только собакам и кошкам, но и грызунам, птицам, черепахам, а также другим домашним животным.

Поиск и ремонт помещения

Следующим пунктом плана стоит выбор помещения под ветлечебницу. Она может располагаться в центральной части города, его окраине, спальном районе. В целях экономии её лучше разместить в спальном районе города рядом с остановками общественного транспорта на расстоянии 100-150 метров от жилых домов . Необходимо наличие парковки и удобных подходных путей, заметной вывески.

К помещению должны быть подведены все коммуникации, соблюдены требования санитарных и противопожарных норм. Отделка стен и пола выполнена кафелем или пластиковыми панелями, позволяющими проводить регулярную влажную уборку с использованием дезинфицирующих средств.

Стены рентгенкабинета покрывают баритовой штукатуркой и монтируют непроницаемые для излучения двери. Обязательно наличие склада для хранения медикаментов при их продаже.
Помещение должно иметь несколько зон в зависимости от перечня предлагаемых услуг:

• Холл с регистратурой
• Приёмную
• Кабинет УЗИ
• Рентгенкабинет
• Стоматологический кабинет
• Процедурную
• Лабораторию
• Операционную
• Ординаторскую
• Санузел

Стоимость ремонтных работ будет зависеть от формата клиники и может составлять от 200 тыс. руб. до миллиона. Цена аренды помещения стартует от 500 руб. за квадратный метр.

Покупка оборудования и инструментов

Ветеринарную клинику необходимо оснастить соответствующим оборудованием и инструментами исходя из специфики услуг.

Для приёмной понадобится:

• Универсальный смотровой ветеринарный стол – 15 тыс. руб.
• Бактерицидная лампа – 6 тыс. руб.
• Медицинский светильник – 14 тыс. руб.
• Процедурный стол – 4 тыс. руб.
• Весы – 10 тыс. руб.
• Два стула – 4 тыс. руб.
• Письменный стол – 6 тыс. руб.
• Шкаф для медикаментов – 10 тыс. руб.
• Умывальник – 5 тыс. руб.

В процедурную:

• Смотровой стол – 15 тыс. руб.
• Шкаф для медицинских препаратов – 10 тыс. руб.
• Оборудование для инъекций и вакцинации – 15 тыс. руб.

Для операционной:

• Операционный ветеринарный стол – 70 тыс. руб.
• Лампа хирургическая – 50 тыс. руб.
• Процедурный стол – 4 тыс. руб.
• Стеклянный шкаф – 10 тыс. руб.
• Сухожаровой шкаф или автоклав – 16 тыс. руб.
• Умывальник – 5 тыс. руб.
• Камера оксигенации – 100 тыс. руб.
• Аппарат магнитно-лазерной терапии – 40 тыс. руб.
• Аппарат ИВЛ – 300 тыс. руб.
• Каутер – 15 тыс. руб.
• Монитор жизненных функций – 80 тыс. руб.
• Электрокоагулятор – 200 тыс. руб.
• Бактерицидная лампа – 2 тыс. руб.
• Стеллаж – 20 тыс. руб.
• Анестезиологическое оборудование – 200 тыс. руб.

Для рентгенкабинета необходим:

• Рентген – 500 тыс. руб.
• Оцифровщик снимков – 1 млн. 300 тыс. руб.
• Передвижная стойка для переносного рентгена – 35 тыс. руб.

В УЗИ кабинет:

• Электрокардиограф – 180 тыс. руб.
• Ветеринарный стол – 15 тыс. руб.
• Стул – 2 тыс. руб.
• Цифровой УЗИ сканер – 350 тыс. руб.

Для оснащения лаборатории:

• Шкаф медицинский – 10 тыс. руб.
• Центрифуга настольная – 16 тыс. руб.
• Микроскоп – 25 тыс. руб.
• Биохимический анализатор – 200 тыс. руб.
• Лабораторный стол – 10 тыс. руб.
• Умывальник – 5 тыс. руб.
• Стул – 2 тыс. руб.

В ординаторскую:

• Стол – 4 тыс. руб.
• Стул – 2 тыс. руб.
• Диван – 15 тыс. руб.
• Шкаф – 10 тыс. руб
• В холл:
• Телевизор – 25 тыс. руб.
• Стойка регистратуры – 30 тыс. руб.
• Две скамьи — 10 тыс. руб.
• Стул – 2 тыс. руб.
• Компьютеры с оргтехникой – 150 тыс. руб.

Прочее оборудование и инструменты:

• Стоматологическое оборудование – 100 тыс. руб.
• Холодильный шкаф – 50 тыс. руб.
• Оснащение санузла – 25 тыс. руб.
• Расходные материалы и медицинские инструменты – 50 тыс. руб.
• Спецодежда – 50 тыс. руб.
• Программное обеспечение – 100 тыс. руб.

Потребуется порядка 4,5 млн. руб. для ветеринарной клиники крупного формата. Меньшую сумму затратят небольшие и средние ветлечебницы. Первое время можно работать с минимальным набором оснащения. Стоимость медицинского оборудования и мебели зависит от марки производителя. Лучше не экономить и приобрести надёжное оборудование известного бренда.

Покупка ветсредств

Помимо основного оборудования и инструмента, следует закупить ветеринарные средства. К ним относятся:

• Лекарственные препараты
• Средства ухода и обработки животных от паразитов
• Лечебные корма

На покупку ветсредств уйдёт 400 тыс. руб. Приобретайте качественные материалы зарекомендовавших себя изготовителей.

Найм персонала

Бизнес на ветеринарных услугах требует привлечения квалифицированных сотрудников, способных вызвать доверие клиентов. Врачи должны иметь высшее образование в области «Ветеринария» и документы, подтверждающие квалификацию.

Их заработная плата будет состоять из оклада и процента с выручки.
Штат клиники определяется её уровнем и может включать следующие позиции:

• Администратора
• Ветеринарного врача
• Хирурга
• Анестезиолога
• Уборщицу со свободным графиком работы

Бухгалтера возможно привлекать по договору аутсорсинга либо вести бухгалтерию онлайн.

Реклама и маркетинг

Ещё до открытия ветклиники следует начать рекламную кампанию , подразумевающую использование различных каналов продвижения бизнеса:

• Собственный сайт с подробным описанием услуг, специализации сотрудников, фотографиями
• Группы в социальных сетях для размещения постов указанных услуг, презентации оригинальных стрижек животных, предстоящих акций
• Участие в тематических форумах
• Реклама на интернет – площадках, в СМИ
• Распространение визиток, листовок на оживлённых городских улицах, торговых центрах
• Наружная реклама: баннеры, указатели, яркая вывеска
• Сарафанное радио

Можно ввести программу лояльности с предоставлением скидок постоянным клиентам и накопления бонусов, участвовать в благотворительных акциях, установить демократичные цены на услуги.

Сколько нужно денег на старте

Для открытия небольшой ветлечебницы с минимальным оборудованием и узкой специализацией потребуется от 500 тыс. руб. Средняя клиника обойдётся в сумму чуть больше миллиона рублей. А медицинский центр для животных с полным перечнем услуг, включая продажу медикаментов, как самый затратный вариант, задействует 3-5 млн. руб.

В число первоначальных расходов войдут:

• расходы на аренду и ремонт помещения;
• вложения в покупку оборудования, мебели и инструментов;
• затраты на оформление деятельности.

Расходы можно сократить, купив на старте только самое необходимое оборудование, а при дальнейшей работе приобрести остальное.

Ежемесячные расходы

Необходимо зарезервировать денежные средства на покрытие текущих расходов в размере 300 тыс. руб.:

• Выплату заработной платы сотрудникам – 150 тыс. руб.
• Приобретение расходных материалов, медпрепаратов – 50 тыс. руб.
• Рекламу – 20 тыс. руб.
• Оплату коммунальных счетов, налогов и непредвиденные расходы – 30 тыс. руб.
• Аренду помещения – 50 тыс. руб.

Величина приблизительная и зависит от формата бизнеса.

Варианты дополнительного заработка

Набор услуг ветеринарной клиники ничем не уступает обычной больнице, посещаемой людьми: профилактические осмотры и консультации, лабораторные исследования и эндоскопия, рентген и УЗИ, акушерство и кардиология, стоматология, хирургия и офтальмология. Помимо основных манипуляций дополнительный доход приносит:

• Стрижка когтей и шерсти
• Чистка ушей и глаз
• Вызов ветеринарного врача на дом
• Продажа лекарственных препаратов и средств ухода
• Предоставление корма, лотка с наполнителем, лежанки, игрушек

Рентабельность ветеринарной клиники

Рентабельность бизнеса рассмотрим на примере клиники среднего размера с суммой первоначальных вложений около миллиона рублей. При посещаемости ветлечебницы 6 человек в день со средним чеком 1 тыс. руб. месячная выручка составит 150 тыс. руб. с величиной чистой прибыли 40 тыс. руб. В этом случае вложения окупятся на 14 месяц работы, а рентабельность составит 20%.

Риски бизнеса

Открытие ветеринарной клиники и её дальнейшая деятельность подвержены влиянию некоторых рисков , к числу которых относятся:

Снижение доходов населения и, как следствие, падение покупательской способности и выручки

• Рост конкуренции, повлекший за собой снижение спроса
• Человеческий фактор в виде врачебной ошибки с летальным исходом, плохой сервис
• Заражение инфекцией животных и посетителей во время пребывания в клинике

Также следует избегать следующих ошибок: узкой специализации клиники, пренебрежения маркетинговыми инструментами, принятия на работу персонала с низкой квалификацией , неудачного месторасположения клиники и неудобного для клиентов графика работы.
Учтя особенности ветеринарного бизнеса и следуя грамотному плану, можно добиться высоких результатов работы.

Бизнес план питомника декоративных и садовых растений
Разведение породистых собак как бизнес
Бизнес-план разведение свиней

Источник https://kontur.ru/articles/5139

Источник https://biznesideas.ru/biznes-plany/biznes-plan-veterinarnoj-kliniki/

Источник

Источник